Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1281

Ставских Мария

15.11.2016

Мне сейчас позвонили из лаборатории и все подробно объяснили и рассказали. С результатом анализов мне теперь все ясно. Спасибо огромное за отзывчивость! И ещё хочу сказать спасибо девушке, которая брала кровь на анализ ( к сожалению не запомнила её имя). Она была очень добра и невероятно терпелива к моему ребёнку, который очень боится сдавать кровь.

15.11.2016

Здравствуйте, Мария!
Спасибо большое что откликнулись на нашу просьбу и предоставили свои контактные данные. Мы рады, что все прояснилось и теперь Вы не переживаете за полученные результаты. Спасибо за Ваш теплый отзыв в адрес нашего сотрудника. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неприятные эмоции и желаем здоровья Вашему ребенку!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Ставских Мария

14.11.2016

Здравствуйте! Сдавали сегодня общий анализ крови (20 параметров). Первое, что удивило - неправильная дата рождения ребёнка на результате : 03.10.2011 вместо 03.11.2010 (но тут, возможно, я сама не досмотрела). Далее в результате анализов стоит : гранулоциты - 0. В полнейшей панике я побежала в ближайшую клинику, где врач меня заверил, что такого быть не может! Как доверять таким результатам анализов, тем более сделанным ребёнку?

15.11.2016

Здравствуйте, Мария!
Искренне сожалеем и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Прекрасно понимаем Ваши переживания за своего ребенка, когда получаешь результаты анализов, где показатели не соответствуют возрастной норме. При этом данный анализ имеет точный результат и мы бы хотели Вам пояснить подробнее. Очень просим Вас сообщить свой актуальный номер телефона на нашу электронную почту vev-clin@mail.ru или по телефону (3812) 36-27-38. Мы обязательно Вам позвоним как получим информацию, чтобы Вы не волновались за здоровье своего ребенка!

Также хочется заверить Вас, что мы очень строго подходим к вопросу контроля корректной работы используемого оборудования в лабораторной диагностике. Данный анализ был выполнен на аппарате гемоанализаторе, который поверен Центром метрологии и стандартизации. Также ежедневно проводится трехступенчатая проверка работы данного аппарата (на высокие, низкие и нормальные показатели). И помимо этого еще дополнительно осуществляется обязательный подсчет крови микроскопически морфологом.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Рысак Татьяна

08.11.2016

Добрый вечер! Наши малыши уже длительное время посещают Вашу клинику. Мы для себя нашли ряд прекрасных специалистов, помогающих в решении возникающих проблем со здоровьем. Расстраивает только ряд моментов:1) осенью и зимой очень много детей и их родителей, которые чихают и кашляют и при этом не одевают маски( в таких условиях просто невозможно быть спокойным за своё здоровье и здоровье ребёнка, если пришли на плановый осмотр или вакцинацию; мы в этот период всегда в масках, а больные пациенты НЕТ). Может быть стоит проводить разъяснительную работу с такими пациентами на ресепшн или внести такой пункт в правила посещения клиники.2) иногда необходимо попасть к педиатру как можно раньше ( резкое ухудшение самочувствия ребёнка), но свободных талонов уже нет и выезд доктора на дом тоже не возможен. Может быть можно предусмотреть несколько свободных талонов в день для экстренных случаев. Благодарю за внимание.

09.11.2016

Здравствуйте,  Татьяна!
Спасибо что поделились с нами своим мнением. Приятно, что в нашем Центре Вы нашли «своих» специалистов, которым можете доверять здоровье детей. Также мы хорошо понимаем Ваше беспокойство за здоровье своих малышей. Действительно, в осенне - зимний период увеличивается количество пациентов с вирусными инфекциями и по этой причине у нас всегда на регистратуре размещены индивидуальные средства защиты - маски. Также в этот период в усиленном режиме работает педиатрическая служба, что связано с увеличением числа вызовов специалиста на дом. Спасибо за хорошие предложения, мы обязательно рассмотрим их с руководством клиники на ближайшем собрании. Благодарим за Вашу инициативность и желаем здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Цоллер Евгения Александровна

08.11.2016

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Были на приеме о офтальмолога Эдельштейн Е.В. и были разочарованы с ребенком. Врач почему то нервничала, торопилась, в конце приема сказала, что ваше время вышло. И что информацию о новых методах лечения можно почитать в интернете. Ребенок расстроился и я то же.

09.11.2016

Здравствуйте, Евгения Александровна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Очень жаль, что прием нашего специалиста разочаровал Вас и оставил такие впечатления. Действительно, описанное поведение врача недопустимо и противоречит нашим стандартам работы. Обязательно переговорим с Еленой Владимировной по данной ситуации и надеемся, что подобного больше не повторится. Благодарим Вас за обратную связь, будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Сулейманова Диана

04.11.2016

Здравствуйте! Выражаю слова благодарности руководству клиники за прекрасную организацию процесса оказания медицинских услуг! Мы очень счастливы, что в вашей клинике нашли Своего педиатра! Скулкина Ксения Владимировна замечательный специалист: внимательная, доброжелательная, терпеливая, всегда ответит на все вопросы. Также выражаем слова огромной благодарности и признательности Наталье Александровне Брем. Замечательный специалист и очень хороший, доброжелательный человек. Положительные эмоции у нас от посещения аллерголога Богатыревой А.В. и педиатра-неонатолога Смагина А.Ю. Желаю всему коллективу клиники дальнейших успехов и процветания! Путсть наши детки будут здоровы!

07.11.2016

Здравствуйте, Диана!
Благодарим Вас за теплый отзыв в адрес наших сотрудников. Очень приятно, что Вы высоко оценили уровень компетентности и профессионализма данных специалистов, а также их заботливое отношение к Вашему ребенку. Мы рады, что именно в нашем Центре Вы нашли «Своего» педиатра, к которому с удовольствием ходите на прием. Спасибо за оказанное доверие и Ваши добрые пожелания. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Сабельфельд Кристина

01.11.2016

Хочу предостеречь родителей, у которых есть девочки, и которые столкнулись с проблемой- синехии малых половых губ. Нас принимала доктор Романенко Е.П. Человек уверенный в своих знания, высокомерный. Она рассказала о всех последствиях, такого заболевания и утвердительно настаивала на оперативном вмешательстве, вроде "ну что тянуть". Испугавшись за ребенка, я согласилась. Обезболивание не было, все прошло быстро и очень болезненно для ребенка. Все назначенное лечение мы соблюдали, но по каким-то причинам все вернулось в прежнее состояние...Огромное спасибо детскому гинекологу из ОДКБ на ул. Куйбышева (поликлиника), которая помогла моей малышке, без физических вмешательств, побольше таких докторов.

01.11.2016

Здравствуйте, Кристина!
Очень сожалеем, что случилась такая неприятная ситуация и Вашей семье пришлось пережить эти неприятные эмоции и лишние переживания. Приносим свои искренние извинения за не совсем корректное поведение доктора, что она, как специалист работающий с маленькими пациентами, проявила недостаточно заботы и мягкости по отношению к малышу. Чтобы мы могли ознакомиться с протоколами осмотра специалиста и уже по конкретной ситуации переговорить с доктором просьба уточнить №ЭМК (электронная медицинская карта) ребенка в нашем Центре или ФИО ребенка. Эти данные Вы можете сообщить по телефону 36-27-38 или по электронному адресу vev-clin@mail.ru. Очень ждем обратную связь и обязательно с Вами свяжемся по телефону как только получим информацию. Спасибо что нашли время поделиться своим мнением!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Колтыга Мария

25.10.2016

У меня только один вопрос....почему я должна платить за повторный прием как за первичный, если врач уходит в отпуск и я не имею возможности( не по моей вине)попасть в течении месяца к ней на прием,потому что 2 недели мы лечились, а потом на 2 недели врач уходит в отпуск!!!!и потом, естественно...вуаля...у вас срок больше месяца, а это уже первичный прием..с вас 750 руб. вместе 500!!!!Что за бред???????Прошу разобраться в данной ситуации, и принять решение в пользу ваших пациентов, потому что это не просто некрасиво, но и несправедливо!

25.10.2016

Здравствуйте, Мария!
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Действительно, по правилам компании повторный прием считается в течение 1 месяца с момента последнего обращения к специалисту. Сегодня с Вами свяжется заместитель главного врача по контролю качества оказания услуг Переберина Елена Владимировна для урегулирования данного вопроса. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам понимать на какие моменты необходимо обратить внимание.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Рассоха Владимир Евгеньевич

25.10.2016

Были на приёме у отоларинголога Зайцевой выписали месячносу ребёнку антибиотики, стёрли всю микрофлору,в конечном итоге ребёнок ужасно страдает!ужас некогда больше сюда не пойдем

25.10.2016

Здравствуйте, Владимир Евгеньевич!
Приносим свои извинения за доставленные переживания и дополнительные беспокойства о здоровье Вашего малыша. Сегодня обязательно ознакомимся с протоколами осмотра Вашего ребенка специалистами Центра, переговорим с доктором и обязательно свяжемся с Вами по телефону! Мы разделяем Ваши волнения за здоровье своего сына и возникшие вопросы по его лечению. Уверяем Вас, что разберемся в ситуации и примем меры для хорошего самочувствия ребенка - это самое главное! Спасибо что нашли время написать нам.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Гукалова Ирина

18.10.2016

Спасибо огромное, любимому педиатру Скулкиной Ксении Владимировне. Замечательная, добрая, заботливый! Наблюдаем Александра( ЭМК 137237, с 2 месяцев. Только лучшие впечатления от её работы!

19.10.2016

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам за слова благодарности в адрес нашего специалиста Ксении Владимировны. Это замечательно, что среди наших врачей - педиатров Вы нашли "своего" доктора, у которого и наблюдаетесь с сыном. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Обухова Анна

30.09.2016

Здравствуйте! Очень долго собиралась и вот, наконец, спешу высказать слова благодарности нашим любимым специалистам любимой больницы. За нашу маленькую жизнь, а нам 4 года только будет, ваш цент стал для нас вторым домом, дочку уже знает весь персонал. Итак, наш замечательный любимый оториноларинголог Сергина Людмила Дмитриевна - грамотный специалист, чуткий, внимательный профессионал своего дела, который не только находит индивидуальный подход к ребенку, но и может успокоить и настроить на позитив родителей, что способствует скорейшему выздоровлению малыша. За два года она стала нам по настоящему родным человеком, помощником, а проблем у нас немало, но все решаются. Отдельное огромное спасибо лор-медсестре Фоменко Оксане Викторовне, вот уж у кого поистине "золотые руки". Ребенок замечательно идет к "тете Оксане" на процедуры, которые у многих взрослых вызывают дрожь в коленях, не боится, на мой взгляд она проявляет просто чудеса профессионализма. То же могу сказать о замечательных докторе Перебериной Елене Владимировне, золотой человек и внимательный доктор, всегда выслушает все сложные мамины вопросы, найдет ответы и предложит варианты решения, при этом изучит и учтет все индивидуальные особенности ребенка. Физиотерапевт Рукавицына Ирина Викторовна просто молодец, очень внимательно изучает историю ребенка, учитывает все нюансы,лечение всегда очень хорошее, которое она контролирует и если необходимо корректирует в процессе. У меня такое впечатление, что она только своей энергией многих может вылечить. Очень рада, что мы в свое время с ней встретились! Отдельное спасибо всем медсестрам физиокабинета за их терпение и умение работать даже с малышами, умнички. Теперь о старшей дочери, вернее о ее докторе офтальмологе Эдельштейн Елене Владимировне. Огромная работа была продела по обследованию и подбору ОК линз, ситуация у нас нестандартная, уже казалось, что не получится,но вместе с доктором шаг за шагом мы пришли к цели и все получилось! Елена Владимировна великолепный доктор, все четко по делу, где надо успокоит, подбодрит, посоветует. Спасибо вам всем за помощь и поддержку, за то, что находите время, когда его нет, за отзывчивость и профессионализм.

03.10.2016

Здравствуйте, Анна!
Спасибо большое за такой подробный и теплый отзыв в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили уровень компетентности и профессионализма данных специалистов и их заботливое отношение к Вашим детям. Это замечательно, что Вы нашли "своих" докторов, к которым с дочками с удовольствием ходите на прием. Спасибо за оказанное доверие, что именно к нам однажды обратились с вопросом о здоровье своих детей! Обязательно передадим Ваши слова благодарности данным сотрудникам. Будьте здоровы!

 

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​