Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1444

Жесткова Инна

27.11.2015

Добрый день!
Хотели записаться на прием к Грибовской Е.Г. через ваш сайт. Не смогли. В разделах, где указаны отделения - отсутствует отделение аллергологии и иммунологии. Дело в том, что нам нужно, как можно тщательнее спланировать дату приема, поскольку живем мы в Казахстане и хотели бы специально по нашей проблеме приехать именно к этому специалисту. Большая просьба связаться с нами (injashka@mail.ru либо +7 701 920 59 23), для того, чтобы скорректировать наши действия. Что касается нашего диагноза (поставленного казахстанскими специалистами), то у нас: бронхиолит?, альвеолит?, год назад серьезнейшая очагово-сливная пневмония (реанимация 11 дней), т.е. нам нужен граммотный пульмонолог. Спасибо, ждем скорейшего ответа.

01.12.2015

Здравствуйте, Ирина!

Раздел "Аллергология и иммунология" в разделе "Запись на прием" отсутствует. Запись к указанному специалисту возможна через раздел "Педиатрия". С Вами свяжется оператор call-центра по указанному телефону для уточнения времени приема. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Маркелова Елена

26.11.2015

Здравствуйте! В понедельник 23 ноября сдавали общий анализ крови дочери ( Маркелова Маргарита Александровна, 07.05.15, ЭМК-146992). В полученном результате была неправильно посчитана гемограмма!!!! Мой врач мне позвонил и сказал об этом, я сама в этом ничего не понимаю, поэтому решила довериться вашему центру! Я позвонила в вашу клинику и мне , конечно, все пересчитали, но у меня остались сомнения в правильности анализа!!! И у меня, к сожалению , остался сильный осадок!!! Как теперь можно доверять??? Я специально сдаю все анализы в вашем центре, так как была уверенна, что у вас работают грамотные и внимательные специалисты!!! Мне очень повезло, что мой врач оказался внимательнее и мы не начали случайно абсолютно не нужное нам лечение!!! Очень обидно конечно!!!

27.11.2015

Здравствуйте, Елена!

Сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация и приносим свои искренние извинения. Конечно подобные вещи недопустимы в работе сотрудников лаборатории, прекрасно понимаем Ваше недовольство. Переговорили уже с заведующей лабораторной диагностикой в нашем Центре по Вашей ситуации, также обязательно с Вами свяжемся и постараемся хотя бы немного сгладить свою вину. Надеемся со временем сможем снова завоевать Ваше доверие. Здоровья Вам и Вашей дочке!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Рындина Юлия

23.11.2015

Милая наша, любимая Елена Олеговна!!! Мы Вам очень благодарны за Ваш профессионализм, чуткое, доброе сердце и трепетную душу! Вся наша семья желает Вам и Вашим близким здоровья, счастья и душевного покоя! Спасибо, "До 16-ти"! Семья Рындиных во главе с БОРИСОМ...

24.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо большое за такие теплые и добрые слова в адрес Елены Олеговны. Задача каждого детского специалиста состоит в том, чтобы найти подход к ребенку и заслужить доверие родителей. Мы очень рады, что у Елены Олеговны получилось добиться такого доброго отношения от всей Вашей семьи. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна

Показать ответСкрыть ответ

Гребенюк Татьяна

22.11.2015

Вчера были на приеме у нефролога в клинике на Красном пути, около 15 минут пришлось ждать своей очереди, и честно говоря была неприятно удивлена, когда обратила внимание, что детский уголок находится прямо у дверей кабинета ЛОРа. Похоже на какую-то сильно неудачную шутку, от хорошей жизни к ЛОРу не ходят, а ходят с самыми распространенными заразными болезнями. Очень странно, что именно там расположили уголок с игрушками (или именно у уголка сделали кабинет ЛОРа). Я прекрасно понимаю, что в клинике в любом случае есть риск столкнуться с детьми, у которых ОРВИ, но когда они играют сидя рядом, опасность, по-моему, намного увеличивается.

24.11.2015

Здравствуйте, Татьяна!

При планировании расположения кабинетов и игровой комнаты в Клинике "V.I.P." на Красном пути мы специально учитывали тот факт, что у оториноларинголога наблюдается много детей ежедневно. Причем в этом кабинете проводятся весьма болезненные для детей манипуляции - туалет носа, лечение на аппарате "Тонзиллор" и др. Чтобы иметь возможность хотя бы немного отвлечь ребенка после процедуры или перед началом лечения, на которое ребенок часто настроен негативно, было принято решение игровую комнату расположить рядом с лор-кабинетом. Стоит отметить, что наибольший риск заразиться вирусным заболеванием существует при повышенной температуре у ребенка, а такие дети, напротив, обычно не наблюдаются у лор-врача, т.к. лечение при лихорадочном состоянии не проводится ребенку. Понимаем Ваше беспокойство и предлагаем при следующем посещении нашего Центра воспользоваться одноразовой защитной маской, которую Вы всегда можете бесплатно получить на регистратуре.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

 

Показать ответСкрыть ответ

Разживина Александра

20.11.2015

Были сегодня в филиале на левом берегу!Мы записаны были к Краевой а принимала нас Мищенко.Нас не предупредили что Елена Олеговна на больничном,об этом я узнала только сегодня как приехала в больницу!!!!Меня просто поставили перед фактом!Это вообще что такое!!!Я живу на Кирова и специально поехала к Краевой Елене Олеговне на левый берег!!!!И тут такое!!!!Я записывалась за месяц на прием!Мищенко надавила моему ребенку на живот он начал орать просто дурниной!!!Он не у одного себя врача так не вел не разу это вообще ужас!Я за что такие деньги отдала???Кто мне теперь это все возместит???Мы съездили за просто так!!!я это просто так не оставлю я вообще в шоке от вашего медперсонала!!!!!Я это просто так не оставлю!!!!

20.11.2015

Здравствуйте, Александра!

Спасибо что сразу нам написали о произошедшем. Конечно Вас должны были предупредить, что доктор, к которому Вы записывались, принять Вас не сможет в этот день. Обязательно с Вами сегодня свяжемся и постараемся предложить наиболее удобный для Вас вариант. Приносим свои извинения за неприятные эмоции и доставленные неудобства.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Клёнова Юлия

14.11.2015

Хочу посмотреть анализы онлайн и вот уже пятый час смотрю на одну и ту же запись "Сервер недоступен или перегружен. Пожалуйста, попробуйте запросить анализы через 1-2 часа",наладьте пожалуйста сервер!!!!!!

16.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо что сообщили об ошибке. Ваша заявка принята в работу специалистами по техническому обслуживанию нашего сайта. Постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации чтобы подобное неудобство больше не возникало. Приносим свои извинения за неполадки в системе!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Ивина Нина Владимировна

14.11.2015

Не нашла способ записать двух детей на прием через сайт, показывает только одного ребенка, хотелось бы чтоб в учетках можно было выбирать кого из детей необходимо записать а не регистрировать всех детей отдельно.

16.11.2015

Здравствуйте!

Спасибо что обратились к нам за разъяснением. При записи на прием через сайт предусмотрена функция выбора какого ребенка, из указанных в личном кабинете пользователя, необходимо записать на прием. Строка о выборе ребенка идет после определения вида приема (первичный или повторный). Если у Вас там указан только один ребенок, рекомендуем проверить информацию в личном кабинете. Если же ошибка сохраняется Вы можете обратиться по тел. 37-00-45, 37-00-29 или на электронный адрес vev-clin@mail.ru сообщить свои данные для анализа ситуации (электронный адрес, указанный при регистрации на нашем сайте и ФИО детей). Будем рады помочь!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

 

Показать ответСкрыть ответ

Злыдень Мария

13.11.2015

Здравствуйте! Очень приятно было познакомиться с вашим медицинским центром. Может администрация подумает об изменении внешнего вида сотрудников на ресепшн? Очень сильно веселит их халаты и чепчики( особенно они)

16.11.2015

Здравствуйте, Мария Викторовна!

Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно слышать что Вам понравилось в нашем Центре. Форму сотрудников регистратуры мы неоднократно видоизменяли и в первую очередь учитывая обратную связь от клиентов, последний раз форма была обновлена 10 месяцев назад. На данный момент не запланировано решение данного вопроса, но в любом случае Вас услышали и рады, что внешний вид наших девушек вызвал у Вас положительные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Шабарова Ольга

10.11.2015

Была очень довольна услугами клиники до последнего случая! 1-го октября решила привить дочь от гриппа, в клинике была вакцина Инфлювак, поставили, доктор и процедурная медсестра предупредили о необходимости повторно поставить прививку через месяц, так как введено было только полдозы. Когда я позвонила через месяц чтобы записаться на прививку, мне объявили что Инфлювака нет и не будет! Вот это как вообще называется? Для чего я колола ребенка и выкинула деньги?!

12.11.2015

Здравствуйте, Ольга!

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Согласны с Вами, что если ребенку была поставлена первая вакцина, то вторая также должна быть в наличии, когда придет время повторной вакцинации. При получении вакцин от гриппа в этом году дистрибьютор заверил нас что проблем с дальнейшими поставками не возникнет. Когда же мы сделали очередной заказ, поставщик не смог его выполнить, вакцины в наличии в России не оказалось. Еще раз приносим свои извинения, что не предусмотрели такую ситуацию и не проинформировали Вас должным образом. Обязательно с Вами свяжемся сегодня и обсудим как лучше для здоровья ребенка будет поступить в этой ситуации. Уверяем Вас, что приложим все усилия для решения данного вопроса!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Корнилаев Павел

10.11.2015

Здравствуйте! Неудобно смотреть на сайте записи на прием к врачу. Не отображается дата и время на которое назначен прием.

12.11.2015

Здравствуйте, Павел!

Спасибо за полезную идею! Обязательно добавим данный функционал в ближайшее время.

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​