Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1287

Иван Гладченко

13.05.2013

Здравствуйте, сегодня звонил в ваш центр по телефону 37-00-45. Ответила некая Алена. Мне необходимо было узнать о готовности анализов, которые ребенок сдавал 6го мая. Евгения спросила меня Фамилию и Имя ребенка. Далее попросила назвать Номер электронной медицинской карты. С собой у меня этого номера не было, о чем я и сообщил, также я сообщил что на все мои предыдущие звонки операторы давали информацию о готовности анализов без запроса номера ЭМК, уточняли лишь ФИО ребенка. Оператор Алена отказала сообщить мне информацию без номера ЭМК.
Я уточнил этот номер, перезвонил через 20 минут, оператор Евгения сообщила мне о готовности анализов уже без запроса номера ЭМК. Пожалуйста разберитесь в ситуации,чтобы не вводить пациентов в заблуждение, Нужно ли всегда называть номер ЭМК ? как сообщила Евгения для получения результатов анализов номер ЭМК не нужен, а чтобы узнать о готовности нужен. Звучит несколько нелогично.

15.05.2013

Здравствуйте, Иван!
Спасибо, что написали мне. Я приношу свои извинения за неточность информации, предоставленной регистраторами о значимости ЭМК (электронно-медицинской карты). Для того, чтобы узнать ФАКТ ГОТОВНОСТИ результатов анализов-необходимо сказать по телефону фамилию, имя ребенка, дату рождения (иногда есть одинаковые фамилии и имена у деток), название анализа, дату сдачи. Для того, чтобы узнать ПОКАЗАТЕЛЬ (бывает срочно нужен у деток, получающих лечение и необходима срочная коррекция или предстоит манипуляция и т.д.), положителен ли результат (без комментариев о норме, это в компетенции врача), в этом случае нужен номер ЭМК. Все результаты специалисты Клиники могут Вам выслать на электронную почту в день готовности, если Вы напишите заявление в регистратуре с указанием своей электронной почты. Спасибо за Ваше замечание. С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Маркичев Михаил

19.04.2013

Здравствуйте. Были у Вас на приеме 07.04.13г. - у нас доча 26 дней. Врач- Хисматуллина Татьяна Александровна. Жене не было предложено вымыть руки перед раздеванием для осмотра- после нашей просьбы удивленный врач неохотно указал место раковины в кабинете. Далее после осмотра ребенка при беседе с врачом мы так и простояли в дверях. Ну а последней каплей стало содержание медицинской карты:87538. Я не говорю про кучу грамматических ошибок, что говорит об уровне врача, но наличие в тексте слов о половых органах сформированных по мужскому типу и опущенных яичках говорит лично мне о невнимательности, что повторюсь говорит об уровне врача, или о формальном подходе. Остался крайне негативный осадок после посещения Вашего центра. Спасибо за платный прием.

19.04.2013

Здравствуйте, Михаил!
Спасибо за Ваши справедливые замечания. Несомненно будем работать над улучшением сервиса. Приношу свои извинения за невнимательность доктора, за то, что не предложила присесть и помыть руки (в кабинете достаточно диванов и имеется все необходимое для гигиены). Прошу Вас связаться со мной по телефону (3812)36-27-38 для личного разговора. Еще раз извините. С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Филонова Кира

11.04.2013

Здравствуйте!!!! Хочу обратиться к вам с вопросом. Моему ребенку при рождении поставили диагноз Аномалия Эбштейна (порок сердца).Сейчас малышу 1 месяц, он находится в ГНЦ. Состояние стабильное. Из интенсивной терапии перевели в соматическое отделение. Ребенок находится под наблюдением. По ЭХО и УЗИ изменений в сердце нет, насыщение крови кислородом в норме, внутрисердечное давление стабильно с тенденцией к понижению. Нас направляют на обследование в ДГКБ№2. Но, честно говоря, немного побаиваюсь госпитализации. Хотелось бы узнать, можно ли у вас пройти необходимое обследование для уточнения состояния. Возможно ли это в амбулаторных условиях? Куда необходимо обратиться?

11.04.2013

Здравствуйте, Кира!
В нашей Клинике Вы можете пройти консультацию кардиохирурга и сделать ЭХО КГ. Но в случае нахождения в интенсивной терапии, лучше последовать рекомендациям врачей и перевести малыша в кардиологическое отделение ГДКБ №2.Это стандартная процедура для ребеночка с выявленным пороком сердца. В стационаре Вы будете чувствовать себя спокойно до окончания дообследования и стабилизации состояния. Решение о необходимости и сроках операции принимает кардиохирург, который осмотрит Вашего малыша в ГДКБ №2. С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Васильева Оксана

28.03.2013

Без сомнения, ДЦ "До16" - лучшее медицинское учреждение для детишек в нашем городе. Все ваши специалисты, с которыми мы общаемся на протяжении 2 лет - в высшей степени профессиональны. Но отдельное, преогромнейшее, СПАСИБО нашему курирующему доктору - Лилии Анатольевне. Грамотная, отзывчивая, понимающая. Что бы мы с ребенком без нее делали - не представляю!!!!

28.03.2013

Оксана, благодарим Вас за высокую оценку работы наших специалистов. С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Федорчук Татьяна

20.03.2013

Добрый день!Подскажите пожалуйста, принимают ли хирурги в субботу!Заранее спасибо!

22.03.2013

Здравствуйте, Татьяна!
Хирург принимает в марте по субботам, с апреля по воскресеньям. Запись на прием в регистратуре по тел. (3812)37-00-45. С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Ткаченко Александра

21.02.2013

Хотелось бы помимо записи на прием, через сайт, иметь возможность посмотреть результаты анализов он-лайн.

25.02.2013

Здравствуйте, Александра! В настоящее время ведутся работы по максимальному удобству сайта для клиентов. Все Ваши пожелания непременно учтем, предварительно согласовав с законодателем (важность персональных данных). С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Елена Корабельникова

11.02.2013

У меня грудной ребенок и я столкнулась с проблемой кормления ребенка в клинике. Хотелось бы чтобы была маленькая комнатка или просто ширма, где можно покормить ребеночка и сменить ему подгузник.

12.02.2013

Здравствуйте, Алёна!
Для кормления грудного малыша и смены подгузника необходимо обратиться к администраторам на ресепшен, они выдадут ключ от кабинета. Кроме того в Клинике «Центральная» в туалетной комнате на 2-м этаже есть откидной столик для гигиенических мероприятий младенца, а в Клинике «V.I.P.» есть пеленальный столик в туалетной комнате напротив гардероба.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат