Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1438

ВЕРЕЩАК НАТАЛЬЯ

22.12.2015

Хочу поблагодарить нашего врача Краеву Елену Олеговну за то, что она не только профессионал своего дела, но ещё очень ответственный, внимательный, отзывчивый и сопереживающий человек. По возможности в ближайшее время приглашает на приём даже при полной записи, всегда отвечает на звонки, перезванивает сама и интересуется здоровьем и самочувствием детей. Хочется отметить, что из назначений, сделанных ею, всегда всё по делу и в меру, никогда не будет назначать лишнего или ненужного. Видно, что работа врача-педиатра приносит ей большую радость и удовольствие. Я очень рада, что мы с ней познакомились и желаю Елене Олеговне добра, хороших пациентов и продолжать совершенствоваться в своей профессии, потому что мы в Вас так нуждаемся!

24.12.2015

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим Вас за теплый отзыв в адрес Елены Олеговны! Приятно, что Вы оценили профессиональные и человеческие качества нашего специалиста. Такие отзывы - главная награда как для врача, так и для всего медицинского центра "До 16-ти"! Будем всегда рады видеть Вас в нашем Центре. Здоровья Вам и Вашему малышу.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова.

Показать ответСкрыть ответ

Московец Ольга

16.12.2015

Добрый день.
Очень хотелось бы попасть на прием к нефрологу-гинекологу Романенко ЕП. Очень хороший специалист, и что очень важно, совмещает 2 профессии, для нас это очень нужно. Пытаюсь это сделать уже который раз, но не получается. Планировать свое время на несколько недель вперед как то не очень получается, да и ситуации порой бывают такие, что нужно срочно начинать лечение, а на ближайшее время у нее всегда все расписано! Может как кто дополнить хоть 1 прием в день для неотложных пациентов?

18.12.2015

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за оказанное доверие и лояльное отношение к нашему специалисту. У Елены Петровны основное место работы - Областная детская клиническая больница в должности заведующей нефрологическим отделением. С нашим Центром Елена Петровна сотрудничает с 2005года и ведет консультативные приемы 5 раз в неделю. Действительно, к этому доктору запись расписана обычно на несколько недель вперед. И при этом, к сожалению, учитывая свой рабочий график, доктор расширить часы приемы не имеет возможности. В данном случае рекомендуем Вам в следующий раз при обращении в Центр оставить свой контактный номер телефона и в случае если кто-то из клиентов отменит свою запись на прием к данному доктору регистратор позвонит Вам и предложит освободившееся время. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Потапова Анастасия

15.12.2015

Добрый день!
Сдавали анализ кала "расширенная копроскопия" и "на яйца глист". Как оказалось при получении результатов, анализ "расширенная копроскопия" уже включает сведения о результатах исследования на яйца глист, о чем нас никто в регистратуре не предупредил, в результате чего отдельный анализ по сути и не требовался!

18.12.2015

Здравствуйте, Анастасия!

Анализ на расширенную  копрограмму предусматривает исследование переваривающей способности желудочно-кишечного тракта (белки, жиры, углеводы). Обнаружение яиц гельминтов и  простейших в этом анализе является сопутствующим обнаружением, которое может быть выявлено или нет при проведении анализа.

Анализ на яйца глист предполагает прицельное исследование материала на яйца глистов, простейшие и их цисты, а также поиск самих особей и их фрагментов. Поэтому эти два исследования согласно стандартам лабораторной диагностики гельминтозов не взаимозаменяющие и не исключающие друг друга и часто назнаются врачами педиатрами вместе.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Яковлева Елена

05.12.2015

Добрый день! Благодарю за подробные ответы на ранее выдвинутые предложения по онлайн-консультанту и пр. Если ваш сервис не позволяет в полной мере реализовать эту услугу, можно хотя бы сделать онлайн-подтверждение записи (чтобы операторам и родителям не надо было дозваниваться до друг друга). это можно реализовать в разделе запись на прием в личном кабинете - когда оператор клиники проверит заявку, пусть там, например, появится "подтверждено". Если по каким-то причинам родители не могут прийти на прием, также в личном кабинете можно сделать опцию "отказ от записи". Это значительно разгрузит девушек на ресепшн и родителей от утомительных перезваниваний И сделает линию доступной для тех, кому действительно нужна важная консультация именно по телефону.

07.12.2015

Здравствуйте, Елена!

На январь-февраль у нас запланирована серьезная доработка раздела на сайте "Запись на прием". Спасибо за еще одно предложение, учтем обязательно при доработке модуля. Сегодня мы включили онлайн консультант на сайте и уже многие клиенты им успели воспользоваться, спасибо Вам за интересные и очень полезные идеи!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Жесткова Инна

27.11.2015

Добрый день!
Хотели записаться на прием к Грибовской Е.Г. через ваш сайт. Не смогли. В разделах, где указаны отделения - отсутствует отделение аллергологии и иммунологии. Дело в том, что нам нужно, как можно тщательнее спланировать дату приема, поскольку живем мы в Казахстане и хотели бы специально по нашей проблеме приехать именно к этому специалисту. Большая просьба связаться с нами (injashka@mail.ru либо +7 701 920 59 23), для того, чтобы скорректировать наши действия. Что касается нашего диагноза (поставленного казахстанскими специалистами), то у нас: бронхиолит?, альвеолит?, год назад серьезнейшая очагово-сливная пневмония (реанимация 11 дней), т.е. нам нужен граммотный пульмонолог. Спасибо, ждем скорейшего ответа.

01.12.2015

Здравствуйте, Ирина!

Раздел "Аллергология и иммунология" в разделе "Запись на прием" отсутствует. Запись к указанному специалисту возможна через раздел "Педиатрия". С Вами свяжется оператор call-центра по указанному телефону для уточнения времени приема. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Маркелова Елена

26.11.2015

Здравствуйте! В понедельник 23 ноября сдавали общий анализ крови дочери ( Маркелова Маргарита Александровна, 07.05.15, ЭМК-146992). В полученном результате была неправильно посчитана гемограмма!!!! Мой врач мне позвонил и сказал об этом, я сама в этом ничего не понимаю, поэтому решила довериться вашему центру! Я позвонила в вашу клинику и мне , конечно, все пересчитали, но у меня остались сомнения в правильности анализа!!! И у меня, к сожалению , остался сильный осадок!!! Как теперь можно доверять??? Я специально сдаю все анализы в вашем центре, так как была уверенна, что у вас работают грамотные и внимательные специалисты!!! Мне очень повезло, что мой врач оказался внимательнее и мы не начали случайно абсолютно не нужное нам лечение!!! Очень обидно конечно!!!

27.11.2015

Здравствуйте, Елена!

Сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация и приносим свои искренние извинения. Конечно подобные вещи недопустимы в работе сотрудников лаборатории, прекрасно понимаем Ваше недовольство. Переговорили уже с заведующей лабораторной диагностикой в нашем Центре по Вашей ситуации, также обязательно с Вами свяжемся и постараемся хотя бы немного сгладить свою вину. Надеемся со временем сможем снова завоевать Ваше доверие. Здоровья Вам и Вашей дочке!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Рындина Юлия

23.11.2015

Милая наша, любимая Елена Олеговна!!! Мы Вам очень благодарны за Ваш профессионализм, чуткое, доброе сердце и трепетную душу! Вся наша семья желает Вам и Вашим близким здоровья, счастья и душевного покоя! Спасибо, "До 16-ти"! Семья Рындиных во главе с БОРИСОМ...

24.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо большое за такие теплые и добрые слова в адрес Елены Олеговны. Задача каждого детского специалиста состоит в том, чтобы найти подход к ребенку и заслужить доверие родителей. Мы очень рады, что у Елены Олеговны получилось добиться такого доброго отношения от всей Вашей семьи. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна

Показать ответСкрыть ответ

Гребенюк Татьяна

22.11.2015

Вчера были на приеме у нефролога в клинике на Красном пути, около 15 минут пришлось ждать своей очереди, и честно говоря была неприятно удивлена, когда обратила внимание, что детский уголок находится прямо у дверей кабинета ЛОРа. Похоже на какую-то сильно неудачную шутку, от хорошей жизни к ЛОРу не ходят, а ходят с самыми распространенными заразными болезнями. Очень странно, что именно там расположили уголок с игрушками (или именно у уголка сделали кабинет ЛОРа). Я прекрасно понимаю, что в клинике в любом случае есть риск столкнуться с детьми, у которых ОРВИ, но когда они играют сидя рядом, опасность, по-моему, намного увеличивается.

24.11.2015

Здравствуйте, Татьяна!

При планировании расположения кабинетов и игровой комнаты в Клинике "V.I.P." на Красном пути мы специально учитывали тот факт, что у оториноларинголога наблюдается много детей ежедневно. Причем в этом кабинете проводятся весьма болезненные для детей манипуляции - туалет носа, лечение на аппарате "Тонзиллор" и др. Чтобы иметь возможность хотя бы немного отвлечь ребенка после процедуры или перед началом лечения, на которое ребенок часто настроен негативно, было принято решение игровую комнату расположить рядом с лор-кабинетом. Стоит отметить, что наибольший риск заразиться вирусным заболеванием существует при повышенной температуре у ребенка, а такие дети, напротив, обычно не наблюдаются у лор-врача, т.к. лечение при лихорадочном состоянии не проводится ребенку. Понимаем Ваше беспокойство и предлагаем при следующем посещении нашего Центра воспользоваться одноразовой защитной маской, которую Вы всегда можете бесплатно получить на регистратуре.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

 

Показать ответСкрыть ответ

Разживина Александра

20.11.2015

Были сегодня в филиале на левом берегу!Мы записаны были к Краевой а принимала нас Мищенко.Нас не предупредили что Елена Олеговна на больничном,об этом я узнала только сегодня как приехала в больницу!!!!Меня просто поставили перед фактом!Это вообще что такое!!!Я живу на Кирова и специально поехала к Краевой Елене Олеговне на левый берег!!!!И тут такое!!!!Я записывалась за месяц на прием!Мищенко надавила моему ребенку на живот он начал орать просто дурниной!!!Он не у одного себя врача так не вел не разу это вообще ужас!Я за что такие деньги отдала???Кто мне теперь это все возместит???Мы съездили за просто так!!!я это просто так не оставлю я вообще в шоке от вашего медперсонала!!!!!Я это просто так не оставлю!!!!

20.11.2015

Здравствуйте, Александра!

Спасибо что сразу нам написали о произошедшем. Конечно Вас должны были предупредить, что доктор, к которому Вы записывались, принять Вас не сможет в этот день. Обязательно с Вами сегодня свяжемся и постараемся предложить наиболее удобный для Вас вариант. Приносим свои извинения за неприятные эмоции и доставленные неудобства.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Клёнова Юлия

14.11.2015

Хочу посмотреть анализы онлайн и вот уже пятый час смотрю на одну и ту же запись "Сервер недоступен или перегружен. Пожалуйста, попробуйте запросить анализы через 1-2 часа",наладьте пожалуйста сервер!!!!!!

16.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо что сообщили об ошибке. Ваша заявка принята в работу специалистами по техническому обслуживанию нашего сайта. Постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации чтобы подобное неудобство больше не возникало. Приносим свои извинения за неполадки в системе!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​