Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1438

Возная Виктория

01.03.2016

Доброго времени суток, уважаемая администрация клиники. Хочу озвучить жалобу, по отношению к работе вашего персонала и системы записи на прием к врачу. Так как к очень хорошему врачу Аникину А.Л., тяжело попасть на прием и запись ведется за несколько месяцев вперед, я в январе 2016 г. позвонила на многоканальный номер клиники и попросила записать моего ребенка (номер ЭМК 85732) на прием к этому врачу на ближайшую свободную дату. Сотрудник горячей линии мне ответила, что запись ведется только на март и нас могут включить в предварительный список, точное расписание будет после 15 февраля и нам перезвонят. Не дождавшись звонка, я позвонила 01.03.2016 сама на горячую линию, где мне ответили, что запись на март уже закрыта и нам звонили 11 февраля, на звонок никто не ответил (по причине того, что мой телефон не работал и я была без сот.связи). Меня возмущает тот факт, что не дозвонившись до клиента, ваши сотрудники спокойно вычеркивают его из очереди к врачу, к которому запись на 1,5-2 месяца вперед. Считаю, что здесь система должна быть более серьезна и урегулирована в лучшую сторону. Если я записываюсь за 1,5 месяца вперед, значит мне необходим этот прием. Надеюсь на понимание с вашей стороны.

03.03.2016

Здравствуйте, Виктория!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Прекрасно понимаем Ваше чувство разочарования, когда столь ожидаемый визит к доктору снова переносится на неопределенный срок. Действительно, к оперирующему врачу оториноларингологу Аникину Андрею Леонидовичу большая очередь на несколько месяцев вперед. И мы, в свою очередь, очень признательны клиентам, за то, что они готовы так долго ждать пока их сможет принять специалист. Согласны с Вами, что система очередности в подобных ситуациях у нас не совсем проработана. Спасибо что написали нам, обязательно обсудим с руководством этот вопрос, чтобы подобных ситуаций больше не складывалось. Также свяжемся с Вами по телефону чтобы предложить оптимальный вариант в данном случае. 

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Тюляева Екатерина

28.02.2016

Хочу выразить огромную благодарность Шимановой Вере Васильевне!Очень хороший врач!Помогла нам в тяжелой ситуации!Вывела моего ребенка из тяжелого состояния!Спасибо,Вам,огромное!Спасибо врачу УЗИ диагностики Кугаевских Е.Н. за ее внимательность!Ну,и конечно,Краевой Е.О.,за то,что посоветовала к ним обратиться!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

01.03.2016

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Спасибо что пришли именно к нам с вопросом о здоровье ребенка и важно, что оказанная помощь привела к его оперативному решению. Спасибо за доверие! С радостью передадим Ваши слова благодарности перечисленным специалистам. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Роледер Анастасия

28.02.2016

Добрый день! Хочется выразить благодарность врачу-стоматологу Григорян Розе Вартановне! Очень добрый отзывчивый человек, профессионал своего дела!!!Сыночку и дочурке лечим зубки только у Розы Вартановны!очень довольны что нашли такого врача)))) здоровья вам и благополучия!!!

01.03.2016

Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Спасибо за Ваши теплые слова и высокую оценку профессионализма Розы Вартановны. Мы очень рады, что в нашем Центре Вы нашли своего стоматолога, к которому с радостью всегда идете на прием с детьми. Здоровья и счастливых улыбок Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Иванов Иван

26.02.2016

Добрый день,администрация клиники.Впервые за 4 года наблюдения ребенка в вашем центре,сегодня столкнулись с хамским отношением вашего персонала на ресепшене.Начну с того,что накануне вечером позвонив на горячую линию мы поинтересовались как будет принимать наш педиатр на следующий день.Нам ответили,что с 9 утра.Так как запись полная,мы решили приехать с утра и ожидать когда нас примут в порядке живой очереди.На ресепшене администратор нам ответила,что наш доктор на учебе и будет только после 15-00.Мы удивились,и не стали спорить.И что-то доказывать.Разговоры телефона записываются и это большой минус вашему персоналу .Мы попросили принять нас у другого врача и готовы были ожидать в очереди,не смотря на то что ребенок температурил и нужно было исключить пневмонию(всего лишь послушать и дать направление на рентген).На что ответ был вызывайте скорую зачем вы сюда ехали и вас никто не примет.После того,как мы попросили провести нас к вышестоящему руководству,сразу нашелся доктор у которого как раз было свободных 10 минут до начала приема пациента и нас приняли.Ничего критичного,если мы задержали прием пациента на 5 мин.Мы частые пациенты в вашей клиники и даже записавшись по времени,приходится сидеть и ожидать смещение во времени приема и на 5 и на 30 минут.Но отказывать в медицинской помощи ребенку с температурой,которого везли на прием через весь город,из-за ложной дезинформации о времени приема доктора вина ваших сотрудников и некомпетентность в своей работе.

01.03.2016

Здравствуйте, Иван!
Сожалеем, что из-за предоставления Вам неверной информации о часах работы доктора произошла эта неприятная ситуация. Мы очень внимательно относимся к мнению наших клиентов и обратной связи от них. Конечно, такое поведение регистратора является не совсем корректным в ситуации когда ребенку требуется срочная медицинская помощь. Мы обязательно с Вами свяжемся для выяснения всех деталей произошедшего и решения данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неприятные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Дбай Татьяна

26.02.2016

Очень благодарны замечательному доктору Колмаковой Наталье Викторовне! Наблюдаемся у нее уже около 10 лет и как у педиатра и как у аллерголога-иммунолога. Наталья Викторовна всегда оказывает необходимую нам помощь. Вот и в этот раз с ее помощью быстро и эффективно вылечились от ОРВИ в довольно тяжелой форме и даже обошлось без осложнений! Огромное спасибо Вам от всей нашей семьи, Наталья Викторовна!

26.02.2016

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за добрые слова в адрес Натальи Викторовны. Мы рады, что Ваша доченька быстро поправилась и чувствует себя хорошо. Выражаем свою благодарность за лояльное отношение к нашему Центру, что уже столько лет Вы доверяете нам здоровье своего ребенка. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв доктору. Желаем здоровья всей Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пристинская Ирина

24.02.2016

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу педиатру иммунологу Колмаковой Н.В. Мой ребенок в течении 2 лет страдал герп. инфекцией. После обращения к Наталье Викторовне рецидивов практически нет. Спасибо за ее доброту, понимание и профессионализм к пациентам!

26.02.2016

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес Натальи Викторовны. Мы очень рады, что профессионализм и чуткость доктора помогли в решении вопросов  со здоровьем Вашего сына. Обязательно передадим Наталье Викторовне Ваши слова благодарности. Желаем Вашему малышу не болеть!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Леонова Оксана Ивановна

18.02.2016

Здравствуйте,моя дочь Леонова Полина Владимировна (номер 62583) была на приеме у ОТОЛАРИНГОЛОГА Зайцевой Елены Ивановны. Прошла курс лечения и быстро выздоровела.Выражаем большую благодарность этому врачу за проффесионализм и обаяние.Так же хотим отметить отличную работу ее медсестры,которая провела курс процедур. И у вас очень хорошо сдавать кровь из пальца,все быстро и не больно! с: Большое спасибо за вашу работу.

19.02.2016

Здравствуйте, Оксана Ивановна!
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку работы наших сотрудников. Нам очень приятно читать Ваши слова благодарности в адрес наших специалистов, которым Вы доверяете здоровье своей дочери. Мы рады, что Ваша девочка быстро поправилась, обязательно передадим Ваши добрые слова всем перечисленным сотрудникам. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Колесникова Наталья

14.02.2016

Хочу выразить огромную благодарность врачу-педиатру Краевой Елене Олеговне за высокий профессионализм, душевную теплоту и неизменную отзывчивость. С уважением, мама двоих сыновей - Ильи и Ивана - Колесникова Наталья Леонидовна.

16.02.2016

Здравствуйте, Наталья!

Большое спасибо за высокую оценку работы Елены Олеговны. Мы рады, что Вы доверяете здоровье своих сыновей нашему доктору и самое главное - она оправдывает Ваше доверие! Желаем крепкого здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

силина евгения валериевна

07.02.2016

Выражаем огромную благодарность вашему Центру и в частности педиатру Скулкиной Ксении Владимировне!Приехали в Воскресенье с ребенком который внезапно затемпературил!Ксения Владимировна приняла нас без записи, между пациентами,посмотрела анализы (которые к слову сказать были готовы Всего час спустя!),назначила лечение!!!поехали домой спокойно лечиться,хотя еще с утра собирались вызывать скорую,ехать в стационар!!!Огромное спасибо за Ваш профессионализм,желаем побольше таких чутких врачей!!!С уважением мама Силина Владимира Николаевича!

08.02.2016

Здравствуйте, Евгения!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку профессионализма Ксении Владимировны! Мы рады, что прием у нашего специалиста оставил у Вас только положительные эмоции. Желаем крепкого здоровья Вашей семье и скорейшего выздоровления сыну!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Караткевич Марина

05.02.2016

Здравствуйте!
В августе 2013 года были на приёме у гастроэнтеролога Емельяновой. Хочу отметить, что врач позволяет себе некорректные высказывания про пациентов. В частности, ребёнок (возраст 1-1,5 года), который был на приёме до нас, очень сильно кричал, затем они ушли, а Емельянова, открыв дверь кабинета настеж, и встав в дверях, прокомментировала: "Ужас. да за такую работу молоко должны за вредность выдавать!"
Это вообще как так можно, позволять себе ТАКИЕ высказывания, да ещё и при других пациентах?? Мне хотелось уйти, не дождавшись приёма. Осадок остался очень неприятный.
И ещё: видимо, врач Емельянова как-то связана с лабораторией Кдл, потому как выписав нам кучу дорогостоящих анализов, подчеркнула, чтобы мы сдавали именно в КДЛ на Звездова, и обязательно показали её направление! наверное, ей проценты идут от этого.
Принципиально не стали сдавать анализы там и вообще больше не пошли к этому врачу.
Пожалуйста, пусть специалисты вашего центра будут более корректны в высказываниях и не ведут себя подобным образом!

08.02.2016

Здравствуйте, Марина!
Искренне сожалеем и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем Ваши чувства и разделяем Ваше мнение, что подобное поведение доктора является недопустимым и некорректным по отношению к клиентам. Маленький ребенок на приеме может вести себя подобным образом, если его что-то беспокоит или он просто напуган и, конечно, детский доктор должен уметь справляться с подобной ситуацией. Мы обсудили с Татьяной Александровной этот случай и надеемся подобное больше не повторится. Пусть эта ситуация и была давно, спасибо что написали нам о ней.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​