Главная

К большинству специалистов Вы можете записаться в любое удобное для Вас время на нашем сайте (запись к стоматологам, на комплексные услуги (например, медосмотр перед садиком), на вакцинацию через сайт не производится). 

Также запись производится по телефонам call-центра (3812) 37-00-45, 37-00-29, 7 960 990-50-60. В случае повышенной нагрузки на контактный центр и длительном времени ожидания ответа оператора рекомендуем воспользоваться функцией на сайте «Заказать обратный звонок».

Обращаем Ваше внимание, что запись на сайте доступна только для зарегистрированных пользователей, которые ранее хотя бы один раз уже обращались в наш Центр. Запись первичных пациентов, ранее не наблюдающихся в нашем Центре, производится только через операторов call-центра. 

Может только в том случае, если ему уже исполнилось 18 лет и у него оформлена доверенность  от законного представителя ребенка, анализы которого он принес. 

До 18 лет не может, т.к. согласно действующему законодательству РФ доверенность может быть выписана только на совершеннолетнего гражданина. 

С подробной информацией об условиях оказания услуги Вы можете ознакомиться здесь

Запись на сайте доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году. Это главное преимущество, которое позволяет произвести запись даже внерабочее время call-центра. Запись на сайте сразу же отображается в медицинской системе Центра и время бронируется за пациентом, подтверждающих звонков от оператора не требуется. Это еще и очень удобно, когда нет возможности совершить звонок в контактный центр по другим причинам (находитесь не в городе, рядом спит ребенок и пр.). 

Помимо записи на сайте, здесь же можно и отменить или перенести свою запись. Это дает возможность при высокой степени загруженности, например, в лор-отделении, попасть на прием к специалисту, к которому только что кто-то онлайн отменил свою запись. 

Внимание! Удостовериться, что Вы произвели запись верно, и она зафиксирована в медицинской системе Центра, Вы можете, получив подтверждающее письмо на указанный адрес электронной почты, а также увидев информацию в личном кабинете на сайте в разделе «Мои записи».

Обращаем Ваше внимание, что осуществляя расходы на медицинские услуги у налогоплательщиков появляется право на получение социального вычета в размере 13% от затраченной суммы. В нашем Центре заказать справку для оформления налогового вычета Вы можете несколькими способами:

1. На нашем сайте заполнив форму в личном кабинете
2. В регистратуре любой из клиник заполнив заявление и передав его сотруднику регистратуры. 

О готовности справки Вы получите уведомление на электронную почту или поступит звонок от сотрудника Центра.

Можете ли прислать готовую справку для налогового вычета на электронную почту?

Нет. Данные справки выдаются лично в регистратуре той клиники, в которой изначально было выбрано получение справки. Забрать может любой законный представитель с паспортом, или незаконный представитель по доверенности со своим паспортом. 

Ребенок в возрасте от 0 до 15 лет на приеме должен находиться в сопровождении одного из законных представителей или иного совершеннолетнего представителя, у которого есть доверенность. Самостоятельное обращение за медицинской услугой ребенка, не достигшего 15 лет, не допускается. Более подробно с информацией по данному вопросу Вы можете ознакомиться здесь

Обращаем Ваше внимание, что при первичном обращении в наш Центр несовершеннолетние пациенты должны приходить только в сопровождении законных представителей, к которым относятся родители, усыновители, опекуны и попечители. Первичное обращение в сопровождении родственников несовершеннолетних, не являющихся родителями, усыновителями, опекунами и попечителями (бабушки, дедушки, братья, сестры и т.д.), возможно только на основании доверенности от законного представителя. Доверенность может быть оформлена в простой или нотариальной форме и в обязательном порядке содержать все необходимые полномочия на представление интересов несовершеннолетнего пациента в медицинской организации. Форму доверенности можно скачать здесь

Перенести или отменить запись на прием Вы можете:
- на нашем сайта в личном кабинете (раздел «Мои записи»), даже если Вы записывались другим способом, не через сайт;
- по телефонам call-центра в рабочие часы (в будние дни с 08:00 до 20:00 и в выходные дни с 08:00 до 18:00) это можно сделать с помощью оператора, в нерабочие часы центра (в будние дни с 20:00 до 08:00 и в выходные дни с 18:00 до 08:00) оставив голосовое сообщение;
- ответным смс-сообщением, поступающим накануне Вашего ближайшего приема в Центре;
- при личном обращении в регистратуре Центра. 

Узнать  номер электронной медицинской карты ребенка (ЭМК) Вы можете в  договоре об оказании услуг (указан под номером договора), на дополнительных соглашениях, которые Вам выдаются при каждом обращении в Центр (в левом верхнем углу), а также на протоколах приёмов специалистов (указывается в правом верхнем углу).

Нет. К законным представителям относятся только родители, усыновители, опекуны и попечители. Обращение в Центр в сопровождении других родственников, таких как бабушки, дедушки, братья, сестры и т.д., возможно только на основании доверенности от законного представителя. Доверенность может быть оформлена в простой или нотариальной форме и в обязательном порядке содержать все необходимые полномочия на представление интересов несовершеннолетнего пациента медицинской организации. Форму доверенности можно скачать здесь

Обращаем Ваше внимание, что достаточно лишь в первый раз сопровождающему показать доверенность, после чего она прикрепляется к медицинской карте ребенка и в дальнейшем для обращения в Центр ее уже не нужно предоставлять. 

Для восстановления утерянного протокола Вы можете подать заявку через личный кабинет на сайте (раздел «История посещений»). Также с данным вопросом Вы можете обратиться на регистратуру, предварительно заполнив данное заявление 

Да, Диаскин тест. Во всех наших трех Центрах проводится проба на туберкулез «Диаскинтест». Перед проведением обязателен осмотр врача педиатра, записаться Вы можете по телефонам call-центра 37-00-45, 37-00-29.
Манту в нашем Центре не проводится. Также обращаем Ваше внимание, что у нас в центре НЕ ведет прием врач-фтизиатр.

Эти услуги имеют определенные противопоказания и могут быть назначены только доктором, который и дает направление на их проведение. 

При оформлении на массаж или ЛФК нужна справка от педиатра об отсутствии противопоказаний. Срок действия справки 14 дней. Массаж проводится детям без признаков ОРВИ.

В нашем Центре, на текущий момент, не ведут прием врачи по следующим направлениям: сурдолог, инфекционист, травматолог, эпилептолог, фтизиатр. Также не осуществляются услуги МРТ и прокалывание ушей маленьким пациентам.

Да, направление обязательно и его можно получить на консультации врача физиотерапевта нашего Центра. Ответственность за проведенное лечение несет не направивший на физио процедуры специалист (лор, ортопед и пр.), а  врач физиотерапевт, поэтому он обязательно должен на консультации собрать подробный анамнез, осмотреть ребенка и дать направление на проведение процедур. 

Обязательно нужно направление именно врача физиотерапевта ДМЦ «До 16-ти?»

Да. Это связано с тем, что в разных медицинских центрах физиокабинеты имеют оборудование разных производителей с отличными друг от друга характеристиками и это очень важно учитывать при расписывании процедур ребенку.

Медкомиссию можно пройти заранее без стресса и спешки. Осмотры специалистов для оформления карт здоровья по форме №026/у и №086/у действительны 6 месяцев.

С собой необходимо взять амбулаторную карту ребенка из поликлиники по месту жительства и сертификат о профилактических прививках. Оформленную специалистами Центра карту по форме №026/у или №086/у нужно заверить в поликлинике по месту жительства у заведующего дошкольно-школьным отделением.

Для записи на медосмотр необходимо позвонить в call-центр 37-00-45, 37-00-29 и сотрудники подберут для Вас удобную клинику, день и время прохождения требуемой медицинской комиссии. Ознакомиться с более подробной информацией  о стоимости услуги и  наполняемости медосмотра можно здесь

Да. Любое медицинское вмешательство, к которым также относятся и лор-процедуры (туалет носа, тонзилор и др.) имеют свои противопоказания, которые может учесть только лор-врач. 

Обязательно нужно направление именно лор-врача ДМЦ «До 16-ти?»

Да. Ответственность за проведенное лечение несет то медицинское учреждение, где оказываются данные услуги. Врач-оториноларинголог оценивает состояние ребенка, тщательно подбирает нужные процедуры и передает рекомендации медицинской сестре. Работа нашего врача и медсестры как одной команды помогает добиться лучших результатов. 

Да. В нашем Центре ведущими специалистами разработаны комплексные программы обследования  детей, в том числе и раннего возраста (Check-up). Более подробно со стоимостью и наполняемостью check-up можете ознакомиться здесь.

Обращаем Ваше внимание, все программы CHECK-UP составлены в соответствии с приказом Министерства Здравоохранения РФ № 514н «О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров».

Нет. Для сдачи одного из самых назначаемых анализов - «Расширенная копроскопия» (копрограмма) подходит только утренний свежий кал. Это имеет критически важное значение для получения достоверного результата анализа. Сдача вечернего кала и хранение его в холодильнике может привести к искажению полученных результатов. 

Нет. Сдача анализов происходит в порядке живой очереди в любой клинике Центра.

Да. В нашем центре Вы можете сдать кровь как на определение индивидуальных аллергенов, так и на панели аллергенов (аллергокомплексы). Подробнее о видах и ценах можно узнать здесь (Отделение «Лаборатория»)

Общеклинические анализы, такие как общий анализ крови, общий анализ мочи, риноцитограмма, копрограмма, кал на яйца глистов, соскоб на энтеробиоз и другие Вы можете сдать в будние дни с 08:00 до 14:30 и в выходные дни с 08:00 до 11:30  в любой клинике нашего Центра.

Бактериологические анализы, такие как кал на кишечную группу и дисбактериоз, моча на бак посев, мазок из зева и носа и другие принимаются во всех трех центрах ежедневно с 8:00 до 10:45, кроме воскресенья. Прием данных анализов в праздничные дни необходимо дополнительно уточнять в регистратуре или у оператора call- центра.

Биохимические, иммунологические, аллергологические анализы крови можно сдать во всех трех центрах ежедневно с 08:00 до 10:45.

Нет. Забор крови из вены или пальца оплачивается отдельно согласно действующему прайсу.

Узнать информацию о правилах сбора анализов и подготовке к их сдаче можно здесь.