Вы здесь

Правила онлайн-консультаций

Обратите внимание, что в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема специалиста.

Какие виды онлайн-консультаций мы предлагаем

  • Онлайн-консультация специалиста повторная

Если Вы уже были в нашем Центре на первичном приеме, с момента которого прошло не более 1 (одного) месяца, и требуется постановка диагноза и назначение лечения на основании результатов обследований. 

  • Онлайн-консультация специалиста "второе мнение" 

Если  у Вас есть результаты обследований и заключений специалистов других медицинских учреждений, но Вы хотите получить профессиональное мнение врача нашего Центра (или консилиума врачей). Внимание! Не предполагает постановки диагноза и назначения лечения.

  • Онлайн-консультация специалиста по подбору врача или диагностики 

Если Вы не знаете, к какому врачу обратиться или какие обследования Вам необходимы. Внимание! Не предполагает постановки диагноза и назначения лечения.

  • Онлайн-консультация специалиста по вопросам здоровья: грудное вскармливание, введение прикормов, расшифровка анализов, обследований и др. 

Если Вам требуется консультация по уходу за ребенком, грудному вскармливанию, введению прикорма (докорма), расшифровке анализов и/или обследований и другим вопросам здоровья ребенка. Внимание! Не предполагает постановки диагноза и назначение лечения.

 

Что входит в онлайн-консультацию

  • Анализ полученных данных;
  • Проведение консультации;
  • Полное оформление ЭМК (электронной медицинской карты) ребенка;
  • Отправка результатов консультации по электронной почте (в течение 24 часов после консультации,
    пн. - пт. с 9:00 до 17:00 (по омскому времени).

 

Как оформить заявку на онлайн-консультацию

  1. Выбрать из списка необходимое отделение, врача и вид онлайн-консультации;
  2. Выбрать дату и время онлайн-консультации в соответствии с представленным расписанием;
  3. Описать причину обращения, жалобы;
  4. При наличии загрузить имеющиеся документы (выписки из других медицинских учреждений, результаты обследований);
  5. Внести данные ребенка: Ф.И.О., дату рождения и пол;
  6. Внести данные законного представителя ребенка, с которым будет проведена онлайн-консультация: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта, Skype (при желании);
  7. Выбрать из списка удобный  способ связи с доктором;
  8. Ознакомиться и подтвердить согласие со следующими документами:  уведомление о последствиях несоблюдения рекомендаций, договор публичной оферты оказания дистанционных услуг медицинского характера, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных;
  9. Оплатить в режиме онлайн выбранную услугу, предварительно проверив все данные. Оплата онлайн-консультаций  осуществляется с использованием Банковских карт  платежных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide. 

В течение 30 минут (в рабочие часы Центра) после совершения онлайн-оплаты Вам перезвонит наш оператор для уточнения записи на онлайн-консультацию. На указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено уведомление об успешном прохождении платежа с уточнением всех данных.

*Обращаем Ваше внимание, запись на онлайн-консультацию считается действительной только после совершения оплаты.

 

Возможные варианты связи с врачом

       Если Вы проживаете на территории Омска и Омской области:

  • Звонок на телефон;
  • Звонок по Skype, Viber. Whatsapp ;
  • Письмо на электронную почту.

       Если Вы проживаете в другом городе/стране:

  • Звонок по Skype, Viber, Whatsapp;
  • Письмо на электронную почту.

Внимание! Законный представитель ребенка обязан быть на связи в выбранные дату и время онлайн-консультации и ждать звонка специалиста Центра.

 

Продолжительность онлайн-консультаций

  • Онлайн-консультация повторная - 20 мин.
  • Онлайн-консультация «второе мнение» - 40 мин.
  • Онлайн-консультация по подбору врача или диагностики - 20 мин.
  • Онлайн-консультация по вопросам здоровья: уход, грудное вскармливание, введение прикормов, расшифровка анализов, обследований и др.  - 20 мин.

 

Изменение и отмена онлайн-консультации

  • После оплаты онлайн-консультации внесение любых изменений в параметры услуги осуществляется  путем ее отмены и оформление новой онлайн-консультации. Для отмены онлайн-консультации просим Вас заранее написать нам на электронную почту: do16ti@mail.ru.

 

Возврат денежных средств

В случае если по каким-либо причинам онлайн-консультация не состоится, Вам необходимо отправить  на электронную почту do16ti@mail.ru заявление на возврат денежных средств в произвольной форме, обязательно указав:

  • ФИО и дату рождения ребенка (пациента);
  • Врача, к которому Вы были записаны;
  • Вид онлайн-консультации, дату, время и стоимость;
  • ФИО владельца карты (плательщика).

Обращаем Ваше внимание, поступившие в оплату услуги денежные средства будут возвращены на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж,  в  течение 14 календарных дней со дня получения заявления о возврате денежных средств.

Возврат денежных средств в наличной форме не производится. 

 

Что важно знать

  • Оформить заявку на услугу Вы можете на нашем сайте в разделе «Онлайн-консультации» или пройдя по ссылке, а также на регистратуре Центра;
  • Онлайн-консультации проходят в рабочие часы Центра согласно графику работы специалистов;
  • Начало онлайн-консультации указывается по омскому времени.
  • Если после получения результатов онлайн-консультации у Вас останутся вопросы к врачу,  Вы можете нам написать на адрес электронной почты: do16ti@mail.ru. Доктор ответит Вам в свои рабочие часы в ближайшее свободное от приемов время.

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber