Обратите внимание, что в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года, ФЗ от 29 июля 2017 г. № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема специалиста.
Какие виды онлайн-консультаций мы предлагаем
- Онлайн-консультация специалиста повторная
Если Вы уже были в нашем Центре на первичном приеме, с момента которого прошло не более 1 (одного) месяца, и требуется постановка диагноза и назначение лечения на основании результатов обследований.*
*Исключение: онлайн-консультация врача превентивной медицины повторная - не предполагает постановки диагноза и назначения лечения. Проводится для коррекции назначенной диеты, подбора дополнительной диагностики, а также консультации по вопросам рекомендованного питания и питьевого режима.
- Онлайн-консультация специалиста "второе мнение"
Если у Вас есть результаты обследований и заключений специалистов других медицинских учреждений, но Вы хотите получить профессиональное мнение врача нашего Центра (или консилиума врачей). Внимание! Не предполагает постановки диагноза и назначения лечения.
- Онлайн-консультация специалиста по подбору врача или диагностики
Если Вы не знаете, к какому врачу обратиться или какие обследования Вам необходимы. Внимание! Не предполагает постановки диагноза и назначения лечения.
- Онлайн-консультация специалиста по вопросам здоровья: грудное вскармливание, введение прикормов, расшифровка анализов, обследований и др.
Если Вам требуется консультация по уходу за ребенком, грудному вскармливанию, введению прикорма (докорма), расшифровке анализов и/или обследований и другим вопросам здоровья ребенка. Внимание! Не предполагает постановки диагноза и назначение лечения.
Что входит в онлайн-консультацию
- Анализ полученных данных;
- Проведение консультации;
- Полное оформление ЭМК (электронной медицинской карты) ребенка;
- Отправка результатов консультации по электронной почте (в течение 24 часов после консультации,
пн. - пт. с 09:00 до 17:00 (по омскому времени).
Как оформить заявку на онлайн-консультацию
- Выбрать из списка необходимое отделение, врача и вид онлайн-консультации;
- Выбрать дату и время онлайн-консультации в соответствии с представленным расписанием;
- Описать причину обращения, жалобы;
- При наличии загрузить имеющиеся документы (выписки из других медицинских учреждений, результаты обследований);
- Внести данные ребенка: Ф.И.О., дату рождения и пол;
- Внести данные законного представителя ребенка, с которым будет проведена онлайн-консультация: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта;
- Выбрать из списка удобный способ связи с доктором;
- Ознакомиться и подтвердить согласие со следующими документами: уведомление о последствиях несоблюдения рекомендаций, договор публичной оферты оказания дистанционных услуг медицинского характера, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных;
- Оплатить в режиме онлайн выбранную услугу, предварительно проверив все данные. Оплата онлайн-консультаций осуществляется с использованием Банковских карт платежных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide.
В течение 30 минут (в рабочие часы Центра) после совершения онлайн-оплаты Вам перезвонит наш оператор для уточнения записи на онлайн-консультацию. На указанный Вами адрес электронной почты будет отправлено уведомление об успешном прохождении платежа с уточнением всех данных.
*Обращаем Ваше внимание, запись на онлайн-консультацию считается действительной только после совершения оплаты.
Возможные варианты связи с врачом
Если Вы проживаете на территории Омска и Омской области:
- Звонок на телефон;
- Звонок по WhatsApp, Viber или Telegram;
- Письмо на электронную почту.
Если Вы проживаете в другом городе/стране:
- Звонок по WhatsApp, Viber или Telegram;
- Письмо на электронную почту.
Внимание! Законный представитель ребенка обязан быть на связи в выбранные дату и время онлайн-консультации и ждать звонка специалиста Центра.
Продолжительность онлайн-консультаций
- Онлайн-консультация повторная - 20 мин.
- Онлайн-консультация «второе мнение» - 40 мин.
- Онлайн-консультация по подбору врача или диагностики - 20 мин.
- Онлайн-консультация по вопросам здоровья: уход, грудное вскармливание, введение прикормов, расшифровка анализов, обследований и др. - 20 мин.
Изменение и отмена онлайн-консультации
- После оплаты онлайн-консультации внесение любых изменений в параметры услуги осуществляется путем ее отмены и оформление новой онлайн-консультации. Для отмены онлайн-консультации просим Вас заранее написать нам на электронную почту: do16ti@mail.ru.
Возврат денежных средств
В случае если по каким-либо причинам онлайн-консультация не состоится, Вам необходимо отправить на электронную почту do16ti@mail.ru заявление на возврат денежных средств в произвольной форме, обязательно указав:
- ФИО и дату рождения ребенка (пациента);
- Врача, к которому Вы были записаны;
- Вид онлайн-консультации, дату, время и стоимость;
- ФИО владельца карты (плательщика).
Обращаем Ваше внимание, поступившие в оплату услуги денежные средства будут возвращены на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж, в течение 14 календарных дней со дня получения заявления о возврате денежных средств.
Возврат денежных средств в наличной форме не производится.
Что важно знать
- Оформить заявку на услугу Вы можете на нашем сайте в разделе «Онлайн-консультации» или пройдя по ссылке, а также на регистратуре Центра;
- Онлайн-консультации проходят в рабочие часы Центра согласно графику работы специалистов;
- Начало онлайн-консультации указывается по омскому времени.
- Если после получения результатов онлайн-консультации у Вас останутся вопросы к врачу, Вы можете нам написать на адрес электронной почты: do16ti@mail.ru. Доктор ответит Вам в свои рабочие часы в ближайшее свободное от приемов время.