Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к специалисту по контролю качества медицинских услуг Наталье Викторовне Дружняевой с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для специалиста по контролю качества Дружняевой Н.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 974

Лучкина Александра

09.11.2019

Добрый день! Хотела вызвать ЛОР, только в конце следующей недели! И смысл такой услуги?? Ребёнок 2 месяца заболели уши на фоне ОРЗ, что бы что-то капать, нужно посмотреть целостность перепонки. А я буду следующей недели дожидаться. Бред. Я думала, смысл услуги и такой стоимости именно в срочности.

13.11.2019

Здравствуйте, Александра!
Спасибо Вам за обратную связь. Очень расстроены тем, что не оправдали Ваших ожиданий. Прекрасно понимаем Ваши переживания за здоровье своего малыша, и полностью согласны с тем, что в данной ситуации ждать несколько дней консультативного приема доктора было бы неправильным. Действительно, врач-оториноларинголог относится к категории самых востребованных специалистов, особенно в период сезонного роста заболеваемости. К сожалению, в этот день у нас не было возможности организовать оперативный выезд лор-врача на дом, так как у специалистов была полная предварительная запись пациентов. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и очень надеемся на понимание.
Крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

 

Кристина Селиверстова

07.11.2019

Здравствуйте, записались в клинику в прошлом году , у ребенка ( МК № 226222) были постоянные отиты. Обращались сперва к Зайцевой Е.И. , она замечательный специалист, умеет находить подход к ребенку. Но , к сожалению, стало неудобно ездить в Левобережную клинику, пришлось записываться в Клинику Вип , на Красном пути , д32, к Кузьминой Н.С.Наталья Семеновна тоже замечательный специалист, всегда назначала подходящее лечение.Ребенку были назначены уколы, делали в процедурном кабинете, благодаря доброжелательной Макаренко Л.В. ребенок переносил уколы спокойно , даже потом узнавал в коридоре дюбимую мед.сестру.
Недавно делали аденотомию у Сологуб Е.А. Хотелось бы поблагодарить врача за профессионализм, все четко рассказала, обьяснила. Спасибо за профессионализм анастезиологу Варламкину А.А. за профессионализм, за то, что обЪяснил все, нашел подход к ребенку.
Барышева А.В. во время операции все рассказывала, успокаивала родителей, отвечала на вопросы.
Все организовано на высшем уровне, в этот же день ребенок и забыл , что вообще была операция, остались только положительные впечатления, подарили шарик, шли мультики.
Еще хотелось бы отметить медсестер отоларингологии,за их терпение , вежливость во время проведения туалета носа. Еще хотелось бы поблагодарить Аникина А.Л. за рекомендации по поводу лечения во время консультации.
Прекрасная клиника, прекрасные врачи , персонал , подход к детям, будем рекомендовать Вас!

08.11.2019

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас за прекрасный отзыв, наполненный добротой и словами благодарности! Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом посещения нашего Центра. Очень рады, что профессионализм и внимательный подход наших специалистов оставили исключительно положительные результаты и впечатления. Также нам дорого то, что среди медицинских учреждений Омска Вы выбрали именно «До 16-ти». С огромным удовольствием передадим Ваши теплые слова всем перечисленным сотрудникам Центра. 
Желаем всей Вашей семье крепкого здоровья, а врачей посещать только в целях профилактики!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

альфия анатольевна апевалова

29.10.2019

добрый ден, никогда не оставляла отзывы о работе центра, потому что всегда была довольна работой всего персонала. спасибо всем докторам , которые лечили моих детей, и всем лаборантам, которые работали с нашими анализами. Всегда было все на высоте и быстро! Сегодня, приехав в очередной раз, чтобы быстро сдать анализы с больным ребенком, и не мучить его очередями, отметила, что быстро то не получится. заплатив деньги, отстояла такую же очередь как и в обычной поликлинике, сначала в регистратуру, затем, чтобы сдать кровь, хотя нет, в обычной поликлинике у нас в последнее время получалось даже быстрее, потому что принимали кровь сразу 3 лаборанта. А здесь всего один. Анализы также можно получить к обеду в обычной поликлинике, здесь даже дольше.Всего Всегда , приехав к вам, было приятно, что работают быстро, и относятся по особенному, сегодня, спросила книгу предложений , услышала, что тоже нужно ПОДОЖДАТЬ! ее нужно распечатать. ,При всем уважении, обратите пожалуйста внимание на то, что у вас становится все как везде, а хочется как раньше, по особенному....

31.10.2019

Здравствуйте, Альфия!
Спасибо Вам за то, что уделили время и написали отзыв. Нам очень приятно знать, что Вы уже не первый год доверяете «До 16-ти» здоровье своих детей, и до этого случая всегда были довольны качеством медицинской помощи и уровнем обслуживания в Клинике. Нам искренне жаль, что на этот раз посещение Центра вызвало у Вас определенные неудобства и разочарование.
Мы провели анализ ситуации. В период Вашего обращения сбоев в работе электронной очереди не наблюдалось, регистратура и лаборатория Клиники работали в обычном режиме. Также необходимо обратить внимание, что в последнее время, в связи с ростом заболеваемости, посещаемость Центра возросла. Относительно Вашей просьбы к регистратору предоставить книгу предложений, комментарий следующий:  в тот момент документ находился на рассмотрении у главного врача Клиники. К сожалению, администратор не была об этом проинформирована. Полностью с Вами согласны, данной ситуации быть не должно. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы она не повторилась.
Еще раз, благодарим Вас за нужную для нас обратную связь, и проносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Лебедева Дарья

27.10.2019

Здравствуйте. Хотим с дочкой поблагодарить медицинских сестер физиокабинета клиники "Центральная" Зарипову Светлану Рауфовну и Плахину Ольгу Геннадьевну за хорошую и внимательную работу. Посетили по назначениям два курса разных физиопроцедур. Все очень аккуратно,оперативно и корректно.Всегда внимательное отношение к ребенку. Дочка чувствовала себя очень комфортно,результат положительный.Большое спасибо!

29.10.2019

Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом посещения физиокабинета клиники "Центральная" (ул. 30 лет ВЛКСМ, 48). Мы рады, что назначенные физиопроцедуры положительно повлияли на самочувствие Вашей доченьки. Спасибо за Ваш теплый отзыв и  оказанное нам доверие!
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Разживина Александра

26.10.2019

Добрый день!20.10.19 были на приеме ,у врача -Молоткова Маргарита Анатольевна! У нас проблема в том,что у ребенка жидкий стул с августа месяца,мы уже столько лекарств выпили и никакого результата ,на приеме я лично не присутствовала,был муж с сыном! У врача он попросил,чтоб она выписала показатели на биохимию,на что она сказала,что же вы сразу со сложного,и прописала пробиотиков на 2 тыс,ставя диагноз бактериоз! Вы серьезно?Вы знаете сколько мы пропили прео и пробиотиков.....Если я отдаю 850 р,то я хочу что бы мне выписывали то , что я прошу,это раз! И во вторых, я сейчас должна отдать еще 850 р. чтобы пойти к другому врачу, что бы мне назначили биохимию,если у ребенка 3 мес жидкий стул и лечение не помогает,наверное нужно назначать анализы, а не пробиотики выписывать,можно сказать,деньги я выкинула на ветер,и за прием и за эти порошки,результат тот ,что у меня у ребенка опять жидкий стул!!!

29.10.2019

Здравствуйте, Александра!
В первую очередь, благодарим Вас за оказанное доверие «До 16-ти» и обратную связь по работе нашего специалиста. Очень сожалеем, что прием гастроэнтеролога не оправдал Ваших ожиданий.
В связи с Вашим обращением врачебной комиссией Центра был проведен анализ сложившейся ситуации и протокола врача, по результатам которого установлено:
1. Доктор на приеме руководствуется стандартами оказания медицинской помощи, в соответствии с типом заболевания и учетом индивидуальных особенностей пациента.
2. Протокол составлен правильно, даны подробные рекомендации по питанию и дальнейшему обследованию ребенка. Назначения на биохимическое исследование крови размещено в протоколе в разделе «Направления». Ошибок в действиях врача не обнаружено.
3. Действительно, функциональные нарушения кишечника могут носить затяжной характер, часто требуют длительного соблюдения диетических рекомендаций, динамического наблюдения и медикаментозной коррекции. 
Надеемся, что в ближайшее время нам удастся с Вами связаться по телефону для урегулирования данного вопроса.
Еще раз, спасибо Вам за столь нужную для нас обратную связь.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Миракян Екатерина

22.10.2019

Спасибо огромное, Деушевой Ольге Васильевне!! За то, что может найти подход даже к таким пациентам, как наша дочь Эмилия, все прививки стараюсь делать только уиОльги Васильевны, а так как она берет кровь из вены у 1,5 годовалого ребёнка - это высший пилотаж!!! Спасибо огромное за мои сохранённые нервы и психологическое состояние ребёнка!!

25.10.2019

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за добрые и теплые слова! Мы рады, что наша процедурная медсестра смогла завоевать Ваше доверие. Приятно слышать, что профессионализм, чуткое и внимательное отношение Ольги Васильевны к Вашей доченьке, приносит Вам, как маме, только положительные эмоции. Эмилии - комфортно, маме - спокойно smiley
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! И пусть поводом для обращения в наш Центр будут только профилактические приемы и плановая вакцинация!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Миракян Екатерина

22.10.2019

Спасибо огромное, Деушевой Ольге Васильевне!! За то, что может найти подход даже к таким пациентам, как наша дочь Эмилия, все прививки стараюсь делать только уиОльги Васильевны, а так как она берет кровь из вены у 1,5 годовалого ребёнка - это высший пилотаж!!! Спасибо огромное за мои сохранённые нервы и психологическое состояние ребёнка!!

25.10.2019

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за добрые и теплые слова! Мы рады, что наша процедурная медсестра смогла завоевать Ваше доверие. Приятно слышать, что профессионализм, чуткое и внимательное отношение Ольги Васильевны к Вашей доченьке, приносит Вам, как маме, только положительные эмоции. Эмилии - комфортно, маме - спокойно smiley
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! И пусть поводом для обращения в наш Центр будут только профилактические приемы и плановая вакцинация!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Ширяева Анастасия

22.10.2019

Добрый день!

20.10 2019 былина приеме у педиатра Храповой Марины Валерьевны. Привезли ребенка с сыпью, которая то появлялась то пропадала и с заложенным носом. Сначала прием шел как обычно,но потом врач начал откровенно искать поводы найти проблемы. Спросил вес - дочь 11,5 кг, это подтверждает карта с поликлинники. На весах в кабинете в одежде и обуви вес был 10,4 кг. На мои слова, что весы не верные врач начала спорить, что точно верные и какой худой у нас ребенок. Позже она сказала, что еще и бледный и видимо есть проблемы с гемоглобином. Никогда их не было, ребенок был красный от жары в кабинете и сыпи. Пятна начали проявляться прям на приеме, но врач сказала это поднимается температура. Конечно она не поднялась. Вместо поиска причины врачу не понравилась сухая кожа дочери, которая всегда такая в отопителный сезон и с работающим увлажнителем кожа постепенно становится нормальной. Марина Валерьевна отругала нас за то, что не ходим к дерматологу и что сыпь связана с сухой кожей, хотя очевидно, что нет. Последнее, что добило, это возглас врача как же мало у ребенка зубов 2 года. Оказывается 16 шт из 20 это трагедия. Весь прием было ощущение, что врач не хочет помочь, а хочет застыдить родителей.
Было назначено много всего: мирамистин,ромашка, протаргол, зиртек, полисорб, аквалор. Еще была попытка назначить противовирусные, но конечно я сразу сказала даже писать не надо.
Дозировка зиртека была 15 капель, что противоречит инструкции, где детям 1-6 лет указано 5 капель. Поразили рекомендации если поднимется температура - папаверин, димедрол и корвалол.
В общем хотели попасть к хорошему педиатру, а ощущение, что к фельдшеру в деревне.
Вызванный на следующий день педиатр с поликлинники был в шоке.
После приема в вотс ап спросила, что за врач такой и мне сказали, что позвонят. Честно звонят, но я сама болею, голоса нет, не могу взять трубку, поэтому мнение оставила здесь.

25.10.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Очень огорчены получить такой отзыв. В первую очередь, мы благодарим Вас за подробное описание возникшей ситуации. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего нового специалиста - врача-педиатра Храповой Марины Валерьевны.
Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и всегда стараемся разобраться в случившемся. Неоднократно пытались связаться с Вами по телефону для уточнения деталей и урегулирования вопроса...к сожалению, не получилось.
Врачебной комиссией Центра был проведен анализ медицинской карты Вашего ребенка и протокола специалиста, по результатам которого установлено - врачебный осмотр проведен с соблюдением стандартов оказания медицинской помощи на амбулаторном этапе.
Относительно рекомендаций доктора: действительно, при назначении антигистаминного препарата «Зиртек» была допущена ошибка в дозировании. Приносим Вам свои искренние извинения по данному поводу. Мы переговорили с Мариной Валерьевной и очень надеемся, что впредь подобного не повторится.
Остальные назначения специалиста отражают данные клинического осмотра ребенка и составлены в необходимом объеме.
Обращаем Ваше внимание на то, что измерительное оборудование в нашей клинике регулярно проходит плановую техническую поверку. В связи с Вашим обращением, в экстренном порядке мы провели дополнительную проверку оборудования, которая показала – весы функционируют исправно.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за неоправданные ожидания от консультативного приема.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким! 
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Краснобородько Светлана Владимировна

19.10.2019

Огромная благодарность хирургу Кравцов у Виктору Александрович за качественно проделанную операцию на аппарате Сургитрон, за правильно назначенное лечение, за чуткость и внимание к ребёнку и его родителям.

21.10.2019

Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Благодарим Вас за добрые слова в адрес врача-хирурга, уролога-андролога Виктора Александровича Кравцова. Приятно знать, что результат обращения к нашему специалисту оправдал Ваши ожидания. Спасибо за то,что среди медицинских центров города, Вы выбрали Детский медицинский центр "До 16-ти", доверив нам самое ценное - здоровье своего ребенка.
Желаем тепла и как можно больше счастливых улыбок Вам и Вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Фадеева Ольга Валерьевна

02.10.2019

Хочу сказать огромное спасибо Фетисовой Елизавете Николаевне! Постоянно сдаю кровь только у данного специалиста, так как считаю её действительно профессионалом своего дела. Всю беременность ходила только к ней и вот сегодня первый раз привела своего маленького сыночка Гордея. Ранее при сдаче крови у другого специалиста малыш плакал, а у Елизаветы Николаевны вышел из кабинета с улыбкой. Это говорит о высоком уровне профессионализма, ведь брать кровь в 6 месяцев у ребёнка и сделать так чтоб он не заплакал может не каждый, кроме того Елизавета Николаевна всегда очень доброжелательна, улыбчива и добра. Желаю ей крепкого здоровья, большого счастья, много ярких дней в жизни и всего самого наилучшего. Спасибо за Ваш труд!

04.10.2019

Здравствуйте, Ольга Валерьевна!
Благодарим Вас за такие теплые слова в адрес фельдшера-лаборанта Елизаветы Николаевны Фетисовой. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма нашего сотрудника и его заботливое отношение к детям. Задача любого детского специалиста заключается не только в профессиональном выполнении всех необходимых манипуляций, но, и в установлении необходимого контакта с ребенком, чтобы он мог чувствовать себя комфортно и не боялся проводимых манипуляций. Мы рады, что Елизавета Николаевна смогла завоевать Ваше доверие, и с большим удовольствием передадим добрые слова и пожелания. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber