Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1084

Огаренко Анастасия

05.04.2021

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность лаборатории, как деликатно, нежно работают с ребёнком! После сдачи крови из пальца из вены у ребёнка не останется чувство страха, боли. Делали экг, спасибо врачу за прекрасный контакт с ребёнком, с матерью. Врачи вежливые, приятные. Квалифицированные! Желаю вам много благодарных пациентов, удачи в вашем деле!!! Спасибо!

06.04.2021

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим за Ваш отзыв. Действительно, специалисты отделения Лаборатории прикладывают все усилия для того, чтобы процедура сдачи анализов не вызывала у наших маленьких пациентов неприятные эмоции  и чувство страха. Нам очень приятно знать, что Вы, как мама, получили должное внимание и теплое отношение со стороны наших врачей и остались довольны качеством оказанных медицинских услуг. Спасибо Вам за доверие!

С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Жаворонкова Марина

30.03.2021

Добрый день! Хотел бы выразить огромную благодарность за все консультации и профессионализм Старикович Марие Викторовне!

31.03.2021

Здравствуйте, Марина!
Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес нашего врача-педиатра Марии Викторовны Старикович. Мы рады, что обращение к доктору оставило лишь положительные эмоции. Спасибо за то, что выбираете Центр «До 16-ти» и разделяете с нами заботу о здоровье своего ребенка!
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Чемис Галина

23.03.2021

Добрый день !Мы постоянные клиенты вашей клиники, у доктору Богза были неоднакратно , хотим сказать большое спасибо за профессиональный и квалифицированный прием моего ребенка , Врач с большой буквы и знанием дела , тем более кардиолог , что не маловажно не пропустить ни единой детали , внимательно изучила карточку с участковой поликлиники , все пояснила и рассказала .Огромное спасибо.

26.03.2021

Здравствуйте, Галина!
Спасибо за такой приятный отзыв. Действительно, врач-кардиолог Олеся Геннадьевна Богза – настоящий профессионал своего дела, который с большой теплотой и заботой относится ко всем своим маленьким пациентам. Мы рады, что доктор ответила на все Ваши вопросы и помогла в решении проблемы. Обязательно передадим специалисту Ваши слова благодарности.

С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Дюрдь Алиса

23.03.2021

Здравствуйте! Проходили в вашем центре вакцинацию дважды. Есть пожелание, чтобы медсестра показывала упаковку от препарата или ампулу со сроком годности перед инъекцией, как это делают в других центрах.

26.03.2021

Здравствуйте, Алиса!
Обращаем Ваше внимание, что сроки годности и правила хранения всех вакцин четко регламентированы и отслеживаются Администрацией Центра. Мы работаем открыто и не скрываем сроки годности используемых в работе препаратов. Наши клиенты всегда могут уточнить данную информацию перед постановкой вакцины. После вакцинации в обязательном порядке клиенту передается упаковка с указанием срока годности препарата. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете со мной связаться по номеру телефона: 37-00-45, 37-00-29.

С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Дюрдь Алиса

23.03.2021

Здравствуйте, вчера мой ребёнок был на вакцинации от клещевого энцефалита. Весь персонал вежливый и внимательный, есть замечание только по технике введения вакцины.
Вакцина клещ-э-вак должна вводиться внутримышечно в дельтовидную мышцу. Для этого необходимо делать инъекцию под прямым углом, но её ввели под углом градусов в 20. Это снижает эффективность вакцинации и повышает нежелательные местные реакции. (Ребёнок чувствует себя хорошо, есть лишь болезненность в месте укола, что является нормой).
До этого проводили у вас же вакцинацию от гриппа и инъекцию так же ввели не под прямым углом! Я считаю крайне важным донести до медсестёр актуальную информацию по технике введения вакцин.

26.03.2021

Здравствуйте, Алиса!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно знать, что защиту своего ребенка от клещевого энцефалита Вы доверили специалистам Центра «До 16-ти». Безусловно, техника введения вакцины в соответствии с инструкцией важна, и наши медицинские сестры в обязательном порядке следуют указаниям производителя препарата. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание и усилим контроль над работой отделения Вакцинопрофилактики.

Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Кноль Юлия

17.03.2021

Здравствуйте. Были сегодня (17.03.2021 Кноль Валерия Витальевнана) на приеме у Быковой Ольги Леонидовны. Делали УЗИ желудка и абдоминальное. До этого, 6 дней назад делали абдоминальное УЗИ в своей поликлинике номер 8. И знаете, заключения очень отличаются. Если нужно,то могу предоставить все. Ольга Леонидовна написала в заключении,что у нас все в порядке, никаких изменений не выявлено. Когда в поликлинике было заключение: признаки содержимого в желудке( ребенок не ел и не пил), усиления сосудистого рисунка в печени, умеренного уплотнения центрального комплекса левой почки. Как такое может быть? У нас с рождения проблемы с почками. Я потрачу деньги, сдам УЗИ у другого специалиста, но если заключения будет совпадать с заключением из поликлиники,то я буду жаловаться дальше, писать отзывы, но просто так я это не оставлю!!! И администрация клиники "до 16", почитайте отзывы про Быкову в интернете, там тоже люди пишут, что она всегда даёт неверное заключение. А сколько отзывов удалено, посмотрите!!! Мы постоянные клиенты вашей клиники, я плачу не малые деньги, поэтому хочу получать профессиональную и квалифицированную помощь для моего ребенка.

19.03.2021

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за обратную связь. Мы понимаем и разделяем Ваши переживания как мамы за здоровье своего ребенка. При этом, хотим Вас успокоить, Ольга Леонидовна Быкова – врач ультразвуковой диагностики высшей квалификационной категории, опыт работы доктора более 30 лет. Кроме этого, специалист имеет большой опыт работы с детьми с различными хирургическими и соматическими патологиями. Обращаем Ваше внимание, что выявленные в поликлинике по месту жительства изменения по УЗИ не являются отражением структурных изменений в осмотренных органах, а носят лишь функциональный характер, являются непостоянными и зависят от состояния вегетативной нервной системы ребенка, времени приема пищи (поздний или обильный ужин, жирная пища, прием жидкости в позднее время) и других факторов. Незначительное содержимое жидкости в желудке натощак допускается в норме.
Мы провели анализ медицинской карты ребенка, по результатам которого установлено - оснований для того, чтобы не доверять заключению нашего специалиста, в данной ситуации нет. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете со мной связаться по номеру телефона: 37-00-45, 37-00-29.

Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Юлия Колосова

15.03.2021

Добрый день! У моего ребенка Козодерова Григория Александровича 03.10.2009 г.р. вчера 14.03.21 сломались очки, в на следующий день нужно было в школу, а без очков он как без рук. Решили как можно быстрее нужно заказать новые, но прежде чем заказывать хотели проверить зрение т. к было предположение, что зрение у ребенка ухудшилось за последнее время. И все это нужно было сделать как можно быстрее. Супруг позвонил в вашу клинику, свободная запись была только на 30 ЛЕТ ВЛКСМ ,48 к офтальмологу Эдельштейн Елена Владимировна на 14:40 Сами проживаем в Нефтяниках, на прием задержались и талон в электронной очереди взяли в регистратуру 14:45 В регистратуре девушка позвонила врачу и уточнила примет ли она нас или нет, и пока мы поднялись в кабинет время до окончание приема осталось 6 мин. На что врач Эдельштейн Елена Владимировна мне ответила в пороге что за 6 мин она нас не примет. Очень жаль что мы как пациенты ожидаем порой и по 30 мин у кабинета врача, а нам стоила задержаться на 5 мин и нас уже не принимают, хотя услуги за наши же деньги.

18.03.2021

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь. Очень сожалеем, что произошла данная ситуация. Политика нашей Компании - оказание качественных медицинских услуг и внимательное, заботливое отношение к каждому маленькому пациенту. Согласно Стандартам работы Центра, при опоздании пациента более чем на 5-7 минут ( в Вашем случае опоздание составило 12 минут), услуга может быть оказана, если отсутствует запись на прием следующего пациента, а также если у доктора есть возможность задержаться, чтобы провести консультацию в полном объеме. При этом мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. К сожалению, в этот раз Елена Владимировна не могла задержаться по семейным обстоятельствам, поэтому Вам было предложено перезаписаться на ближайшее свободное время. Искренне надеемся на Ваше понимание. 

Желаем крепкого здоровья Вам и  Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Самсонова Евгения

13.03.2021

Хочу выразить благодарность отолорингологу Петровой Ксении Николаевне! Спасибо за то что оказали нам помощь! Спасибо за доброту и профессионализм!

16.03.2021

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо за отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего Центра. Согласны с Вами полностью, Ксения Николаевна – профессионал своего дела с внимательным и заботливым отношением к каждому своему маленькому пациенту. Обязательно передадим доктору Вашу благодарность.

С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Чердынцева Наталья

13.03.2021

Добрый день. Обратились в клинику к дерматологу из-за красного пятнышка у ребенка на руке, которое начало увеличиваться (карта 243869). Дерматолог посмотрела и сказала, что это дерматит, но после того как узнала, что у нас дома есть кошка, предположила лишай. После чего мы сдали соскоб на грибы в этой же клинике. Дерматолог нас предупредила, что если в соскобе будут обнаружены грибы, обращаться уже не к ним, а в кожно- венерологический диспансер. А если не обнаружаться, то лечить тем что она прописала.
На следующий день пришел результат анализа и у нас в соскобе обнаружили споры грибов. Мы естественно сразу поехали в Кожно-венерологический диспансер. В диспансере местный дерматолог засомневалась в том, что это лишай и мы сдали соскоб на грибы у них, результат пришёл отрицательный. После этого мы еще раз сдали соскоб, чтобы окончательно убедиться в отрицательности анализе. По итогу у ребенка оказалась обычная аллергия.
В связи с вышесказанным у меня появились большие сомнения в правдивости результатов анализа, проведенного в клинике "До 16". Либо наш анализ перепутали, либо хотели побыстрее избавиться, чтобы не брать на себя ответственность за лечение.
Мы могли вылечиться за 10 дней, а в итоге потратили кучу времени и нервов, разъезжая по больницам.

16.03.2021

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Очень огорчены получить такую обратную связь. Мы понимаем и разделяем Ваши переживания за здоровье ребенка. Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время будет проведен анализ медицинской карты Вашего ребенка, после этого мы обязательно с Вами  свяжемся.

Еще раз, спасибо за то, что нам написали.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Мозговая Юлия

12.03.2021

Выражаю огромную благодарность руководству клиники за понимание и готовность помочь в решении проблемы. Очень понравился педиатр Тулупцева. Пациенты Долженков Роман и Андрей.

16.03.2021

Здравствуйте, Юлия!
Нам было очень приятно прочитать Ваш отзыв. Надеемся, что в дальнейшем обращение к специалистам Центра будет оправдывать ожидания и вызывать только положительные эмоции. Спасибо за обратную связь в адрес врача-педиатра Виктории Юрьевны Тулупцевой, обязательно передадим Ваши добрые слова доктору.

Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber