Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу Елене Владимировне Перебериной с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru пометкой «Для главного врача Перебериной Е.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1035

Генкина Людмила

25.07.2020

Добрый вечер! От всей души хочется поблагодарить стоматолога Свертокину Юлию Викторовну за высокий профессионализм, чуткость, внимательность, отзывчивость, добросовестность! Это врач от Бога! Побольше бы таких врачей! Желаем Юлии Викторовне крепкого здоровья, семейного благополучия! Спасибо Вам большое!!!

28.07.2020

Здравствуйте, Людмила!
Огромное спасибо Вам за такой теплый и душевный отзыв. Мы очень ценим подобную обратную связь, когда пациенты делятся с нами своими эмоциями. Нам очень приятно, что Вы оценили профессионализм и доброжелательное отношение нашего стоматолога Юлии Викторовны Свертокиной. Мы рады быть рядом и разделять вместе с Вами заботы о здоровье Вашего ребенка. Спасибо за Ваше доверие.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Павилова Анастасия

19.07.2020

Здравствуйте!

Хотела выразить слова благодарности всей бригаде хирургического отделения.

Как любая мама, я очень сомневалась в проведении операции, думала как-то может наш вопрос разрешится без операции. Но в прошлом году доктор Алешин Игорь Валерьевич подобрал такие аргументы, что сомнений не осталось, только операция. С этой мыслью я жила год и все же решилась. Я в таком приятном шоке: от момента подготовки к операции до момента выписки. Я не ожидала, что работа центра настолько может быть четко настроена. Мы сдали анализы, все за один день, первый раз сдавали кровь из вены, ребенок даже не пикнул. Нас вели до самого дня операции. День операции - это, конечно, стресс для родителей, понимая какая ответственность за принятое решение лежит на них.Я в первый раз увидела такие палаты, где нет намека на больницу. Ребенок до самой операции находился в комфортной обстановке, смотрел мультики и даже не переживал. Когда ребенок чувствует себя хорошо, тогда и маме спокойно. Все врачи и медсестры общались с ребенком в игровой форме, у него не было никакого испуга. После операции ребенок хорошо отошел от наркоза, чувствовал себя замечательно. Такой заботы и внимания я давно не встречала от медицинского персонала, и дело здесь не только в том, что это платный медицинский центр, а просто персонал очень доброжелательный и высоко профессиональный.Мы оперировались у Добрынина Сергея Валерьевича, это, конечно, врач-ювелир,внимательный врач с большим опытом работы. Наблюдались мы в послеоперационном периоде у Кравцова Валерия Александровича, очень тактичный и грамотный врач. Очень хорошо, что появились такие операции "одного дня", мой ребенок даже не почувствовал, что была какая-то операция, настолько все сделано для детей, комфортно, без страха и слез.
Я решила написать этот отзыв, может он кому-то поможет принять правильное решение, у кого есть сомнения насчет проведения операции в "До 16". Лучше, чем здесь навряд ли где-то сделают. Ваш ребенок получит максимум внимания и опеки.

Хочу отдельное спасибо сказать главному врачу клиники за небезразличное участие в нашей судьбе. Центров платных сейчас много, но внимательное и человеческое отношение к проблемам здоровья наших детей- это самое дорогое!!! Желаю здоровья всей бригаде хирургического отделения и их близким, а центру- дальнейшего процветания!!!

21.07.2020

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваши добрые слова благодарности в адрес специалистов Центра! Мы очень рады, что профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение наших сотрудников  Хирургического отделения были столь высоко оценены Вашей семьей и оставили исключительно положительные впечатления. Нам очень дорого то, что среди медицинских учреждений Омска Вы выбрали именно «До 16-ти».
С огромным удовольствием передадим Ваши теплые слова всем перечисленным сотрудникам. Благодарим за оказанное доверие!
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Александра Владимировна Богатырева

Крунэ Анна

18.07.2020

Очень хочется поблагодарить за внимание и "сопровождение" этой весной врача-пульмонолога Анну Валерьевну Падалко. Редко встретишь такого внимательного душевного врача. Анна Валерьевна, спасибо!!!Эта весна со "Сталоралем " прошла гораздо легче, чем обычно. Количество потребляемых лекарств сократилось в разы!! Огромное СПАСИБО!!!В следующем году будем продолжать.

21.07.2020

Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего врача-аллерголога-иммунолога Анны Валерьевны Падалко. Спасибо за то, что обратились в наш Центр. Очень приятно знать, что Вы остались довольны качеством полученной медицинской помощи. Мы с большим удовольствием передадим доктору Ваши добрые слова.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! И пусть поводом для обращения в "До 16-ти" будут только профилактические приемы.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Графкина Наталья

14.07.2020

Выражаем огромную Благодарность Врачу с большой буквы - Падалко Анне Валерьевне!
Очень рады, что посчастливилось наблюдаться у этого профессионального, тактичного, чуткого, внимательного доктора. Анна Валерьевна досконально изучает проблему, внимательная к деталям, подбирает индивидуальное лечение, учитывая особенности ребенка. Анна Валерьевна это Доктор, который может творить чудеса! После первого же приема, назначенное лечение помогло очень быстро. Если возникает необходимость в консультации, то не задумываясь бежим к этому врачу, зная, что там нам помогут всегда. ка мы счастливы, что такой врач работает у нас в городе! Здоровье наших деток в Надежных руках. Благодарим!!!

15.07.2020

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за такие теплые слова благодарности. Подобные отзывы важны для каждого специалиста. Искренность, отзывчивость и профессионализм – это важные качества при выборе доктора, особенно когда Вы доверяете здоровье своего ребенка. Мы рады, что это все Вы встретили у нашего врача-аллерголога-иммунолога Анны Валерьевны Падалко. Также нам приятно слышать, что Ваш малыш смог получить необходимое лечение, результаты которого уже оценены Вашей семьей. Обязательно передадим Ваши теплые слова Анне Валерьевне.
Желаем крепкого здоровья, тепла и всегда счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Наталья шрейдер

07.07.2020

Здравствуйте, была неприятно удивлена, что для маленьких пациентов нет услуги и специалистов, которые бы проверяли слух. Не хотелось ЛОРа ждать из отпуска в бесплатной поликлинике и решила обратиться в известнейшую клинику "До 16", но как оказалось ЛОРы в этой клинике таким не занимаются. Комментариев нет, я в шоке!!! Была лучшего мнения о клинике. Тем более там не так уж и дешево!!!

09.07.2020

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что написали нам. Хотелось бы пояснить некоторые моменты в работе отделения «Оториноларингологии». В зависимости от возраста и жалоб ребенка, в нашем Центре существуют следующие методики проверки слуха у детей:

1.  Аудиологический скрининг - процедура, направленная на обследование слуха у новорожденных детей ДО 1 ГОДА (услуга выполняется в Клинике «V.I.P.» (ул. Красный путь, 32).

2. Тимпанометрия - метод обнаружения патологии среднего уха для детей СТАРШЕ 1 ГОДА (услуга выполняется в Клинике «Левобережная» (пр. Комарова 11 к.1) и в Клинике «Центральная» (ул. 30 лет ВЛКСМ, 48).

3. Метод «Шепотная речь» для исследования слуха у детей СТАРШЕ 5 ЛЕТ (услуга выполняется во всех трех Клиниках Центра).

Обращаем Ваше внимание, выбор метода исследования слуха осуществляет врач-оториноларинголог после осмотра ребенка на консультативном приеме.
К сожалению, на сегодняшний день, по причине пребывания специалиста на больничном, в нашем Центре временно не проводится услуга «Тимпанометрия». Два других метода обследования проводятся в полном объеме.
Мы внимательно относимся ко всем отзывам наших клиентов и поэтому хотим более детально разобраться в Вашем вопросе. Просим Вас сообщить на электронную почту: vev-clin@mail.ru Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами и уточнить некоторые моменты.
Очень ждем информацию!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Селиверстова Кристина

04.07.2020

Хотелось бы поблагодарить гл.врача Ирину Владимировну за неравнодушие к нашей ситуации.
Ещё хотелось бы сказать спасибо офтальмологу Гольской Ольге Викторовне, за назначенное лечение, за то, что согласилась принять нас, за доброжельность, за то, как нашла подход к ребёнку.

07.07.2020

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв и поделиться своими эмоциями. Приятно слышать, что Вы отметили работу главного врача медицинского центра «До 16-ти» - Ирины Владимировны Гоменюк.
Также мы рады, что благодаря профессионализму, чуткости и индивидуальному подходу к клиентам нашего врача-офтальмолога Ольги Викторовны Гольской Вашему ребенку была оказана своевременная и очень нужная помощь. Обязательно передадим Ирине Владимировне и Ольге Викторовне Вашу благодарность.
Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и счастливых улыбок!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Александра Владимировна Богатырева

хрусталева алена

02.07.2020

Здравствуйте.Записались в клинику к гинекологу Голавская Татьяна Юрьевна сегодня 2 июля 2020 года на время в 16.20 и в 17.00 мы так и не попали к врачу на прием так, как она не приехала на прием.Как объяснили в регистратуре ,врач задержится на 20 минут и если учесть ,что перед нами еще люди на прием.,в какое же время я к ней попаду.просидев с ребенком в центре 50 минут ушли без приема и кто был перед нами так же ушли без приема.Пользуемся этой клиникой уже 5 лет и не разу такого не было.нужно наладить работу по прозвону пациентам,что врач задерживается,чтоб не приезжать или предложить другой день,но вот так сидеть просто так и уехать не с чем заплатив денежку,это большой пробел в работе.будем обращаться к другому врачу...очень обидно..жалко потерянное время и жалобы 3х летнего ребенка не получив консультации.

03.07.2020

Здравствуйте, Алена!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потерянное время. Прекрасно понимаем Ваши эмоции и полностью с Вами согласны, что ожидание в 50 минут при заблаговременной записи на прием не является нормой. Мы обязательно переговорим с Татьяной Юрьевной по данному поводу, проведем разбор ситуации с выяснением всех обстоятельств, после чего свяжемся с Вами для урегулирования вопроса. Спасибо, что написали нам.
Желаем всей Вашей семье крепкого здоровья и счастья!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Яшунина Татьяна

28.06.2020

Добрый вечер! Хочу от всей души поблагодарить стоматолога Свертокину Ю.В. за прекрасную отлаженную работу и невероятно теплое отношение к маленьким пациентам. Впервые шли лечить зубик дочке 4 года 21.05. Не скрою ждали всего, что угодно, но только не того, что оказалось в итоге. Мы постоянные пациенты вашего центра, много разных манипуляций проводили другие доктора (туалет носа, санация миндалин, тонзиллит, прививки, УЗИ и ТД). Не многие из докторов смогли найти к ней подход, а тем кто смог понадобилось очень много времени на это. Очень сложно договориться с нашей девочкой и зачастую все процедуры сопровождались слезами. Именно поэтому предполагали, что уж у стоматолога будет фееричное выступление. И очень боялись, что лечение придётся делать под седацией или наркозом. Как же мы удивились, когда доктор за пару секунд нашла подход к малышке и вылечила зубик без единой слезинки. Спасибо огромное ещё раз, вот это профессионал! Такими кадрами нужно дорожить.

30.06.2020

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за теплые слова и оказанное доверие нашему специалисту. Нам очень приятно получать такую обратную связь. Детский стоматолог - это особая ответственность. Для того, чтобы ребенок мог получить необходимое лечение, доктор должен не только выбрать индивидуальный подход, создать на приеме необходимую атмосферу, проявить заботу по отношению к ребенку, но и стать настоящим другом для своего маленького пациента. Нам очень приятно слышать, что Юлия Викторовна оставила у Вашей доченьки только положительные эмоции, ведь психологический настрой ребенка очень важен для продолжения лечения в дальнейшем. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности, ей будет очень приятно.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Селиверстова Кристина

27.06.2020

В ночь на 25 июня у ребёнка разболелся зуб, решила в стоматологию по месту прописки не идти, а обратиться в клинику до 16. Дозвониться в тот день так и не смогла, писала администратору в вотс ап, отвечали долго, в итоге записалась на сайте, в всплывающем окне. Записали меня в вип клинику на 14 часов. Когда записывалась, расписала ситуацию, что зуб с ночи болит. Ребёнок не спит и не ест. Когда на такси поехали на приём, была надежда, что ребёнку помогут. Но врач сказала,что требуется снимок, но в клинике его не делают, идите делайте снимок, потом ждите либо у меня приёма, примерно через неделю, либо идите в другую клинику. Все на этом. За консультацию я отдала 370 руб. Но, главное, я через весь город тащила ребёнка, с болью, голодного, чтобы мне сказали, что зуб надо лечить??? Врача я ещё могу понять, снимка нет. Но зачем изначально нужно было меня записывать? Я просто потеряла время и деньги, а помогли в гос клинике по прописке, без всякого снимка. Мы частые пациенты клиники, лор врачи всегда оказывали нам помощь. Но сейчас я в шоке. Почему сразу не предупредили? Почему с болью отправили?

30.06.2020

Здравствуйте, Кристина!
Очень расстроены получить подобную обратную связь, и благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. В первую очередь, приносим Вам свои искренние извинения за случившееся. Мы полностью разделяем Ваши чувства и переживания, и сожалеем, что такая ситуация имела место быть в нашем Центре. Уверяем Вас, в ближайшее время мы сделаем все возможное, чтобы подобных случаев больше не повторялось. Еще раз, приносим Вам свои извинения и надеемся, что во время телефонной беседы мы смогли урегулировать данный вопрос.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей доченьке!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Пахомова Евгения

20.06.2020

Я написала жалобу в книге жалоб и требую ответить мне в понедельник 22.06.2020 г. на мое обращение. Такого я еще не видела ни где, что за то что я оплатила я не могу получить повторно в регистратуре. Ужасное отношение. Жалрбнкю книгу искали всем коллективом, делали все только бы не выдать мне ее. Платишь такие деньги за приём и еще не имеешь право получить повторную распечатку с обращения к доктору. Если из-за вас у нас сорвётся приём к педиатру за заключением для 1 класса, то я вас по судам затоскаю. И учите своих администраторов обращению в клиентами клиники.

22.06.2020

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо, что обратились за разъяснением и написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
Хотелось бы пояснить Вам некоторые моменты стандартов работы нашего Центра по выдаче копий медицинских документов.
Для предоставления копии протокола необходимо написать письменное заявление на имя Главного врача Клиники, в которую Вы обратились.
Далее, заявление передается Главному врачу для подготовки документов.
Выдача готового пакета документов проводится строго при наличии документов удостоверяющих личность законного представителя ребенка.
Готовые документы выдаются по заявлению в течение 5 рабочих дней.
При этом, Вы можете получить необходимые копии протоколов сразу, если на момент обращения на рабочем месте присутствует Главный врач.
Обращаем Ваше внимание, что сотрудник регистратуры не имеет юридического права делать копии протоколов, заверять их подписью и печатью.
Просим с пониманием отнестись к стандартам работы нашего Центра.
Приносим свои искренние извинения за неоправданные ожидания и полученные неприятные эмоции.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Страницы