Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 23.05.2013 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу Центра-Усовой Елене Михайловне с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача Усовой Е.М.».

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 688

Татьяна К.

20.09.2017

Добрый день! Хочу выразить благодарность персоналу клиники «Левобережная» за высококвалифицированный, в то же время радушный прием. С первых минут мы с ребенком (6 месяцев) были окружены вниманием и заботой. Приветливо встретив работник регистратуры отправил нас в лабораторию для забора крови. Медицинская сестра в процедурном кабинете быстро нашла подход к моей малышке. Комфортно мы чувствовали себя и в кабинете врача-педиатра, Скулкиной Ксении Владимировны, которая провела грамотный и профессиональный осмотр, очень доброжелательна, я получила от нее все необходимые разъяснения на мои вопросы. Отдельно хочу отметить работу медицинской сестры процедурного кабинета, благодаря ее мастерству мой ребенок абсолютно спокойно перенес прививку.
Убеждена, что в следующий раз, когда возникнет необходимость обратится за медицинской помощью, я воспользуюсь услугами именно этой клиники и только этого врача-педиатра.

21.09.2017

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо большое, что нашли время оставить такой подробный положительный отзыв о работе наших специалистов. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма сотрудников и их заботливое отношение к ребенку. Это замечательно, что Вы, как мама, получили достаточно внимания и заботы, а также ответы на все интересующие Вас вопросы на приеме у Ксении Владимировны. Обязательно передадим Ваши слова благодарности упомянутым сотрудникам, как лучший показатель их работы. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

 

Динер Юлия Александровна

12.09.2017

Доброе утро! Хочу выразить благодарность всем специалистам лаборатории клиники!! Моей дочери 1,2 г, забор крови и проведение анализов доверяем только вашим специалистам. Замечательные, профессиональные, доброжелательные, умеющие расположить ребенка и снять родительскую тревогу - это те слова, которые в полной мере характеризуют сотрудников лаборатории! большое спасибо!

12.09.2017

Здравствуйте, Юлия Александровна!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников Центра. Нам очень приятно, что Вы доверяете отделению Лаборатории нашего Центра проведение таких, не всегда приятных для ребенка процедур, как забор крови и другие исследования. Обязательно передадим Вашу благодарность сотрудникам, им будет приятно читать эти строки. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Черемисина Светлана Сергеевна

10.09.2017

Хочу сказать большое спасибо Врачу Кравцову Виктору Александровичу! На этой этой недели, в понедельник ближе в 24 часам, мы с моей 5ти летней доченькой Настенькой, по скорой помощи оказались в ГДКБ №3, где и познакомились с этим удивительным Врачем. Не случайно пишу Врач в отношении Кравцова Виктора Александровича с большой буквы. У доченьки воспалилась колено, на кануне было бональное падение на детской площадке, не предвещающее ни чего опасного, но это только в начале, когда была царапина и ее промыли перекисью. Через день царапина воспалилась, обратились в евромед детский, где врач хирург сказал прикладывать мазь вишневского. Через день после пригладывание мази вишневского колено вздулось и пошел гной. Я за свои 38 лет столько гноя не видела. По скорой мы оказались в ГДКБ №3 у дежурного хирурга Кравцова Виктора Александровича, который внимательно осмотрев рану ребенка, сказал,что срочно нужно делать операцию под общим наркозом, прямо здесь и сейчас иначе могут быть тяжелые последствия, вроде гнойного артрита и ему подобного. Время 12 ночи, я с трудом понимаю в какой больнице мы находимся, а тут прямо сейчас нужно дать согласие на операцию моей крохи да еще и под общим наркозом. И вот здесь в этот момент, когда врачь очень спокойно, медицинскими терминами, но доступно, начинает объяснять всю сложность ситуации, а ему приходится это делать не один раз, так как я испытываю состояние шока и просто не могу все осознать с первого раза, а он даже не терпеливо, а с большим желанием повторяет мне не один раз, как важно не упустить время, понимаешь, что ему можно доверить свое самое дорогое. Все произошло очень быстро, после моего согласия, ребенка увели, при этом ни единой слезы. Само удивительно, что у врача такое к детям отношение чуткое, внимательное, что сразу весь страх перед ним теряется. Привезли, мою Настеньку, через минут семь, как мне показалось. Она была в глубоком сне и ножка уже была забинтована. Через 20 минут после пробуждения, рассказала мне что в кабинет куда ее отвели был какой-то паровозик со вкусными сладостями. Получается после маски(общий наркоз) ей приснился такой удивительный сон, она даже не поняла что ее прооперировали. А врачей она теперь не боится, они оказывается очень добрые! А наш Врач тут же рядышком помогал мне заполнить бумаги и все также спокойно не один раз объяснял, как дальше нам лечить ранку. Дальше нам требовались перевязки и нам нужет был только этот Доктор. К нашему счастью оказалась, что Виктор Александрович работает еще в до 16-ти, поэтому на перевязки мы ездили только к этому Врачу. При этом Настенька ездила на перевязку,как на праздник, насколько умело и аккуратно Врач обрабатывал нам ранку, что, кроме положительных эмоций и очень аккуратной повязки мы не испытывали. Спустя 3 дня наша ранка затянулась и обрабатываем уже дома. Вот, что значит попасть к грамотному Доктору, да еще и с такими прекрасными человеческими качествами!!!. Низкий Вам поклон Виктор Александрович! Дай Бог побольше таких врачей как ВЫ!!! Спасибо Вам!!!

11.09.2017

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Спасибо большое, что нашли время оставить такой подробный и положительный отзыв о работе Виктора Александровича. Очень приятно читать нам, руководству Центра, и всем коллегам  доктора такие теплые слова благодарности. Мы рады, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Ваша доченька смогла своевременно получить необходимую медицинскую помощь и сейчас ее ничего не беспокоит. Обязательно передадим Виктору Александровичу Ваши пожелания и добрые слова, спасибо за оказанное доверие нашему специалисту!  Желаем крепкого здоровья Вашей дочери!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Жаворонок Светлана

05.09.2017

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Коваль Руслану Павловичу за прекрасное отношение, за добрые слова поддержки, за проделанную работу, за его труд и самоотдачу. Восхищена работой доктора, такого человека встретила впервые и на всю жизнь запомнила! Спасибо огромное!
С Уважением Жаворонок С.

05.09.2017

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо большое, что нашли время оставить свой положительный отзыв о работе нашего специалиста. Мы очень рады, что именно в нашем Центре Вы встретили доктора, который смог завоевать Ваше доверие и оправдал все ожидания. Обязательно передадим Руслану Павловичу Ваши слова благодарности. Желаем здоровья всей Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Губернаторова Надежда

04.09.2017

Здравствуйте. Хочется, выразить благодарность неврологу - Титовой И.Я. Так получилось, что мы приехали к ней на приём из г. Уссурийска.
Приморские '' врачи '' поставили ребёнку диагноз - ДЦП. В 1 год 2 месяца доченька не могла даже стоять на ножках. Нам говорили, что если ребёнок и пойдёт, то случится это не раньше 1,8. Предложили начинать оформлять инвалидность.
Ирина Ярославовна назначила нам объёмное обследование. Итог обследования нас обрадовал. Диагноз не подтвердился.
Уссурийские и владивостокские медики никогда не обращали внимание на низкую массу тела девочки. В свою очередь И.Я. этот факт сразу насторожил. Как оказалось у ребёнка просто не было сил в мышцах.
Ирина Ярославовна назначила по итогам обследования лечение. Посоветовала посетить гастроэнтеролога. Результата лечения не заставил себя ждать. Наша доченька пошла в 1,4 вопреки прогнозам наших приморских '' горе-врачей''. Сейчас нам уже 1,8, мы бегаем и очень любим танцевать)
Дай Бог здоровья этому замечательно у врачу.

05.09.2017

Здравствуйте, Надежда!
Спасибо за Ваши теплые слова благодарности в адрес Ирины Ярославовны. Всегда очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. Мы рады, что профессионализм и внимательный подход доктора помогли в решении вопросов со здоровьем Вашего ребенка. Для врача наилучшая оценка работы - это знать, что его пациент здоров и оказанная медицинская помощь была своевременной и очень нужной. С удовольствием передадим доктору Ваш отзыв. Спасибо за оказанное доверие и желаем здоровья Вашей доченьке!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Горьковая Алена Вадимовна

02.09.2017

Спасибо Старикович Марии Викторовне за такое внимательное отношение к маленьким пациентам. С уважением, Кузьма и его благодарные родители)

04.09.2017

Здравствуйте, Алена Вадимовна!
Спасибо за Ваш положительный отзыв в адрес нашего специалиста. Мы рады, что доктор смогла завоевать Ваше доверие и тем самым заслужила слова благодарности. Обязательно передадим Марии Викторовне Ваш теплый отзыв, будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Анна Красильникова

30.08.2017

(ЭМК 155667)

Добрый день, Елена Михайловна! Спасибо Вам большое, что Ваша клиника всегда готова выручить и принять своих маленьких пациентов с пометкой "Срочно!", мы это очень ценим!

Сегодня же нам посчастливилось записаться по времени, не по нулевому талону. Ровно в 12:40 мы должны были попасть на прием к Сологуб Е.А. Мы приехали в спешке, но заблаговременно, в 12:30 прием уже был оплачен и мы ожидали приема в игровом уголке. Напротив кабинета 30. Муж уточнил номер кабинета по нашей фамилии, к сожалению, на момент приезда в клинику мы знали только время приема, уточнить фамилию врача мы не успели (записывались на сайте), нам это было непринципиально. Итак, девушка-администратор сообщила нам, что мы записаны в кабинет 30. Мы терпеливо ждали, при этом стали свидетелями очень бережного отношения работников вашего центра, наводящих чистоту, и к пациентам центра, и к своей работе, им огромное спасибо, они очень старательные, в центре очень чисто!

В 12:50 мы рискнули заглянуть в кабинет 30, где узнали, что нас там не ждут. Прием оплачен, квитанция на руках. И тут выясняется, что нас ждут в кабинете 28. Мы были в трёх метрах от него, но не слышали, как нас туда зовут. Мы зашли, объяснили ситуацию Елене Александровне, искренне и вежливо извинились за задержку. На что Елена Александровна с недовольным лицом ответила: "На талоне номер кабинета. Я вас вообще-то вон уже сколько жду". Я ещё раз попросила прощения за то, что мы не проверили дважды номер кабинета, и ждали не там. На что Елена Александровна свой гнев не смягчила и изрекла: "Ну и что, что вам так сказали. Говорю же, в талоне написано! У меня вообще сегодня операции ещё!" И вот в этом месте я улыбаться перестала. Извините. У меня оплачен прием по времени - 12:40. Никаких операций, как я полагаю, в это время проходить у консультирующего врача не может, верно? Почему я выслушиваю этот недовольный тон и историю о каких-то операциях, которые к нашему приему не имеют никакого отношения? Почему, в случае, если нас звали, а мы не слышали, нас не попробовали позвать ещё раз? Прием оплачен, это значит, что мы в центре как минимум. Почему-то Наталья Алексеевна Зиброва (филиал на ул. 50 лет ВЛКСМ) из своего кабинета не ленится выходить аж к лестнице и вежливо спрашивать, есть ли очередной пациент, ожидающий приема. А Елена Александровна не хочет так. У неё же операции.

Опустим сомнительные препараты с содержанием этилового спирта, прописанные ребенку возрастом 1,7 лет (есть аналоги, зачем прописывать травяную спиртовую настойку Тонзилгон? Дальше водкой ребенка растирать попросят, чтоб температуру сбить?) и два противовирусных препарата с отсутствующим диагнозом "ОРВИ" ("Давить вирус, если он там есть" - цитата. Так ведь вируса нет, вы же сами так сказали, предположительно не вирус, а продуло под кондиционером. Какой смысл давать просто так лекарства маленькому ребенку навскидку без результатов анализа крови?)

Резюмируя, хочу сказать, что мы в ваш центр обращались и будем обращаться, нас по большому счёту всё более чем устраивает. Но по вопросам оторинолорингологии ездить будем или к Наталье Алексеевне Зибровой, или к Зайцевой Елене Ивановне - они нам более чем понравились и были очень вежливы, заинтересованы во взаимно приятной коммуникации и продуктивном приеме.

А к госпоже Сологуб больше не пойдем. Не будем отвлекать от операций.

Благодарю за внимание к моему отзыву,
Анна.

31.08.2017

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за подробное и ясное описание своих впечатлений после консультации у нашего специалиста. Прекрасно понимаем Ваши эмоции, и приносим искренние извинения за не совсем корректное поведение доктора. Каждому человеку всегда очень неприятно недоброжелательное отношение к себе и не столь даже важно,что явилось причиной такого отношения. Действительно, доктор в программе видит, что пациент в Центре и всегда либо сам, либо его медсестра в первую очередь спрашивает в игровой зоне, если пациент не заходит на прием в свое время. Обязательно переговорим с доктором по данной ситуации и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. С Вами обязательно свяжется заместитель главного врача по контролю качества оказания медицинской помощи Елена Владимировна Переберина, чтобы лично урегулировать данный вопрос. Также благодарим Вас за высокую оценку работы нашего Центра и доброжелательное отношение, несмотря на сложившуюся ситуацию. Спасибо, что написали нам и еще раз приносим извинения за доставленные неприятные эмоции и желаем здоровья Вашей дочке!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Малонушенко Марина

30.08.2017

Добрый день. Вчера, 29.08.17 были на приеме у педиатра. Записаны были на 14.00, но зашли только в 14.30 по причине того, что перед нами принимали детей за разрешением на прививку. Очень было неприятно, потому что все дальнейшие планы не сбылись. Я ведь не просто так записываюсь на определенное время. В итоге, оставшийся день насмарку, так как мы везде опоздали.. Пожалуйста, пересмотрите свою систему, в коммерческой клинике такого быть не должно. Я понимаю, что разрешение на прививку 10-15 минут занимает, но почему я должна ждать, если у меня определенное время? Спасибо. Надеюсь на понимание.

30.08.2017

Здравствуйте, Марина!
Приносим свои извинения за данную ситуацию, оставившую негативные эмоции. Обратная связь от наших клиентов помогает своевременно реагировать и проводить "работу над ошибками". Бывают, действительно, складываются непростые ситуации, когда состояние ребенка тяжелое и требуется больше времени на оказание медицинской помощи, в результате чего время приема следующих пациентов может быть сдвинуто. В таком случае врач, по стандартам нашей компании, обязательно должен выйти и объяснить ситуацию, извиниться перед родителями. Почему же в данном случае прием был задержан на 30 минут мы обязательно будем разбираться. Также с Вами свяжется заместитель главного врача по контролю качества оказания услуг Переберина Елена Владимировна для урегулирования данного вопроса. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и желаем здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Семенова Марина Владимировна

29.08.2017

Хочу выразить огромную благодарность врачу-урологу Алешину Игорю Валерьевичу за лечение моего сына Кабанлвского Саши (эмк 133063). Два года мы ходили по врачам с нашим вопросом, а после лечения, назначенного Игорем Валерьевичем, результаты были уже в первый день! Огромное спасибо за профессионализм и низкий поклон!

29.08.2017

Здравствуйте, Марина Владимировна!
Спасибо за слова благодарности в адрес Игоря Валерьевича. Приятно, что профессионализм и внимательный подход доктора помогли в решении вопросов со здоровьем Вашего сына. Мы рады, что теперь ребенка ничего не беспокоит. Докторам всегда очень приятно слышать добрые слова от их пациентов и мы с удовольствием передадим Игорю Валерьевичу и Ваши. Будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Елена

26.08.2017

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность великолепному и чуткому доктору Григорян Розе Вартановне. Это стоматолог от Бога! У нее золотые руки! Он находит подход как к маленьким пациентам,так и к достаточно взрослым, как мой сын. Имели возможность наблюдать как малыши выходили из кабинета улыбающиеся. Спасибо от всего сердца такому врачу!!!

28.08.2017

Здравствуйте, Елена!
Спасибо большое, что нашли время оставить свой положительный отзыв о работе нашего врача-стоматолога. Замечательно, что доктор смогла найти подход к Вашему ребенку. Дети обычно боятся лечить зубы, и работа детского специалиста заключается не только в профессиональном выполнении всех необходимых манипуляций, но, и в установлении необходимого контакта с ребенком, чтобы он максимально комфортно смог получить требуемое лечение. Обязательно передадим Ваши добрые слова Розе Вартановне, ей будет очень приятно. Здоровья Вашей семье и счастливых улыбок!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Страницы