Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к специалисту по контролю качества медицинских услуг Наталье Викторовне Дружняевой с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для специалиста по контролю качества Дружняевой Н.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1009

Шестель Ирина

27.03.2020

Здравствуйте. Очень жаль, что на левом берегу отсутствуют аллергологи-пульманологи . Раньше была Богатырева. Потом мы ходили в аллегоцентр к Падалко. Но, она от туда ушла к вам. И такое не удобное место приема. Сделайте хоть один день в неделю на Комарова. Очень не удобно ребенка с астмой и другими аллергическими проблемами возить на 30-лет ВЛКСМ через весь город.

Королинская Алла

25.03.2020

Хочется выразить огромные слова благодарности Касаткиной Ольге Геннадьевне! Замечательный доктор, все чётко и назначенное лечение всегда помогает. Своего ребенка доверяю только ей, а ребенок ее просто обожает. Очень внимательная, грамотная и вежливая, побольше бы таких. Спасибо ей большое!

27.03.2020

Здравствуйте, Алла!
Спасибо за Ваш отзыв, наполненный положительными эмоциями! Нам всегда приятно получать теплые слова о работе наших специалистов. Мы рады, что наш оториноларинголог Ольга Геннадьевна Касаткина смогла завоевать Ваше доверие. Приятно знать, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Ваш ребенок всегда получает необходимую медицинскую помощь. С радостью передадим Вашу благодарность доктору.
Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и будем рады новым встречам на профилактических осмотрах.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Гузь Марина Валерьевна

22.03.2020

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность врачу Алешину Игорю Валерьевичу. Лечили ребёнка 4 года почти у другого врача,нас уже хотели отправить в Москву или Питер,т.к не знали что с нами делать. Пришли к Игорю Валерьевичу вообще на инстиляции записаться,т.к не знали что делать уже. Он нам посоветовал пока этого не делать и назначил лечение. И теперь у нас всё хорошо,надеюсь всё наладилось у дочери навсегда и мы забудем про эту болячку! Спасибо большое доктору!

24.03.2020

Здравствуйте, Марина Валерьевна!
Спасибо огромное, что нашли время оставить такой душевный отзыв о работе нашего хирурга, уролога-андролога Игоря Валерьевича Алешина. Очень приятно читать нам, руководству Центра и всем коллегам доктора Ваши теплые слова «спасибо». Мы рады, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Ваша доченька смогла получить необходимую медицинскую помощь и сейчас ее ничего не беспокоит. Спасибо за оказанное доверие нашему специалисту! Обязательно передадим Игорю Валерьевичу Вашу благодарность.
Крепкого здоровья и счастливых улыбок Вашей доченьке и всей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Жанна Тубекбаева

21.03.2020

Хочу оставить отзыв о педиатре Хисматулиной Татьяне Александровне! Спасибо огромное этому замечательному врачу, наблюдает 2 моих сыновей,старшему скоро 8 лет и когда не так давно родился 2 сыночек- мы не раздумывая стали приезжать на контроль только к ней !!! Ни разу не усомнилась в профессионализме Татьяны Александровны, спасибо Вашей клинике!!! Спасибо, Татьяна Александровна, за заботу, внимание, за все советы и рекомендации!!!

24.03.2020

Здравствуйте, Жанна!
Благодарим Вас за прекрасный отзыв, наполненный добротой и словами благодарности! Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом посещения нашего Центра. Очень рады, что профессионализм и внимательный подход нашего специалиста оставляет у Вас исключительно положительные впечатления. Также нам дорого то, что среди медицинских учреждений Омска уже на протяжении нескольких лет Вы выбираете именно «До 16-ти». С огромным удовольствием передадим Ваши теплые слова Татьяне Александровне, ей будет очень приятно.
Желаем всей Вашей семье крепкого здоровья, а врачей посещать только в целях профилактики!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Проколиенко Елизавета

17.03.2020

Наш самый лучший и любимый доктор Старикович Мария Викторовна!!!
Спасибо вам за заботу и внимание! ❤️

19.03.2020

Здравствуйте, Елизавета!
Огромное Вам спасибо за прекрасные слова в адрес нашего врача-педиатра Марии Викторовны Старикович. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность. Так приятно получать высокую оценку работы наших специалистов, зная, что они ежедневно прикладывают все усилия для здоровья своих маленьких пациентов. Благодарим Вас за оказанное нам доверие!
Желаем крепкого здоровья, счастья и улыбок всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Пошелюжная Яна Александровна

16.03.2020

Добрый день,

17.01.2020 вызывали на дом врача с жалобами на кашель. Приехал доктор Храпова.
Ребенок Хабибулин Мирон Ренатович 13.10.2018 года рождения.

Доктор поставил диагноз острый ринофарингит и порписала принимать (помимо других средств)отхарькивающее средство Амбробене(Лазолван). Ребенку на тот момент было 1,2 месяца.
Чем оправдано такое назначение препарата? когда эти средства запрещены для детей до 2х лет!

По итогу у ребенка еще обильнее стали течь сопли и еще сильнее кашель! В итоге я просто перестала давать препарат и пошли улучшения.
На момент осмотра и постановки диагноза кашель был мокрый, продуктивный. Зачем в таком случае назначать отхарькивающее средство, которое может быть опасно?

19.03.2020

Здравствуйте, Яна Александровна!
В первую очередь, благодарим Вас за оказанное доверие «До 16-ти» и обратную связь по работе нашего специалиста. Очень сожалеем, что консультация врача - педиатра Храповой Марины Валерьевны не оправдала Ваших ожиданий. Прекрасно понимаем Ваши переживания как мамы за здоровье своего сыночка и разделяем Ваши волнения.
Хотелось бы пояснить некоторые моменты по назначенному доктором лечению: лекарственное средство «Амбробене» («Лазолван») разрешено к применению у детей младше двух лет в соответствии с инструкцией к препарату. Назначение сиропа обосновано его фармакологическим действием – Лазолван разжижает мокроту, усиливая ее отхождение, облегчая кашель. Стоит отметить, что при любом течении ОРВИ отмечается учащение кашля и усиление насморка, в дальнейшем эти симптомы стихают. Также в своих рекомендациях доктор указала необходимость дренажного массажа для эффективного откашливания. Таким образом, назначения врача полностью соответствовали состоянию ребенка на момент осмотра. Очень надеемся, что в ходе телефонной беседы мы смогли ответить на все Ваши вопросы и урегулировать ситуацию.
Еще раз благодарим Вас за отзыв и желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Раскидная О. В.

12.03.2020

Мой отзыв о не компеиентной работе отолоринголога Наумовой Натальи Константиновны, очень жаль, что такой врач работает в клинике.
Ситуация в том, что врач не смогла правильно поставить диагноз ребенку, не смотря на жалобу о затруднении дыхании во время сна, сиплость голоса, я бы даже сказала голос стал хриплым, она уверила меня, что у ребенка аллергия и предложила постирать постельное без порошков и чаще проветривать, выписала аквамарис в качестве лечения, а на деле у нас оказывается ОРВИ, такой диагноз нам поставил наш учасковый педиатор, на основании температуры 39,которая у нас поднялась в день приема у ЛОР ВРАЧА, у ребенка педиатор на осмотре выявила заложенность носа, стекание соплей по задней стенки гортани, сильное покраснение и рыхлость миндалин,очень не приятно, что после обращения к руководству клиники услышала, что нам главрач по оказанию качества услуг, вроде так она представилась,,, вылелила нам свое время и позвонила,,, но мер никаких не приняла, а начала оправлывать безграмотную работу
доктора.

13.03.2020

Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Спасибо за Ваше обращение, а также за подробное описание возникшей ситуации. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего специалиста, врача-оториноларинголога Натальи Константиновны Наумовой.
Мы всегда внимательно относимся к отзывам наших клиентов и стараемся урегулировать все вопросы.
Для нас было важно разобраться в Вашей ситуации, поэтому мы провели анализ медицинской карты Вашего ребенка, по результатам которого сделан вывод: назначения и рекомендации врача соответствовали клинической картине на момент осмотра ребенка. Доктор назначил именно тот курс лечения, который был необходим в данный период времени. Также врачом было рекомендовано наблюдение за состоянием ребёнка в динамике и, в случае необходимости, корректирование плана лечения.
Во время телефонного разговора наш специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева хотела пояснить Вам некоторые моменты, а также предложить вариант решения данного вопроса.
Надеемся, что во время повторной телефонной беседы нам все-таки удастся ответить на все ваши вопросы и урегулировать ситуацию.
Еще раз, приносим Вам свои искренние извинения за неоправданные ожидания от визита к доктору.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Гончарова Антонина

10.03.2020

Здравствуйте! Сегодня ребенок сдавал анализ крови из пальца. В полученном результате общего анализа крови была допущена ошибка (показатель превышен почти в 10 раз). Считаю это недопустимым! Необходимо контролировать внесение результатов в протокол если это выполняется вручную. Спасибо консультанту Юлии, которая оперативно связалась с лабораторией и ошибку устранили. Компетентность специалистов для меня теперь под сомнением.

12.03.2020

Здравствуйте, Антонина!
Очень расстроены получить подобную обратную связь. В первую очередь, приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, за невнимательность нашего лаборанта, допустившего ошибку при занесении показателей в таблицу результатов. Мы прекрасно понимаем Ваши переживания как мамы, когда получаешь результаты анализов своего ребенка, где показатели не соответствуют возрастной норме. По факту Вашего обращения с сотрудниками лаборатории совместно с заведующей лабораторного подразделения была проведена серьезная беседа. Мы нацелены на соблюдение максимальной точности при вынесении лабораторных данных, поэтому в дальнейшем в нашем Центре будет проводиться повышенный контроль данного вопроса. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Желаем Вашей семье крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Ольга Ковалева

06.03.2020

Огромное спасибо нашему дорогому и любимому доктору Рузиной Лилии Анатольевне. Это очень внимательный и ответственный доктор и просто замечательная женщина. После встречи с ней всегда спокойно и знаешь, что здоровье ребёнка в надежных руках. Очень рады, что Лилия Анатольевна наш доктор. Спасибо ей огромное. Семья Ковалевых

10.03.2020

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо большое, что нашли время оставить такой замечательный отзыв. Очень приятно слышать, что наблюдаясь в нашем Центре на протяжении нескольких лет, у Вас сформировалось доброе отношение к своему врачу-куратору Лилии Анатольевне Рузиной. Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш Центр и доверяете нам самое дорогое и ценное – здоровье своего ребенка. Спасибо Вам за оказанное доверие! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Лилии Анатольевне, ей будет очень приятно!
Желаем крепкого здоровья, счастливых улыбок и всегда солнечного настроения всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Некерева Марина

04.03.2020

Хочется сказать Огромное СПАСИБО психиатру Степановой Наталье Александровне! За неравнодушное отношение, понимание, за доброту и профессионализм! После приема всегда отличный настрой и спокойствие на душе! Мы очень довольны и рады что наблюдаемся именно у неё! ❤️

06.03.2020

Здравствуйте, Марина!
Спасибо большое за такие важные слова в адрес нашего врача-психиатра Натальи Александровны Степановой. Мы очень рады, что именно у нас Вы нашли «своего» доктора, которому готовы доверить самое важное – здоровье своего ребенка. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашему специалисту.
Желаем Вам и Вашей семье здоровья и счастливых улыбок!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber