Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к специалисту по контролю качества медицинских услуг Наталье Викторовне Дружняевой с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для специалиста по контролю качества Дружняевой Н.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 927

Петров Иван

21.05.2019

Огромное спасибо сотрудникам физиокабинета за пунктуальное и высококлассное обслуживание.

22.05.2019

Здравствуйте, Иван!
Большое спасибо, что уделили время и написали нам о своем опыте посещения нашего физиотерапевтического отделения. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших специалистов. Нам очень приятно слышать о том, что Вам у нас понравилось.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благодарим за выбор «До 16-ти»!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Oksana

18.05.2019

Хотелось бы выразить благодарность доктору Зибровой Н.А. Так получилось, что заболевание затянулось, и именно Наталья Алексеевна помогла нам поставить точный диагноз, подобрала лечение. Точнее, до момента обращение к ней, мы обращались к другому специалисту, которая, к сожалению, решила просто прописать антибиотики, ссылаясь на длительность болезни, без постановки точного диагноза (был поставлен диагноз ОРВИ). Наталья Алексеевна назначила необходимые анализы и обследования, поставила диагноз и выписала лечение. Хочу отметить, что доктор всегда пытается найти контакт с ребенком, осмотр производит полностью. План лечения объясняет детально, чтоб не оставалось вопросов. Этот момент особенно важен для меня, т.к хочется понимать, зачем я даю ребенку данное лекарство и как оно влияет. Большое спасибо Наталье Алексеевне за ее работу, хочется, чтоб таких врачей было больше!

22.05.2019

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за Ваш отзыв, наполненный положительными эмоциями! Нам всегда приятно получать теплые слова о работе наших специалистов. Мы рады, что наш оториноларинголог Наталья Алексеевна Зиброва смогла завоевать Ваше доверие и оправдала все Ваши ожидания. Приятно слышать, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Ваш ребенок смог получить необходимую медицинскую помощь. С радостью передадим Вашу благодарность доктору.
Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и будем рады новым встречам на профилактических осмотрах.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Татьяна Сорокина

08.05.2019

Здравствуйте, были в вашем медицинском центре 4.05.19 в 12:30 на приеме у гематолога Смагиной Д.В. Остались очень не довольны ее консультацией! Пришли на приём с малышкой рассказали свою проблему, я принесла все анализы, врач уткнувшись в компьютер задала вопросы по поводу хронических заболеваний в семье, спросила повторялись ли такие же симптомы у взрослых в вашей семье! Затем она посмотрела анализы очень быстро, затем попросила встать на весы ребёнка, и уложив на кушетку пощупала животик! На этом честно сказать вся консультация была! Я вытягивала из неё практически клешнями информацию, что же нам делать как дальше быть, она сказала свой диагноз я исключила,(как? Каким образом, какой диагноз-не понятно, осталось загадкой) мне не хватает ещё 2-х анализов сдайте их, она в рекомендации написала конечно эти анализы, затем сказала сдадите и можете ко мне не приходить, я спросила почему не приходить, ответ был таков: потому что вам распечатают анализы и там будет показан ваш результат и рядом норма, посмотрите по норме и все! Это вообще что за консультация? Я врач? А если будут показания выше нормы! Я естественно сдам эти ещё два анализа, но на приём к этому врачу я больше не желаю идти! Далее врач сказала запишитесь на приём к неврологу пусть вам обследуют голову возможно у ребёнка внутричерепное давление! Я показала курс который мы пропили в рекомендации от Лора, сказала нам нужно сейчас лечить дальше ребёнка, потому что кровь из носа идёт регулярно и в день по несколько раз, посмотрите можно ли нам продолжить пить хотя бы эти лекарства она посмотрела спросила ну когда вы пили эти лекарства вам было лучше, я сказала да но как только прекратили курс все опять возобновилось, я ей сказала что таблетки дицинон насколько я знаю долго употреблять нельзя, на что врач сказала ну не пейте их больше пейте аскорутин ( он тоже был прописан в рекомендации от Лора) ещё месяц! Все прием закончился мы вышли! Я была шокирована такой консультацией! Деньги заплатили и получается выкинули на ветер не получив ни одного конкретного ответа!

08.05.2019

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за подробный и конструктивный отзыв и за то, что нашли время написать нам о своем опыте обращения к нашему специалисту. Прекрасно понимаем Ваши чувства и эмоции, когда не получив ответы на все вопросы остается ощущение некой неясности в вопросах здоровья ребенка. Очень сожалеем, что Дарья Валерьевна не оправдала Ваших ожиданий. Мы обязательно проведем беседу с доктором и выясним все обстоятельства сложившейся ситуации. Надеемся, что во время личной телефонной беседы, мы смогли ответить на все Ваши вопросы и урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неприятные эмоции и благодарим за важную для нас обратную связь.
Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Бескровная Светлана

07.05.2019

Добрый день. Мой сынок, Михаил, прошёл курс физиолечения. Хотим выразить слова благодарности врачу Пихненко М.В. и мед.сестре Светлане Рауфовне за чуткое отношение к детям и профессиональное выполнение своей работы. О результатах лечения рано говорить, покажет время. Но об отношении данных работников говорим с большим удовольствием!!! Спасибо!!!

08.05.2019

Здравствуйте, Светлана!
Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма и заботливое отношение к своему ребенку со стороны наших специалистов – врача-физиотерапевта Марины Владимировны Пихненко и медицинской сестры Светланы Рауфовны Зариповой. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашим сотрудникам.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Маар Александра

30.04.2019

Здравствуйте, сегодня мы в очередной раз посетили ваш медицинский центра, и были крайне не довольны качеством приема, квалификацией доктора и т.п., и недовольны - это мягко сказано! Были мы с дочерью Ксенией у доктора Эдельштейн Елены Владимировны, время приема 16:40, рассказали доктору свои жалобы, но она нам абсолютно ничем не помогла, общаться с маленьким ребенком не умеет (это наше мнение), а когда стала нам якобы подбирать диагноз сказала следующее: "Напишу вам коньюктивит под двумя вопросами, но вообще это не коньюктивит!" после этих слов мы с мужем поняли, что помощи нам здесь ждать не стоит и нужно скорее бежать от такого доктора, в итоге - ребенок остался без помощи, проблема не решена, деньги попросту выброшены на ветер, к слову, прием уж не так и дешево стоит. Таже считаю необходимым отметить, что доктор, начав прием, даже не посчитала необходимым и нужным ознакомиться с нашей медицинской картой! мне кажется это также характеризует его профессионализм и далеко не положительно.
Очень разочарованы и больше без положительных отзывов и рекомендаций ни к одному вашему врачу не пойдем, ведь за наши деньги мы получили качество услуг как в поликлинике по месту жительства, и справедливо возникает вопрос, зачем мы платим, если бесплатно можем получить тоже самое, если и не лучше!

06.05.2019

Здравствуйте, Александра!
Благодарим за подробное описание своих впечатлений после консультации нашего врача-офтальмолога Елены Владимировны Эдельштейн. Спасибо, что не промолчали и написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Мы очень внимательно относимся к отзывам наших клиентов и всегда пытаемся помочь в возникших вопросах. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего специалиста. Прекрасно понимаем Ваши эмоции, когда, не получив ответы на все вопросы, после общения с доктором остается ощущение неоправданных ожиданий и некой неясности в вопросах здоровья ребенка. Елена Владимировна имеет достаточно большой опыт работы с маленькими детьми и ранее подобных ситуаций не возникало. Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время мы проведем анализ медицинской карты Вашего ребенка, изучим протокол осмотра и переговорим с доктором. После чего обязательно с Вами свяжемся для урегулирования данного вопроса. Еще раз приносим свои искренние извинения за неоправданные ожидания и желаем крепкого здоровья Вашей доченьке!
С уважением главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Калинченко Мария

25.04.2019

25.04.2019 проходили комплексный осмотр ребенка в 1 месяц. На осмотре у стоматолога возникла неприятная ситуация. Нам нужно было подрезать уздечку ребенку. Врач уточнила точно ли мы решили это сделать. Получив положительный ответ стоматолог подрезала. При том, что услуга платная и стоит 1000 р нам никто не сказал и не спросил нашего согласия на оказания именно платной услуги. Нам просто вручили наряд на выполнение работы. За такие деньги мы бы не стали этого делать, т.к. сумма значительная. Оплачивать данную услугу мы не стали. Остался очень неприятный осадок. Просьба разобраться в данной ситуации.

26.04.2019

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за подробный отзыв и за то, что нашли время для столь важной для нас обратной связи. Действительно, услуга нашего Центра "CHECK-UP для детей в возрасте от 1 месяца до 1 года" помимо  консультативных приемов таких узких специалистов,  как педиатр, невролог, хирург, офтальмолог, различных видов функциональной и лабораторной диагностики, включает в себя консультацию и осмотр врачом стоматологом. При этом, обращаем Ваше внимание, что дополнительные услуги по направлению «Стоматология» в данную программу комплексного обследования не входят. И об этом, конечно же, доктор должен был Вас проинформировать. Возможно, в Вашей ситуации возникло недопонимание в процессе общения с врачом. В дальнейшем, мы обязательно уделим данному вопросу более пристальное внимание, чтобы подобных случаев больше не повторялось. Надеемся, что во время личной телефонной беседы мы смогли урегулировать данную ситуацию.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Наталья

24.04.2019

Добрый вечер! 23 апреля 2019 года мы с дочерью были на приеме у стоматолога Самариной Татьяны Юрьевной, прекрасный прием пациентов, Татьяна Юрьевна с медсестрой Ларисой Геннадьевной Жигало создают добрую, теплую атмосферу, настолько пациентам комфортно, что я готова была сама прыгнуть в кресло и предоставить все свои 32 зуба))). Настроение было после посещения стоматолога потрясающее. Мой ребенок счастлив, все прекрасно.
Здоровья, тепла и благополучия Татьяне Юрьевне с Ларисой Геннадьевной и их семьям.
Благодарю медицинский центр " До 16-ти" за прекрасных специалистов, за возможность быть здоровыми!

26.04.2019

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо большое, за такой положительный и теплый отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили профессионализм и доброжелательное отношение нашего стоматолога Татьяны Юрьевны Самариной и медицинской сестры Ларисы Геннадьевны Жигало. Задача любого детского специалиста заключается не только в профессиональном выполнении всех необходимых манипуляций, но и в установлении необходимого контакта с ребенком, чтобы он максимально комфортно смог получить требуемое лечение. Надеемся, что и в дальнейшем Ваша доченька будет, не боясь ходить на прием к специалистам нашего Центра. Спасибо за Ваше доверие и Ваши добрые пожелания!
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Гладышева Анастасия

22.04.2019

Спасибо врачу Пихненко М.В и медсестре Зариповой С.Р, из кабинета 21 физитерапия!
Мы ежегодно проходим физиопроцедуры и всегда дети с удовольствием бегут на них!!! Хорошее доброе отношение к детям и их родителям! Всем рекомендую!

24.04.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес наших специалистов – физиотерапевта Марины Владимировны Пихненко и медицинской сестры Светланы Рауфовны Зариповой. Мы рады, что после посещения физиопроцедур у Вас остались только приятные эмоции и положительные впечатления. Спасибо за оказанное доверие, что именно к нам обратились с вопросом о здоровье своих детей.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Поротикова Юлия

21.04.2019

Здравствуйте! Вчера были на приеме у лора, Зайцевой Елене Ивановне. Пришли с жалобой заложенности носа по ночам и зелеными соплями в течении дня, врач выписала нам антибиотики ,даже не пытаясь вылечить наши сопли без них ,при этом выписала также раствор диоксидина ,который назначается детям с 18 лет, т.к. очень сильный и много побочных действий, сделали промывание носа по методу Претца, после него у ребенка полностью заложило нос и не дышал всю ночь. В итоге оставили 2000 рублей ,не получили должного лечения и остались недовольны и расстроены. Будем лечиться сами без антибиотика.

22.04.2019

Здравствуйте, Юлия!
Очень расстроены получить подобную обратную связь. Прекрасно понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались от полученной медицинской помощи. Нам важно разобраться в данной ситуации более подробно и выяснить все обстоятельства. Чтобы мы могли ознакомиться с протоколами осмотра специалиста и уже по конкретной ситуации переговорить с доктором, просим Вас сообщить свои контактные данные (ФИО и номер ЭМК ребенка в нашем Центре) на электронную почту vev-clin@mail.ru или по телефону 36-27-38. Очень ждем обратную связь и обязательно с Вами свяжемся по телефону, как только получим информацию. Спасибо что нашли время написать нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться в нашем Центре.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

P.S.:

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за то, что откликнулись на нашу просьбу и оставили свои контактные данные. Для нас было очень важно разобраться в Вашей ситуации, и поэтому по Вашему обращению был проведен анализ протокола врача и беседа с доктором. В данной ситуации назначение антибиотика было обосновано, учитывая давность заболевания (около 10 дней), неэффективность применения местного антибиотика, а также клинические проявления на момент осмотра. «Диоксидин», как противомикробное средство, применяется в таких отраслях медицины, как хирургия, оториноларингология, стоматология и других, где необходимо получить антисептический эффект. На приеме доктор всегда обговаривает с родителями все нюансы возрастных ограничений, указанных в инструкции, и назначает местно «Диоксидин» в растворе. Уточним, к этому располагает многолетний опыт лечения. Токсичным это лекарство не является, хорошо переносится детьми, а также применяется при промывании околоносовых пазух. В плане лечения назначается несколько процедур, от одной манипуляции лечебного эффекта ожидать преждевременно не стоит. Искренне надеемся, что в процессе телефонной беседы нам удалось ответить на все Ваши вопросы и развеять Ваши опасения.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и желаем крепкого здоровья Вашему малышу и всей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Старцева Анастасия

16.04.2019

К дополнению своего отзыва, выражаю благодарность мед. сестре Тиняевой Елене Валерьевне! Отзывчивая и добрая! Всё расскажет,
объяснит! Я переживала перед операцией, но Елена Валерьевна успокоила и поддержала морально!! Спасибо!!

18.04.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили внимательное и заботливое отношение со стороны нашего специалиста – медицинской сестры стоматолога Елены Валерьевны Тиняевой. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашему сотруднику.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber