Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к специалисту по контролю качества медицинских услуг Наталье Викторовне Дружняевой с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для специалиста по контролю качества Дружняевой Н.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 990

Говорухина Екатерина

20.01.2020

Собирая тааакие кассовые сборы - поставить аппарат МРТ! И есть "специалист" - подработчик невролог работающий в ДГП№2 им. Скворцова. К которой желания ходить и так нет в обычной поликлинике.. а тут.. дали волю заработать и неверные диагнозы ставить.И цены все же снизить. слижком "задраны".

22.01.2020

Здравствуйте, Екатерина!
Очень расстроены получить такую обратную связь.
Хотелось бы обратить Ваше внимание, Центр "До 16-ти" работает по принципу самоокупаемости - мы не получаем каких-либо дотаций из бюджета, а значит, самостоятельно несем все затраты, связанные с оказанием медицинской помощи.
Предоставляя платные медицинские услуги, Компания имеет возможность покупать современное оборудование, качественные реагенты и медикаменты, оплачивать обучение и повышение квалификации сотрудников, закупать развивающие игрушки для детей, т.е. делать все необходимое, чтобы наши клиенты получали качественную медицинскую помощь и чувствовали себя комфортно в стенах клиники. Учитывая это, ценовая политика Компании формируется исходя из многих критериев, при этом всегда остается на уровне средних цен по городу, не превышая их даже по самым востребованным направлениям.
Мы никогда не скрываем стоимость оказания медицинских услуг, актуальные цены всегда находятся в открытом доступе на нашем сайте. Это сделано специально для того, чтобы каждый клиент перед посещением Центра мог ознакомиться с прайсом, сравнить цены с другими частными клиниками г. Омска и сделать свой выбор. Просим с пониманием отнестись к политике Компании.
Ваше пожелание по установке в нашем Центре аппарата МРТ мы услышали и обязательно обсудим данное предложение с руководством клиники на ближайшем собрании.
Также мы хотели бы разобраться в ситуации по поводу работы врача-невролога нашего Центра. Для этого нам необходимо знать, когда и у какого специалиста Вы были. Просим Вас сообщить свои контактные данные (Ф.И.О. и номер ЭМК ребенка в нашем Центре) по электронной почте vev-clin@mail.ru. После получения данных и выяснения всех обстоятельств, мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Иванов Сергей Викторович

20.01.2020

Здравствуйте, хотелось бы оставить положительный отзыв о работе врача стоматолога Григорян Розы Вартановны, которая проявила при лечении моего ребенка настоящий профессионализм и индивидуальный подход. Спасибо огромное.

22.01.2020

Здравствуйте, Сергей Викторович!
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего врача-стоматолога Розы Вартановны Григорян. Как правило, дети очень боятся лечить зубки, поэтому работа детского стоматолога заключается не только в профессиональном и качественном выполнении лечебных манипуляций, но и в установлении контакта с ребенком для того, чтобы в кабинете доктора малыш чувствовал себя максимально комфортно. Мы очень рады, что доктор смогла завоевать Ваше доверие и прием оставил у Вас исключительно положительные эмоции. Обязательно передадим Вашу благодарность Розе Вартановне, ей будет очень приятно.
Крепкого здоровья Вам и вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Елена палашкина

11.01.2020

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность медицинской сестре прививочного кабинета Деушевой Ольге Васильевне. Ставим прививки у вас не первый год . И каждый раз так приятно с ней общаться . Всегда с улыбкой, хорошим настроением и добрым словом для всех. Замечательный человек и специалист . Спасибо ей большое .

13.01.2020

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за добрые и теплые слова! Мы рады, что наша процедурная медсестра смогла завоевать Ваше доверие. Приятно слышать, что профессионализм, чуткое и внимательное отношение Ольги Васильевны приносит Вам, как маме, только положительные эмоции.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким! И пусть поводом для обращения в наш Центр будут только профилактические приемы и плановая вакцинация!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Ивашов Александр

02.01.2020

Здравствуйте! 29.12.2019 в 14:20 были на приёме у лор-врача Сергиной. Очень надеялись, что послушает нашего ребёнка на предмет хрипов в лёгких, на что она ответила, что у неё нет фонендоскопа. Для сравнения у лор-врача Зибровой фонендоскоп есть и она слушает своих пациентов. У Сергиной столкнулись с очень поверхностным осмотром. Она очень торопилась заполнить протокол и распрощаться с нами. Не удалось проверить слух у ребенка, просто сказали, что ребёнок "партизан". Ни в одной медицинской литературе таких диагнозов не видел. Осталось очень смазанное впечатление от приёма.

09.01.2020

Здравствуйте, Александр!
Мы внимательно относимся к отзывам наших клиентов и очень сожалеем, что посещение доктора оставило у Вас подобное впечатление. Обращаем Ваше внимание, согласно действующим стандартам оказания медицинской помощи в консультативный осмотр врача-оториноларинголога не входит аускультация ребенка (физический метод диагностики, заключающийся в выслушивании звуков, образующихся в процессе функционирования внутренних органов), для этого необходим осмотр врачом-педиатром.
При этом мы прекрасно понимаем Ваши эмоции, когда придя на прием к специалисту за помощью, не получаешь ответов на все интересующие вопросы и необходимого внимания. Надеемся, что во время телефонного разговора нам удалось урегулировать данную ситуацию и ответить на все интересующие Вас вопросы.
Еще раз приносим Вам свои извинения за неоправданные ожидания.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Богданова Ольга

28.12.2019

Здравствуйте! Хотим поблагодарить и выразить большое уважение замечательному врачу Кравцову Виктору Александровичу за профессионализм , ответственность и неравнодушие!

30.12.2019

Здравствуйте, Ольга!
Огромное Вам спасибо за прекрасные слова в адрес нашего хирурга, уролога-андролога Виктора Александровича Кравцова. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность. Так приятно получать высокую оценку работы наших специалистов, зная, что они ежедневно прикладывают все усилия для здоровья своих маленьких пациентов. Благодарим Вас за оказанное нам доверие!
Желаем крепкого здоровья, счастья и улыбок всей Вашей семье!
С наступающим Новым Годом!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Горчакова Инесса

26.12.2019

Добрый день! Почему в Вашем центре нет дней или часов «здорового ребёнка»? Нет времени, в которое можно прийти с грудным малышом на прививку и не опасаться подхватить вирус от заболевших детей. Перед вакцинацией обязателен приём педиатра, у которого до нашего приема проходят приём дети, которые больны ОРЗ, ОРВИ, пневмонией и т д.
После последнего посещения остались неприятные эмоции- платим приличные деньги а сервиса - не получаем. Пришли с малышом на прививку, Вокруг многие детки чихают, кашляют. Хотелось бы приходить утром с малышами до 1 года и проходить приемы, прививки и прочее.
Прошу рассмотреть вопрос о введении часов « здорового ребёнка».
Спасибо.

27.12.2019

Здравствуйте, Инесса!
Спасибо за Ваше обращение. Подобная обратная связь очень важна для нас! Обращаем Ваше внимание, еще в марте текущего года по многочисленным просьбам наших клиентов в клинике «Левобережная» (пр. Комарова 11/1) были запущены «Часы здорового ребенка». В специально отведенное время для профилактических приемов и приемов перед вакцинацией наши маленькие пациенты могут встретиться только со здоровыми детками, не представляющими инфекционной опасности. Консультативные приемы в «Часы здорового ребенка» ведет врач-педиатр Рыженкова Елена Александровна. Информацию по датам мы заблаговременно размещаем на нашем сайте в разделе "Новости", в Instagram, а также на регистратуре Центра. Обращаем Ваше внимание на график проведения "Часов здорового ребенка" в ЯНВАРЕ 2020 г::
12, 19, 26 января с 15:00 до 18:00. Клиника "Левобережная" (пр. Комарова 11, к.1). Предварительная запись обязательна. Для получения более подробной информации и записи на прием Вы всегда можете обратиться по телефонам 37-00-45, 37-00-29.
Еще раз большое спасибо за Ваш конструктивный отзыв. Очень радует тот факт, что мы "движемся" в верном направлении :)
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким! С наступающим Новым Годом!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Некерева Марина

24.12.2019

Добрый день! Хочется сказать огромное Спасибо Стамотологу Григорян Розе Вартановне!!! Очень рады что попали на приём именно к этому врачу! Очень милая, добрая, внимательная и главное профессионал своего дела!
Хочу пожелать Вам огромного здоровья, хороших пациентов, и всего самого наилучшего! Вы просто чудесный доктор!!!

26.12.2019

Здравствуйте, Марина!
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего врача-стоматолога Розы Вартановны Григорян. Мы очень рады, что доктор смогла завоевать Ваше доверие. Как правило, дети очень боятся лечить зубки, поэтому работа детского стоматолога заключается не только в профессиональном и качественном выполнении лечебных манипуляций, но и в установлении контакта с ребенком для того, чтобы в кабинете доктора малыш чувствовал себя максимально комфортно.
Обязательно передадим Ваши добрые слова и пожелания Розе Вартановне, ей будет очень приятно.
Здоровых улыбок и счастья Вашей семье!
С наступающим Новым Годом!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Абдирова Светлана

24.12.2019

Сдавали кровь из вены. Мало того, что не с первого раза, пришлось ещк и палец ребёнку колоть. Испачкали вещи. Ожидали результаты, в итоге анализ сделать не удалось. Пришлось тратиться на такси повторно, ехать передавать. Ребёнок испытал стресс. Не нужно объяснять степень недовольства, я думаю.

24.12.2019

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо, что написали нам о своем опыте обращения в клинику. Прекрасно понимаем Ваши переживания и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
При проведении процедуры взятия анализа крови перед медицинской сестрой процедурного кабинета всегда стоит важная задача: выполнить манипуляцию как можно менее безболезненно и одновременно быстро, обеспечив, тем самым, забор крови точным попаданием в вену.
Рассмотрев ситуацию, мы выяснили, что в Вашем случае произошел гемолиз крови, или разрушение эритроцитов. К сожалению, это случается по объективным причинам и свойствам биоматериала. В подобных ситуациях определить назначенные параметры для лаборатории не представляется возможным, в связи с этим предлагается повторный забор крови бесплатно, чтобы клиент мог получить информативные и качественные анализы, что и было сделано в Вашем случае. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения и очень надеемся, что во время личного разговора мы смогли урегулировать возникшую ситуацию.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей малышке!
С наступающим Новым Годом!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Дарья Пуяндайкина

21.12.2019

В вашей клинике проходим осмотры не первый раз, но отзыв пишу впервые. Настолько в приятном шоке я нахожусь от педиатра Краевой Елены Олеговны.
Ранее сын часто болел и каких врачей мы только не посещали, но такое удивительное и теплое отношение к своим пациентам не встречала давно. Приветливое, доброе, расположила к себе, а как слушала ребенка - просила по разному его дышать!) Елена Олеговна переживает за своих пациентов и интересуется течением их болезни впоследствии.

Большое спасибо за внимательный прием и за такое отношение к клиентам. Но данного педиатра уже порекомендовала всем своим друзьям.

24.12.2019

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо Вам за  такой прекрасный отзыв, наполненный словами благодарности! Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом обращения к нашему специалисту. Очень рады, что профессионализм и внимательный подход врача-педиатра Елены Олеговны Краевой оставили  у Вас исключительно положительные эмоции. Также нам дорого то, что среди медицинских учреждений Омска Вы выбираете «До 16-ти». Благодарим за оказанное нам доверие и за то, что делитесь опытом общения с нашими специалистами с друзьями и знакомыми! С огромным удовольствием передадим Ваши теплые слова  доктору.
Желаем всей Вашей семье крепкого здоровья, и посещать врачей только в целях профилактики!
С наступающим Новым Годом!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Кристина Дурманова

21.12.2019

Выражаем огромную благодарность психологу Суставовой Галине Николаевне!Были сегодня на приеме виденного специалиста.
Нас выслушали, дали ценные советы и рекомендации, вооружившись которыми мы надеемся на улучшение качества жизни нашего ребенка с аутизмом.

24.12.2019

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего психолога Галины Николаевны Суставовой. Очень приятно получать подобные отзывы от клиентов нашего Центра. Замечательно, что придя на прием к специалисту, Вы получили ответы на все интересующие вопросы, а также полезные рекомендации. Мы тоже искренне надеемся на улучшение здоровья Вашего ребенка! Обязательно передадим Галине Николаевне Ваши добрые слова благодарности.
Счастья  и крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С наступающим Новым Годом!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber