Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1128

Орешина Анастасия

18.09.2021

Добрый день! Свои слова благодарности я хочу выразить Храмову Анатолию Викторовичу.

Анатолий Викторович, Вы оперировали меня в 2013 году. У меня был юношеский эпифизеолиз.
Спасибо за то, что я могу ходить и занимаюсь своим любимым делом.

Анатолий Викторович, я закончила колледж с красным дипломом, заняла первое место в чемпионате, учусь в институте, работаю, хожу в качалку (я приседаю 130 кг, жму 67 кг, тяну 140 кг). Это все благодаря Вам!

Вы не человечек, а Человек с большой буквы!!!
Спасибо огромное!!!

Я буду рада если эти слова дойдут до получателя.

22.09.2021

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо Вам за настолько прекрасный, искренний отзыв. Такие слова важны для каждого специалиста! Мы радуемся вместе с Вами, что обращение к врачу-ортопеду, хирургу Анатолию Викторовичу Храмову принесло столь позитивные результаты. Ваши слова благодарности уже передали Анатолию Викторовичу. Доктор искренне рад за Ваши успехи и желает Вам здоровья и покорения новых вершин. Все сотрудники Центра «До 16-ти» присоединяются и желают посещать врачей исключительно в профилактических целях.
С самыми искренними пожеланиями, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Арзамасцева Наталья

17.09.2021

Уже семь лет пользуемся услугами клиники "До 16". Есть любимые врачи. Особенно хочется отметить Тулупцеву Викторию Юрьевну. Очень чуткий, квалифицированный врач. Умеет найти подход к деткам и ответит на все вопросы. Огромное ей спасибо!!!

Но вот недавний прием у Шалевой Е.М. оставил не очень приятные впечатления. Мы приходим в частную клинику не только за квалифицированной помощью, но и за доброжелательным отношением. В данном случае этого не заметила. Почему врач позволяет такие комментарии к семилетнему ребенку: "Ты рот-то закрой, я его тебе смотреть не собираюсь". Разве ребенок не заслуживает к себе уважительного отношения? В целом, прохладное, снисходительное общение.
Диалога по поводу диагнозов не было. Каждую реплику необходимо было выуживать вопросом.
Кроме того, доктор почему-то не удосужилась надеть маску. Весь прием она была у нее на подбородке. У вас на каждом шагу висят напоминания о необходимости соблюдать масочный режим, а сами врачи так халатно к этому относятся! Что за двойные стандарты?
Врач ребенку не понравился, а я всегда учитываю его мнение в этом вопросе. На повторный прием обратимся к другому врачу!

22.09.2021

Здравствуйте, Наталья!
В первую очередь благодарим Вас за то, что выбираете наш Центр на протяжении уже нескольких лет. Для нас ценно, оказанное Вами доверие. Действительно, врач-педиатр Виктория Юрьевна Тулупцева – настоящий профессионал своего дела, с внимательным и трепетным подходом к каждому своему маленькому пациенту.
Также благодарим Вас, что поделились опытом обращения к нашему врачу-ортопеду. Мы понимаем и полностью разделяем Ваши эмоции. Согласно утвержденным Стандартам работы Центра недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника клиники является недопустимой. Приветливость, уважение и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – это один из основных принципов, на которых построена работа Компании. Относительно соблюдения масочного режима согласны с Вами полностью, ношение средств индивидуальной защиты является обязательным как для сотрудников так и для пациентов.
Мы переговорили с доктором и надеемся, что в будущем таких ситуаций не повторится, а дальнейшие посещения Центра будут исключительно положительными.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Макарова Ксения

16.09.2021

09.09.2021 была проведена дочери аленотомия под руководством Аникина. Огромное ему спасибо! Анастезиолог просто классный, так круто заболтал ребёнка что ничего не боялась. Медсестры ни на шаг не отходили, на страже спокойствия нашего были. Операция прошла успешно! Спасибо Аникину и команде врачей.

21.09.2021

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Очень приятно прочитать нам, руководству Клиники, столь теплые слова благодарности в адрес операционной бригады. Наши сотрудники прикладывают максимум усилий, чтобы предстоящее оперативное вмешательство не вызывало у маленьких пациентов и их родителей неприятные эмоции и чувство страха. Мы искренне рады, что Вы довольны качеством проведенной операции, а также, что и у Вас и у ребенка остались исключительно положительные впечатления.
Благодарим Вас за выбор Центра «До 16-ти» и за то, что доверили нашим специалистам самое дорогое – здоровье своего ребенка.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

протасова юлия

15.09.2021

Столкнулись с отвратительным отношением к себе со стороны сотрудников.
15.09.2021г. по записи на 14:20 были на приеме у хирурга Кравцова В.А. Он посмотрел и сказал вернуться с результатом УЗИ Мягких тканей, на которое у нас запись на 14:45.

Врач УЗИ Кабанова С.Г. пришла в 14.50, потом ушла на 10 минут, вернулась и сказала, что примет не нас, а талон на 15:00. Я начала откровенно возмущаться. Нам нужно с результатом идти обратно к хирургу. Тогда доктор УЗИ посмотрела ребенка ровно 3 минуты. Спросила что сказал и доктор и сказала ну да, наверное это лимфоузел. И даже протокол нам не распечатала.

За это время хирург просто ушел домой.

Хочу отметить, что мы уже несколько лет находимся на годовом обслуживании. И ежемесячно оплачиваем наблюдение ребенка в ДО 16.

Вот такое отношение.

20.09.2021

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы провели анализ произошедшего и в дальнейшем сделаем все возможное, чтобы  таких ситуаций не возникало. Надеемся, что в ходе телефонной беседы нам удалось урегулировать ситуацию.
С уважением главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Гузик Екатерина

13.09.2021

Здравствуйте, мы с рождения наблюдаемся в вашем Центре и все больше со временем начинаем разочаровываться. Дочь ЭМК 173656 10.10.2016 г. КАК МОЖНО ТАК ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ ПАЦИЕНТАМ???? 12.09.21 мы были на очередной процедуре у лор врача, после всех манипуляций нам был поставлен диагноз под вопросом "двусторонний синусит", у ребёнка не было улучшений только становилось хуже. Нам сразу дали направление на рентген пазух носа, сказали ехать срочно в филиал на Левом берегу, лор врач обещала как мы только сделаем снимок обязательно без записей вернуться к ней и она сразу назначит лечение ребёнку, так как тянуть нельзя!!! Мы час добирались до филиала (так как были перекрыты дороги в связи с проведением праздеика) в итоге нам с направлением отказывают в приёме, ОТКАЗЫВАЮТ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МЕД ПОМОЩИ, ИМЕЯ НА РУКАХ НАПРАВЛЕНИЕ!!!!! Объясняя ТЕМ, что у врача много пациентов, мы были согласны ждать хоть сколько, получить хотя б снимок без описания и вернуться к врачу, который нас ждал, но нам просто ОТКАЗАЛИ регистратор в грубой форме разговаривал (к сожалению я не запомнила её фамилию, их было 2). Были мы около 12.00. В итоге спасибо, огромное коллективу МЦ "Евромед", которые пошли нам на встречу, так как ребёнок маленький, сделали нам снимок с описанием и на следующий день мы попали к лору!!!! После такого отношения к вам теперь вообще желание нет обращаться за мед помощью.

14.09.2021

Здравствуйте, Екатерина!
Очень обеспокоены получить такую обратную связь. Мы полностью разделяем Ваши эмоции и понимаем, как было важно в Вашей ситуации пройти оперативную диагностику. Спасибо за то, что дали нам знать о данной ситуации. В ближайшее время мы проведем анализ произошедшего, выясним все нюансы и обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Сухих Наталья

08.09.2021

Хочу сказать слова благодарности Шевелеву Евгению Геннадьевичу! Летом проходили курс массажа с пятимесячной дочкой, остались очень довольны результатом. Буквально через пару сеансов дочка стала активно переворачиваться с живота на спину, к окончаю курса снят гипертонус. Дочка прекрасно себя чувствовала во время массажа, не плакала, было видно, что процедура ей нравится. Евгений Геннадьевич прекрасный специалист и просто приятный в общении человек, Спасибо вам!

13.09.2021

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо Вам за такой прекрасный отзыв. Полностью с Вами согласны, массажист Евгений Геннадьевич Шевелев – мастер своего дела с чутким и внимательным подходом к каждому своему маленькому пациенту. Мы искренне рады, что проведенный курс массажа помог в решении вопроса здоровья Вашего ребенка. С огромным удовольствием передадим Евгению Геннадьевичу Ваши слова благодарности.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Модератор Сайта

30.08.2021

Обращение от 28.08.2021 года от Дмитрия Астафьева было удалено по причине несоответствия утвержденным правилам размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов. Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. Именно поэтому мы обращаемся к Вам с просьбой быть корректными в своих высказываниях в адрес посетителей сайта или сотрудников Центра. Если у Вас есть вопросы по работе Центра или лично к кому-то из сотрудников, Вы всегда можете обратиться за разъяснением к главному врачу клиники.  Надеемся на Ваше понимание. В свою очередь, мы обязательно разберем данную ситуацию и сделаем необходимые выводы. Благодарим Вас за обратную связь.
C уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко.

Новикова Ольга

28.08.2021

Здравствуйте, были сегодня в Центральной клинике, анализы принимают до 11.30,но почему-то мазки уже отвезли в 11. Протоколы в страховую компанию по выходным не отправляют (пришлось самой через Москву решать этот вопрос). В итоге потратив 2 часа времени, получив гарантийное письмо так и не удалось сдать анализы. Потраченное в пустую время, нервы и ужасное настроение - это то, что осталось после посещения клиники.

01.09.2021

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно относимся к обратной связи пациентов и анализируем каждое обращение. Для нас важно пояснить некоторые особенности работы Центра. Вы обратились к нашему доктору в рамках обслуживания по договору дополнительного медицинского страхования 28.08.2021 г. (в субботу). На приеме специалист назначил сдать анализы. По Вашему договору со страховой компанией, они должны согласовать оплату назначенных исследований. Для этого в страховую компанию направляется протокол осмотра доктора. Отправкой документов занимаются сотрудники администрации, которые работают по графику пятидневной рабочей недели. В выходной день возможности такой отправки нет, все заявки обрабатываются в будние дни.
Также хотим обратить внимание, график приема анализов зависит от вида исследования. В выходные дни до 11:30 принимаются общеклинические анализы и те, которые выполняет наша лаборатория. Так как назначенные Вашему ребенку исследования проводит сторонняя лаборатория, их прием осуществляется ежедневно с 08:00 до 11:00.
Надеемся на Ваше понимание данных ограничений и, что в дальнейшем обращения в наш Центр будут приносить исключительно положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Щукина Дарья

23.08.2021

Добрый день! Хотелось бы сказать огромное спасибо Макаренко Ларисе Владимировне! Моему сыну 7 лет, но нам ни разу не приходилось ещё сдавать кровь из, к тому же он сильно боится после стационарного лечения любых процедур, а Лариса Владимировна сегодня совершила просто чудо, такого подхода к детям и словом и делом я еще не видела, я сама больше боялась, что у нас ничего получится, как оказалось зря. Спасибо огромное ещё раз!

25.08.2021

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо Вам за такой прекрасный отзыв! Согласны с Вами полностью, процедурная мед. сестра Лариса Владимировна Макаренко – настоящий мастер своего дела. Вместе с Вами мы радуемся, что профессионализм и чуткий подход специалиста, помогли развеять страхи и опасения, а также, что удалось заложить фундамент дальнейшего позитивного восприятия ребенком процедур. С огромным удовольствием передадим Ваши слова Ларисе Владимировне!
Мы искренне ценим, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные пациенты как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк.

Синько Оксана

23.08.2021

Это не благодарственный отзыв !!!!!!
Здравствуйте , мой сын ( номер ЭМК- 176487 ) 24.06.2015 года ,был на приеме у дерматолога Кучер И.Е. и Мишкина Е.В. ими был поставлен неправильный диагноз в корне , несколько месяцев они уверяли меня это у ребенка дерматит, экзема ,есть голосовые записи с обоих приемов и когда становилось хуже нам отвечали вы нарушили диету и не долечились,но в сад ходить можно вы незаразны . Сами обратились к инфекционисту тк меня не устроил диагноз ваших врачей не может так долго проходить аллергия ,тем более если ребенок не склонен к этому ,она направила нас в кож вен и сегодня наконец то 3ий дерматолог поставила нам диагноз !!!ЧЕСОТКА!!! ,это первое что должны были исключить врачи ! Вы представляете сколько людей и детей мы заразили за эти месяцы ,я уже не говорю о том сколько денег потрачено на обследования и лекарства . Все выписки ваших врачей запросил кож вен.

25.08.2021

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за Ваш отзыв. Крайне обеспокоены получить такую обратную связь. Мы понимаем и полностью разделяем Ваши переживания как мамы за здоровье своего ребенка. Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации. После медицинского анализа заключений  в электронной медицинской карте, дополнительной информации, полученной от Вас по запросу, и беседы с докторами главный врач Клиники обязательно свяжется с Вами.
Надеемся, что дальнейшие посещения Центра будет исключительно в профилактических целях.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber