Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к специалисту по контролю качества медицинских услуг Наталье Викторовне Дружняевой с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для специалиста по контролю качества Дружняевой Н.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 944

Анастасия Николаевна

02.07.2019

Здравствуйте, в этом году впервые посетили стоматолога, выбор пал на специалиста Марченко Светлана Андреевна. Сразу оговорюсь, что выбирала по количеству сердечек в карточке врача, дабы предупредить других мам не полагаться на этот фактор. Ребенок изначально был положительно настроен, наоборот хотел на прием, так как я пообещала ему цветные пломбы. Сразу предупредили врача об этом, что пока мы не боимся, и надеемся, что врач проявит свой профессионализм (все-таки это детский стоматолог) и не усугубит ситуацию. Хочу отметить следующие моменты, которые мне не понравились, тем более сейчас есть с чем сравнить, так как мы лечимся уже в другой больнице. Телевизор висит в кабинете неудобно, сбоку, все-равно что его там нет. Врач никак не комментирует лечение, не отвлекает ребенка, говорит только "подожди, потерпи", медсестра добавляет "еще чуть-чуть.." и т.д. показывает инструменты при лечении (естественно, когда ребенок видит шприц - сидеть спокойно он уже не будет). Врач грубый, неприветливый, обычно это редкость для специалистов до 16, но может быть просто нам до этого везло. Если честно, вводит в сомнение высокий рейтинг на сайте (собственно поэтому и решила написать этот отзыв). За 3 похода к врачу, у дочки возникла истерика, страх плюс нас отказались лечить из-за этого. Сейчас мы ходим к другому стоматологу, лечимся без седации, намного легче и спокойнее, на контрасте стало понятно, что очень многое зависит от врача (особенно когда ребенок приходит к стоматологу впервые!)

04.07.2019

Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что нашли время написать нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться. Мы всегда открыты к диалогу и с благодарностью воспринимаем критику наших клиентов, так как это позволяет делать нам важные выводы и определять формат дальнейших действий. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего врача-стоматолога. Светлана Андреевна имеет достаточно большой опыт работы с маленькими детьми и ранее подобных ситуаций не возникало. Прекрасно понимаем Ваши переживания за эмоциональное состояние ребенка и полностью с Вами согласны, что одна из первоочередных задач, которая стоит перед детским стоматологом, когда к нему в кабинет заходит маленький пациент, это расположить к себе ребенка, чтобы он не боялся садиться в кресло и проходить необходимое лечение. Мы переговорили со Светланой Андреевной по сложившейся ситуации, сделали определенные выводы, над которыми обязательно будем работать. Также благодарим Вас, что обратили внимание на некоторые нюансы, мы сделаем все необходимое, чтобы нашим маленьким пациентам было комфортно находиться в нашем Центре. Еще раз приносим свои искренние извинения за неоправданные ожидания и за доставленные неприятные эмоции. Надеемся, что во время личной телефонной беседы, мы смогли урегулировать данную ситуацию.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Екатерина Аткина

28.06.2019

Добрый день!Проживаем в другом городе,невролог назначил ребенку курс массажа как раз перед отъездом в отпуск.Конечно же,позвонив в Вашу клинику,все время массажистов уже было расписано наперед...Ну девочки-регистраторы уточнили мои данные и сказали,что постараются подобрать для нас время,т.к. у нас было всего 3 недели и нужно в них уложиться.Хотим выразить огромную благодарность,что нашли для нас удобное время и предоставили услуги массажиста клиники "Левобережная" Подураевой Светланы Сергеевны.Светлана Сергеевна-специалист своего дела с большой буквы.Дочка в 1 г.2 мес. вставала на ножки и ходила только у опоры,даже за ручку с мамой не ходила,боялась и сразу садилась на попу....Светлана Сергеевна с первого же дня расположила к себе ребенка,очень качественно выполняла свою работу,при этом развлекая и даря улыбку нашей дочке!Она не просто очень профессиональный и грамотный специалист,она прекрасный и добрый человек!Уже через пару занятий дочка начала сама делать первые шаги,не боясь и не прибегая к помощи. Спасибо Вам огромное за предоставление качественной и квалифицированной помощи для наших малышей!С уважение,семья Аткиных.

28.06.2019

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями от посещения нашего Центра. Мы рады, что Вам понравилось у нас! Благодарим, что среди других медицинских центров города Вы выбрали именно "До 16-ти". Очень приятно слышать, что Вы оценили профессиональное и доброжелательное отношение наших регистраторов и, конечно же, специалиста по массажу Светланы Сергеевны Подураевой. Задача любого детского специалиста заключается не только в профессиональном выполнении необходимых манипуляций, но и в установлении контакта с ребенком и его родителями. И мы рады, что Светлана Сергеевна смогла завоевать Ваше доверие. Обязательно передадим ей Ваши слова благодарности!
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Динер Юлия Александровна

26.06.2019

Добрый день! Хочется выразить огромную благодарность специалистам вашего центра за отлично проведенный мед.осмотр перед выходом ребенка в дет.сад! Нам составили удобное расписание, с учетом всех пожеланий, все доктора, которые проводили осмотр, помимо своего высокого профессионализма были очень терпеливы и учтивы - дочь рыдала в каждом кабинете (у нас сейчас ярко выраженный возрастной кризис). Конечно, отдельные слова благодарности сотрудникам лаборатории - все быстро, четко, без боли. Огромное спасибо, ни разу не пожалели за наши 2г. 11мес., что обращаемся к вам.

28.06.2019

Здравствуйте, Юлия Александровна!
Вас за прекрасный отзыв и положительную оценку нашей работы. Мы рады всегда быть рядом и разделять с Вами заботы о самом главном - здоровье Вашей доченьки. Спасибо за оказанное нам доверие! Это очень ценно для нас! Обязательно передадим Ваши слова благодарности всем сотрудникам.
Желаем здоровья Вашей семье и чтобы поводом для обращения в наш Центр была только профилактика!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Ксения Зеликова

23.06.2019

Добрый день! Вчера были у вас первый раз с сыном (4 мес), сдавали анализы крови общий и биохимический, из вены.
Прошло все хорошо, анализ взяли быстро и результат удобно смотреть прямо на сайте.
Однако, уже сразу после процедуры у ребёнка на руке (там, где держала лаборант) появился синяк, лаборант сказала дело обычное, кожа нежная. Я с ней согласилась, ведь ручку ребёнка надо крепко держать. Но придя домой мы также обнаружили под бинтом множественные синяки на ладошке. Хотелось бы обратить внимание, что анализ надо брать аккуратнее. Ведь мы и поехали к вам из расчета того, что вы умеете обращаться именно с детками. Для сравнения, нам брали кровь из вены в роддоме на 4-ом дне жизни, и ни одного синяка не было. Не могу быть довольна тем, что моему малышу теперь больно сжимать ладошку.

25.06.2019

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо, что написали нам, руководству Центра, о своем опыте обращения в нашу клинику. Прекрасно понимаем  Ваши переживания и, в первую очередь, приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 
При проведении процедуры взятия  анализа крови перед  медицинской сестрой процедурного кабинета стоит  важная задача: выполнить манипуляцию как можно менее безболезненно для ребенка и одновременно быстро, обеспечив, тем самым, забор крови точным попаданием в вену. Для обеспечения тока крови (а на тыле кисти сосуды особенно тонкие) медсестра могла плотно фиксировать кулачок малыша, чтобы не травмировать иглой окружающие ткани, вследствие чего образовались синячки. Очень сожалеем, что так вышло. Еще раз приносим Вам свои извинения и очень надеемся, что во время личного разговора мы смогли урегулировать данную ситуацию.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Камилла Адамсон

22.06.2019

Хочу выразить огромное человеческое спасибо врачу-педиатру Сегреневой Светлане Алексеевне. Приехали к вам на прививку от менингита. Доктор отказала нам в прививке, не понравилось покраснение на нижнем веке у дочери. Честно, я сперва очень расстроилась, подумала что придирается. Покраснением оказалось началом ветрянки. Боюсь представить что было бы если доктор не обратил на это внимание и разрешил поставить прививку на ослабленный организм от ветрянки. Спасибо огромное за внимательность!

25.06.2019

Здравствуйте, Камилла!
Благодарим Вас за то что нашли время оставить отзыв о работе врача педиатра – Светланы Алексеевны Сегреневой. Очень приятно слышать, что Вы оценили профессиональное и доброжелательное отношение нашего доктора. Мы рады, что Светлана Алексеевна смогла завоевать Ваше доверие. Обязательно передадим специалисту Ваши добрые слова благодарности.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей малышке!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Евгения Худякова

21.06.2019

Прошли курс физиопроцедур и массажа. Всем довольны, нашего малыша не узнать, такой скачок в развитии! Выражаем благодарность работникам физиокабинета и Евгению Геннадьевичу Шевелеву. Замечательный человек и массажист. Расположил к себе и ребенка, и нас.

25.06.2019

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес наших сотрудников физиотерапевтического отделения и специалиста по массажу Евгения Геннадьевича Шевелева. Мы рады, что после посещения нашего Центра у Вас остались только приятные эмоции и положительные впечатления. Спасибо за оказанное доверие, что именно к нам обратились с вопросом о здоровье своего малыша.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Ковалевич Олеся

21.06.2019

Замечательная детская клиника, все оборудование новое, для детей имеется множество игрушек, внимательные врачи, профессионалы своего дела! Данную клинику рекомендую, после посещения осталось приятное впечатление!

21.06.2019

Здравствуйте, Олеся!
Спасибо, что нашли время и написали нам о своем опыте посещения нашего Центра. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. Благодарим Вас, что среди медицинских центров города Вы выбрали именно наш для наблюдения с ребенком. Действительно, мы стараемся прикладывать все усилия, чтобы маленьким пациентам и их родителям было комфортно у нас. Очень надеемся, что и в дальнейшем посещение «До 16-ти» будет оставлять у Вас только хорошие эмоции, а мы, в свою очередь, будем и далее стараться поддерживать высокий уровень обслуживания.
Счастья, тепла и побольше радостных улыбок Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Фадеева Ольга Валерьевна

18.06.2019

Хочу выразить огромную благодарность Подураевой Светлане Сергеевне. Данный специалист делала массаж моему ребёнку Фадееву Гордею Сергеевичу, который очень благотворно повлиял на его общее самочувствие. Я считаю Светлана Сергеевна отличный и высоко квалификацированный специалист. Каждый сеанс массажа проходил с огромным удовольствием, Светлана Сергеевна очень добрый и отзывчивый человек. Спасибо Вашей клинике за такого чудесного специалиста и просто очень хорошего человека.

21.06.2019

Здравствуйте, Ольга Валерьевна!
Спасибо за Ваш отзыв, наполненный теплыми словами благодарности в адрес нашего специалиста по массажу! Мы рады, что Светлана Сергеевна не только оказала Вам необходимую медицинскую помощь, но и проявила достаточное внимание и заботу к Вашему малышу, тем самым "завоевав" его любовь и симпатию. Так приятно знать, что Вам понравилось проходить курс массажа в нашем Центре! Спасибо, что обратились именно к нам! А также благодарим за лояльное отношение и оказанное доверие.
Желаем крепкого здоровья Вашему сыночку и дальнейших успехов в развитии!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Екатерина О.

18.06.2019

Не первый раз посещаю клинику "Центральную" и остаюсь довольной работой сотрудников. Была на приёме у офтальмолога Эдельштейн Елены Владимировны, очень довольна посещением. В кабинете чисто и уютно, врач отнеслась к проблемам с пониманием, всё доходчиво объяснила. Также лечила зуб у Самариной Татьяны Юрьевны,приём прошёл максимально быстро- спасибо ей за профессионализм и доброту.
Поздравляем всех сотрудников клиники с Днём медработника! Желаем успехов, поменьше всем болеть))

21.06.2019

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего врача-офтальмолога Елены Владимировны Эдельштейн и врача-стоматолога Татьяны Юрьевны Самариной. Приятно знать, что посещение наших специалистов принесло Вам лишь положительные эмоции. Огромное спасибо за поздравление с профессиональным праздником, обязательно передадим Ваши теплые пожелания всем сотрудникам Центра!
Желаем крепкого здоровья и как можно больше счастливых улыбок Вам и Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Боштанник Дарья

17.06.2019

Спасибо врачу- хирургу Кравцову Виктору Александровичу, ортопеду Шалевой Елене Михайловне, за внимание и заботу.

19.06.2019

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо за слова благодарности в адрес нашего врача-хирурга Виктора Александровича Кравцова и врача-ортопеда Елены Михайловны Шалевой. Нам приятно получить такую обратную связь, и знать, что наши доктора ежедневно прикладывают все усилия для заботы о здоровье своих маленьких пациентов, чем и заслуживают подобные отзывы. С удовольствием передадим Ваши добрые слова данным докторам.
Здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber