Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к специалисту по контролю качества медицинских услуг Наталье Викторовне Дружняевой с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для специалиста по контролю качества Дружняевой Н.В.». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 845

Марина Свешникова

24.09.2018

Бесконечная благодарность Бодренковой Татьяне Петровне!
23.09.2018 г с сыном проходили УЗИ диагностику, благодаря грамотной работе Татьяны Петровны, которая срочно поренкомендовала обратиться к хирургу в областную детскую клиническую больницу, мой сын в этоже день был прооперирован, и доктор сказал, что мы пришли очень вовремя. Огромное ВАМ спасибо Татьяна Петровна, всем родственникам, друзьям, знакомым, коллегам буду рекомендовать детский медицинский центр "До 16ти".

Елена Сайкова

22.09.2018

Добрый день! Моя дочь (номер ЭМК-181082) 22.09.2018 года была на приёме у педиатора Чишковой Елены Борисовны, проходила комиссию в детский сад. Претензия не сколько к самому врачу, сколько к нормам показателей общего анализа мочи, установленым в Вашей центре. Хотелось бы спросить на каком основании Ваш центр занизил нормы на показатели общего анализа мочи, по отношению к общепринятым нормам Минздрава . Если смотреть общепринятые нормы (благо в интернете много источников), то они намного выше. В частности нам забраковали наш анализ мочи и заставили повторно пересдавать, а при повторном плохом анализе сказали, что потребуется еще визит к нефрологу. Если у ребенок был бы не здоров, то уровень лейкоцитов был бы намного выше. Количество лейкоцитов 5-6-7 в п.з, на любом сайте норма 10-12, у вашего центра норма 5 и не более. Требую выдать мне заключение педиатора о допуске ребенка в детсад без дополнительной пересдачи общего анализа мочи. Скажите это способ выкачать лишние деньги из родителей?? Нам придётся лишний раз тратить свое личное время, бензин чтобы доехать до Вас со Старого Кировска, только чтобы сдать анализ , а потом еще раз приехать, чтобы нам выдали заключение (если конечно показатель будет в норме), чтобы показатель лейкоцитов были такие как хочет Ваша клиника.

Также не согласен со статусом V.I.P центра на Красном Пути. На Проспекте Комарова игрушек для детей намного больше, детям есть чем заняться.
Также смутило, что туалет один на весь центр. А народу в часы пик тут немало.

Муль Ирина

20.09.2018

Здравствуйте! Несколько лет назад по рекомендации знакомых обратились в вашу клинику за консультацией к офтальмологу Ольге Викторовне Гольской.С первой встречи доктор произвела на нас с дочерью самое приятное впечатление, которое сохраняется до сих пор! Ольга Викторовна внимательная, чуткая, приветливая, знающая своё дело, легко устанавливает контакт с пациентом и даёт ценные советы, которые помогают преодолевать трудности лечения. Всегда обращаемся за помощью для детских глазок именно к этому доктору, и сегодня после очередного визита к Ольге Викторовне мой одиннадцатилетний сын заключил:"Мама, этот доктор любит детей!" Спасибо Вам за душевность и профессионализм, уважаемая Ольга Викторовна! Здоровья и добра Вам и Вашим близким!

21.09.2018

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего специалиста-офтальмолога Ольги Викторовны Гольской. Приятно знать, что наблюдение у доктора в течение нескольких лет приносит Вам лишь положительные эмоции. Очень важно найти «своего» доктора, которому можно доверить самое дорогое в жизни - здоровье своего ребенка. И мы искренне рады, что именно в нашем Центре Вы встретили такого специалиста. Обязательно передадим Ваши слова Ольге Викторовне. Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Юлия Черепанова

18.09.2018

Хочется сказать спасибо медсестре Фоменко Татьяне Юрьевне за прекрасный тонзилор! Очень деликатно и качественно почистила наши горлышки!

18.09.2018

Здравствуйте, Юлия!
Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма и заботливое отношение к детям со стороны нашего специалиста – медицинской сестры оториноларинголога Татьяны Юрьевны Фоменко. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашему сотруднику. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева.

Бердникова Екатерина Николаевна

18.09.2018

Добрый день, в вам в клинику стало проблематично записаться на приём к специалистам, видимо огромное количество желающих. Не могла попасть с стоматологу и офтальмологу, расписано все на 2 недели вперёд. Не рассматрите ли вы вариант, увеличения штата, проведя анализ спроса? Иногда просто экстренно необходима помощь. Но операторы говорят: " нет никак"

18.09.2018

Здравствуйте, Екатерина Николаевна!
Спасибо, что поделились с нами проблемой, с которой Вам пришлось столкнуться. Действительно, в последнее время отмечается повышенный спрос на консультативные приемы стоматолога и офтальмолога. На сегодняшний день приняты два новых специалиста: врач офтальмолог Мартовицкая Елена Эдуардовна и врач стоматолог Чумышева Алия Камильевна. Данные сотрудники ведут прием в клинике V.I.P. (ул. Красный Путь,32). Также все доктора отделений «Стоматология» и «Офтальмология» по возможности расширяют время приемов, дают дополнительные дни, чтобы принять всех пациентов, обращающихся за помощью. Сейчас данные отделения работают в усиленном режиме. Еще раз благодарим за Вашу инициативность. Здоровья и счастья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Степанько Юлия

14.09.2018

Уже прочитала ниже ответ на мой вопрос, можете не отвечать, я все поняла. Еще раз спасибо всем работникам "до 16"

14.09.2018

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за обращения и за то, что уже на протяжении многих лет, Вы являетесь клиентами нашего Центра. Нам очень приятно, что Вы выбираете наш Центр для наблюдения своего ребенка. Спасибо за оказанное доверие! Счастья, тепла и здоровья Вашей семье.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Степанько Юлия

14.09.2018

Здравствуйте!Номер нэк-173913. С рождения ребенка всегда обращаемся в клинику "до 16" за 2,5 года небыло ни единого плохого мнения, бываем очень часто у вас. Приходя к любому доктору на прием все наши посещения и протоколы осмотра отображается на компьютере, а нам выдают в распечатаном выде. Так вот, у меня предлодения, возможно ли сделать в личном кабинете раздел, где и я могу в электронном виде смотреть ракомендации врача, так как бумага есть бумага, мало ли что может с ней произойти, а так было бы вообще здорово. Спасибо клинике за заботу о нашем здоровье

14.09.2018

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо, что обратились с предложением. К нам не первый раз поступает подобная просьба, но, к сожалению, учитывая многие нюансы в работе медицинских организаций, а именно хранение врачебной тайны и конфиденциальность данных (ФЗ "О персональных данных" №152 от 27.07.06 и ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" №323 от 21.11.2011), мы не можем реализовать данный функционал. Надеемся на Ваше понимание и искренне благодарим за инициативность.
С уважением, руководитель направления маркетинга Елена Александровна Николаева

Анна Бланк

13.09.2018

Здравствуйте. Хочу выразить сердечную благодарность, за работу вашего Медицинского центра на Комарова. В первую очередь - за внимательность, за небезразличное к чужой проблеме, за человечность!!!! Отдельное спасибо и низкий поклон Педиатору Поповой Ларисе Викторовне, за чуткость, профессионализм, бережное отношение к маленьким пациентам. Мы приехали внепланово, без записи, с поликлиники от Лора. Ребёнок плакал три часа подряд, я заподозрила боль в ухе, позвонив участковому педиатору, было решено отправить нас к ЛОРу. ЛОР в государственной поликлинике осмотрел нас, боль в ухе исключил. А ребёнок продолжал рыдать. Ей 7 месяцев, показать и сказать не может. Помчались в до 16, в надежде что нас примут, понимая что с ребенком что то не то. Объяснив ситуацию, регистратор связалась с докторов, та в свою очередь, признала без лишних слов. Осмотрела, подозрение тоже пало на уши. Отправила к лору. И вот тут хочется отблагодарить Лора, Галиеву Ирину Валерьевна, за ее профессионализм. Был поставлен диагноз / отит, двухсторонний!!!!! Как так? Только от Лора??? А вот так!!!! Назначено лечение. Тут же научили делать турундочки, и ребёнку сразу поставили - денег за это не взяли!!!! Оплатили только приём Лора!!! Все!!! И анализ крови. Педиатор не стала ставить в оплату свой осмотр. Может конечно она поступила не в прибыль клиники и себе, но как то по человечески, а может это подход клиники такой. Тогда особая баодарность. И дело те не в деньгах, мы в состоянии оплатить специалистов. Дело именно в человеческом отношении. Уходя из клиники, сложилось положительное отношение в целом, и не осталось впечатления, что тебя хотят ободрать как липку заодно!!!

14.09.2018

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за такой подробный содержательный отзыв, наполненный положительными эмоциями! Нам всегда приятно получать теплые слова о работе наших специалистов. Мы рады, что посетив наш Центр, у Вас остались только хорошие эмоции. Также мы рады слышать, что профессионализм и внимательный подход специалистов помогли в решении вопросов здоровья Вашего малыша. Обязательно передадим Ваши добрые слова благодарности оториноларингологу - Ирине Валерьевне Галиевой и врачу педиатру - Ларисе Викторовне Поповой. Им будет очень приятно! Желаем крепкого здоровья и как можно больше улыбок всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Бодак наталия ивановна

10.09.2018

Ребенку требуется справка в бассейн. Понятно, что нужно сдать анализы. Но почему так дорого оформить справку? Это прием педиатра, который просто перенесет результаты анализ в справку не более. Вопросов больше к педиатру нет. Просто безвыходная ситуация, когда нормальному работающему человеку нет возможности попасть в свою поликлинику. Может такую справку можно сделать и подешевле.

12.09.2018

Здравствуйте, Наталия Ивановна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что обратились к нам за разъяснением. Мы очень внимательно относимся к отзывам, поступающим от наших клиентов, и всегда пытаемся помочь в возникших вопросах. Оформление справки в бассейн – это не просто перенос результатов анализов, это полноценный прием педиатра, на котором доктор проводит осмотр, сбор анамнеза, оценивает общее состояние ребенка на момент обращения. Также специалист может ответить на все интересующие Вас вопросы во время приема. Только после этого, если не выявлено каких-либо противопоказаний, врач заносит все результаты и оформляет справку. Именно поэтому стоимость оформления справки в бассейн равна стоимости полноценного приема педиатра. Мы никогда не скрываем стоимость оказания медицинских услуг в нашем Центре, цены всегда находятся в открытом доступе на нашем сайте в актуальном виде, чтобы каждый клиент перед посещением нашего Центра мог ознакомиться с прайсом, сравнить цены с другими частными клиниками г. Омска по оказанию медицинских услуг и сделать свой выбор. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Кнотикова Наталья

03.09.2018

Здравствуйте, очень давно пользуемся услугами вашего центра.
В целом все нравится , но вот сегодня я была озадачена.
Мы с сыном эмк 114512 обслуживаемся в вашем центре по страховке. Нам одобрили часть анализов, а часть мы оплачивали самостоятельно. Все анализы были кровь из вены, и всегда нам считали забор крови в счет страховки. А сегодня регистратор посчитал анализы по страховке, потом анализы которые мы должны оплатить+ забор крови который мы так же оплатили.
После сдачи анализов мы подошли уточнить почему забор крови мы оплатили, ведь если бы мы не сдавали платные анализы, то забор был бы за счет страховой из списка одобренных анализов. Регистратор ухмыльнулась и сказала так в письме ничего нет про забор крови.
Так мы и ушли ничего не поняв.
Возможно я ошибаюсь, но по моему мнению если страховая одобрила анализы, то и забор крови одобрен. Было 2 гарантийных письма и в прошлый раз нам считали забор в страховку
Объясните мне пожалуйста на будущее , возможно я ошибаюсь , почему так происходит
Заранее спасибо

03.09.2018

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что обратились к нам за разъяснением, что не промолчали и написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться сегодня в нашем Центре. Действительно, в случае сдачи анализов по страховке манипуляция забора крови входит в счёт страховой компании. Нам очень жаль, что из-за невнимательности нашего регистратора, Вы получили неприятные эмоции. С данным сотрудником уже проведена беседа по данному поводу, также мы инициируем дополнительный инструктаж со всеми сотрудниками регистратуры по работе со страховыми компаниями, чтобы подобных случаев больше не повторялось. В ближайшее время свяжемся с Вами для урегулирования данного вопроса.
Ещё раз приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только положительные впечатления от визитов в наш Центр.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Страницы