Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1279

Мандик Яна

13.04.2024

Добрый день! Хочется сказать большое спасибо врачу Летушевой Н.В., в каких клиниках мы только не проходили осмотр и лечение , не видели такого профессионального подхода , чуткого понимающего и внимательного врача, с огромным терпением к детским капризам, уже много лет выбираем только Наталью Васильевну!

Показать ответСкрыть ответ

Мандик Яна

13.04.2024

Добрый день ! Первый раз были у врача Роменской Л.Н., встретила грубо , с обвинениями , что долго идем , меня это очень поразило , слов не было , как только нас рассчитал администратор , мы сразу же пошли в кабинет , но я глупо решила объяснить , но меня не слушали, прием прошел за 5 мин. , задав вопрос по результатам , ничего не ответив, врач вызвала другого пациента.

Показать ответСкрыть ответ

Саенко Юлия

11.04.2024

Здравствуйте! Были на приеме у гинеколога Яковлевой Ю. П. Впервые осталось такое неприятное впечатление о враче вашей клиники, хотя обращаемся к разным специалистам почти с рождения.
Доктор очень надменна, грубовата и не тактична в общении. Особо не пыталась найти контакт с ребёнком, мазок взять не смогла, девочку напугала, а в своей некомпетентной работе обвинила меня...
Лечение конечно назначила, но после такого осмотра возникают сомнения. Осталось ощущение зря потраченного времени и денег.

12.04.2024

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за многолетнее доверие нашему Центру! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что очередное посещение нашей клиники оставило отрицательные эмоции у Вас и Вашего ребенка. Надеемся, что предложенный Вам вариант решения, в ходе нашего разговора, сгладил сложившееся впечатление. Очень надеемся, что это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и Вы предоставите нам возможность исправить сложившееся впечатление. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная», Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Подрядова Татьяна

11.04.2024

Обратились к лору Островой М.с заложенностью носа в начале марта. Наблюдались весь март, в конце марта стало полегче, но через несколько дней стало хуже.Врач всё это время настаивала на аллергии. У аллерголога мы тоже побывали, он не усмотрел связь между аллергией и заложенностью носа (преимущественно с правой стороны). О чем и было сказано врачу. Но ухудшение, врач опять связала с аллергией ( только теперь к заложенности присоединился отит). Назначенича лечение, через пару дней этого лечения у ребёнка потекли сопли с гноем. Пришлось обратиться к другому врачу, который назначил снимки пазух носа. Назначил антибиотики, которые мы пропили, но отек так и не ушел и лечение придется продолжить. ПРОШУ администрацию разобраться в доведении ребёнка до такого состояния, затягивании болезни и неоказании профессиональной помощи. Помимо вреду здоровью, были потрачены и деньги. Номер карты 230888

12.04.2024

Здравствуйте,Татьяна!
Спасибо, что написали нам и предоставили необходимую информацию! Обеспокоены получить такую обратную связь. Ваше обращение принято к рассмотрению. В ближайшее время будет проведено заседание комиссии по внутреннему контролю качества. Результаты мы обязательно Вам сообщим.
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Грачёва Лариса

09.04.2024

Здравствуйте. Долго готовятся документы для налогового вычета. Обратилась 31.03.2024 и ещё не готово. По телефону сказали что нужно ждать 30 дней. Единственное учреждение где так долго ждать документы. Во всех остальных учреждениях максимальный срок три дня.

10.04.2024

Здравствуйте, Лариса!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы понимаем Ваши эмоции и уже работаем над оптимизацией данной услуги. Хотим обратить Ваше внимание, что 30 дней-это максимальный срок, как правило, наши специалисты готовят справки к выдаче раньше.
В ближайшие пол года мы планируем переход на новую информационную систему, где получение справки будет происходить проще и быстрее. Спасибо за понимание!
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Одушкина Екатерина

07.04.2024

Хотелось бы сказать огромное спасибо клинике «до 16» за такого специалиста , Елена Александровна ЛУЧШИЙ педиатр города Омска . Квалифицированный ,с идеальным подходом к ребёнку и родителям , всегда в отличном настроении !
Мы очень рады,что познакомились именно с Вами с первым ребёнком 4 года назад и уже год наблюдаемся со вторым !
Спасибо Вам от души за внимание и тепло к нашей семье !
С уважением,Одушкины !!!

08.04.2024

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Такие слова важны для каждого специалиста. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм, внимательный и трепетный подход врача-педиатра Елены Александровны Рыженковой. С большим удовольствием передадим доктору Ваши теплые слова.
Благодарим Вас за доверие, оказанное специалисту Центра «До 16-ти»!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная», Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Васильцова Анастасия

04.04.2024

(ЭМК 283280) Здравствуйте, наблюдаемся у Краевой Елены Олеговны больше полу года. Были у трёх педиатров данного центра, среди них лучшей оказалась Елена Олеговна, подход к ребёнку, к родителям, всегда качественный осмотр, всегда на связи по любым вопросам ответит, поможет, подскажет, никогда не залечивает ребёнка не нужными лекарствами. Хочется выразить огромную благодарность за её работу!!!

05.04.2024

Здравствуйте, Анастасия!
Большое спасибо, что поделились своим опытом обращения в наш Центр. Полностью с Вами согласны, врач-педиатр Елена Олеговна Краева – профессионал своего дела с обстоятельным, внимательным и чутким подходом к каждому своему маленькому пациенту. Искренне рады, что в лице Елены Олеговны Вы встретили «своего» доктора, которому доверяете самое ценное - здоровье своего ребенка. С радостью передадим врачу Ваши теплые слова. Здоровья Вам и Вашей семье! 
С самыми добрыми пожеланиями, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Потеряева Ольга

02.04.2024

Отвратительная работа сайта! Записалась онлайн, нажала подтверждение. Почту сразу не проверила. Потом звонила уточнить, можно ли записаться рядом к другому специалисту, даже никто не сказал, что та запись не прошла. Онлайн-чат не работает, хотя указан на сайте, в больницу не дозвонишься....Придется ездить в другую клинику. С уважением, ваши клиенты с 2016 года.

05.04.2024

Здравствуйте, Ольга! 
Спасибо за обращение. Благодарим Вас за доверие и выбор нашего Центра на протяжении многих лет, для нас это ценно. Огорчены получить такой отзыв о работе нашего сайта. Его разработке и доработкам мы уделяем много внимания и постоянно вносим обновления для удобства клиентов. По Вашему обращению нами была проведена тестовая проверка онлайн-записи, нарушений не выявлено. Ежедневно с помощью сайта к нам записывается большое количество пациентов. Убедиться в том, что запись завершена можно в своем личном кабинете, в разделе "Мои записи", где отображается вся информация о предстоящих приемах. Это очень удобно и займет несколько секунд. Также хотим напомним, что подтверждением записи является письмо на электронную почту. Оно поступает сразу же, если запись завершена корректно. 
В ходе Вашего обращения в call-центр Вы только просили подобрать время к стоматологу на конкретный день и время, о своих уже имеющихся записях Вы, к сожалению, не упомянули. Поэтому, оператор не мог прокомментировать этот вопрос. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация, и Вы испытали неприятные эмоции. Будем рады вернуть Ваше доверие. 
С наилучшими пожеланиями, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Гуторова Ольга

02.04.2024

Доброе утро!
Было удобно записываться онлайн через чат оператора.
Сейчас по телефону в 8 утра очередь.
Оператор еле сдерживается, видимо, тоже нагрузка.
Не удобно сделали и клиентам, и судя по всему сотрудникам, при том, что стоимость выше.

05.04.2024

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за обращение. К сожалению, на сегодняшний день нет технической возможности обрабатывать входящие сообщения через онлайн-чат сайта. Действительно, в последнее время отмечается наплыв входящих звонков и большая нагрузка на операторов, особенно в утренние часы. Для Вашего удобства на сайте есть функция "Заказать звонок", в этом случае долго ждать ответа не потребуется, Вам перезвонит первый освободившийся оператор. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Черемисина Светлана

29.03.2024

Здравствуйте! Не могу получить правильно оформленное заключение ортопеда на МСЭ. Были на приеме у Алёшиной АН 11.03.2024 у ребенка сколиоз, выписала направление на рентген. 26.03 заказала онлайн консультацию, для того чтобы получить заключение ортопеда и оформлять далее МСЭ, предварительно предоставила Алешиной Н.А. рентген, у ребенка 3я степень сколиоза. Через онлайн консультацию получила заключение, которое в итоге не правильно составлено, участковый педиатр сказал, что нужно переделать, не указан угол сколиоза и пробы. Попросила внести корректировки, в итоге получаю, какие-то невнятные ответы, то по поводу того что рентгена не видела, хотя по нему было выписано заключение, то мне нужно ехать куда-то на Карбышева в неизвестную поликлинику. В итоге дело встало, объясните пожалуйста, в чем дело? Когда заказывала онлайн консультацию, предварительно все объяснила, что мне нужно именно заключение ортопеда, которое в дальнейшем нужно для оформления инвалидности! Алешина АН была согласна мне его предоставить. Я предоставила необходимые документы оплатила онлайн консультацию. Заключение получила в итоге неправильное, поправить ситуацию мне кто-то сможет помочь?

02.04.2024

Здравствуйте, Светлана! 
Ваше обращение рассмотрено Администрацией Центра. Для сохранения конфиденциальности информации просим Вас предоставить адрес Вашей электронной почты на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru. Ответ поступит Вам на нее в самое ближайшее время. Благодарим за понимание! 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат