Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1314

Аитова Любовь

08.01.2023

29.12.22 были на приеме у педиатра Краевой Елены Олеговны, лучший детский врач в городе Омске, да наверно и во всем мире, огромное уважение, безграничная любовь, благодарность Елене Олеговне за профессионализм, внимание, заботу, чуткость, правильный диагноз и всегда щадящее лечение по отношению к таблеткам для ребенка, ничего лишнего, все по делу
Прием четко по времени, без задержек, строгая, справедливая, профессионал
ЛЮбим, ценим

13.01.2023

Здравствуйте, Любовь!
Очень приятно нам, руководству Центра, читать такие прекрасные слова благодарности в адрес сотрудников. Спасибо Вам за высокую оценку работы и личных качеств врача-педиатра Елены Олеговны Краевой. Нам искренне приятно знать, что доктор помогает Вам в решении вопросов здоровья Вашего ребенка. С огромной радостью передадим Елене Олеговне Ваши слова.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Таранова Кристина

05.01.2023

Здравствуйте!
Огромная просьба вернуть физиоотделение в филиал "Центральный ", поскольку оно необходимо социально, территориально и т.д., т.к. данный филиал обслуживает как минимум весь Куйбышевский АО (и более), берет, практически , всю нагрузку ДГБ N 8.
Нецелесообразно возить по пробкам (особенно зимой и в межсезонье) детей (как правило неокрепших после болезни) в др. филиалы на физиолечение, что не соответствовет самой цели физиолечения.
Кроме того, в свете постоянных пандемий, скопление "всех" детей в одном месте не соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям.

13.01.2023

Здравствуйте, Кристина!
Благодарим Вас за обратную связь. Для нас очень ценно, что Вы доверяете специалистам Центра заботу о здоровье своего ребенка. Полностью Вас понимаем, насколько важно иметь возможность получать медицинские услуги вблизи дома. Наша компания работает по принципу самоокупаемости – мы не получаем каких-либо дотаций из бюджета. Поэтому руководством Компании было принято решение о реорганизации отделения «Физиотерапии» путем развития данного направления в Клинике «V.I.P.» (ул. Красный путь, 32) и Клинике «Левобережная» (пр-т Комарова, д. 11/1).
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Василишина Анастасия

27.12.2022

Здравствуйте, в декабре были на приеме и лечении зубов у Марченко Светланы Андреевны. Хочу выразить благодарность врачу и ее ассистенту (я не знаю ФИО) за качественное и быстрое лечение и установку пломбы. В другой больнице нам не смогли помочь из-за протеста и очень нервного отношения ребенка к лечению. Светлана Андреевна справилась, никаких негативных впечатлений не осталось, в результате вылечены зубы и я спокойна за здоровье ребенка. Большое вам Спасибо!

30.12.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Мы очень рады, что обращение к врачу-стоматологу Светлане Андреевне Марченко оставило у Вас, как у мамы, положительные впечатления. Действительно, для детского специалиста, особенно стоматолога, очень важным качеством является умение расположить ребенка к себе, создать на приеме теплую атмосферу. Мы искренне рады, что Светлане Андреевне и ее медсестре Алене Александровне Терещенко это удалось. С огромной радостью передадим специалистам Ваши слова благодарности.
Поздравляем Вас и всю Вашу семью с наступающими новогодними праздниками!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Кондратюк Виктория

22.12.2022

Доброго времени суток.
Прошу выяснить причину постановки диагноза, и назначения лечения?!
16.12.2022 у ребенка (номер карты №313268) появилась ярко выраженная на мой взгляд сыпь на лице и слегка на плечице.
Побоявшись, что это аллергия, тк ела сладкое.
Сразу же обратилась в вашу клинику До 16, понадеявшись на платное и квалифицированное обследование.
Но к сожалению, доктор аллерголог Падалко А.В. наверное решила раз я пришла к аллергологу, и ела сладкое, значит точно аллергия.
Прописала мне диету, ребёнку лекарства.
Некоторые из них нельзя деткам до 2х лет, но доктора это не остановило. Хотя я уточнила зачем нам Смекта? Типа соберёт всё в кишечнике.
Всё таки присутствовало какое-то не спокойствие после данного приёма. Я обратилась к педиатру так же в частную клинику этим же вечером.
Врач была мягко сказать возмущена и обследованием ребенка и так же назначением.
Оказалось на лице ребенка - это Акне, на плечице - это "потничка".
Лицо ничем мазать вообще не нужно, тк можно сделать только хуже. Смекту нельзя давать таким крошечным деткам.
Как врач НЕ смогла определить обычное Акне и потничка???
Потрачены деньги на приём Аллерголога 1000₽, на такси 495₽, и лекарства выписанные Вашим врачом. Плюс ещё приём Педиатра.... Вышел мне Ваш прием и обследованием в этот день в хорошую сумму.
"СПАСИБО" за приём.
И ни кто не вернёт мне деньги!?

23.12.2022

Здравствуйте, Виктория!
Спасибо, что написали нам. Мы очень обеспокоены получить такую обратную связь. Полностью понимаем и разделяем Ваши переживания, как мамы, за здоровье своего ребенка. Для нас важно в ближайшее время выяснить все детали и провести медицинский анализ сложившейся ситуации. Чтобы мы могли детально разобраться, просим Вас отправить на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru протокол осмотра специалиста из другой клиники.
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Дроздова Валентина

20.12.2022

Отвратительный медицинский центр. Запись на одно время, принимают в лучшем случае через полчаса. Врач не может определиться, сколько времени на пациента ей надо, приходится сидеть с маленьким ребенком, у которого режим, и ждать. Счастье, если дождешься и всё же окажут услугу.

23.12.2022

Здравствуйте, Валентина!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы сожалеем, что обращение к нам оставило у Вас такое впечатление. Для нас важно чтобы прием, а тем более стоматологическое лечение, было проведено качественно и в полном объеме. Увы, случаются ситуации, когда на необходимые манипуляции врачу требуется больше времени, чем было запланировано. В таких случаях начало приема следующего пациента вынужденно сдвигается. Действительно, в Вашей ситуации доктор пригласила Вас в кабинет на 10 минут позже. Приносим Вам свои извинения за ожидание приема и доставленные неудобства.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание и, что Вы предоставите нам возможность исправить сложившееся о Центре впечатление.
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Таболина Ольга

19.12.2022

В 2021 нас оперировала лор-хирург Сологуб Елена Александровна-это врач с большой буквы, очень граммотный человек, после горького опыта обращения в лор отделение на магистральной(там вообще кошмар, что творят) мы обратились к Елене Александровне, всё прошло так, что ребёнок даже не понял, что была операция, всегда могли обратиться с вопросами по телефону, да и все врачи и медперсонал просто класс! Спасибо вам огромное! И клиника в целом супер! Теперь только туда)))

23.12.2022

Здравствуйте, Ольга!
Как же приятно нам, руководству Центра, читать такие прекрасные отзывы! Спасибо Вам за добрые слова. Мы искренне рады, что благодаря профессионализму, внимательному и заботливому подходу врача-оториноларинголога Елены Александровны Сологуб, Вашему ребенку была оказана высококвалифицированная медицинская помощь! Мы с большим удовольствием передадим доктору Ваши слова благодарности. Очень надеемся, что и в дальнейшем посещения нашего Центра будут соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Галиева Любовь

15.12.2022

Здравствуйте !
Такая ситуация произошла неприятная 3 недели назад. Не могу не написать вам, так как наверное и другие ваши клиенты могут столкнуться с непрофессионализмом вашего сотрудника…
Мы обратились к специалисту с 30-летним стажем (как нам сказала сама специалист) на УЗИ мозга ребенка (нейросонографию), которому 6 месяцев.
Ребенок упал с дивана головой вниз, и мы решили на всякий случай сделать узи мозга, чтобы исключить какие-либо последствия …
23.11.2022 13:00 сотрудник - Мельне Ирина Валерьевна , карточка моего ребенка 303915.
При проверке головного мозга, обнаружила у моего ребенка кровоизлияние в мозгу, и показала мне это пятно на экране. И уверила мне что это 100% кровоизлияние, так как у нее стаж 30 лет, и она не может ошибиться. Предложила сразу же на эти без очереди пойти к вашему неврологу. Я отказалась, так как мне было некогда. И посоветовала ехать ложиться в больницу. Я так и поступила, приехали мы в больницу, там нас положили в отделение нейрохирургии, на след день там сделали нам узи, и никакого кровоизлияния не обнаружили, выписали нас домой. Посоветовали повторить узи через 3 недели. Сегодня мы приехали в другую платную клинику, к лучшему наверное узи-врачу города, (у нее я также проходила скрининги триместров).
Она также тщательно проверила мозги ребенку и никакого кровоизлияния не обнаружила.
Кровоизлияние мозга, чтобы вы понимали - это очень серьезный диагноз, оно очень долго лечится серьезными препаратами, долго рассасывается, и также, после лечения превращается в рубцы/кисты.
Ваш врач поставила неверный диагноз, и уверила меня в том, что это 100% кровоизлияние, и даже пятно мне это показывала.
Я сильно перенервничала, потратила деньги на вип палату, потратила силы, нервы, время, чтобы поехать и пролежать сутки в больнице с ребенком. Нам ещё там собирались МРТ мозга делать под общим наркозом. Благо что нейрохирург попался опытный, и сказал что не видит смысла издеваться над 6 месячным ребенком.
Прошу принять к сведению, что ваш врач может уже нескольким людям так поставила неверные диагнозы.
У меня сложилось впечатление, что посоветовав мне пойти к вашему неврологу вне очереди, она просто хотела принести вашей клинике лишний доход.

16.12.2022

Здравствуйте, Любовь!
Спасибо, что написали нам. Крайне обеспокоены получить такую обратную связь. Мы полностью понимаем и разделяем Ваши переживания за здоровье своего ребенка. Для нас очень важно в ближайшее время разобраться в данной ситуации. Чтобы у нас была возможность провести полноценный медицинский анализ, мы просим Вас отправить на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru следующую информацию: фото либо скан выписки из стационара с результатом нейросонографии и протокола УЗИ, проведенного в другой клинике. 
Мы очень ждем данную информацию.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк 

Попкова Анастасия

12.12.2022

Проходили физио лечение. Не было ни одного дня, чтобы не возникли какие-то казусы.
Физиотерапевт Горожанская Юлия Петровна показала себя с очень некрасивой стороны. Привели ребенка на лечение - не так одет, не такая прическа и вообще вам делали все неправильно... Простите, в этом кто должен разбираться???
В один прекрасный день, нам почему-то отменили нашу запись, потом все-таки сделали амплипульстерапию. Для записи на следующий курс попросила подождать в коридоре.... Ждали минут 30, про нас просто забыли!!!!! Крайний день лечения стал последней каплей..... Приехали раньше назначенного времени, попросили принять. Юлия Петровна сказала ждать своего времени. Хорошо, ждем. Настало время приема, лечение она провести не может, так как нет медсестры.... Сама врач в это время сидит за компьютером в кабинете без света. При обращении в другой кабинет физиотерапии, ответили, что не могут провести процедуру, так как закреплены за каб.10. Девушки с каб. 11 хотели перевести нас к себе, на что Горожанская ответила, что делать этого не будет и процедуру она проводить не будет, пускай ждут медсестру...... у нее на это есть причины! Меня ее причины волновать не должны, не может работать пусть идет в отпуск. Разногласия с сотрудниками и руководством пусть решает без участия пациентов. Это был мой первый и ПОСЛЕДНИЙ опыт физио лечения в вашей клинике. За таким обращением я лучше пойду в поликлинику.

13.12.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами своим опытом обращения к специалисту. Мы полностью понимаем и разделяем Ваше негодование в сложившейся ситуации. От лица администрации Центра примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
Мы разобрали данную ситуацию и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы в будущем она не повторилась. Очень надеемся, что в ходе телефонной беседы с главным врачом Клиники нам удалось сгладить сложившееся впечатление, и в дальнейшем обращения в наш Центр будут приносить лишь положительные эмоции.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Гопоненко Екатерина

12.12.2022

Здравствуйте! У ребенка начал шататься молочный зуб, причинял дискомфорт. Записались на первое свободное время 18.11 к стоматологу Соколовой Т.А. Очень удивлена, что этому доктору для удаления молочного зуба нужен рентген. Больше к ней мы обращаться не будем. А еще врач мне высказала, что ходить надо к одному стоматологу, которая уже знает "что она вам там делала". У вас один специалист не понимает, что делал другой? Я была лучшего мнения о вашей клинике....

16.12.2022

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв. Огорчены получить такую обратную связь. Мы согласны с Вами полностью, что недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника Клиники недопустима. Приветливость, уважение и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – одни из основных принципов, на которых построена работа Компании. Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию.
В вопросе рентгендиагностики доктор следовала стоматологическим клиническим рекомендациям, согласно которым перед удалением зуба необходимо оценить состояние зубного ряда, в каком месте зубного корня произошла резорбция (середина или устьевая часть корня), степень резорбции, а также наличие зачатка постоянного зуба и на каком расстоянии от удаляемого зуба он находится. Вся эта информация необходима, чтобы не повредить зачаток постоянного зуба.
Мы еще раз благодарим Вас за обратную связь и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить впечатление о Центре.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Тынысова Махабат

02.12.2022

Здравствуйте, были в вашем центре на Комарова на узи у Самсонова В.П.,перед началом узи передала ему мед.карточку ребенка и пояснила причина обращения,что температура, моча и бакпосев плохие, что идем срочно к нефрологу. В итоге по узи ничего не выявили. Когда пошли на следующий день к нашему нефрологу, он отправил нас по скорой в больницу ГДКБN3 где нам сделали повторное узи и увидели расширение в мочевом пузыре и почках. Вот как верить платным клиникам, ведь у них должно быть новейшее оборудование и лучшие специалисты, я просто разочаровалась в вашей клинике. Прошу вернуть денежные средства и компенсацию за потраченное время и доверие вам.

02.12.2022

Здравствуйте, Махабат!
Спасибо, что написали нам. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Центре, и в то же время удивлены получить такую обратную связь. Самсонов Владимир Павлович - врач УЗ-диагностики с 30-летним стажем, является членом Общества врачей ультразвуковой диагностики. С нашим Центром доктор сотрудничает более 10 лет, в течение которых Владимир Павлович зарекомендовал себя как высококвалифицированный и внимательный специалист. Нам очень важно разобраться в данной ситуации. Чтобы мы могли провести полноценный медицинский анализ, просим Вас отправить на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru скан либо фото заключения врача-УЗИ ДГКБ №3.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат