Ваше мнение

Ксения,здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, на этой неделе прием у дерматолога Кучер Ирины Евгеньевны был внепланово закрыт по серьезным семейным обстоятельствам. Со следующей недели планировалось, что врач выйдет на работу, но пришлось закрыть еще один день ее приема и произвести обзвон клиентов с этой информацией. Со своей стороны мы сделали все необходимое: расширили приемные часы другого врача-дерматовенеролога, дополнительно открыли день приема у другого специалиста этого профиля. Все эти варианты обязательно были предложены каждому пациенту при переносе записи. Если же пациент настаивает на приеме именно у Ирины Евгеньевны, наблюдается у нее, в таком случае да, придется подождать когда врач сможет выйти на работу. К сожалению, такие ситуации могут возникнуть у каждого и здесь мы просим проявить понимание и выбрать один из альтернативных вариантов.
С уважением, главный врач Клиники "V.I.P." Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо большое за доверие и такие теплые слова. Мы прикладываем все усилия, чтобы заходя в наш Центр родители по итогу получали необходимую медицинскую помощь и ответы на все свои вопросы. Желаем здоровья Вашему ребенку, чтобы было меньше поводов для обращения к детскому лор-врачу.
С уважением, главный врач клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Алена!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что в непростой ситуации Светлана Геннадьевна смогла оперативно принять Вашего ребёнка, точно поставить диагноз и помочь с дальнейшей тактикой лечения. В детской практике особенно важно не только профессиональное решение, но и своевременность, и мы рады, что всё прошло именно так. Обязательно передадим Светлане Геннадьевне Ваши слова благодарности. Спасибо за доверие к нашему Центру! Желаем Вашему ребёнку скорейшего восстановления и крепкого здоровья всей семье!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Елена!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы Дарьи Валерьевны! Нам очень приятно, что приём прошёл в комфортной и спокойной атмосфере, а доктор смогла подробно и поэтапно объяснить все моменты исследования. Чуткость и внимательное отношение к маленьким пациентам и их родителям — важная часть работы детского доктора, и мы рады, что Вы это отметили. Благодарим за доверие к нашему Центру! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему ребёнку!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время написать нам и поделиться этой ситуацией. Нам искренне жаль, что визит в Центр обернулся для Вашей дочери таким стрессом и переживаниями. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Вы совершенно правы: для девочек-подростков такие деликатные моменты крайне важны, и мы обязательно должны были это предусмотреть. Надеемся, что в ходе телефонного разговора с главным врачом нам удалось подробно обсудить произошедшее, ответить на Ваши вопросы и хотя бы отчасти сгладить неприятное впечатление. Спасибо Вам за диалог и понимание. Ваша обратная связь — это важный сигнал, который поможет нам быть внимательнее к таким ситуациям в будущем. Искренне надеемся, что в дальнейшем обращения в нашу Клинику будут оставлять у Вас только положительные впечатления. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей дочери!
С уважением, главный врач клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Мария!
Спасибо, что нашли время написать нам и подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что визит в Центр с маленьким ребёнком оказался для Вас таким непростым и оставил негативные эмоции. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно родителям получить необходимую медицинскую помощь для ребёнка вовремя, особенно когда малыш плохо себя чувствует. Надеемся, что в ходе телефонного разговора с главным врачом нам удалось обсудить произошедшее, ответить на Ваши вопросы и сгладить сложившееся впечатление. Спасибо Вам за обратную связь — она помогает нам обращать внимание на организационные моменты и улучшать работу Центра. Искренне надеемся, что в дальнейшем обращения в нашу клинику будут оставлять у Вас только положительные впечатления. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему ребёнку!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Здравствуйте, Александра!
Спасибо, что нашли время написать нам и подробно описать ситуацию. Нам искренне жаль, что процедура сдачи крови вызвала у Вас и у малыша такие эмоции. Понимаем, насколько тревожно для родителей наблюдать, когда ребёнку больно во время медицинской манипуляции, тем более в таком раннем возрасте. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за пережитый стресс. Действительно, забор венозной крови у детей грудного возраста иногда бывает технически сложной процедурой и может зависеть от анатомических особенностей вен, состояния ребёнка и других факторов. Тем не менее мы понимаем, что подобные ситуации требуют особенно бережного подхода и внимательного отношения к маленькому пациенту и его родителям. Информация по Вашему обращению передана руководству и будет детально разобрана. Мы обязательно обсудим данную ситуацию с сотрудником процедурного кабинета, чтобы ещё раз обратить внимание на важность максимально деликатного проведения таких процедур и корректного общения с родителями. Спасибо за Вашу обратную связь — она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать качество работы. Искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность восстановить Ваше доверие. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Здравствуйте, Татьяна!
Большое спасибо, что поделились впечатлениями о приёме у Анастасии Николаевны. Особенно ценно, что Вы обратились за вторым мнением — это важный шаг, и мы рады, что визит помог Вам обрести уверенность в диагнозе и лечении. Замечательно, что Вы отметили чёткость в диагностике и назначениях, а также доброе отношение доктора. Для нас очень важно, чтобы каждый маленький пациент и его родители чувствовали поддержку и профессионализм. Спасибо за доверие к нашему специалисту. Желаем Вашему ребёнку скорейшего выздоровления и крепкого здоровья всей семье!
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко