Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1274

Петренко Елена

05.08.2022

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо Зибровой Наталье Алексеевне. Мы из другого города, не всегда получается приехать по записи, но врач всегда относится с пониманием и соглашается принять в порядке живой очереди. Приезжаем всегда уже с осложнениями, но она делает грамотное и верное назначение, что у ребенка уже через несколько дней наблюдаются улучшения. Давно искали такого специалиста и теперь возим двоих детей только к ней.

08.08.2022

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку профессионализма нашего врача-оториноларинголога Натальи Алексеевны Зибровой. Мы очень рады, что в Центре «До 16-ти» Вы нашли «своего» доктора, которому готовы доверить самое ценное и важное - здоровье своих детей. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Наталье Алексеевне.
Спасибо за доверие и выбор Центра «До 16-ти»!
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Рыбина Ольга

03.08.2022

Добрый вечер! Осталась не очень довольна работой дерматолога Полещук А.А. на приеме я была не больше 7 минут . Ребенка толком не осмотрели, где я пальцем показала пятно на то и посмотрели. Даже не предложили раздеть и посмотреть более внимательно. Я считала, что врач который занимается кожей должен был грудного ребенка осмотреть полностью. Переадресовала меня к другому специалисту, без назначения каких то анализов. Т.е. я опять должна оплатить другого специалиста и придти только с пятном .

07.08.2022

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо, что написали нам. Приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Для нас было очень важно разобраться в произошедшем. Из информации в отзыве мы смогли идентифицировать пациента и провести медицинский анализ записей в электронной карте ребенка. Надеемся, что в ходе телефонной беседы нам удалось сгладить данную ситуацию.
Еще раз благодарим Вас за столь важную обратную связь.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Петренко Елена

03.08.2022

Добрый день. Хочу поблагодарить Жогликову Елену Александровну за ее работу и добросовестный труд. Мы из другого города приезжали к ней на консультацию. Врач очень внимательный, нежно и с особенным подходом относится к детям. Очень понятно все объясняет и дает точные и конкретные ответы. Дает необходимые рекомендации и уделяет каждому пациенту необходимое время. К своей работе относится добросовестно, от нее уходишь со спокойной душой. Спасибо Вам большое за внимание и за хорошее отношение к людям.

05.08.2022

Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв и добрые слова. Мы искренне рады, что Вы столь высоко оценили профессионализм, внимательный и чуткий подход врача-кардиолога Елены Александровны Жогликовой. С большим удовольствием передадим доктору Ваши слова благодарности.
Спасибо за доверие и выбор Центра «До 16-ти»!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Чупина Анастасия

02.08.2022

Здравствуйте, 02.08.2022 записались на приём на 13-40 к Зибровой Н.А. пришли заранее, оплатили приём, стали ожидать, подошло наше время и врач вызывает несколько пациентов подряд, которые пришли на приём без записи, по «живой очереди»! В итоге в 13-50 спустилась в регистратуру, сказала верните деньги, девушка позвонила врачу, как я поняла и сказала мне, поднимитесь вам сейчас примут, поднялась, в итоге простояла в пустую ещё 10 минут и ушла! Ужасное отношение к клиентам, для чего я записывалась за 2 недели заранее, чтобы люди, пришедшие без талонов, проходили вперёд меня! Получается клиника работает только на зарабатывание побольше денег, а не на качественный приём пациентов!
Очень разочарована в вашей клиники, маленький ребёнок весь изнервничался пока ждали приема, на который так и не попали! Поучитесь у ваших конкурентов в «Евромеде», у них очередь всегда отлажена четко!
P.S. И ещё одно замечание, в коридоре ужасно сильно работает кондиционер, и это при том, что в очереди стоят маленькие дети!

05.08.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за то, что написали нам. Мы сожалеем, что сложилась описанная Вами ситуация. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за случившееся. Полностью понимаем Ваше негодование в данной ситуации. Действительно, при заблаговременной записи на консультацию прием должен начинаться вовремя. Консультация пациентов по «живой очереди» не должна смещать начало приема тех, кто записан на определенное время.
Хотим пояснить, почему сложилась данная ситуация. В день Вашего обращения к Наталье Алексеевне Зибровой заболел другой врач-оториноларинголог. В связи с этим мы были вынуждены переносить записи пациентов на другие дни. Наталья Алексеевна согласилась принять по «живой очереди» нескольких пациентов, которым требовалась срочная консультация.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что последующие обращения в Центр будут приносить только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Кузнецова Алёна

01.08.2022

Были у Колмаковой Натальи Викторовны в рамках медосмотра перед детским садом. Остались очень довольны. Спасибо за ваше терпение, понимание, человечность и профессионализм.

02.08.2022

Здравствуйте, Алена!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста. Действительно, врач-педиатр Наталья Викторовна Колмакова – настоящий профессионал своего дела. Доктор всегда с большой заботой и вниманием относится к своим маленьким пациентам и их родителям. С большим удовольствием передадим специалисту Ваши слова.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Банкет Анастасия

30.07.2022

Здравствуйте! Много лет являемся клиентами вашего центра и всегда исключительно положительный опыт общения с врачами и персоналом, но сегодняшний случай меня просто возмутил. 30.07.2022 я обратилась за результатами анализов в филиал на ул. Красный Путь. Результаты моего ребенка мне выдали, и я прошла немного вглубь коридора, чтобы внимательно прочитать их в спокойной обстановке и принять решение о дальнейшей записи к врачу. Мужчина, вальяжно развалившийся на скамье при входе, без униформы, без бейджика, в довольно грубой манере стал кричать мне вслед: да вы кто вообще такая? Вы зачем туда пошли? Там никого нет!
Уточнив, что я клиент медицинского центра, я спросила его должность и фамилию, он представился охранником Александровым.
Я не вижу оснований для подобного хамского общения в мою сторону, я пришла в центр в рабочее время (примерно 17-30) и могу находиться в любой части его коридора. Данный инцидент очень меня расстроил, обидел. Не думаю, что подобное поведение допустимо. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника.

02.08.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за то, что написали нам о случившемся. От лица администрации Центра примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Мы полностью понимаем и разделяем Ваши эмоции в данной ситуации. Абсолютно с Вами согласны, недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника Клиники является недопустимой. Приветливость, уважение и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – одни из основных принципов, на которых построена работа Компании. По Вашему обращению мы провели разъяснительную беседу с сотрудником гардероба и очень надеемся, что впредь подобное не повторится.
Еще раз благодарим Вас за столь важную обратную связь. Для нас очень ценно, что на протяжении многих лет Вы доверяете специалистам Центра самое важное – здоровье своего ребенка.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Брем Екатерина

29.07.2022

Были на приёме Колукановой ещё в апреле этого года в течении месяца. Врач очень нам понравилась, ребёнок посещала стоматолога впервые! Сказать что, специалист находит подход к ребёнку это мало сказать, ребёнок в восторге. Всем рассказывает как она не боится стоматолога и ей вылечили целых 6 зубов! Недавно были на плановом осмотре, так меня ребёнок просил остаться за дверью(нам 4 года)! Ребёнок в восторге, нервная система ребёнка и мамы цела, будем ходить на плановые осмотры дальше. Следим за всеми рекомендациями, пломбы стоят отлично. Врач замечательная очень добрая. Рекомендую.

02.08.2022

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв и высокую оценку работы нашего врача-детского стоматолога Натальи Константиновны Колукановой. Задача наших специалистов заключается не только в профессиональном и качественном оказании услуг, но и в установлении доверительного контакта со своими маленькими пациентами. Мы очень рады, что благодаря профессионализму, опыту и чуткому подходу доктора, удалось провести необходимое лечение, а также победить страхи ребенка и создать основу для позитивно восприятия врачей. С огромным удовольствием передадим Наталье Константиновне Ваши слова благодарности.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Богданова Анастасия

25.07.2022

Здравствуйте! Были с дочей (Богдановой Софией) на приеме у педиатра Тулупцевой В.Ю 25.07.22 в 11.00. Вышли очень расстроены. Врач быстро осмотрела ребенка, не общалась с ней (для меня как для мамы это важнее заполнения бумаг). На вопросы не ответила. К примеру, изза чего может быть плохой анализ мочи, направив к нефрологу. В выписке написано "сам садится", "сам ест". (Хотя у нас дочь). Обнаружив у дочери моллюск не назначила лечение, сказав лишь только обработать марганцовкой (в выписке этого нет, нет пропорций, как ее разбавлять). В выписке написано "Опора на стопу", хотя ребенок чередует стопу и носок и нам скорее всего требуется массаж. Остались недовольны приемом. Хочется более внимательного отношения к ребенку!

26.07.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо Вам за обратную связь. Несколько удивлены получить такой отзыв. Врач-педиатр Виктория Юрьевна Тулупцева ведет прием в нашем Центре 9 лет. За это время доктор зарекомендовала себя как чуткий специалист, заинтересованный в решении вопросов здоровья своих маленьких пациентов. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время мы проведем анализ записей в медицинской карте Софии и обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

дектярева анна

22.07.2022

здравствуйте хочу поблагодарить медсестру процедурного кабинета Савельеву .. в 15 кабинете по адресу 30 лет ВЛКСМ.. пришли на диаскин тест..ребенок спокойно выдержал процедуру.. самое главное что стали диаскин тест проводить после обеда что очень удобно...

26.07.2022

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за хороший отзыв. Мы искренне рады, что профессионализм и чуткость медицинской сестры Елены Николаевны Савельевой помогли минимизировать стресс от предстоящей диагностической манипуляции. С большим удовольствием передадим благодарность специалисту.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Эвальд Юлия

21.07.2022

Добрый день! Хотела бы поблагодарить врача отолоринголога Петрову Ксению Николаевну, 19.07 у дочки была операция по удалению аденоидов. Все прошло хорошо, мы сильно переживали, но очень рады, что обратились именно в ваш центр и попали к этому чудесному врачу. Также огромное спасибо медсестре Алле, которая была с нами в палате после операции, находилась рядом, когда дочка просыпалась от наркоза. Спасибо за ваше отношение к деткам, успехов вам и процветания!

25.07.2022

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Нам искренне приятно знать, что Вы, как мама, остались полностью довольны проведенным Вашему ребенку оперативным вмешательством. Спасибо за то, что отметили профессиональный и внимательный подход наших специалистов: врача-оториноларинголога Ксении Николаевны Петровой и медицинской сестры Аллы Викторовны Барышевой. С большим удовольствием передадим Вашу благодарность.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат