Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1314

Штах Маргарита

25.11.2022

Здравствуйте, расскажу вам мою историю.
Когда мне было 10 лет, я сломала себе руку. Меня повезли в Любино. Сделали рентген, гипс и на этом всё. Рука срослась не правильно. Ездили в Любино, там сказали ничего страшного, выпрямиться сама по себе рано или поздно.
Попали потом к доктору Храмову Анатолию Викторовичу в Омск на осмотр. Он сразу сказал, что нужно оперировать, так как рука не правильно срослась. Затем ещё примерно месяц аппарат Елизарова. После всех этих процедур, с рукой стало всё хорошо. Большое спасибо вам Анатолий Викторович, я вас до сих пор помню, хотя уже 20 лет проживаю в Германии. Дай Бог вам здоровья и огромное спасибо за вашу работу!!!!!

28.11.2022

Здравствуйте, Маргарита!
Спасибо Вам за прекрасный трогательный отзыв. Такие слова важны для каждого специалиста! Мы радуемся вместе с Вами, что благодаря профессиональному и внимательному подходу врача-ортопеда-травматолога, хирурга Анатолия Викторовича Храмова, Вам была оказана необходимая высококвалифицированная медицинская помощь. Ваш отзыв мы уже передали Анатолию Викторовичу. Доктор искренне благодарен за Ваши теплые слова и желает Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья. А мы, руководство и сотрудники Центра, присоединяемся. 
С уважением и наилучшими пожеланиями, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Дичко Ольга

23.11.2022

Добрый день. 1.11 были на приёме у Лора Епифановой ЮС. Номер карты ребёнка 264616. На момент обращения жалобы были на кашель ребёнка, который не проходит в течение месяца. После осмотра был поставлен диагноз «острый риноаденоидит». Проведён туалет носа. Прописано лечение. Улучшений кашля не последовало. Следующий приём 14.11 так же у Епифановой ЮС. Диагноз оставлен тот же, снова прописано лечение, снова туалет носа. На комментарии родителей, что ребёнка нос не беспокоит никак, только кашель, врач не обращает внимания. Итог: 22.11 идём к другому Лору, диагноз «острый риноаденоидит» не подтверждается. Нужна консультация педиатра. 3 недели потраченного впустую времени и денег на ненужные препараты и процедуры. Ребёнок все так же кашляет.
Напрашивается вопрос: почему врач ставит диагноз абы как? Кто возместит нам потраченные деньги на лекарства и время на лечение несуществующей у ребёнка болезни?

24.11.2022

Здравствуйте, Ольга! 
Спасибо, что написали нам. Мы полностью понимаем и разделяем Ваши переживания за здоровье своего ребенка. Приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Для нас было важно провести полный медицинский анализ записей в электронной карте ребенка и выяснить все детали. Надеемся, что в ходе телефонной беседы с главным врачом нам удалось ответить на Ваши вопросы, и предложенный вариант дальнейших действий сгладил сложившуюся ситуацию.
Еще раз благодарим Вас за столь важную обратную связь.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Модератор Сайта

22.11.2022

По обращению Тарасовой Анастасии от 19 ноября 2022г. проведен медицинский анализ ситуации, по результатам которого сделан следующий вывод: действия сотрудников Центра в данной ситуации полностью соответствовали стандартам оказания медицинской помощи и, действительно, требовали безотлагательного проведения дополнительного обследования ребенка. Подробный ответ был направлен на электронную почту Клиента, так как содержит конфиденциальные данные медицинского характера.

По результатам анализа ситуации сделано заключение, что обращение содержит «недостоверную или заведомо ложную информацию с целью введения в заблуждение посетителей сайта или сотрудников Центра», таким образом, не соответствует утвержденным Правилам размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов (ознакомиться с Правилами можно по ссылке). Администрацией Центра было принято решение об удалении данного обращения. Мы искренне надеемся на Ваше понимание.

Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. Именно поэтому мы обращаемся к Вам с просьбой быть корректными в своих высказываниях в адрес посетителей сайта или сотрудников Центра. Если у Вас есть вопросы по работе Центра или лично к кому-то из сотрудников, Вы всегда можете обратиться за разъяснением к главному врачу клиники. Благодарим Вас за обратную связь.

C уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Тарасова Анастасия

18.11.2022

Хотелось бы выразить благодарность Самсонову Владимиру Павловичу и Елуниной Ларисе Александровне Моя дочкь Елизавета уже 7-ой год посещает данный медицинский центр и каждый прием этих докторов оставляет только положительные эмоции. Доктора очень внимательны к детям, а также профессионалы своего дела. Особенно хочется сказать спасибо Макаренко Ларисе Владимировне. С первых недель жизни дочери и до сих пор она остается нашей любимой медсестрой, встречу с которой дочка всегда очень ждет. Лариса Владимировна знает о прививках все, поэтому прививки моему ребенку ставит только она. Спасибо за доброту и бережное отношение к Вашим маленьким пациентам.

21.11.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Мы искренне рады, что профессионализм, чуткость и внимательность наших специалистов уже не первый год помогают Вам в решении вопросов здоровья Вашей дочери. С огромным удовольствием передадим Ваши слова благодарности врачу ультразвуковой диагностики Владимиру Павловичу Самсонову, врачу-офтальмологу Ларисе Александровне Елуниной, медицинской сестре Ларисе Владимировне Макаренко.
Благодарим Вас за оказанное специалистам Центра доверие!
С уважением и наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Светлана Ориничева

18.11.2022

Хочу выразить благодарность Полещук Анастасии Александровне.Очень тактичная, профессионал своего дела! Была с ребёнком на не очень приятной процедуре:быстро, аккуратно, все разъяснила по дальнейшим действиям. Спасибо большое)

21.11.2022

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам приятно знать, что благодаря профессионализму, внимательности и деликатности в работе нашего врача-дерматовенеролога Анастасии Александровны Полещук, Вашему ребенку была оказана необходимая медицинская помощь, и у Вас остались положительные впечатления после приема. С большим удовольствием передадим доктору Вашу благодарность. 
С уважением и наилучшими пожеланиями, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Тарасова Наталия

16.11.2022

Добрый день. Сегодня 16.11.2022 Саранская Алиса 02022011 г.р была записана на прием к дерматологу по телефону в районе 9-10 утра. Регистратор по моему мнению назвала время приёма 17-50. Я в этом была убеждена. Соответственно я приехала по времени с ребенком на прием, выяснилось что запись была на 17-30 и врач ушёл! Час пик! Пробки! Потерянное время! СМС или сообщение на почту - не было!!! Хотя отметка стояла!!! Готова предоставить детализацию смс!!! Даже если регистратор назвала время 17-30 то я просто могла этот факт упустить ! Запись должна дублироваться! Ребенку помощь не оказана!!! Я с таким же успехом могла бы обратится в Евромед! Но доверилась вам!

17.11.2022

Здравствуйте, Наталия!
Спасибо, что написали нам. Мы искренне сожалеем, что произошла данная ситуация. Для нас было важно разобраться в случившемся. Мы прослушали запись Вашего разговора с оператором call-центра. В результате проведенного анализа претензий к работе оператора выявлено не было.
Относительно смс-уведомлений о предстоящих визитах: действительно, при записи на прием «день в день» уведомления не отправляются. Рассылка смс-напоминаний проводится, если запись оформлена за день до приема либо ранее. Хотим обратить Ваше внимание, что информацию обо всех предстоящих посещениях Вы можете посмотреть в личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои записи». Детали отобразятся сразу после осуществления записи оператором call-центра либо администратором-регистратором.
Мы очень надеемся на Ваше понимание и, что дальнейшие обращения к нам будут приносить только положительные эмоции.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Мерионков Алексей

16.11.2022

11.11.2022 зарегистрировались на сайте, чтобы записаться на приём к педиатру на 16.11.22 на 11.40 (мед карта 300407). Регистрация прошла, пришло оповещение на почту. Пошагово сделали запись, подтвердили. Приехали на прием, в регистратуре выяснилось, что запись не прошла, и педиатр нас сейчас принять не может. Зашли на сайт, проверили запись, и ее не было. Просьба проверить и наладить работу сайта, так как хотели попасть к определенному педиатру, и в итоге зря таскали семимесячного малыша, очень неприятная ситуация.

17.11.2022

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что произошла данная ситуация. Получив Ваше обращение, мы провели проверку работы сервиса онлайн-записи: 11 ноября 2022г. ошибок в работе не отмечалось. За этот день пользователями было успешно оформлено порядка 80 записей на прием через личные кабинеты.
Для нас очень важно разобраться в причинах возникновения данной ситуации. Мы просим Вас отправить на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru скриншоты писем, которые Вы получали от нас с момента регистрации на сайте. После получения информации мы будем иметь возможность провести более детальную проверку и по ее результатам обязательно дадим Вам обратную связь.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Краснеева Дарья

15.11.2022

Хотим сказать спасибо врачу-педиатру Михальцовой Екатерине Викторовне! Очень приятная, высококвалифицированная врач! Объяснила и расшифровала все анализы, собрала полный анамнез и сказали что делать дальше, добрая и отзывчивая! Спасибо Екатерина Викторовна!

17.11.2022

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего врача-педиатра Екатерины Викторовны Михальцовой. Нам искренне приятно, что профессионализм, чуткий и внимательный подход специалиста оставляют исключительно положительные впечатления. С огромным удовольствием передадим Екатерине Викторовне Ваши добрые слова.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Стрекаль Ольга

14.11.2022

Хочу выразить благодарность медицинской сестре Давыдовой Светлане. К сожалению таких отзывчивых, неравнодушных людей не так много. Что называется человек на своем месте. Всё всегда четко, быстро, по делу. Светлана просто влюбляет детей в себя и они охотно идут на не очень приятную процедуру тонзилор. Спасибо большое за Ваш труд,за Вашу человечность!
С благодарностью семья Стрекаль.

17.11.2022

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за отличный отзыв! Такие слова важны для каждого специалиста. Мы согласны с Вами, медицинская сестра Светлана Викторовна Демидова – настоящий профессионал своего дела. Мы искренне рады, что опыт и чуткий, трепетный подход специалиста помогают без стресса для Вас и ребенка провести необходимые манипуляции. С огромным удовольствием передадим Ваши слова Светлане Викторовне!
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Иванова Екатерина

12.11.2022

Хочу выразить Огромную благодарность врачу-стоматологу Свертокиной Юлии Викторовна и мед. сестре с которой они ведут приём!!! Сегодня впервые были у стоматолога с сыном (5 лет). Хоть сын у меня и не из боязливых (по отношению к врачам), но тем не менее очень сильно переживали как пройдёт лечение (пульпита, как оказалось на приёме). Но наши опасения были напрасны. Юлия Викторовна создала такую спокойную и добрую атмосферу... Нашла подход, увлекла ребёнка в игровой форме. Сын, не издал ни звука во время лечения!! Выйдя из кабинета, оказалось, что он даже не понял что ему сверлили и ставили укол (именно это для него было самое страшное). Спасибо Вам большое!!! По больше бы таких врачей с большой буквы!!!!

14.11.2022

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за такой прекрасный отзыв о нашем враче-стоматологе Юлии Викторовне Свертокиной и медицинской сестре Наталье Владимировне Самойловой. Действительно, доктор всегда прикладывает максимум усилий, чтобы плановое посещение, а тем более проведение стоматологического лечения не вызывали у наших маленьких пациентов неприятные эмоции и чувство страха. Мы с большим удовольствием передадим специалистам Вашу благодарность!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат