Вы здесь

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.

Всего отзывов: 1128

Чердынцева Наталья

13.03.2021

Добрый день. Обратились в клинику к дерматологу из-за красного пятнышка у ребенка на руке, которое начало увеличиваться (карта 243869). Дерматолог посмотрела и сказала, что это дерматит, но после того как узнала, что у нас дома есть кошка, предположила лишай. После чего мы сдали соскоб на грибы в этой же клинике. Дерматолог нас предупредила, что если в соскобе будут обнаружены грибы, обращаться уже не к ним, а в кожно- венерологический диспансер. А если не обнаружаться, то лечить тем что она прописала.
На следующий день пришел результат анализа и у нас в соскобе обнаружили споры грибов. Мы естественно сразу поехали в Кожно-венерологический диспансер. В диспансере местный дерматолог засомневалась в том, что это лишай и мы сдали соскоб на грибы у них, результат пришёл отрицательный. После этого мы еще раз сдали соскоб, чтобы окончательно убедиться в отрицательности анализе. По итогу у ребенка оказалась обычная аллергия.
В связи с вышесказанным у меня появились большие сомнения в правдивости результатов анализа, проведенного в клинике "До 16". Либо наш анализ перепутали, либо хотели побыстрее избавиться, чтобы не брать на себя ответственность за лечение.
Мы могли вылечиться за 10 дней, а в итоге потратили кучу времени и нервов, разъезжая по больницам.

16.03.2021

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Очень огорчены получить такую обратную связь. Мы понимаем и разделяем Ваши переживания за здоровье ребенка. Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время будет проведен анализ медицинской карты Вашего ребенка, после этого мы обязательно с Вами свяжемся.

Еще раз, спасибо за то, что нам написали.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Мозговая Юлия

12.03.2021

Выражаю огромную благодарность руководству клиники за понимание и готовность помочь в решении проблемы. Очень понравился педиатр Тулупцева. Пациенты Долженков Роман и Андрей.

16.03.2021

Здравствуйте, Юлия!
Нам было очень приятно прочитать Ваш отзыв. Надеемся, что в дальнейшем обращение к специалистам Центра будет оправдывать ожидания и вызывать только положительные эмоции. Спасибо за обратную связь в адрес врача-педиатра Виктории Юрьевны Тулупцевой, обязательно передадим Ваши добрые слова доктору.

Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Шаровская Анастасия

10.03.2021

Семья Шаровских выражает огромную благодарность Елене Олеговне! Замечательный врач! Настоящий профессионал своего дела! И очень добрый, отзывчивый человек! Доверяем своего ребенка только ей!

12.03.2021

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за теплый отзыв. Мы искренне рады, что в Центре «До 16-ти» Вы нашли «своего» врача-педиатра и доверяете ему самое ценное - здоровье ребенка. С большим удовольствием передадим слова благодарности Елене Олеговне Краевой.

Крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Голубкина Лина

09.03.2021

09.03.2021. Добрый день! Хочу поблагодарить процедурную сестру ЛОР-отделения клиники VIP на Красном Пути- Яшкову Татьяну Сергеевну ! В вашей клинике моему сыну (6 лет) мы делали промывание носа, или "кукушку" как это называют между собой медики. Не все детки переносят эту процедуру спокойно! Мой сын испугался,было много слез,истерики,уговоров ,даже силу пришлось применить держали и папа и мама,чтобы сделать эту процедуру . Из назначенных врачом 5 ,сделали 2 процедуры. ..............Как же я благодарна Татьяне за её помощь! Человек адекватно воспринял поведение ребёнка! Уделила нам столько времени,сколько потребовалось на то,чтобы довести дело до конца несмотря на то,что очередь была большая и люди ждали по времени своей процедуры! Человек отличной выдержки,доброты,профессионал и в слове и в деле! Хочу отметить,что не было часто встречающейся ,отвратительной,в моём понимании,позиции: "Мамаша,успокойте своего ребёнка,иначе я процедуру делать не буду!"
.............Очень Вам благодарна за такого специалиста! Огромное вам человеческое спасибо Татьяна!!!!!
С уважением ,ко всем специалистам клиники Голубкина Л.В.
PS 124673 (номер эк ребёнка).

12.03.2021

Здравствуйте, Лина!
Спасибо Вам за такой подробный и душевный отзыв! Для нас очень ценно, что Вы доверяете здоровье своего ребенка специалистам Центра. Действительно, порой дети сопротивляются проведению медицинских манипуляций, и задача доктора или медицинской сестры провести услугу качественно, постараться найти подход к ребенку. Нередко в таких ситуациях специалист нуждается в помощи родителей. Мы благодарим Вас за понимание в этом вопросе и радуемся вместе с Вами, что, несмотря на сопротивления ребенка, Татьяне Сергеевне Яшковой удалось провести две лор-процедуры в полном объеме. Обязательно передадим специалисту Ваши добрые слова.

Здоровья Вашему сыночку и всей семье!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Наговицына Валентина

04.03.2021

Добрый день!
Часы здорового ребенка на март в клинике на Красном пути по пятницам с 08.00 до 11.00. Прививочный кабинет начинает работу в 11.00. То есть попасть на прививки здоровому ребенку, при этом стараясь избежать контакта с болеющими детьми, не представляется возможным. Пожалуйста, пересмотрите данный момент!

04.03.2021

Здравствуйте, Валентина!
В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за отзыв. Согласны с Вами, что в данной ситуации присутствует наша недоработка в планировании «Часов здорового ребенка». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время мы внесем необходимые корректировки в расписание.
Еще раз, спасибо, что не остаетесь равнодушными и делитесь с нами обратной связью.

Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Доленчук Александр

19.02.2021

Добрый день! 19.02.2021 были записаны на 10-30 на первичный стоматологический прием. Прождали 50 минут, прежде чем попасть к специалисту. Организуйте работу пожалуйста!

19.02.2021

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за обратную связь! Согласны с Вами полностью, что ожидание в течение такого длительного времени является недопустимым. Мы обязательно выясним все обстоятельства произошедшего и свяжемся с Вами для урегулирования вопроса.

Здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Головлева Юлия

18.02.2021

Доброго времени суток ! Были на приеме у «врача» Хисматуллина Т.А. 16.02.2021 ( # карты 114976). Есть такое выражение : одни врачи лечат , другие калечат . Так вот , про калечат , это про того , к кому мы к сожалению попали . Я конечно может что то не понимаю, но придя на приём с жалобами и температурой в течении 2 дней - Хисматуллина Т.А. произнесла фразу: я не понимаю зачем вы вообще пришли , вы же лечитесь , продолжайте то же самое , пейте и ходите в туалет чаще . Конец ! На след день , как и следовало ожидать , ребёнку стало хуже , он лежал , не ел, температура , полностью исчез голос , и появился удушающий кашель с отдышкой ! Позвонив на горячую линию вашего центра , сотрудники сказали что рабочий день у Хисматуллиной с 14.00. Хорошо , перезваниваем , для того чтобы скорректировать лечение , добавить антибиотик или мы готовы были даже приехать . Сотрудники не могут с ней соединить , очень занята была , видимо . Через пол часа снова перезваниваем , тот же самый ответ . Поставила единицы за обслуживание , ещё через пол часа соизволила перезвонить ( и то не маме , а папе , хотя я оставляла свой номер !). Добавила пульмикорт в дозировке 0,25 . Сообщила что надо сдать анализы и только потом антибиотики. Это какие то изменения вступили , что антибиотик назначается после анализов ? Я конечно понимаю , что в идеале , как в учебнике написано - да . НО , ребёнку хуже с каждым часом , она требует анализы . Если у меня нет , например , возможности их сдать , то что ?! Будем пить воду дальше , как рекомендует ?! Антибиотик назначила по телефону на след день ,причём дозировка для нас и нашего веса - не о чем. Мы на протяжении 7 лет наблюдаемся и вот такой цирк я наблюдаю впервые . 18.02.2021 обратились к Рыбалко Елене Петровне . Это не просто врач , это человек , заинтересованный в пациенте , заинтересованный в его выздоровлении. Лечение - все по факту , ничего лишнего , которое естественно отличается от лечения 16.02.2021. Даже дозировка того же самого Пульмикорта .

19.02.2021

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь! Мы удивлены Вашим отзывом, так как Татьяна Александровна Хисматуллина - внимательный и чуткий доктор, со стажем работы более 15 лет. Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время мы проведем анализ электронной медицинской карты Вашего ребенка и выясним все нюансы произошедшего.
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес врача-педиатра Елены Петровны Рыбалко. Нам искренне приятно, что Вы остались довольны приемом доктора.

Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
C уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Давыденко Каролина

12.02.2021

Здравствуйте. Сегодня, 12.02.21 к нам домой приехала мед сестра, чтобы взять ОАМ и ОАК. Оплата была по карте. Терминал был неисправен, после 4х попыток оплатить бесконтактной оплатой Apple Pay, мед сестра позвонила в клинику, что делать она не знала. В итоге, варианты были либо нужно нам ехать в клинику именно на красном пути и оплачивать сегодня, чтобы забрать результаты сегодня, либо мы оплачиваем на следующий день, когда ставим прививку, НО! Анализы нам выдадут только после оплаты, а нам они нужны сегодня, чтобы доктор сказал мол ставить прививку вообще или нет. На мой вопрос, если проблема в вашем терминале, почему мы должны куда-то ехать, медсестра начала орать на меня при моей маленькой дочке, которой 1.2. Дочка очень испугалась! Я пребываю просто в шоке! Мы специально приглашаем на дом лабораторию постоянно, чтобы не травмировать даже немного психику нашему ребёнку! Мы никогда даже голос не повышаем при ней, почему сотрудник вашей клиники позволяет орать как на рынке при моем маленьком ребёнке? Почему после этого инцидента, со мной никто не связался и элементарно не извинился за неисправность терминала и что нашей бабушке пришлось специально ехать в клинику и оплачивать там! Мы абсолютно всех докторов, анализы и исследования проходим у вас в клиники, ваши постоянные клиенты и к нам такое ужасное отношение?! После этого инцидента нет никакого желания обращаться в клинику «До 16»!

16.02.2021

Здравствуйте, Каролина!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы сожалеем, что произошла данная ситуация, и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Перед каждым выездом на дом сотрудники Центра в обязательном порядке проверяют исправность платежных терминалов, при этом мы не застрахованы от ситуаций, возникающих по независящим от нас причинам - технический сбой в программном обеспечении устройства, отсутствие связи с банком и др. Технические проблемы происходят довольно редко, но, к сожалению, они бывают. В таких ситуациях мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и оказываем медицинские услуги в полном объеме, предлагая альтернативные формы оплаты, что и было сделано в Вашем случае.
Спасибо, что доверяете нашим специалистам самое дорогое – здоровье своего ребенка. Искренне надеемся, что в дальнейшем подобных технических проблем больше не возникнет.

Всего самого замечательного Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Алёшина Юлия

10.02.2021

Здравствуйте! Обращаюсь по поводу результатов анализов (ОАМ), выполненных моему сыну (ЭМК 266495) 09 февраля 2021 г. Врач-лаборант сделала заключение, в котором указано, что лейкоциты находятся в большом количестве, хотя симптомов воспалительного процесса не было. Пересдали анализы в другой лаборатории, лейкоциты были в норме. Встает вопрос о достоверности данных лабораторного исследования, выполненного в КДЛ "До16ти".

12.02.2021

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь! Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время мы проведем анализ электронной медицинской карты Вашего ребенка, выясним все нюансы произошедшего и обязательно с Вами свяжемся.

16.02.2021

Здравствуйте, Юлия!
Мы неоднократно пытались связаться с Вами по номеру телефону, который был оставлен Вами в качестве контактного при оформлении медицинской услуги в нашем Центре. К сожалению, номер не отвечает. Мы будем признательны, если Вы напишите нам на электронный адрес vev-clin@mail.ru Ваш актуальный номер телефона.
Обращаем Ваше внимание, что в нашем Центре каждое исследование анализа мочи проходит двухступенчатую систему контроля - на анализаторе, а также под микроскопом, что гарантирует достоверность результатов. Ежедневно перед началом работы аппарат проходит предварительный тестовый контроль, и только потом проводятся исследования. Лаборатория Центра регулярно проходит проверку Федеральной системы оценки качества проводимых услуг.

Важно заметить, что большое значение имеет правильность сбора анализа мочи (предварительный туалет наружных половых органов, объем и время сбора мочи, а именно вся утренняя порция мочи, т.к. она более информативна по причине длительного времени нахождения в мочевом пузыре в ночное время), а также период времени с момента сбора до момента доставки в клинику. Изменения в анализах мочи могут быть и при отсутствии жалоб и клинических проявлений, так как скрытая патология мочевыделительной системы, в первую очередь, выявляется по результатам анализа мочи.
Для более детального разбора данной ситуации нам необходима дополнительная информация. Именно поэтому мы просим Вас с нами связаться.

C уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Горошенко Виктория

10.02.2021

Сегодня приехали с ребёнком на приём в клинику на Комарова 11/1, и на входе в клинику я упала, сильно повредив руку. Так как плитка на входе покрыта коркой льда, прошу вас тщательнее производить уборку на входе и вовремя считать снег, во избежание дальнейшего падения ваших клиентов.

12.02.2021

Здравствуйте, Виктория!
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за данную ситуацию! Нам искренне жаль, что это произошло. Также мы хотим поблагодарить Вас за обратную связь. На сегодняшний день мы принимаем все необходимые меры, чтобы такие случаи больше не повторились.

Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Вы здесь

Ваше мнение

Чердынцева Наталья

Мозговая Юлия

Шаровская Анастасия

Голубкина Лина

Наговицына Валентина

Доленчук Александр

Головлева Юлия

Давыденко Каролина

Алёшина Юлия

Горошенко Виктория

Страницы