Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1280

Овчаренко Татьяна

05.12.2023

Сайт очень не удобный, талон взять не даёт. Нужно постоянно что то проверять в личном кабинете. Записаться по сайту не возможно.

05.12.2023

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв о нашем сайте. Сожалеем, если Вы испытали неудобства при использовании нашего сервиса. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших пользователей, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Что касается возможности взять талон, то онлайн-запись работает исправно. Ежедневно услугой пользуются в среднем 250 человек. Мы регулярно работаем над улучшением нашей системы и принимаем Ваши комментарии во внимание. В ближайшем будущем мы планируем провести доработку онлайн-записи, чтобы сделать ее более удобной и доступной для всех пользователей. Спасибо, что поделились своим опытом.
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Нурбаева Жанар

04.12.2023

Выражаю огромную благодарность врачу отоларингологу Бойко Юлии Борисовна, в оказании лечения моему сыну. Мы пришли на приём с острым риносинуситом, острым тонзиллитом, с высокой температурой которая 4 дня была 39. Я была в отчаянии, готовилась к госпитализации, вся надежда была на лор врача. К моему счастью, Юлия Борисовна вошла в моё положение, взяла нас лечить,врач очень грамотный, вежливый, сострадательный(что очень редко встретишь в наше время) мы выполняли все рекомендации врача, и сын пошёл на поправку. Помимо этого у нас были серные пробки, про которые я даже незнала, нам помыли уши, делали туалет носа неоднократно. Также хочу отметить медсестру Яшкову Татьяну Сергеевну, которая выполняла эти процедуры, работа врача и медсестры очень слаженная и продуктивная. Спасибо вам большое. Желаю вам здоровья и благополучия!

05.12.2023

Здравствуйте, Жанар!
Спасибо Вам за теплые слова и высокую оценку работы нашего врача-оториноларинголога Юлии Борисовны Бойко. Мы рады, что профессионализм, чуткий и внимательный подход Юлии Борисовны приносят исключительно положительные результаты и эмоции. Спасибо, что отметили мастерство медицинской сестры Татьяны Сергеевны Яшковой. Мы с большим удовольствием передадим специалистам Ваши слова благодарности.
С самыми добрыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Шпук Наталья

02.12.2023

Добрый день, были на приёме у педиатора
27.11.23 прием стоил 1000 рублей. На повторном приёме 1.12 .23. Прием стоил 1000 руб. Хотела узнать, сейчас повторные приёмы проводятся по той же стоимости, что и первичные?

04.12.2023

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что сложилась данная ситуация. В нашем Центре действует система лояльности для клиентов, и стоимость повторного приема в течение месяца ниже стоимости первичного приема. Для нас важно провести анализ сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, на электронную почту Центра (vev-clin@mail.ru) ФИО ребенка, дату рождения или номер ЭМК (электронной медицинской карты). Для возврата разницы просим обратиться в Центр, в котором проводилась оплата, с паспортом и чеком. Надеемся, что дальнейшие обращения к нам будут оставлять только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко 

Показать ответСкрыть ответ

Бабкина Надежда

02.12.2023

Добрый день уважаемое руководство клиники на Левом берегу. 02.12.23 обратились в Вашу лаболаторию для сдачи анализов крови из вены. Просидели у кабинета полтора часа, очередь была неимоверная.Анализы брали очень долго, почему-то в кабинете вакцинации осуществлялись и уколы, и прививки и сбор крови. Люди шли с талонами на вышеуказанные процедуры, несмотря на то, что мы сидели в очереди. Это какое-то безобразие. Частная клиника, а работа организована хуже чем в обычных поликлиниках. Дети все голодные, просили пить. У нас вообще проблемы с желудком. Обратились сюда, чтобы комфортно в нормальных условиях ребёнку взяли кровь. В итоге приехал курьер забрал все анализы, которые собрали к 11.30, а нам сказали, что наша кровь будет храниться до завтрашнего утра??? Это вообще как. В итоге просидев в очереди мы забрали заплаченные деньги и ушли, и уже к нашему сожалению ни в одну ближайшую лаболаторию не пошли, было уже поздно около 12 часов дня. Нас промурыжили за наши же деньги. А у нас извините ещё и подготовка должна была быть определённая перед сдачей. Кто теперь компенсирует эмоциональное состояние моего ребёнка. Извините, но в Вашу лаболаторию больше ни ногой, и это детская частная клиника!!!

05.12.2023

Здравствуйте, Надежда!
Приносим свои извинения за данную ситуацию, доставившую неудобства Вашей семье. Нам жаль, что по нашей вине Вы не смогли получить необходимую медицинскую помощь. Такая ситуация не является нормой для нашего Центра, мы специально выстраиваем работу процедурного кабинета с точки зрения удобства для клиентов. С 8:30 до 11:00 у нас осуществляется забор крови, а с 11:00 уже приходят клиенты по предварительной записи на вакцинацию и внутримышечные инъекции. Конечно, в выходной день в основном пациенты выбирают более позднее время для сдачи анализов. Поэтому, в субботу, когда Вы обратились в наш Центр, в интервале с 10:00 до 11:00 было максимальное количество пациентов. К сожалению, наша медицинская сестра не успела всех принять. На ближайшем собрании с руководством Центра обязательно поднимем данный вопрос для обсуждения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Здоровье и комфорт маленьких пациентов - наш главный приоритет, и мы сожалеем, что не смогли обеспечить его в данном случае.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Зайцева Дарья

25.11.2023

Хочу от души выразить благодарность Рыбалко Елене Петровне! Смело могу сказать, что это Доктор с Большой Буквы! Начиная с года и по сей день , а это немалых 5 лет, мы лечимся у Елены Петровны. Всегда грамотно и быстро приведет ребенка к выздоровлению, причем подход не «по шаблону», а вникая в каждый симптом (что? Откуда? Как долго? Анализы , осмотр, симптоматика ) !
Елена Петровна - ЛУЧШИЙ ПЕДИАТР .

28.11.2023

Здравствуйте, Дарья!
Большое спасибо за такой добрый и приятный отзыв. Действительно, наш врач-педиатр Елена Петровна Рыбалко - профессионал своего дела и всегда прикладывает максимум усилий для того, чтобы маленькие пациенты получили высококачественную врачебную помощь. Мы рады, что, благодаря внимательному и чуткому подходу специалиста, ребенку всегда назначено необходимое лечение, результаты которого высоко  оценены Вами. С большим удовольствие передадим доктору Ваши слова благодарности.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Карасева Наталья

25.11.2023

Здравствуйте! Хотим поблагодарить доктора Бойко Юлию Борисовну! Уже несколько лет наблюдаемся у нее, и каждый раз получаем высококвалифицированные консультации и назначения. Очень отзывчивый, внимательный, человечный доктор. Отзывчивость и профессионализм Юлии Борисовны - прочная основа для качественного лечения ребенка! Также хочется сказать "спасибо" медсестре Татьяне, работающей в кабинете вместе с Юлией Борисовной! Татьяна всегда внимательна, отзывчива, хорошо относится к своим маленьким пациентам! Спасибо Вам большое от семьи Карасевых.

28.11.2023

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно, что Вы высоко оцениваете профессионализм и чуткий подход наших специалистов, а также атмосферу внимания на приеме у врача-оториноларинголога Юлии Борисовны Бойко и медицинской сестры Татьяны Сергеевны Яшковой. С радостью передадим Вашу благодарность.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Андрианова Лидия

25.11.2023

Добрый день. Хочу выразить благодарность педиатру Рыбалко Елене Петровне. Водим к ней дочку с ранних лет. Елена Петровна не только хороший специалист, но и чуткий, внимательный человек. Дочке при приеме комфортно и не страшно, что нас как родителей не может не радовать).
Елена Петровна всегда подробно всё объясняет, тщательно проводит осмотр и собирает информацую о самочувствии ребенка.
Своим педиатром мы очень довольны).
Спасибо за ваш труд.

28.11.2023

Здравствуйте, Лидия!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Такие слова важны для каждого специалиста. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм, внимательность и трепетный подход врача-педиатра Елены Петровны Рыбалко. С большим удовольствием передадим доктору Ваши теплые слова.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Шатунова Ольга

25.11.2023

К огромному сожалению не могу поблагодарить доктора и хотела пожелать улучшить знания в работе. К доктору обратились с отитом, доктор назначил антибиотики (амоксициллин) не дождавшись результата крови и не уточнил о наличии побочки ( мононуклеоз). Результат у ребенка острая форма мононуклеоза с нарушением работы внутренних органов. Сейчас предстоит долгая реабилитация. Хотелось бы, чтобы доктор увидела отзыв и провела работу над ошибками и другим деткам повезло больше.

28.11.2023

Здравствуйте, Ольга! Мы понимаем Ваши переживания за здоровье своего ребенка. Искренне сожалеем, что обращение к специалисту оставило у Вас такие эмоции. По Вашему обращению мы разобрали сложившуюся ситуацию. Главный врач Клиники свяжется с Вами лично. Надеемся, что дальнейшие обращения к нам будут оставлять у Вас только положительные впечатления. Желаем скорейшего выздоровления!  
С уважением, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Нечкина Лариса

22.11.2023

Большое спасибо Юлии Сергеевне Игушкиной за профессионализм и внимательное отношение к пациентам! Врач очень старается разобраться в каждом вопросе и, действительно, помогает!

23.11.2023

Здравствуйте, Лариса!
Спасибо, что поделились своим положительным отзывом о враче-педиатре Юлии Сергеевне Игушкиной. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили профессионализм и чуткость специалиста. С большим удовольствием передадим доктору Ваши теплые слова благодарности. Здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением и наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Килина Екатерина

20.11.2023

Уважаемая администрация. Хотелось бы лучшей работы регистратуры. В четверг 16 числа обратились в регистратуру для записи ребенка к стоматологу . записали на понедельник. Пришли в указанное время, оказалось мы не записаны. записаны совершенно на другой день. Можно сразу конкретно говорить число и время приема ? Разочаровались в клинике и записались на прием в другую клинику.Спасибо что не успели попасть на прием.

23.11.2023

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за оставленный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и индивидуально разбираем каждую ситуацию. Для этого у нас есть техническая возможность прослушать запись разговора с регистратором. Действия сотрудника соответствовали стандартам и регламентам Центра. По Вашей просьбе была создана запись к стоматологу. Администратор-регистратор озвучила дату и время приема, получив от Вас согласие. На данный момент Ваша запись на понедельник сохранена. Нам очень жаль, что произошло недопонимание, и обращение в Центр оставило такие впечатления. Надеемся, что дальнейшие обращения к нам будут оставлять только положительные эмоции.

С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​