Вы здесь

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.

Всего отзывов: 1281

Килина Екатерина

20.11.2023

Уважаемая администрация. Хотелось бы лучшей работы регистратуры. В четверг 16 числа обратились в регистратуру для записи ребенка к стоматологу . записали на понедельник. Пришли в указанное время, оказалось мы не записаны. записаны совершенно на другой день. Можно сразу конкретно говорить число и время приема ? Разочаровались в клинике и записались на прием в другую клинику.Спасибо что не успели попасть на прием.

23.11.2023

Здравствуйте, Екатерина!

Спасибо за оставленный отзыв. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и индивидуально разбираем каждую ситуацию. Для этого у нас есть техническая возможность прослушать запись разговора с регистратором. Действия сотрудника соответствовали стандартам и регламентам Центра. По Вашей просьбе была создана запись к стоматологу. Администратор-регистратор озвучила дату и время приема, получив от Вас согласие. На данный момент Ваша запись на понедельник сохранена. Нам очень жаль, что произошло недопонимание, и обращение в Центр оставило такие впечатления. Надеемся, что дальнейшие обращения к нам будут оставлять только положительные эмоции.

С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответ

Шешикова Анна

18.11.2023

Хочу выразить благодарность врачу - педиатру Рыженковой Елене Александровне. Очень квалифицированный специалист, имеет индивидуальный подход к каждому ребёнку, доступно объясняет каждый диагноз. Назначает только те препараты, которые именно нужны для пациента и не более. Очень рекомендую данного специалист.

20.11.2023

Здравствуйте, Анна!

Спасибо большое, что нашли время оставить добрые слова в адрес нашего специалиста. Действительно, Елена Александровна замечательный детский врач, которому доверяют многие родители в решении вопросов по здоровью своего ребенка. Обязательно передадим Ваш отзыв специалисту, ей будет приятно получить обратную связь о своей работе.

С уважением, главный врач Клиники "Левобережная" Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответ

Лоза Ярослав

12.11.2023

12.11.2023 г. мы обратились в клинику "Левобережная" для сдачи анализов - кровь из вены и мазок из зева. Пациент - Лоза Алёна Ярославовна ЭМК 247463 . Процедуру выполняла медсестра Смирнова Татьяна Андреевна. Ребенку было страшно, дочь плакала. вместо того, чтобы приободрить и успокоить ребенка, медсестра грубо заткнула ей рот рукой, практически ударила, со словами "Ты тут орешь, а мне еще работать". Такое поведение недопустимо. Мы обращаемся в частную клинику для того, чтобы обеспечить ребенку максимально комфортную и безболезненную процедуру. В данном случае помимо физической боли ребенок испытал эмоциональные страдания от грубого и неуважительного отношения со стороны взрослого человека. Настоящим требуем разобраться в ситуации, провести оценку действий медсестры и обязать ее принести извинения ребенку за свое поведение. Обращаем ваше внимание, на тот факт, что в случае отсутствия реакции на настоящее обращение, ситуация станет предметом оценки контролирующих органов.

13.11.2023

Здравствуйте, Ярослав!
Спасибо, что написали нам. Очень обеспокоены получить такой отзыв. Мы полностью с Вами согласны, что недоброжелательная манера общения со стороны любого сотрудника Центра является недопустимой. Уважение, приветливость и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – это одни из основных принципов, на которых построена работа Компании. Мы приносим Вам свои искренние извинения за данную ситуацию. Надеемся, что предложенный в ходе телефонной беседы с главным врачом вариант решения ситуации сгладит сложившееся впечатление.
Мы еще раз благодарим Вас за такую важную обратную связь. Надеемся, что последующие обращения в наш Центр будут приносить только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответ

Иванова Мария

05.11.2023

Добрый вечер!
В субботу рано утром у моего сына 1,1 г. Поднялась высокая температура. Я позвонила в регистратуру, чтобы записаться к Лору Бойко Ю.Б. Мои дети являются ее пациентами уже 7 лет, с момента ее работы в другом месте. И она никогда не отказывала нам в приеме, даже если была полная запись, мы сидели и ждали в коридоре сколько потребуется. Так и в этот раз позвонив а регистратуру, я сказала что буду готова ждать. Но регистратор мне отказала, сказала что у врача полная запись.
Температура у ребёнка не снижалась, он плакал, впереди выходные, я сама не врач и не могу определить, есть ли у него отит, поехала в до 16, и попросила, чтобы врач нас принял уже на месте. Каково было мое удивление, когда клиника была полупустая, врач был свободен, я готовилась ждать, а оказалось, что нас приняли сразу же по приходу.
Прошу разобраться, почему отказывают в записи? Если пациент готов ждать? С такими маленькими детьми очень страшно не получить своевременную помощь.
Лору Юлии Борисовне огромная благодарность, за то что всегда находит возможность принять, помочь и назначить лечение, это самый лучший лор!
И еще одна жалоба, в октябре не работали смс оповещения

08.11.2023

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за обратную связь. Сожалеем, что очередное обращение к нам оставило у Вас такие впечатления. Мы прекрасно понимаем Ваши чувства и переживания, когда вопрос касается здоровья ребенка. Согласно Стандартам работы Центра, специалисты ведут прием по предварительной записи. При этом мы всегда стараемся идти навстречу и, если отсутствует свободное время, при наличии возможности врачи могут принять пациента в порядке «живой очереди». Для нас важно оказание качественных медицинских услуг и внимательное отношение к каждому маленькому пациенту. Поэтому установлен лимит приема по «живой очереди» – не более 1-2 человек в час.
Мы проанализировали сложившуюся ситуацию. На момент Вашего обращения в call-центр к Юлии Борисовне в порядке «живой очереди» уже было запланировано больше пациентов, чем допускается. Согласно регламенту оператор сообщила, что у доктора нет возможности принять без предварительной записи.
Информацию о расписании специалистов операторы видят в программе. Сведениями о том, что происходит в текущий момент на приеме у доктора саll-центр не располагает. К моменту Вашего обращения непосредственно в Клинику Юлия Борисовна приняла пациентов по записи раньше назначенного времени, поэтому Вам удалось попасть на консультацию сразу без ожидания. Увы, спрогнозировать такие ситуации у нас нет возможности, так как каждый клинический случай индивидуален. Искренне надеемся на Ваше понимание в данном вопросе.
Действительно, из-за технического сбоя смс-уведомления в октябре на Ваш контактный номер не отправились. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что в дальнейшем она не повторится.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответ

Немкович Ольга

05.11.2023

Хочу выразить огромную благодарность врачу-отоларингологу Аникину Андрею Леонидовичу!!!26.10.23 делали у Андрея Леонидовича аденотонзилотомию,все прошло просто прекрасно,ребенок больше не храпит,дышит носиком!также огромное спасибо всем сотрудникам,которые были с нами на операции(к сожалению не помню фамилии,так как сама сильно волновалась),но могу сказать одно это прекрасные профессионалы и замечательные люди.

09.11.2023

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за отзыв! Мы радуемся вместе с Вами, что благодаря профессионализму и внимательному подходу врача-оториноларинголога Андрея Леонидовича Аникина, Вашему ребенку была проведена необходимая операция, результаты которой уже оценила Ваша семья. Отдельно благодарим Вас за то, что отметили специалистов операционной бригады. С удовольствием передадим Ваши теплые слова сотрудникам.
С уважение и самыми добрыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответ

Ковалева Юлия

28.10.2023

Добрый день. Хочу выразить благодарность нескольким врачам клиники "до 16":
✓ Емельяновой Татьяне Александровне за профессионализм, любовь к своему делу, чуткое отношение к пациентам. Очень давно знакомы с доктором, наблюдаются обе дочери. Татьяна Александровна всегда поможет в решении всех наших вопросов. Очень приятна в общении, всегда на приеме в хорошем настроении и с улыбкой. Татьяна Александровна, большая благодарность за Ваш труд!!!
✓Быкова Ольга Леонидовна - такой же профессионал своего дела. Делая УЗИ - всё комментирует, задаёт дополнительные вопросы, разъясняет нюансы. Очень грамотный врач. И конечно же приятная в общении со своими пациентами. Ольга Леонидовна, Вы профессионал своего дела!!!
✓Бугаенко Татьяна Александровна уже с порога встретила с улыбкой. Я объяснила ситуацию, что при заборе крови дочери становится плохо. Татьяна Александровна сделала всё так, что впервые дочь вышла после процедуры и ей не стало плохо. Татьяна Александровна проводя процедуру разговаривала с дочерью, шутила. Дала нам с собой салфетку с нашатырем, на случай если через время вдруг станет плохо. Татьяна Александровна, спасибо за такой подход к детям.
Спасибо вам ещё раз большое!!!

01.11.2023

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за отличный отзыв! Полностью разделяем Ваши теплые слова о каждом специалисте. Задача наших сотрудников заключается не только в профессиональном и качественном оказании услуг, но и в установлении контакта со своими маленькими пациентами. Мы рады, что Вы как мама почувствовали на приемах любовь специалистов к своему делу и их искреннее внимание к вопросам здоровья пациента. С большой радостью передадим коллегам Ваши прекрасные слова благодарности.
С уважением и самыми добрыми пожеланиями, заместитель директора по медицине Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответ

Попова Наталья

28.10.2023

Здравствуйте!
Хочу оставить жалобу на оториноларинголога - Лещенко Елизавету Сергеевну. Обращалась 22.10.2023 с грудным ребёнком (3 месяца) по поводу заложенности носа. На приёме после осмотра, сказала, что в носу много корочек. Предложила процедуру промывания с фурацилином. На мой вопрос альтернативного способа лечения, врач ответила, что дома мы так не промоем. По незнанию и неопытности доверилась врачу. Считаю, что врач некомпетентна, т.к. процедура не только не помогла, а усугубила ситуацию. Корочек стало ещё больше, ребёнок очень плохо перенес процедуру, уже неделю капризничает, плачет. Обращались к педиатру, которая объяснила, почему появляются корочки, и что дополнительные промывания, тем более фурацилином, лишь высушивают слизистую ещё больше. Почему это не прозвучало из уст специалиста вашего центра, для меня загадка! Приходя за помощью к врачу, я надеялась, что доверяю самое ценное - здоровье своего ребёнка - грамотному специалисту, который по крайней мере не навредит! Прошу руководство центра отреагировать и принять меры в отношении врача Лещенко! Считаю недопустимым назначать подобное лечение детям без особых показаний.

01.11.2023

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что написали нам. Огорчены получить такой отзыв. Мы полностью понимаем Ваши переживания о здоровье малыша. Хотим пояснить, что туалет носа является гигиенической и лечебной процедурой, направленной на очищение носовых ходов ребенка, для которого в силу раннего возраста затруднительно делать это самостоятельно, в том числе от корочек. Для промывания применяется водный раствор фурацилина. Возникновение сухости слизистой оболочки из-за однократного применения водного раствора фурацилина маловероятно. Усугубляют сухость слизистых оболочек и способствуют появлению корочек воспалительный процесс на фоне ОРВИ и сухость воздуха в помещениях, увеличившаяся вследствие включения центрального отопления.
На приеме доктором были даны рекомендации по лечению в домашних условиях, направленные на очищение носовой полости малыша, размягчение и удаление корочек, а также местное противовоспалительное лечение.
Действительно, возможна негативная реакция ребенка на внешнее вмешательство, так как процедура вызывает не очень приятные ощущения, о чем наши специалисты всегда предупреждают перед проведением процедуры.
Чтобы мы могли более детально проанализировать ситуацию и причины усиления сухости слизистых оболочек носа, просим Вас отправить заключение врача-педиатра, к которому Вы обратились после процедуры, на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru.
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответ

Ренье Вячеслав

26.10.2023

Хочу выразить благодарность и сказать спасибо врачу педиатру Рядовой Виктории Алексеевне.
Вы очень чуткий и внимательный доктор, все объяснили и все рассказали. Желаю вам здоровья и процветания!

27.10.2023

Здравствуйте, Вячеслав!
Спасибо, что поделились своим положительным отзывом у враче-педиатре Виктории Алексеевне Рядовой. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили профессионализм и чуткость специалиста. С большим удовольствием передадим доктору Ваши пожелания и теплые слова благодарности!
С уважением и наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответ

Синяев Сергей

25.10.2023

Выражаю благодарность врачу отоларингологу Бойко Ю.Б. и мед сестре Яшковой Т .С за профессионализм, индивидуальный подход. Ребенок вышел из кабинета с улыбкой!

27.10.2023

Здравствуйте, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важно, что Вы высоко оцениваете профессионализм и чуткий подход наших специалистов, а также атмосферу внимания на приеме у врача-оториноларинголога Юлии Борисовны Бойко и медицинской сестры Татьяны Сергеевны Яшковой. С радостью передадим Вашу благодарность.
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответ

нагаева марина

25.10.2023

Хочу выразить огромную благодарность врачу отоларингологу Бойко Ю.Б. за отзывчивость ,доброту и профессионализм,всегда все расскажет ,успокоит и не назначит лишнего.Есои нужна срочная консультация ,всегда примет по 0 талону .Ещё бы хотели поблагодарить мед сестру Яшкову Т .С ,за ее добрые и умелые ручки ,за доброе отношение,всегда найдет подход к ребенку ,ребенок выходит всегда радостный из ее кабинета !

27.10.2023

Здравствуйте, Марина!
Спасибо, что нашли время и поделились отзывом. Приятно знать, что Вы высоко оценили профессионализм и внимательный, трепетный подход специалистов. С радостью передадим Ваши теплые слова благодарности Юлии Борисовне и Татьяне Сергеевне.
Надеемся, что и дальнейшие обращения к нам будут оставлять положительные впечатления.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответ

Вы здесь

Ваше мнение

Килина Екатерина

Шешикова Анна

Лоза Ярослав

Иванова Мария

Немкович Ольга

Ковалева Юлия

Попова Наталья

Ренье Вячеслав

Синяев Сергей

нагаева марина

Страницы