Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1137

Летягина Оксана

19.01.2021

Огромное спасибо Врачу-неврологу Козлову Константину Евгеньевичу случайно попали к нему на консультацию после двух неврологов, которые поставили разные диагнозы дочери
Константин Евгеньевич тщательно осмотрел с помощью своих золотых рук ребенка определил предварительный диагноз отличный от двух первых, назначил дополнительные обследования, первичное лечение, процедуры, сказал придете через месяц будем надеется на улучшение, но случилось чудо ребенок восстановился всего за 2 недели лечения

22.01.2021

Здравствуйте, Оксана!
Благодарим Вас за слова благодарности в адрес Константина Евгеньевича Козлова! Такие теплые отзывы очень важны для любого специалиста и для Клиники в целом! Мы радуемся вместе с Вами тому, что благодаря профессионализму и внимательному подходу врача Ваш ребенок восстановился и сейчас все хорошо.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и счастья!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

 

Сокольников Александр

17.12.2020

Хотел бы выразить огромную благодарность педиатру Старикович Марии Викторовне за ее внимательность, заботу и высокие профессиональные знания в части оказания консультаций и назначения лечения нашему сыну Максиму.

22.12.2020

Здравствуйте, Александр!
Спасибо, что нашли время оставить такой прекрасный отзыв. Мы очень рады, что обращение к нашему врачу-педиатру вызывает столь положительные эмоции. Обязательно передадим Марии Викторовне Ваши теплые слова благодарности, доктору будет очень приятно! В свою очередь, мы хотим сказать Вам спасибо за оказанное нам доверие.
Поздравляем Вас и Ваших близких с наступающими новогодними праздниками! От всей души желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок в Новом году!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Черепанова Юлия

17.12.2020

Здравствуйте! Ходим в ваш центр на Красном Пути. Все очень нравится - отличные специалисты, доброжелательный персонал, уютная атмосфера. Но есть ложка дёгтя - входная группа просто ужасная! Т.к. живём рядом, то ходим с коляской - и каждый раз я с трудом ее затаскиваю на высокие ступени крыльца, потом неудобно паркую в маленьком тамбуре, где даже нет камер... может, можно как-то перестроить крылечко, чтобы для пандуса место было? Было бы просто супер!

22.12.2020

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом посещения нашего Центра. Мы очень рады, что профессионализм и доброжелательность специалистов, а также атмосфера в Клинике оставляют у Вас исключительно положительные впечатления. Для нас очень ценно, что среди медицинских учреждений города Омска Вы выбираете Центр «До 16-ти». Спасибо за оказанное нам доверие!
Полностью с Вами согласны, что отсутствие пандуса на входе в Клинику «V.I.P.» (ул. Красный Путь, 32) вызывает определенные неудобства. Мы несколько раз обсуждали этот вопрос с собственником здания ТК «Айсберг». К сожалению, технические характеристики, а именно угол наклона и протяженность крыльца (лестницы), не позволяют установить пандус согласно действующим строительным стандартам (ГОСТ и СНиП).
Обращаем Ваше внимание, чтобы сгладить данное неудобство, мы разместили на входе в Клинику специальную кнопку вызова сотрудника Центра, который в любую минуту готов оказать помощь родителям наших маленьких пациентов в подъеме и спуске детской коляски. Также, в случае необходимости наш сотрудник зафиксирует коляску в тамбуре при помощи замка.
Помимо кнопки вызова сотрудника Центра, на входной двери указан мобильный номер телефона, позвонив на который Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь. Очень надеемся, что в следующий раз Вы обязательно воспользуетесь данной услугой. Будем искренне рады Вам помочь.
Поздравляем Вас и Вашу семью с наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаем крепкого здоровья, счастья и улыбок в 2021-ом году!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Михеева Ксения

14.12.2020

Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо врачу ортопеду Елене Михайловне. Обращались к ней второй раз. И впечатление только лучше. Желаю здоровья и профессиональных успехов

14.12.2020

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо Вам за теплые слова и оказанное доверие нашему специалисту. Мы рады, что обращение к нашему врачу-ортопеду Елене Михайловне Шалевой оправдало Ваши ожидания и, что у вас остались лишь положительные эмоции. С большим удовольствием передадим доктору Ваши слова благодарности.
Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Петрова Евгения

09.12.2020

Добрый день! Хочу выразить благодарность Скулкиной Ксении Владимировне, замечательный человек и специалист! Умеет слушать и объяснять! Нашла подход к ребёнку, назначила простое и эффективное лечение. Осмотр провела полный (редкость в наше время)! Большое спасибо за внимание, чуткость и лечение, которое помогло!

10.12.2020

Здравствуйте, Евгения!
Спасибо Вам за такие теплые слова благодарности. Подобные отзывы важны для каждого специалиста. Искренность, отзывчивость и профессионализм – это важные качества при выборе доктора, особенно когда Вы доверяете здоровье своего ребенка. Мы рады, что это все Вы встретили у нашего врача-педиатра Ксении Владимировны Скулкиной. Также нам приятно слышать, что Ваш ребенок смог получить необходимое лечение, результаты которого уже оценены Вашей семьей. Обязательно передадим Ваши теплые слова Ксении Владимировне.
Желаем крепкого здоровья, тепла и всегда счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Соколова Наталия

01.12.2020

Добрый день. 30.11.2020 я позвонила в регистратуру клиники с просьбой предоставить мне копию протокола приема у педиатра Чишковой Е.Б. моего ребенка Соколовой Анны Константиновны 2005 г.р., который был 21.11.2020г. На что сотрудник регистратуры рекомендовала обратиться лично в клинику.
01.12.2020г. я посетила клинику по адресу 30 лет ВЛКСМ 48. Протокол мне распечатать сразу не смогли, т.к. врач "приходящий" и в базе нет протоколов ее приемов. Очень странно. Мы приходим в клинику, а не к конкретному врачу. Протоколы приемов в данной клинике должны находиться по месту приема пациента. Мне срочно нужно было уточнить рекомендованные врачом препараты для лечения. После заполнения заявления на выдачу документа, милая девушка в регистратуре сказала, что копию протокола сможет предоставить в течении 10 дней. Срок исполнения меня очень удивил. Я же не прошу протокол приема за 2010 год!!! Все есть в базе! Какие проблемы? Какие 10 дней?
Убедительная просьба в ближайшее время предоставить мне на электронную почту протокол приема.
P.S. Для подачи заявления у меня потребовали паспорт, при этом взяв мой паспорт девушка удалилась в неизвестном направлении, якобы снимать копию с него. Где она ходила с моим паспортом - неизвестно. Поставьте принтер в регистратуру, чтобы не нарушать закон о персональных данных граждан.

Соколова Наталия Юрьевна.
01.12.2020

04.12.2020

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что написали нам о своей ситуации. Мы искренне сожалеем, что обращение в наш Центр вызвало определенные сложности, и приносим Вам свои извинения.
Действительно, на сегодняшний день в нашем Центре согласно требованиям Федерального Закона РФ №323-ФЗ от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан», Постановления Правительства РФ № 1006 от 4 октября 2012г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утвержден определенный порядок действий по выдаче копий медицинских документов. В соответствии с Законодательством РФ копии медицинских документов могут выдаваться только по заявлению в течение 10-ти календарных дней со дня регистрации запроса (Приказ Министерства здравоохранения РФ №789н от 31.07.2020г. «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них»).
Мы полностью с Вами согласны, что не всегда данный порядок действий является удобным, при этом, мы, как законопослушная Компания, не имеем права его нарушать. Искренне надеемся на Ваше понимание.
Мы всегда пристально относимся к проблемам наших клиентов, и хотим обратить Ваше внимание, что в ближайшее время в Личном кабинете на нашем сайте появится новый онлайн-сервис по заказу и выдаче документов с результатами приема и рекомендациями специалистов. Очень надеемся, что данное нововведение станет полезным для наших клиентов и хотя бы частично позволит минимизировать подобные неудобства.
По вопросу работы ксерокса…К сожалению, в день Вашего обращения принтер был неисправен, и поэтому сотруднику регистратуры пришлось отлучиться в соседний кабинет, чтобы сделать ксерокопию документа. В ближайшее время технические неполадки будут устранены, и мы надеемся, что подобных ситуаций больше не повторится.
Еще раз, приносим Вам свои искренние извинения и желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Бокарева Лариса

25.11.2020

Здравствуйте. Приводила сыночка 1 год 9 мес. к ортопеду Курило В.А.,отличный доктор, и добрый, и вежливый, и внимательный и как специалист отличный, всё "разжевал",на вопросы ответил! Спасибо,здоровья Вам и процветания!)

27.11.2020

Здравствуйте, Лариса!
Спасибо огромное, что нашли время оставить отзыв о работе нашего врача-ортопеда Владимира Антоновича Курило. Мы рады, что обращение к нашему специалисту оправдало Ваши ожидания, и Вы смогли получить ответы на все интересующие Вас вопросы. Обязательно передадим доктору Вашу благодарность.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Красота Марина

25.11.2020

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам медицинского центра До16 на 30 лет ВЛКСМ! Приехали сдавать с ребенком анализы перед приёмом врача, и лаборанты сразу выявили сахар в моче, попросили задержаться, сделали сразу же анализ на сахар крови (который изначально не планировался). Позвали врача Старикович Марию Викторовну. Оказалось внезапно что у сыночка диабет и уже сильная гипергликемия. От всей души спасибо Марии Викторовне и заведующей (к сожалению, не знаю фио), которые сразу же позвонили в областную больницу, договорились об экстренной госпитализации и даже дали служебную машину с водителем. Мария Викторовна потом еще звонила, спрашивала про состояние Кости. В такой тяжёлой ситуации поддержка и искреннее неравнодушие врача дорогого стоит! Спасибо вам, до16, за отличных специалистов и прекрасных людей!

27.11.2020

Здравствуйте, Марина!
Спасибо за такие теплые слова, важные для каждого специалиста! Очень приятно читать нам, руководству Центра благодарности подобного содержания. Мы рады, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению наших специалистов Ваш ребенок смог своевременно получить необходимую медицинскую помощь. Также замечательно, что Вы, как мама, получили достаточно внимания и теплого отношения со стороны нашего врача-педиатра Марии Викторовны Старикович. Обязательно передадим Ваши теплые и добрые слова упомянутым специалистам. Спасибо за оказанное доверие!
Желаем крепкого здоровья Вашему сыночку!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Тарасова Анастасия

24.11.2020

Остались крайне недовольны посещением мед. центра. Записались 24.11.на 14:40 на осмотр педиатра и последующую вакцинацию. Как оказалось, вакцинация (диаскин тест) только с 15:00,возникает вопрос, почему нельзя было об этом предупредить когда записываешься, или сделать запись на 14:50? (Ребёнка только слушают и осматривают горло).. Почему здоровый ребёнок, должен контактировать с большим количеством людей в сезон простудных заболеваний? Вокруг сидело множество детей на больничном. Особенно меня возмутило то, что мы ждали запись к конкретной мед. сестре, наконец ааписались, а придя на приём увидели совершено другую мед. сестру? Почему пожелания пациентов не учитываются вообще!? Большое разочарование!

27.11.2020

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо, что обратились за разъяснением и написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться.
При записи на прием специалисты Call-центра подбирают для клиентов максимально удобное время.
Прием педиатра перед пробами на туберкулез «Диаскинтест» осуществляется с 14:40 до 17:00. В этот промежуток времени на прием к доктору производится запись только здоровых детей.
Сама манипуляция «Диаскинтест» проводится в процедурном кабинете с 15:00 до 17:00. К этому времени, медицинская сестра тщательно подготавливает кабинет после других манипуляций, проводит дезинфицирующую уборку и кварцевание.
В Вашем случае, прием педиатра был назначен за 20 минут до проведения «Диаскинтета», что является нормой.
Также, хотелось бы пояснить ситуацию об изменениях в работе процедурного кабинета в этот день. Действительно, в то время, когда производилась Ваша запись, было открыто расписание именно той медицинской сестры, которой Вы отдали свое предпочтение. Но, к сожалению, по непредвиденным семейным обстоятельствам, была произведена вынужденная смена специалиста. Приносим Вам свои извинения, что не проинформировали Вас о данных изменениях заранее. Очень надеемся на понимание с Вашей стороны.
Желаем крепкого здоровья, счастливых улыбок и всегда хорошего настроения всей Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Лактионов Алексей

22.11.2020

Хочу выразить огромную благодарность стоматологу Гусельниковой Ирине Владимировне за высокий профессионализм и чуткое,внимательное отношение к маленьким пациентам. Легко справляется даже с нашей капризулей, всегда подберет слова чтобы дочка успокоилась и доверилась. Спасибо так же за дельные советы и ответы на все возникающие у нас вопросы.

23.11.2020

Здравствуйте, Алексей!
Спасибо Вам за теплые слова и оказанное доверие нашему специалисту. Нам очень приятно получать такую обратную связь. Детский стоматолог - это особая ответственность. Для того, чтобы ребенок мог получить необходимое лечение, доктор должен не только выбрать индивидуальный подход, создать на приеме необходимую атмосферу, проявить заботу по отношению к ребенку, но и стать настоящим другом для своего маленького пациента. Нам очень приятно слышать, что Ирина Владимировна Гусельникова оставила у Вас только положительные эмоции. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности, ей будет очень приятно.
Желаем крепкого здоровья и счастливых улыбок Вам и Вашим близким!
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Viber