Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1274

Подорожняя Марина

07.05.2022

03.05. 22 была с ребенком у стоматолога Соколовой. Более 10 лет обслуживаюсь в клинике, но с таким в первые сталкиваюсь. Уровень стомотологического кабинета в обычной поликлинике. За мои же деньги ребенку привили страх перед лечением зубиков, хотя до этого лечили не раз, но у другого доктора. Никогда больше к ней не пойду и никому не советую. Каждое прикосновение приносило боль моему 4 летнему сыну. Это как минимум не профессионально. Если бы впервые это случилось, может я расценила это как должное, но к стоматологу мы уже обращались и я знаю как можно лечить зубки с улыбкой и желанием вернуться. Всем здоровья!

13.05.2022

Здравствуйте, Марина!
Спасибо за то, что написали нам. Несколько удивлены Вашему отзыву. Врач-стоматолог Татьяна Александровна Соколова работает в нашем Центре 4 года. За это время доктор зарекомендовала себя как внимательный и вежливый специалист, который легко находит контакт с детьми.
Мы понимаем Ваши переживания, как мамы, в данной ситуации. Задача детского врача-стоматолога – создать на приеме комфортную обстановку для ребенка и сделать все возможное, чтобы малыш как можно меньше боялся стоматологических процедур. Сожалеем, что в данной ситуации нашему специалисту не удалось установить доверительный контакт с ребенком.
Ещё раз благодарим Вас за отзыв. Мы искренне рады знать, что это Ваш единственный негативный опыт обращения в Центр «До 16-ти». Надеемся, что дальнейшее наблюдение будет приносить только положительные эмоции.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Алпспаева Галия

03.05.2022

Здравствуйте!!! Записалась с годовалым ребёнком к специалисту. На определённое удобное время для нас и для нашего годовалого ребёнка! У малыша поставлен определённый диагноз. Ждали несколько дней. Для нас было очень важно время приема!
02.05.2022 в 18:00 Дата и время приема.
Перезванивают мне с мобильного телефона, и значит начинают мне рассказывать что мол с годовалым ребёнком так поздно, уставший будет ребёнок. Я сначала конечно не поняла…
Вступаю в диалог , объясняю , что я не могу одна с ребёнком придти на приём , необходимо чтоб был рядом муж. Мне тут же задают вопрос , что муж работает в выходные (праздничные) дни. Я отвечаю , да мой муж работает!
Ну и тут мне начинают предлагать другой день, время. Я задаю вопрос , с чем связан перенос , мне отвечает девушка , ну вы понимаете у специалиста запись на 15:00 (15:10) ТОЧНО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ, и вы на 18:00.
Далее, я ответила что , я вас услышала. И положила трубку!
Очень неприятная ситуация! Ни когда не порекомендую вашу клинику.

06.05.2022

Здравствуйте, Галия!
Спасибо за Ваш отзыв. Крайне обеспокоены получить такую обратную связь. Мы полностью понимаем и разделяем Ваши эмоции. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данную ситуацию. Действительно, в случаях, когда у доктора в расписании образовывается большое «окно», мы можем позвонить клиентам и уточнить, есть ли возможность приехать в другое время. Если такой возможности нет, прием состоится в то время, которое было выбрано изначально. По Вашему обращению мы провели со специалистом беседу и  надеемся, что такие ситуации больше не повторятся.
Ещё раз благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам увидеть ситуацию глазами клиента.
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Петенева Мария

28.04.2022

Добрый день!
Хотелось бы выразить благодарность Старикович Марие Викторовне! Наблюдаемся у неё уже 4 года. Великолепный врач, очень внимательная, добрая, компетентная! Огромное человеческое вам спасибо!

05.05.2022

Здравствуйте, Мария!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв и добрые слова в адрес нашего врача-педиатра Марии Викторовны Старикович. Полностью с Вами согласны, Мария Викторовна – настоящий профессионал своего дела, с чутким и внимательным подходом к каждому своему маленькому пациенту. Благодарим Вам за то, что уже несколько лет доверяете специалистам Центра «До 16-ти» самое дорогое – здоровье своего ребенка.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Сулейманова Диана

26.04.2022

Здравствуйте! Хотела бы выразить слова благодарности замечательным специалистам вашего центра: Смагину Александру Юрьевичу, Касаткиной Ольге Геннадьевне и Брем Наталье Александровне. Очень приятно, что есть такие врачи! Начали обращаться к ним со старшим сыном (ЭМК 124365), теперь уже и младшего (ЭМК 281501) ведем при необходимости к ним же, потому что доверяем. Наша добрая фея - Ольга Геннадьевна, которую старший сын просто обожает и категорически отказывается ходить к другим ЛОР-врачам. Чудесная Наталья Александровна - внимательная и ласковая! И потрясающий Александр Юрьевич - детский доктор и психолог для родителей в одном лице! Низкий поклон и сердечное спасибо таким докторам!!!

29.04.2022

Здравствуйте, Диана!
Спасибо за Ваш прекрасный отзыв. Сложно передать, насколько нам, руководству Центра, приятно прочитать такие слова в адрес сотрудников. Подобная обратная связь – отличный стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Задача наших специалистов заключается не только в профессиональном и качественном оказании услуг, но и в установлении необходимого контакта со своими маленькими пациентами и их родителями. Мы искренне рады, что профессионализм, чуткость и внимательность наших специалистов уже не первый год помогают Вам в решении вопросов здоровья детей. С огромным удовольствием передадим Ваши слова благодарности врачу-неонатологу, педиатру Александру Юрьевичу Смагину, врачу-оториноларингологу Ольге Геннадьевне Касаткиной, врачу-неврологу Наталье Александровне Брем.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Тарасова Елена

23.04.2022

Добрый день! Сегодня,23.04.2022 года мы посещали вашу клинику на проспекте Комарова, г. Омск. Пользуемся вашими услугами на протяжении нескольких лет, очень благодарны за консультативную помощь педиатров и хорошую работу процедурного кабинета, но впервые мы столкнулись с хамским отношением на стойке рецепшен от окна 2 Дарьи Сергеевны П. Просьба к руководству клиники «до 16-ти»относиться более тщательно к обучению и подбору персонала на оплате услуг.

25.04.2022

Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что написали нам. В первую очередь, благодарим Вас за то, что доверяете специалистам Центра «До 16-ти» самое дорогое – здоровье своего ребенка. Для нас очень ценно Ваше доверие.
Согласны с Вами полностью, недоброжелательная манера общения является недопустимой со стороны любого сотрудника Клиники. Приветливость, уважение и открытость в отношениях с пациентами и друг с другом – один из основных принципов, на которых построена работа Компании.
Для нас очень важно разобраться в ситуации. Чтобы мы могли прослушать Ваш разговор с регистратором, просим Вас написать на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru следующую информацию: ФИО ребенка и дату рождения или номер электронной медицинской карты (ЭМК) и приблизительное время обращения в регистратуру. После получения данных мы обязательно проведем анализ и примем соответствующие меры.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и очень ждем информацию.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Горбунова Анастасия

22.04.2022

Хочу оставить благодарность о враче Зубович Олесе Васильевне. Человек, который работает по призванию! Добрая, душевная, очень трепетно относится к деткам, а самое главное, ее лечение очень эффективно!! Спасибо, Олеся Васильевна, что вы есть и что мы нашли вас в этой клинике!

28.04.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за такой прекрасный, теплый отзыв. Полностью с Вами согласны, врач-нефролог Олеся Васильевна Зубович – настоящий профессионал своего дела. Доктор всегда с заботой относится к каждому своему маленькому пациенту. Мы искренне рады, что благодаря профессионализму, опыту и внимательному подходу врача, было назначено необходимое лечение, результаты которого уже оценены Вашей семьей. Обязательно передадим Ваши прекрасные слова доктору!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Белоконь Яна

12.04.2022

Хочу сказать огромное спасибо Островой Марине Борисовне! Лечение помогло со 2 дня, прошли процедуры туалета носа, ходим на физио, уж очень нам понравилось у вас, и самой доброй медсестре отдельное спасибо)

18.04.2022

Здравствуйте, Яна!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Полностью с Вами согласны, врач-оториноларинголог Марина Борисовна Островая – профессионал своего дела, с внимательным подходом к каждому своему маленькому пациенту. Мы искренне рады, что назначенное лечение оперативно принесло положительную динамику, и Ваша семья уже оценила его результаты. С большим удовольствием передадим Марине Борисовне Вашу благодарность.
С самыми теплыми пожеланиями главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Исаева Анастасия

11.04.2022

Алия Камилевна! Просто чудо, а не врач. Делали у неё 2 зуба дочери. Такой подход у неё к ребёнку, это просто космос! Я таких врачей вообще ещё не встречала, просто восторг! Всем рекомендую. Теперь в случае чего только к ней. Милейшая барышня, многим бы у неё поучиться!

14.04.2022

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за чудесный отзыв о нашем враче-стоматологе Алие Камильевне Кудрявцевой. Мы рады, что именно в нашем Центре Вы встретили «зубную фею», которой готовы доверить здоровье и красоту улыбки своей дочки. Полностью с Вами согласны, Алия Камильевна - профессионал своего дела, который с исключительной теплотой и заботой относится ко всем своим маленьким пациентам. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности.
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Малиновская Ольга

05.04.2022

После ОРВИ у обоих детей, образуются пробки на миндалинах. Обращаясь к ЛОР специалисту и педиатору, при первичных проявлениях, оба специалиста, рекомендовали, по возможности проводить курс лечения, что и было сделано при достижение ребенком подходящего возраста, а если в силу возраста ребенок не может выдержать полный курс, проводить процедуру однократно, чтобы пробку вымыть. Дословно, видите, что пробка, обратитесь к специалисту и удалите. Так мы и делали на протяжение длительного времени в вашем центре, без направления от ЛОР врача. И самого рождения все процедуры от сдачи анализов до оперативных вмешательств обращались в ваш центр. Сегодня при очередном обращение, для записи в процедурный для удаления пробки, младшему ребенку, оператор отказала в записи, если у нас нет направления от ЛОРа. В период действия пандемии и для экономии времени, нет желания из-за новых правил, для галочки прийти к ЛОРу, просто чтобы взять направление. Такая система действует в бюджетных клиниках, от обслуживания которых, давно отказались. Прошу изменить подход и вернуть то обслуживание, к которому мы привыкли за 12 лет в вашей клиники. А именно, провести процедуру промывания миндалин, без направления

08.04.2022

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за обратную связь. Нам искренне ценно, что на протяжении стольких лет Вы доверяете специалистам Центра «До 16-ти» здоровье своих детей. Для нас важно пояснить, на чем основан действующий регламент оказания лор-процедур. Действительно, для проведения манипуляций, в частности промывания небных миндалин с целью удаления казеозных пробок, необходимо направление от врача-оториноларинголога. Данное условие необходимо, так как лор-процедуры имеют определенные показания к проведению, а также ряд состояний, во время которых противопоказаны манипуляции. Принять решение о необходимости и безопасности проведения процедуры может только доктор. Важно заметить, что для прохождения лор-процедур мы принимаем направления специалистов из любого другого медицинского учреждения.
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Шломан Марина

04.04.2022

В марте были на приеме у оториноларинголога Островой Марины Борисовны. Доктор вылечила сыну синусит, ничего лишнего не назначалось. Лечение было грамотное и эффективное. Затем обратились с дочерью, доктор быстро разобралась в проблеме и подобрала правильное лечение. Выражаем благодарность высококлассному специалисту и очень чуткому человеку!

06.04.2022

Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего врача-оториноларинголога Марины Борисовны Островой. Мы искренне рады, что благодаря профессионализму, опыту и внимательному подходу доктора, было назначено необходимое лечение, результаты которого уже оценены Вашей семьей. Обязательно передадим Марине Борисовне Ваши слова благодарности.
Спасибо, что доверяете специалистам Центра «До 16-ти» самое ценное – здоровье своих детей.
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Страницы

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в WhatsApp

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат