Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1281

Шульгина Татьяна

06.10.2014

Здравствуйте! Моя дочь была на приеме у оториноларинголога Аникина Андрея Леонидовича. Хочется выразить благодарность за помощь ребенку, целый месяц нас наблюдали в поликлинике по месту жительства и лечили от воспаления среднего уха (отита), потом отправили в областную больницу на Березовую, где сказали что все хорошо и отправили домой. А в итоге оказалось инородное тело, которое доктор обнаружил и безболезненно удалил. Таких бы докторов от бога побольше. Еще раз огромное спасибо.

06.10.2014

Здравствуйте, Татьяна!

Огромное спасибо за слова благодарности в адрес Андрея Леонидовича! 

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Зелинская Маргарита

28.09.2014

Здравствуйте! Не первый раз обращаемся к услугам Вашей клиники и всегда оставались довольны. Но после визита к неврологу Кузьминовой Л.М. остались совсем неприятные впечатления. На приеме доктор не вела диалога, не были даны раскрытые рекомендации по состоянию ребенка, лишь нам было дано направление в МЦ "Ультрамед" и выписаны препараты, которые противопоказаны в его возрасте.

30.09.2014

Маргарита,здравствуйте!

Приносим свои извинения за неприятные эмоции, оставшиеся после консультации нашего специалиста. К сожалению, в Вашем письме недостаточно информации для разбора ситуации и определения правильности назначений доктора. Просьба, сообщите, пожалуйста, ФИО ребенка и номер электронной медицинской карты (ЭМК) по электронной почте: vev-clin@mail.ru или по телефону: 36-27-38. Очень жду информацию и благодарю за обратную связь!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Френкель Мария

18.09.2014

Являемся клиентами Вашего центра уже 4 года и впервые остались... мягко говоря - недовольны. Педиатр разговаривала с нами в оскорбительной манере: отчитывала (непонятно за что и на каом основании?!), перебивала на полуслове, повышала голос на моих детей (!!!). Поскольку за медицинской помощью мы в последнее время обращаемся только в ваш центр, от такой манеры общения педиатров успели отвыкнуть. Если бы мы хотели, чтобы нам нахамили, сходили бы в бесплатную поликлинику. А поскольку врач недослушала меня и не обосновала назначений (и вообще, не внушила доверия своим поведением), я сочла необходимым записаться на прием на следующий день к уже известному нам специалисту, чтобы быть уверенной (как это всегда случалось раньше), что врач назначил именно то лечение, которое необходимо моим детям. Конечно осмотр профессионала лишним не будет, но все же это - дополнительное время и деньги... Искренне надеюсь, что больше мы не столкнемся с таким приемом, поскольку очень любим ваш центр, особенно VIP.

19.09.2014

Здравствуйте!

От своего имени лично приношу Вам свои извинения за некорректное поведение нашего специалиста. Мы очень ценим Ваше доброе отношение к нашему Центру и благодарим за оказываемое доверие на протяжении многих лет. Обязательно свяжемся с Вами для уточнения всех деталей и дальнейшего уже разбора ситуации с этим специалистом. Спасибо что не промолчали!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Быкова Алла

11.09.2014

Быкова Алла 05.09.2014 приезжали на УЗИ ГМ к специалисту Быковой О.Л. ,хотелось бы высказать благодарность за индивидуальный подход, доброжелательность и быструю диагностику. И в общем хотелось бы отметить приятную атмосферу в центре. Спасибо.

11.09.2014

Алла,здравствуйте!

Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес Ольги Леонидовны и в целом положительную оценку работы нашего Центра.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Долина Татьяна

20.08.2014

Хотелось бы выразить благодарность доктору Самсоновой Жанне Петровне, делавшей кардиограмму моему сыну. Обследование было проведено, несмотря на то, что ребенок вел себя неспокойно, плакал. Врач очень спокойно общалась с малышом, дала пояснения по полученному результату мне. Приятно иметь дело с такими специалистами!

21.08.2014

Татьяна, здравствуйте!

Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес Жанны Петровны!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Звекова Евгения

13.08.2014

Добрый день!Меня зовут Евгения, я мама пятимесячной девочки Елизаветы. Мы неоднократно посещали мед центр до 16 и оставались довольны специалистами (особенно Романенко и Курило).С недавнего времени начали происходить ЖУТКИЕ ВЕЩИ в регистратуре. Наша запись к врачу, сделанная за месяц, самоустраняется! Каким образом? Непонятно никому. В первый раз якобы кто-то по телефону отказался, но, никто этого сделать не мог. Второй раз, сегодня, нас записали в регистратуре к гинекологу Романенко на 27.08.14 в18:00. В контактном центре же мне сказали, что никакой записи не было!! Как это понимать? Меня и моего ребенка динамят с записью к врачу? Это нормальное обращение к пациентам в ПЛАТНОЙ клинике?Прошу разобраться в данной безобразной ситуации.

14.08.2014

Евгения,здравствуйте!

Спасибо за обращение, обязательно разберемся почему сложилась такая ситуация и запишем Вашего ребенка на удобное для Вас время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пётр Сокерин

03.08.2014

14.07.2014 записались по телефону на прививку и консультацию педиатора на 16.07.2014. За час до времени приема отзвонились предупредив что можем опоздать. Только на приеме у педиатора выяснилось что необходимой прививки (корь, краснуха) нет в наличии!! В телефонных разговорах при записи никто даже не удосужился поинтересоваться какая прививка нам нужна! Прошу принять меры. Для того чтобы терять время у нас есть государственные поликлиники. А к вам обращаются за другим обращением.

07.08.2014

Здравствуйте!
Спасибо за обращение. В целях повышения качества обслуживания в нашей компании все разговоры записываются. По Вашему письму были прослушаны звонки, о которых Вы упомянули в своем обращении. При записи на прививку нашему оператору call-центра не было указано ее точное название, только получено уточнение, что необходимо поставить ребенку вакцину после 1 года и проведенной реакции Манту. По полученной информации наш оператор не смог Вас сориентировать по наличию вакцины, т.к. вариантов постановки следующей прививки может быть несколько. Согласно приказу Министерства Здравоохранения РФ № 125н от 21 марта 2014 г.  только педиатр после осмотра и изучения анамнеза ребенка может определить какую именно необходимо поставить вакцину и нет ли к ней противопоказаний. У каждого ребенка индивидуальный график вакцинации. На сегодняшний день вакцина «Приорикс» отсутствует в России и ориентировочная дата ее поставки – сентябрь 2014года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, доставившую Вам неприятные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Отмахова Ольга александровна

28.07.2014

Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-78625) 12.07.2014 года была на приеме у аллерголога-иммунолога Грибовской Елены Георгиевны. Хотели бы обратиться к главному врачу Центра-Усовой Елене Михайловне с жалобой. Врач отказалась смотреть результаты общего анализа крови, биохимического, риноцитограмму, которые мы предварительно сдавали в Вашем центре перед приемом данного специалиста, мотивируя тем что все анализы при аллергии не информативны. Лечение отказалась назначать, т.к. по ее мнению аллергия не лечится. С ребенком обращалась грубо. Лист осмотра переписала с огормным количеством ошибок из предоставленного нами заключения отоларинголога Казанцевой С.Г., у которой мы были на приеме 05.07.2014 и в просьбе написать направление на обследование на широкий спектр аллергенов отказала, мотивировав это тем что она считает что это на перо подушек или березу, потому что это распространенные аллергены, на что и написала направление. Весь прием рассказывала нам про аллергию на кошек и собак, которых нет у нас и в нашем окружении и ругала нас за отсутствие прививок и пугала смертельными случаями в регионе. Аллергия при не выясненном аллргене (а если белок?) для нее не причина не ставить прививки. Я считаю, что мне должны вернуть деньги за такой прием или назначить прием у другого специалиста

30.07.2014

Ольга Александровна, здравствуйте!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно свяжемся с Вами для уточнения всех деталей и примем все необходимые меры для здоровья ребенка. Спасибо что не промолчали!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пикунова Александра

25.07.2014

Добрый день! Были на приёме 20.07.2014г. у педиатра Хисматуллиной Т.А., по вопросу снижения аппетита у ребенка. Были даны рекомендации сдать копрограмму и увеличить число кормлений, выкладывать на животик и т.п. Знаете кроме копрограммы, такие советы мне даст любой врач, проблема так и не решена, и причина отказа от еды не выяснена и не устранена, смысл к вам обращаться, если вы не решаете и не устраняете проблему, по онлайн консультации после сдачи копрограммы причины снижения аппетита и долгого сосания смеси из бутылочки я не увидела!Ребенок как съедает в сутки 400-450 мл, так и всё хоть сколько число кормлений сделай.

25.07.2014

Александра, здравствуйте!

По результатам копрограммы, в которой наблюдаются значительные изменения, доктор назначил лечение по стандартам, рекомендованное в протоколе дистанционной консультации от 23.07.14. В целях сохранения врачебной тайны мы не можем обсуждать изменения анализов на нашем сайте, поэтому свяжитесь со мной по телефону 37-00-45 или 37-00-29, я прокомментирую изменения в анализах, которые стали  причиной плохого аппетита ребенка. Лечение необходимо обязательно продолжать, курс приема  каждого препарата доктор указал в протоколе. Желательно также  пройти УЗИ абдоминальное (особенно поджелудочной железы) и обратиться за консультацией к гастроэнтерологу.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Самойлова Ирина

18.07.2014

Очень расстроены,что теперь педиатр Е.А.Мазуренко больше не ведет прием в центральном филиале.Я думаю многим удобно было наблюдаться именно здесь у нее.Наблюдаемся у нее с рождения,она как никто другой знает нашу девочку,всегда найдет подход к ребенку,чтобы провести осмотр в менее стрессовой ситуации.Всегда дружелюбно настроена,профессионал своего дела и не хочется искать замену такому доктору.Единственный врач,к которому ребенок привык.

21.07.2014

Ирина, здравствуйте!

Елена Анатольевна временно принимает только в клинике  «Левобережная» ,т.к. график изменен в связи с отпусками. Далее она будет принимать и в клинике «Центральная» по адресу ул. 30 лет ВЛКСМ, 48.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​