Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1289

Быкова Алла

11.09.2014

Быкова Алла 05.09.2014 приезжали на УЗИ ГМ к специалисту Быковой О.Л. ,хотелось бы высказать благодарность за индивидуальный подход, доброжелательность и быструю диагностику. И в общем хотелось бы отметить приятную атмосферу в центре. Спасибо.

11.09.2014

Алла,здравствуйте!

Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес Ольги Леонидовны и в целом положительную оценку работы нашего Центра.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Долина Татьяна

20.08.2014

Хотелось бы выразить благодарность доктору Самсоновой Жанне Петровне, делавшей кардиограмму моему сыну. Обследование было проведено, несмотря на то, что ребенок вел себя неспокойно, плакал. Врач очень спокойно общалась с малышом, дала пояснения по полученному результату мне. Приятно иметь дело с такими специалистами!

21.08.2014

Татьяна, здравствуйте!

Спасибо Вам за теплые слова благодарности в адрес Жанны Петровны!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Звекова Евгения

13.08.2014

Добрый день!Меня зовут Евгения, я мама пятимесячной девочки Елизаветы. Мы неоднократно посещали мед центр до 16 и оставались довольны специалистами (особенно Романенко и Курило).С недавнего времени начали происходить ЖУТКИЕ ВЕЩИ в регистратуре. Наша запись к врачу, сделанная за месяц, самоустраняется! Каким образом? Непонятно никому. В первый раз якобы кто-то по телефону отказался, но, никто этого сделать не мог. Второй раз, сегодня, нас записали в регистратуре к гинекологу Романенко на 27.08.14 в18:00. В контактном центре же мне сказали, что никакой записи не было!! Как это понимать? Меня и моего ребенка динамят с записью к врачу? Это нормальное обращение к пациентам в ПЛАТНОЙ клинике?Прошу разобраться в данной безобразной ситуации.

14.08.2014

Евгения,здравствуйте!

Спасибо за обращение, обязательно разберемся почему сложилась такая ситуация и запишем Вашего ребенка на удобное для Вас время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пётр Сокерин

03.08.2014

14.07.2014 записались по телефону на прививку и консультацию педиатора на 16.07.2014. За час до времени приема отзвонились предупредив что можем опоздать. Только на приеме у педиатора выяснилось что необходимой прививки (корь, краснуха) нет в наличии!! В телефонных разговорах при записи никто даже не удосужился поинтересоваться какая прививка нам нужна! Прошу принять меры. Для того чтобы терять время у нас есть государственные поликлиники. А к вам обращаются за другим обращением.

07.08.2014

Здравствуйте!
Спасибо за обращение. В целях повышения качества обслуживания в нашей компании все разговоры записываются. По Вашему письму были прослушаны звонки, о которых Вы упомянули в своем обращении. При записи на прививку нашему оператору call-центра не было указано ее точное название, только получено уточнение, что необходимо поставить ребенку вакцину после 1 года и проведенной реакции Манту. По полученной информации наш оператор не смог Вас сориентировать по наличию вакцины, т.к. вариантов постановки следующей прививки может быть несколько. Согласно приказу Министерства Здравоохранения РФ № 125н от 21 марта 2014 г.  только педиатр после осмотра и изучения анамнеза ребенка может определить какую именно необходимо поставить вакцину и нет ли к ней противопоказаний. У каждого ребенка индивидуальный график вакцинации. На сегодняшний день вакцина «Приорикс» отсутствует в России и ориентировочная дата ее поставки – сентябрь 2014года. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, доставившую Вам неприятные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Отмахова Ольга александровна

28.07.2014

Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-78625) 12.07.2014 года была на приеме у аллерголога-иммунолога Грибовской Елены Георгиевны. Хотели бы обратиться к главному врачу Центра-Усовой Елене Михайловне с жалобой. Врач отказалась смотреть результаты общего анализа крови, биохимического, риноцитограмму, которые мы предварительно сдавали в Вашем центре перед приемом данного специалиста, мотивируя тем что все анализы при аллергии не информативны. Лечение отказалась назначать, т.к. по ее мнению аллергия не лечится. С ребенком обращалась грубо. Лист осмотра переписала с огормным количеством ошибок из предоставленного нами заключения отоларинголога Казанцевой С.Г., у которой мы были на приеме 05.07.2014 и в просьбе написать направление на обследование на широкий спектр аллергенов отказала, мотивировав это тем что она считает что это на перо подушек или березу, потому что это распространенные аллергены, на что и написала направление. Весь прием рассказывала нам про аллергию на кошек и собак, которых нет у нас и в нашем окружении и ругала нас за отсутствие прививок и пугала смертельными случаями в регионе. Аллергия при не выясненном аллргене (а если белок?) для нее не причина не ставить прививки. Я считаю, что мне должны вернуть деньги за такой прием или назначить прием у другого специалиста

30.07.2014

Ольга Александровна, здравствуйте!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно свяжемся с Вами для уточнения всех деталей и примем все необходимые меры для здоровья ребенка. Спасибо что не промолчали!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пикунова Александра

25.07.2014

Добрый день! Были на приёме 20.07.2014г. у педиатра Хисматуллиной Т.А., по вопросу снижения аппетита у ребенка. Были даны рекомендации сдать копрограмму и увеличить число кормлений, выкладывать на животик и т.п. Знаете кроме копрограммы, такие советы мне даст любой врач, проблема так и не решена, и причина отказа от еды не выяснена и не устранена, смысл к вам обращаться, если вы не решаете и не устраняете проблему, по онлайн консультации после сдачи копрограммы причины снижения аппетита и долгого сосания смеси из бутылочки я не увидела!Ребенок как съедает в сутки 400-450 мл, так и всё хоть сколько число кормлений сделай.

25.07.2014

Александра, здравствуйте!

По результатам копрограммы, в которой наблюдаются значительные изменения, доктор назначил лечение по стандартам, рекомендованное в протоколе дистанционной консультации от 23.07.14. В целях сохранения врачебной тайны мы не можем обсуждать изменения анализов на нашем сайте, поэтому свяжитесь со мной по телефону 37-00-45 или 37-00-29, я прокомментирую изменения в анализах, которые стали  причиной плохого аппетита ребенка. Лечение необходимо обязательно продолжать, курс приема  каждого препарата доктор указал в протоколе. Желательно также  пройти УЗИ абдоминальное (особенно поджелудочной железы) и обратиться за консультацией к гастроэнтерологу.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Самойлова Ирина

18.07.2014

Очень расстроены,что теперь педиатр Е.А.Мазуренко больше не ведет прием в центральном филиале.Я думаю многим удобно было наблюдаться именно здесь у нее.Наблюдаемся у нее с рождения,она как никто другой знает нашу девочку,всегда найдет подход к ребенку,чтобы провести осмотр в менее стрессовой ситуации.Всегда дружелюбно настроена,профессионал своего дела и не хочется искать замену такому доктору.Единственный врач,к которому ребенок привык.

21.07.2014

Ирина, здравствуйте!

Елена Анатольевна временно принимает только в клинике  «Левобережная» ,т.к. график изменен в связи с отпусками. Далее она будет принимать и в клинике «Центральная» по адресу ул. 30 лет ВЛКСМ, 48.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Бусыгина Виктория

04.07.2014

Здравствуйте!Мой сын Бусыгин Данил Дмитриевич (д.р.07.05.2009) был на процедуре туалет носа (04.07.2014) по адресу Красный путь ,32.Процедуру проводила медсестра Фоменко (к сожалению имя и отчество я не запомнила) она была груба с ребенком,постоянно говорила чтобы ребенок не плевал не нее( можно одеть фартук для этого на себя),ни одного слова утешения ребенку,одно не довольствие.Да ребенок был напуган,кричал,дергался,но медсестре было важно быстро сделать и все.Процедуру провела как попало.Я просто в ужасе от отношения к моему ребенку.Для частной клиники такое поведение с ребенком НЕВОЗМОЖНО!!! Такие люди не должны работать с детьми.

11.07.2014

Виктория Александровна,здравствуйта!

Приносим свои искренние извинения. Вы правы,подобное поведение недопустимо,тем более при общении с маленькими пациентами. Обязательно разберемся в данной ситуации и примем необходимые меры. Спасибо что не промолчали!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Стадник Анастасия

17.06.2014

Сегодня были на приёме у специалистов, очень нравится педиатр Тулупцева Виктория Юрьевна, попали к ней 2й раз. Спасибо ей огромное! Очень хорошо смотрит нашу Алису и разговаривает и отвлекает если плачет, делает все чтоб на приеме ей было комфортно! СУППЕР ВРАЧ! Еще хотим сказать огромное спасибо неврологу Манукян Татьяна Петровна очень внимательная и добрая. И спасибо хирургу Добрынин Сергей Валерьевич очень приятный и добрый. Девочкам в регистратуре которые очень опрятные и красивые, а самое главное вежливые!ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Вообщем нам очень нравится ваша клиника. Будем посещать вас всегда.

19.06.2014

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо Вам за высокую оценку работы наших докторов и сотрудников регистратуры!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова 

Показать ответСкрыть ответ

Волков Сергей

02.06.2014

запись на сайте не работает

05.06.2014

Доминика, здравствуйте!

Спасибо за информацию, обязательно проверим корректность работы блока на сайте "Запись на прием".

с уважением, специалист по маркетингу Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат