Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1281

Крючкова Маргарита

06.06.2017

Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам центра за приветливое отношение, за внимательность и заботу. Особенно благодарим педиатра Хисматуллину Татьяну Александровну, ребенок ходит на прием с удовольствием, а самое главное спасибо за точно определемые диагнозы и препараты для лечения, после которых буквально на следующий день положительная динамика. Просто приходишь и уверен, что тебе здесь помогут, а не навредят.

06.06.2017

Здравствуйте, Маргарита!
Благодарим Вас за теплый отзыв в адрес наших специалистов. Нам очень приятно слышать Вашу высокую оценку профессионализма Татьяны Александровны. Это замечательно, что ребенок не боится идти на прием к доктору. Мы рады, что именно в нашем Центре Вы нашли «своего» педиатра, которому доверяете самое дорогое – здоровье своего ребенка. Спасибо за оказанное доверие и Ваше доброе отношение. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пономарева Анна

05.06.2017

Хотелось бы поблагодарить Сологуб Елену Александровну, за успешно проведённую операцию по удалению аденоидов. Не так давно моему сыну пришлось ее пережить, и я рада, что сделали ее именно в этой клинике. Елена Алнксандровна очень внимательный и отзывчивый врач, назначила операцию буквально через 4 дня после приёма. Теперь мой сын наконец-то дышит носом и избавился от многих сопутствующих проблем. Также хочется поблагодарить анестезиолога Варламкина Александра Александровича, очень дружеский у него подход к деткам, а также Барышеву Аллу Викторовну, которая разместила нас в комфортной палате для ожидания и помогала с ребёнком во время выхода из наркоза. Всем большое спасибо и здоровья вам)
А родителям, которые боятся или сомневаются по поводу проведения операции в клинике "До 16" - рекомендую!
С Уважением , Пономарева Анна Викторовна.

06.06.2017

Здравствуйте, Анна!
Спасибо большое за добрые слова в адрес Елены Александровны. Планирование и дальнейшее проведение оперативного вмешательства ребенку, всегда очень волнительный период для родителей, и, нам приятно слышать, что наш доктор не только оказал требуемую медицинскую помощь, но и необходимую моральную поддержку. Благодарны Вам за обратную связь, здоровья Вашему сыночку!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Демьянова Наталья Викторовна

05.06.2017

Воспитываю ребенка инвалида,в связи сэтим пришлось лечить зубы под общим наркозом.Выбрали вашу клинику и остались довольны. Огромное спасибо Марченко С.А.,анастезиологу Варламкину А.А. и всей бригаде за добрый,внимательный подход и конечно за их работу.Успехов и удачи им во всем!

06.06.2017

Здравствуйте, Наталья Викторовна!
Нам очень приятно получить такой теплый отзыв в адрес специалистов нашего Центра, обязательно передадим Ваши слова благодарности сотрудникам. Спасибо, что доверили здоровье зубов своей дочери нашим докторам. Будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Ситдикова Марина

03.06.2017

Добрый день! На протяжении 6 лет посещаем клинику, очень нравиться компетентность врачей, качество обслуживания и рядом с домом, но имеется одно "но", постоянно сталкиваешься с проблемой при записи к врачу, в день обращения обычно предлагают ближайшую дату для записи с интервалом от 6 до 8 дней. Как допустим сегодня, я сегодня обнаружила у своего ребенка-дошкольника под переднем молочным зубом растет новый коренной, набрав в клинику, мне сообщили, что запись к врачу возможна только после 8-го июня, но это абсурд, а также посоветовали обратиться в другие клинике по неотложной помощи, по всей видимости для оператора она была неотложной :-) На мой взгляд, необходимо каждому врачу оставлять по 1-2 свободных записей при возникновении форс-мажоров, в обратном, возникает желание не только обратиться в другую клинику, а вообще перестать посещать клинику До 16, при полном отсутствии понимания и желания помочь ребенку. Спасибо.

06.06.2017

Здравствуйте, Марина!
Спасибо за Ваш положительный отзыв, что на протяжении многих лет выбираете именно наш Центр для наблюдения своего ребенка. Действительно, расписание некоторых специалистов порой расписано на недели вперед, это связанно с большой востребованностью того или иного доктора или направления в целом. Чтобы таких ситуаций было меньше, и каждый мог попасть к нужному специалисту в срок, мы стараемся расширять расписание, обращаясь к сотрудникам с просьбой открыть дополнительные дни для приема.  При этом, конечно, чтобы оказывать качественную медицинскую помощь, доктор или медицинская сестра должны иметь полноценные выходные дни, даже несмотря на высокий спрос со стороны клиентов. Мы понимаем, как важно для многих родителей вовремя показать своего ребенка доктору и стараемся делать все, чтобы это ожидание не длилось так долго. Надеемся на понимание  с Вашей стороны. Благодарим за обратную связь и желаем здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Гриценко Ксения

01.06.2017

Добрый день, почему то исчезла мобильная версия сайта... она была очень удобной. Подскажите, теперь Ее не будет?

02.06.2017

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо за Ваше обращение! Получение подобных отзывов - важная для нас обратная связь, позволяющая правильно расставить приоритеты по дальнейшей доработке сайта. Действительно, на сегодняшний день отсутствует мобильная версия сайта. Это связано с изменением дизайна основных разделов сайта и переходом на новую систему. При этом, согласны с Вами полностью, что мобильная версия - это уже необходимое удобство для пользователей сайта и клиентов нашего Центра. Данная доработка сейчас стоит первой задачей в списке по развитию сайта и в течение месяца мы планируем ее реализовать. Надеемся на проявленное терпение с Вашей стороны и благодарим за обратную связь!
С уважением, руководитель направления маркетинга Татьяна Кузнецова

Показать ответСкрыть ответ

Панькова Анастасия

30.05.2017

Здравствуйте, давно к вам обращаемся, лечим зубки старшей дочке с трех лет у Летушевой Натальи Васильевны,дочь ходит с большим удоыольствием, да еще и просится постоянно, для нее праздник - поход к стоматологу. Вспоминая свой страх при посещении стоматолога в детсве - я готова платить, лишь бы ребенок не боялся лечить зубы! Единственное, к Натальи Васильевне очень сложно записаться. Записываемся за 2 недели. Однажды, записалась за 2 недели на прием, перепутали и приехали за неделю, но нас приняли, за это отдельная благодарность!!!

31.05.2017

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо большое, что нашли время оставить положительный отзыв о работе нашего доктора. Всегда очень приятно читать искренние слова благодарности от наших клиентов. Это замечательно, что в лице нашего сотрудника Вы нашли "своего доктора", того человека, которому доверяете здоровье своего ребенка. Также, Вы правы, дети обычно боятся лечить зубы и работа детского специалиста заключается не только в профессиональном выполнении всех необходимых манипуляций, но, и в установлении необходимого контакта с ребенком, чтобы он максимально комфортно смог получить требуемое лечение. Здоровья Вашей дочке и счастливых улыбок!
С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Адоевская Ирина

24.05.2017

Здравствуйте! Очень приятно пользоваться услугами вашего центра. Все специалисты, к которым мы попадали, компетентны и доброжелательны. Ребенок даже не хочет уходить из центра! Хочется внести небольшое пожелание-предложение. В клинике на 30 лет ВЛКСМ на первом этаже места для полноценной игровой зоны нет, но, может, есть возможность разместить на стенах пару игрушек или, хотя бы, детские картинки, помимо информационных плакатов, а то маленького ребенка бывает трудно отвлечь, пока ждем у кабинета или стоим в регистратуру. В кабинетах-то все это есть, оказывается, даже неприятные процедуры, типа взятия анализов или укола, могут проходить комфортно! А вот с ожиданием - небольшие проблемы. С уважением, спасибо за вашу работу, Адоевская И.А.

26.05.2017

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за Ваш положительный отзыв, что выбираете именно наш Центр для наблюдения своего ребенка. Действительно, в Клинике «Центральная» на первом этаже очень ограниченно место и нет возможности разместить полноценную игровую зону для маленьких клиентов. При этом, там расположена часть кабинетов, в которых ежедневно принимают большое число пациентов. Обязательно обсудим с руководством как можно решить этот вопрос, может получится разместить настенный игровой модуль или, например, телевизор.  Спасибо за Вашу инициативность и желание сделать наш "До 16-ти" еще более комфортным и уютным для посещения с маленькими детьми. Будьте здоровы!
С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Луговская Елена

22.05.2017

20 мая моему ребенку была проведена операция. Хотелось бы обратить ваше внимание, что очень неудобно приезжать к 8:30 на операцию и ждать потом 3 с половиной часа с ребенком, которому нельзя пить и кушать. О том что есть очередность в зависимости от возраста детей, нам сказали в день операции. В остальном претензий нет, все рассказали, объяснили, очень доброжелательные доктора. Спасибо. 22 мая едем на перевязку, без записи, т.к. уже не было свободного места у доктора. Надеюсь наше ожидание в очереди не затянется.

22.05.2017

Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что написали нам и поделились своим мнением. Приятно слышать высокую оценку работы наших специалистов, спасибо за оказанное доверие. Также приносим свои извинения, что Вас не предупредили заранее о всех нюансах по предстоящему хирургическому вмешательству. Операционный день всегда строится следующим образом: к 08:30 утра приглашаются все родители с детьми, у которых запланирована операция в этот день. Далее проводится беседа с родителями врачом анестезиологом-реаниматологом, оперирующим доктором и обязательный осмотр детей перед операцией. После этого все сотрудники операционной бригады подготавливаются к предстоящим операциям и уже находясь в операционном блоке не отвлекаются на другие вопросы.

Действительно, очередность операций зависит от возраста ребенка, начиная с самых маленьких и заканчивая детьми постарше. Ранний приезд в клинику обусловлен необходимостью медицинского наблюдения ребенка на протяжении всего периода ожидания. В этот период ребенку запрещается кушать и пить. Мы постарались максимально сделать уютными палаты, в которых ребенок находится до операции, чтобы малышу было интересно провести время ожидания.

Это сделано исключительно с целью заботы о здоровье маленьких пациентов и важности соблюдения строгих правил в предоперационный период. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем быстрого восстановительного периода!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Родионова Елена

19.05.2017

Гольская Ольга Викторовна-чудесный врач! Сразу нашла подход к ребенку, он даже не пикнул, когда ему закапали глазки и при осмотре не возмущался ни разу! После визита вынес вердикт: это хороший врач! И действительно: все рассказала, все объяснила, на все интересующие вопросы ответила. Очень добрая и позитивная. Спасибо Ольге Викторовне! В следующий раз пойдем к ней! Алена и Артем.

22.05.2017

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста! Очень приятно получать подобные отзывы от клиентов Центра. Замечательно, что Ольга Викторовна смогла найти подход к ребенку и ответила на все интересующие Вас вопросы. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности. Здоровья Вашему ребенку!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Журавская Дарья

14.05.2017

Не один раз были на приеме у Натальи Алексеевны Зибровой и всегда оставались довольны и в итоге здоровы! Доктор очень приветлива, ребенок не испытывает дискомфорта от похода к врачу, мне, как маме, нравится, что доктор готов ответить на любой вопрос, подробно объяснить суть заболевания и максимально понятно расписать план лечения. Спасибо, Наталье Алексеевне за профессионализм, а центру за прекрасно подобранный врачей!

15.05.2017

Здравствуйте, Дарья!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес нашего специалиста. Мы рады, что после консультаций Натальи Алексеевны у Вас и Вашего ребенка остаются только приятные эмоции и положительные впечатления. Благодарим Вас за высокую оценку профессионализма нашего доктора. Спасибо за оказанное доверие, что именно к нам обратились с вопросом о здоровье своего ребенка. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат