Вы здесь

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.

Всего отзывов: 1281

дектярева анна

08.05.2017

хочу выразить благодарность зибровой наталье ..врачу лору...во первых приняла раньше времени спасибо!!!!!!! во вторых осмотр провела так что ребенок не пикнул..все разЪяснила..приятно было общаться с ней)...теперь только к ней....

10.05.2017

Здравствуйте, Анна!

Спасибо большое за Ваши слова благодарности в адрес нашего специалиста. Это замечательно, что доктор смогла найти подход к ребенку и при этом ответила на все Ваши вопросы. Обязательно передадим Наталье Алексеевне Ваш теплый отзыв, будьте здоровы!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответ

Хаустова Светлана

29.04.2017

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться сначала на бесконтатные термометры в кабинетах врачей. Они показывают температуру неверно! Например, показывает 37,6, а если измерить градусником под мышкой - 38.8. Ощутимая разница. А если у ребенка реально 37.6, то термометр показывает 36 с чем-то. В общем, не нравится мне он из-за своей погрешности в -1 градус. Может быть, замените такие термометры на более точные? А продолжу только благодарностями: Сергиной Л.Д., Богатыревой А.В., Романенко Е.П., Рукавициной И.В., Сологуб Е.А., процедурным медсестрам в 20 и 18 кабинете, медсестрам Оксане Викторовне и Светлане Викторовне в ЛОРкабинете, массажисту Евгению Геннадьевичу, работницам ресепшена. Все они не только профессионалы своего дела, прекрасные специалисты, но и доброжелательны к ребенку. Конечно, меня сильно расстраивает, что ребенок у меня болеет и болеет (даже не знаю, есть ли в этом недоработка родителей и врачей или нет, или это просто особенность ребенка). Но я благодарна вашей клинике и специалистам за то, что посещать докторов и процедуры можно с комфортом, без особых очередей, оперативно сдавать анализы и получать результаты в личном кабинете на сайте. Конечно, я пожелаю клинике процветания и профессионализма в своем деле! А также было бы хорошо, чтобы всегда было свободное время для посещения хотя бы педиатра в день обращения. На сегодняшний день не всегда представляется возможным записаться к педиатру в день начала заболевания. А уж к профильным специалистам запись может идти и за 2-3 недели! Это, увы, очень долго.

03.05.2017

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо за обращение, что нашли время поделиться своим мнением о нашей работе. Действительно, педиатрические кабинеты оборудованы в нашем Центре специальными бесконтактными термометрами, рекомендованными для использования в педиатрии. Мы специально дополнительно их закупали для большего удобства родителей и врачей, когда необходимо измерить температуру малышу, который, например, ведет себя беспокойно на приеме у доктора, и это затрудняет измерение температуры обычным градусником. По Вашему обращению обязательно инициируем в ближайший месяц поверку всех бесконтактных термометров, используемых в нашем Центре. Согласны с Вами полностью, что температура тела ребенка является очень важным показателем для диагностики и определения тактики лечения маленького пациента и она должна быть показана максимально точно! Также, наши кабинеты, дополнительно еще оборудованы электронными градусниками, которые доктор всегда может использовать в случае возникновения сомнений или по запросу родителей. Спасибо, что написали нам по этому вопросу, обязательно проведем полную проверку!

Еще, конечно, хочется поблагодарить Вас за добрые слова в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно знать, что в нашем Центре Вы нашли для себя столько замечательных специалистов, к которым готовы всегда обратиться за медицинской помощью.

Работа с расписанием приема специалистов проводится ежедневно. Анализируется сезонность спроса, удобство графика работы того или иного специалиста для клиентов, планируемые отпуска сотрудников и необходимость найти им замену на время отсутствия и др. При этом, конечно, к некоторым специалистам иногда действительно образуется очередь на несколько недель вперед. Еще раз обратим внимание ответственных лиц на значимость этого вопроса.

Спасибо за доброе отношение и желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответ

Гриценко Ксения

14.04.2017

Так же хотелось бы предложить делать между пациентами на массаж хотябы 10 минут перерыв. Так как все идут потоком друг за другом, если кто то опоздает, все начинает смещаться. Ну и конечно нужно подумать о массажистах, им же нужно время помыть руки, все поменять, передохнуть в конце концов минутку, нужно бережнее относиться к своим специалистам, тем более они у вас действительно замечательные!

17.04.2017

Здравствуйте, Ксения!

Спасибо, что поделись с нами своим мнением. Приятно слышать высокую оценку работы наших специалистов. Когда разрабатывалось расписание отделения массажа, в него закладывалось время для подготовки кабинета, его обработки, подготовка ребенка к сеансу, а также время для подготовки к следующей процедуре. По расчетам, данного времени было достаточно для приема без каких-либо задержек. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение, проанализируем с точки зрения удобства для клиентов на ближайшем собрании. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам понимать, на какие моменты необходимо обращать внимание.

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответ

Гриценко Ксения

14.04.2017

Добрый день, хотелось бы написать просьбу-предложение. Очень не удобно, что кислородный коктейль находится в физиокабинете, на наш взгляд рациональней поставить стойку или отдельный кабинет на первом этаже, так как в физиокабинет всегда много народу, медсестры и врач разрываются между пациентами (т.к. все время не работает какой нибудь аппарат и мало кабинок), а им ещё нужно готовить коктейль, который нужен так же большому количеству людей. Около кабинета создаётся большая толкучка, кто то не считает нужным раздеваться и стоит ждёт коктейля в верхней одежде (а мы стоим с грудным ребёнком), все нервные, делают все быстро и это не вина работников физиокабинета, мы их прекрасно понимаем, когда такой большой наплыв пациентов и тех кто хочет коктейль. Очень надеемся, что наша просьба будет услышана руководством.

17.04.2017

Здравствуйте, Ксения!

Благодарим за проявленный интерес и Ваше предложение. Действительно, кислородный коктейль приготавливается в кабинете физиотерапии. Прекрасно понимаем Ваше неудобство, когда приходится с грудным ребенком подниматься на второй этаж, чтобы получить коктейль. При этом, к сожалению, мы не имеем возможности выделить на первом этаже отдельный кабинет для данной услуги. Кислородный коктейль является одной из услуг физиоотделения, которая в медицинском учреждении несет лечебный характер и применяется с профилактической точки зрения. За процесс изготовления и состав коктейля несет ответственность медицинский работник данного отделения. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Спасибо за Вашу инициативность и желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Показать ответ

Сулейманова Диана

11.04.2017

Здравствуйте! наблюдаемся в вашей клинике с рождения. Очень довольны. Все оперативно, врачи внимательные и добрые. Огорчает только то, что не все наши любимые доктора работают в Вашей клинике. Приходится мотаться по городу для того чтобы попасть к некоторым специалистам. Подскажите пожалуйста, по каким критериям осуществляете набор сотрудников? Заранее благодарю за ответ.

11.04.2017

Здравствуйте, Диана!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего Центра. Создание высокопрофессиональной команды является одной из приоритетных задач нашего Центра. Мы прикладываем много усилий для привлечения ведущих детских специалистов города и многие доктора работают у нас с самого основания Центра уже более 12 лет. При этом, конечно, есть и другие медицинские учреждения города, в которых тоже работают замечательные специалисты. Иногда бывает, что человек много лет проработав в одном медицинском учреждении, не готов перейти на работу в другое, как бы его не уговаривали.

К основным же критериям отбора сотрудников мы относим: высокий уровень профессионализма, большой опыт работы с детьми, понимание и принятие ключевых ценностей нашего Центра, и, конечно же, умение выстраивать доброжелательные и искренние отношения с каждым маленьким пациентом и его родителями. Также обязательно перед началом сотрудничества с тем или иным специалистом мы ознакамливаемся с отзывами пациентов о работе данного доктора или медицинской сестры.

Спасибо за Ваше доброе отношение, желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответ

Сидорова Ирина

04.04.2017

Хочу выразить огромную материнскую благодарность врачу УЗИ диагностики Самсонову Владимиру Павловичу. Мой сын (Сидоров Илья) наблюдается у него на протяжении 3 лет. Мы доверяем этому врачу целиком и полностью. В мае 2014 года благодаря его неравнодушному отношению ребенку во время был поставлен диагноз. Он совершенно правильно направил нас на дообследование, благодаря чему сына во время прооперировали. Я даже боюсь представить, что бы было, если бы Владимир Павлович не оказался таким чутким человеком и грамотным специалистом. Теперь мы постоянно наблюдаемся у него. Он всегда приветлив и очень профессионален, всегда узнает нас и искренне интересуется здоровьем ребенка. Еще раз спасибо!!!

05.04.2017

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Мы рады, что благодаря чуткому и внимательному отношению нашего доктора Ваш ребенок смог своевременно получить необходимое лечение. Для врача наилучшей оценкой его работы являются слова благодарности от клиентов, и мы обязательно передадим их Владимиру Павловичу. Спасибо за оказанное доверие, будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответ

Бадертдинова Татьяна

03.04.2017

Чишкова Е.Б. - очень внимательный и отзывчивый врач. Мне понравилось, что она не назначит ничего лишнего. Только после исследования, клинической картины, анализов и т.д. И даже когда заболел мой сыночек в 1,5 месяца - участковый педиатор сразу прописала антибиотик (без температуры - просто на кашель), а Елена Борисовна сказала что не стоит просто так "для профилактики". Мы потом сильно разболелись и пришлось всё таки принимать антибиотик, но и в больнице сказали, что так как нам участковый врач назначила - нельзя было его пить "чтобы потом не разболеться"... Спасибо огромное Елене Борисовне за внимание, доброту и профессионализм!

03.04.2017

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес Елены Борисовны. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма данного специалиста и ее заботливое отношение к ребенку. Это замечательно, что внимательный подход доктора помог в решении вопросов со здоровьем Вашего сыночка. Спасибо, что поделились своим положительным мнением о работе нашего специалиста. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответ

Бойченко Кристина

03.04.2017

Наблюдаемся по договору в вашем центре, на протяжении 5 месяцев. И впечатление о врачах , о коллцентре , о руководящем составе , сложилось мягко говоря не хорошее . Встретиться с Усовой Е.М. решить наш вопрос не предоставляется возможным , и.о. Усовой предложила "подождать" , видимо когда наша проблема решиться сама , наш врач Матвеева В.В. без моего Напоминания не помнит чем и от чего нас лечит, не помнит о предстоящем плановом массаже , не разъясняет информацию о анализах , мне приходится звонить и напоминать о существовании своего ребёнка и его болезни. В крайний визит гастроэнтеролог Емельянова назначает серьёзный лекарственный препарат без основания для этого ,(без анализов) который частично лечит , а не решает всю проблему в целом . Индивидуального подхода к ребёнку нет , на вопрос к Матвеевой В.В. на каком основании и для каких целей был назначен препарат , ответ был крайне не профессиональный , его суть заключалась в том, что они услышали мои жалобы и отреагировали с гастроэнтерологом. Не проверив подлинность жалоб, не взяв анализы, не разобравшись в проблеме обширно , просто назначили препарат. Записались на встречу к и.о. Усовой (не помню фамилию кто заменяет ) приехали в центр , на месте ни кого не было. Безответственность, некомпетентность и отсутсвие такта присуще данному центру начиная от безразличия управляющего персонала , заканчивая неинфрмированостью девочек в регистратуре. А теперь у меня возникает вопрос , как можно доверить здоровье и жизнь ребёнка , когда рабочий процесс не настроен на положительную динамику всех отраслей вашего центра . Хотелось бы услышать разъяснений , всецело разобраться с нашим вопросом и наконец-то предоставить качественные медицинские услуги.

03.04.2017

Здравствуйте, Кристина!

Я, как главный врач Центра "До 16-ти", очень обеспокоена получить такую обратную связь. Более 10 лет мы предлагаем наблюдение по программам годового медицинского обслуживания, основными ценностями которых являются: - индивидуальный подход к здоровью каждого ребенка, когда доктор полностью ведет медицинское наблюдение и контроль за здоровьем малыша с первых дней его жизни; - предоставление максимально комфортных условий для родителей, когда доктор производит запись ко всем узким специалистам в удобное для родителей время, всегда отвечает на тревожные звонки родителей, обязательно напоминает обо всех предстоящих процедурах и т.д. Почему Вы недополучили заботы и внимания от своего врача мы обязательно будем разбираться.

Действительно, в данный момент я нахожусь на больничном, при этом готова с Вами лично встретиться и все подробно обсудить. Я обещаю Вам, что мы вместе разберемся в возникшей ситуации, потому что мы искренне хотим чтобы наблюдение в нашем Центре было комфортно для Вас и Вы могли доверять здоровье своего ребенка нашим специалистам.

Спасибо за Ваше обращение, что не стали молчать и решили все прояснить.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответ

Аликова Екатерина

02.04.2017

Здравствуйте. Очень хочется, чтобы в Вашем центре стало возможно ставить пробу Манту. В детской поликлинике, простите за выражение, дурдом, а процедура важная и нужная. Прошу Вас рассмотреть мое предложение и очень надеюсь на положительный результат. Спасибо.

03.04.2017

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за проявленный интерес и Ваше предложение. Действительно, ежедневно мы получаем десятки звонков с вопросом о возможности получения данной услуги в нашем Центре. При этом, к сожалению, несмотря на высокую востребованность и желание помочь родителям нашим маленьких пациентов, мы вынуждены отказывать. Это связано с тем, что согласно приказу Министерства Здравоохранения только бюджетные медицинские учреждения имеют право ставить пробу Манту детям. Мы соблюдаем соответствие лицензионным требованиям нашей медицинской деятельности и поэтому не имеем возможности на организацию фтизиатрической службы. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответ

Валиахметова Анна

30.03.2017

Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-178942) 30.03.2017 года была на приеме у педиатра Колмаковой Натальи Викторовны. Хотели бы обратиться к главному врачу Центра - Усовой Елене Михайловне для разъяснения приема пациента. Приехав домой, я стала ознакамливаться с тем, что написал врач. В графе общий осмотр врач указывает, что:
1. стул у моего ребенка 4-5 раз в день, хотя я сказала, что стул у моего ребенка 1-2 раза в сутки.
2. Частоту сердечных сокращений указывает 126 в минуту и частоту дыхания 26 в минуту. Хотелось бы узнать как это рассчитывается. Так как ребенок очень сильно плакал, врач 3 раза приложила фонендоскоп к телу на 3 секунды и написала такие результаты исходя из чего?
3. Живот и внутренние органы не ощупывала. А написала, что все в норме.
Так вот, спрашивается почему такое отношение к детям, ведь мы обращаемся именно в Вашу клинику для получения высококвалифицированной помощи, а получается обслуживание как в детской поликлинике по месту жительства. Все быстро и абы как.
Ждем разъяснения данной ситуации. Спасибо.

30.03.2017

Здравствуйте, Анна!

Приносим свои извинения и сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались от полученной медицинской помощи. Действительно, каждому маленькому пациенту доктор должен уделить достаточно внимания, чтобы провести полноценный осмотр ребенка и ответить на все вопросы родителей - это один из наших основных критериев работы. Сегодня же переговорим со специалистом по данной ситуации и обязательно после этого свяжемся с Вами.

Спасибо за обратную связь!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответ

Вы здесь

Ваше мнение

дектярева анна

Хаустова Светлана

Гриценко Ксения

Гриценко Ксения

Сулейманова Диана

Сидорова Ирина

Бадертдинова Татьяна

Бойченко Кристина

Аликова Екатерина

Валиахметова Анна

Страницы