Ваше мнение

<p>Здравствуйте, хочу выразить благодарность медсестре процедурного кабинета Деушевой Ольге Васильевне. Мой сын очень боится ставить прививки и шёл в кабинет со слезами на глазах. Ольга Васильевна, спасибо Вам большое за чуткость, внимательность, доброту и Ваш профессионализм. Сынок вышел из кабинета улыбаясь и смеясь....это только ваша заслуга. Теперь мы прививок не боимся. Прошу руководство клиники как то поощрить такого замечательного сотрудника.</p>

Здравствуйте! Всегда была довольна работой консультантов , операторов и колл центра , но сецчас пишу чтобы выразить своё недовольство .
14.11.16 сдавали анализ мочи: оам, проба по сулковичу , и бактериурия. В регистратуре , когда муж привёз материал, девушка сказала, что возможно сдать на все три анализа мочу в одной баночке, затем в течение дня мне (маме ребёнка) звонили, как оказалось из лаборатории (у меня не было возможности взять трубку, а когда перезванивала - в колл центре понятия не имели зачем мне звонили). Оказалось, что данные анализы нельзя сдавать в одной ёмкости и наш материал отправили на бактериурию. 15.11 мы поехали на приём к педиатру и выяснилось , что оам и проба по сулковичу (которые были нам необходимы на приёме, так как мы проводим лечение) не готовы. Хорошо, 17.11 мы снова отвезли мочу, анализ готов. На 18.11 мы записаны к нефрологу, с расчётом что анализ на бактериурию готовится 5 рабочих дней со дня забора (или 4 дня не считая дня забора) - об этом я уточняла у консультанта на сайте и написано в графике готовности анализов. Сегодня уточняю у консультанта - мне говорят что анализ готовится 4-6 рабочих дней и сегодня он не будет готов. Я очень недовольна той ситуацией, что сложилась с анализами, я неправа что не смогла взять трубку, но и возникает вопрос - почему операторы колл центра сами не знают кому зачем звонили? Почему в операторы в регистратуре не владеют информацией , как и в каких емкостях сдавать анализы?Почему в графике анализов и в информации у консультантов представлена неточная информация о сроках готовности анализов? К некоторым специалистам очень сложно попасть и часто приходится подгадывать анализы чётко к приёму, чтобы прийти со свежайшими анализами. Прошу отладить работу ваших операторов и консультантов, а также вносить информацию о звонках - кому и зачем звонили, так как не в первый раз складывается ситуация, что звонят из клиники, а при перезвоне не знают, кто и зачем звонил. Спасибо.

Мне сейчас позвонили из лаборатории и все подробно объяснили и рассказали. С результатом анализов мне теперь все ясно. Спасибо огромное за отзывчивость! И ещё хочу сказать спасибо девушке, которая брала кровь на анализ ( к сожалению не запомнила её имя). Она была очень добра и невероятно терпелива к моему ребёнку, который очень боится сдавать кровь.

Здравствуйте! Сдавали сегодня общий анализ крови (20 параметров). Первое, что удивило - неправильная дата рождения ребёнка на результате : 03.10.2011 вместо 03.11.2010 (но тут, возможно, я сама не досмотрела). Далее в результате анализов стоит : гранулоциты - 0. В полнейшей панике я побежала в ближайшую клинику, где врач меня заверил, что такого быть не может! Как доверять таким результатам анализов, тем более сделанным ребёнку?

Добрый вечер! Наши малыши уже длительное время посещают Вашу клинику. Мы для себя нашли ряд прекрасных специалистов, помогающих в решении возникающих проблем со здоровьем. Расстраивает только ряд моментов:1) осенью и зимой очень много детей и их родителей, которые чихают и кашляют и при этом не одевают маски( в таких условиях просто невозможно быть спокойным за своё здоровье и здоровье ребёнка, если пришли на плановый осмотр или вакцинацию; мы в этот период всегда в масках, а больные пациенты НЕТ). Может быть стоит проводить разъяснительную работу с такими пациентами на ресепшн или внести такой пункт в правила посещения клиники.2) иногда необходимо попасть к педиатру как можно раньше ( резкое ухудшение самочувствия ребёнка), но свободных талонов уже нет и выезд доктора на дом тоже не возможен. Может быть можно предусмотреть несколько свободных талонов в день для экстренных случаев. Благодарю за внимание.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Были на приеме о офтальмолога Эдельштейн Е.В. и были разочарованы с ребенком. Врач почему то нервничала, торопилась, в конце приема сказала, что ваше время вышло. И что информацию о новых методах лечения можно почитать в интернете. Ребенок расстроился и я то же.

<p>Здравствуйте! Выражаю слова благодарности руководству клиники за прекрасную организацию процесса оказания медицинских услуг! Мы очень счастливы, что в вашей клинике нашли Своего педиатра! Скулкина Ксения Владимировна замечательный специалист: внимательная, доброжелательная, терпеливая, всегда ответит на все вопросы. Также выражаем слова огромной благодарности и признательности Наталье Александровне Брем. Замечательный специалист и очень хороший, доброжелательный человек. Положительные эмоции у нас от посещения аллерголога Богатыревой А.В. и педиатра-неонатолога Смагина А.Ю. Желаю всему коллективу клиники дальнейших успехов и процветания! Путсть наши детки будут здоровы!</p>

Хочу предостеречь родителей, у которых есть девочки, и которые столкнулись с проблемой- синехии малых половых губ. Нас принимала доктор Романенко Е.П. Человек уверенный в своих знания, высокомерный. Она рассказала о всех последствиях, такого заболевания и утвердительно настаивала на оперативном вмешательстве, вроде "ну что тянуть". Испугавшись за ребенка, я согласилась. Обезболивание не было, все прошло быстро и очень болезненно для ребенка. Все назначенное лечение мы соблюдали, но по каким-то причинам все вернулось в прежнее состояние...Огромное спасибо детскому гинекологу из ОДКБ на ул. Куйбышева (поликлиника), которая помогла моей малышке, без физических вмешательств, побольше таких докторов.