<p>Добрый день! Оставляла здесь жалобу 03.01.2016. Хочу поблагодарить заместителя глав.врача Ирину Владимировну, которая перезвонила на следующий день и помогла в тот же день попасть на прием к нужному нам врачу. И сегодня позвонила еще раз, чтобы узнать о состоянии ребенка. Спасибо, что так оперативно реагируете на неприятные ситуации и помогаете решить возникшие проблемы! И еще, раз уж дошло до благодарностей (жалобы-то пишутся на эмоциях гораздо чаще), хочу отметить, что за исключением нечастых недоразумений, в общем и целом мы очень довольны услугами и врачами клиники. Здесь мы нашли замечательного врача-неонатолога Смагина Александра Юрьевича, у которого наблюдали нашего младшего ребенка в первый год его жизни, и благодаря которому этот ответственный первый год прошел благополучно и без лишних волнений. Затем, после открытия рядом с нами Левобережного филиала, мы стали наблюдаться у еще одного замечательного педиатра Краевой Елены Олеговны. Помимо того, что она очень квалифицированный врач, Елена Олеговна еще и очень отзывчивый, замечательный человек! Никогда не откажет в приеме, даже если он требуется в срочном внеплановом порядке, и в сложных случаях всегда интересуется состоянием ребенка между приемами. Когда рядом есть такие врачи, жить гораздо спокойнее )) Еще хотелось бы отметить неврологов Манукян Татьяну Петровну и Брем Наталью Александровну, ЛОРов Зайцеву Елену Ивановну и Сологуб Елену Александровну, офтальмолога Гольскую Ольгу Викторовну, хирургов Кравцова Виктора Александровича и Алешина Игоря Валерьевича. Это врачи, от взаимодействия с которыми остались только самые положительные впечатления. Желаем клиникам "ДО 16-ти" дальнейшего развития, совершенствования и процветания!</p>
Добрый день, Елена Михайловна! Я не думала, что буду здесь писать, но пришлось. Когда мы обратились в вашу клинику за помощью моей дочери было 6 мес. Пришли мы к гастроэнтерологу. Причину моего беспокойства она нашла и сделала назначение. Мы добросовестно их выполняли. Но случилось так, что 31.12 мне пришлось вызвать участкового врача. И оказалось, что вместо 5 капель препарата мы пили 5 мл 3 раза в день. Пили мы это 9 дней из назначенных 14. 31 декабря руководство вашей клиники уже не работало и мне сказали все будут 3.01. 3 января мне удалось поговорить с Вашим замом Еленой Владимировной. Спасибо ей, она сделала все чтобы мы обследовали нашу малышку. Кроме этого 5.01 она нас приняла и внимательно осмотрела ребёнка, выслушала и ответила на волнующие нас вопросы. Гастроэнтеролог тоже звонила извинилась и сказала, что примет нас в следующий раз по звонку. Я ей звоню она назначит время когда подойти. Мы так и сделали. Позвонили 18.01 в регистратуре записали мой номер, но мне не перезвонили. 20.01 звонил мой муж и ему сказали приходите к 8.40 21.01. Мы так и сделали. Но врач пришла к 8.55. И она нас не узнала. Сразу сказала сломался транспорт. Так мы и претензий не предъявляли. Далее приём шёл следующим образом: в чем срочность приёма? Вы иногородние? Почему мне позвонили и сказали вас срочно принять? Какие жалобы? Я говорю жалобы и предполагаю, а может это из-за нашего диагноза. Ответ убил: так у вас ещё и это есть? И здесь мой муж уже напомнил, что это мы по её вине травили своего ребёнка. Я человек не конфликтный и не хотела этой ситуации давать огласку. Но человек не вынес никакого урока из этой ситуации. Нам назначили время сами, опоздали не мы, и нас принимали бегом дабы не создавать очередь. И даже не заглянув в историю болезни, с чем же мы приходим туда. И если бы не наш случай, то через 5-7 мин приёма мы бы очутились уже в коридоре. А так нам было уделено достаточно времени на приём. Я не хочу больше посещать данного врача, ещё больше не хочу чтобы она звонила и извинялась. Я поняла, что руководство вашей клиники адекватное! Просто обратите внимание на этот факт!