Ваше мнение

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего специалиста! Очень приятно получать подобные отзывы от клиентов Центра. Замечательно, что Ольга Викторовна смогла найти подход к ребенку и ответила на все интересующие Вас вопросы. Обязательно передадим доктору Ваши слова благодарности. Здоровья Вашему ребенку!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо за обращение, что нашли время поделиться своим мнением о нашей работе. Действительно, педиатрические кабинеты оборудованы в нашем Центре специальными бесконтактными термометрами, рекомендованными для использования в педиатрии. Мы специально дополнительно их закупали для большего удобства родителей и врачей, когда необходимо измерить температуру малышу, который, например, ведет себя беспокойно на приеме у доктора, и это затрудняет измерение температуры обычным градусником. По Вашему обращению обязательно инициируем в ближайший месяц поверку всех бесконтактных термометров, используемых в нашем Центре. Согласны с Вами полностью, что температура тела ребенка является очень важным показателем для диагностики и определения тактики лечения маленького пациента и она должна быть показана максимально точно! Также, наши кабинеты, дополнительно еще оборудованы электронными градусниками, которые доктор всегда может использовать в случае возникновения сомнений или по запросу родителей. Спасибо, что написали нам по этому вопросу, обязательно проведем полную проверку!

Еще, конечно, хочется поблагодарить Вас за добрые слова в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно знать, что в нашем Центре Вы нашли для себя столько замечательных специалистов, к которым готовы всегда обратиться за медицинской помощью.

Работа с расписанием приема специалистов проводится ежедневно. Анализируется сезонность спроса, удобство графика работы того или иного специалиста для клиентов, планируемые отпуска сотрудников и необходимость найти им замену на время отсутствия и др. При этом, конечно, к некоторым специалистам иногда действительно образуется очередь на несколько недель вперед. Еще раз обратим внимание ответственных лиц на значимость этого вопроса.

Спасибо за доброе отношение и желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Ксения!

Спасибо, что поделись с нами своим мнением. Приятно слышать высокую оценку работы наших специалистов. Когда разрабатывалось расписание отделения массажа, в него закладывалось время для подготовки кабинета, его обработки,  подготовка ребенка к сеансу, а также время для подготовки к следующей процедуре. По расчетам, данного времени было достаточно для приема без каких-либо задержек. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение, проанализируем с точки зрения удобства для клиентов на ближайшем  собрании. Благодарим Вас за обратную связь, которая помогает нам понимать, на какие моменты необходимо обращать внимание.

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Ксения!

Благодарим за проявленный интерес и Ваше предложение. Действительно, кислородный коктейль приготавливается в кабинете физиотерапии. Прекрасно понимаем Ваше неудобство, когда приходится с грудным ребенком подниматься на второй этаж, чтобы получить коктейль. При этом, к сожалению, мы не имеем возможности выделить на первом этаже отдельный кабинет для данной услуги. Кислородный коктейль является одной из услуг физиоотделения, которая в медицинском учреждении несет лечебный характер и применяется с профилактической точки зрения. За процесс изготовления и состав коктейля несет ответственность медицинский работник данного отделения. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Спасибо за Вашу инициативность и желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, заместитель главного врача по контролю качества Елена Владимировна Переберина

Здравствуйте, Диана!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы нашего Центра. Создание высокопрофессиональной команды является одной из приоритетных задач нашего Центра. Мы прикладываем много усилий для привлечения ведущих детских специалистов города и многие доктора работают у нас с самого основания Центра уже более 12 лет. При этом, конечно, есть и другие медицинские учреждения города, в которых тоже работают замечательные специалисты. Иногда бывает, что человек много лет проработав в одном медицинском учреждении, не готов перейти на работу в другое, как бы его не уговаривали.

К основным же критериям отбора сотрудников мы относим: высокий уровень профессионализма, большой опыт работы с детьми, понимание и принятие ключевых ценностей нашего Центра, и, конечно же, умение выстраивать доброжелательные и искренние отношения с каждым маленьким пациентом и его родителями. Также обязательно перед началом сотрудничества с тем или иным специалистом мы ознакамливаемся с отзывами пациентов о работе данного доктора или медицинской сестры.

Спасибо за Ваше доброе отношение, желаем здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за высокую оценку работы нашего специалиста. Мы рады, что благодаря чуткому и внимательному отношению нашего доктора Ваш ребенок смог своевременно получить необходимое лечение. Для врача наилучшей оценкой его работы являются слова благодарности от клиентов, и мы обязательно передадим их Владимиру Павловичу. Спасибо за оказанное доверие, будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес Елены Борисовны. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма данного специалиста и ее заботливое отношение к ребенку. Это замечательно, что внимательный подход доктора помог в решении вопросов со здоровьем Вашего сыночка. Спасибо, что поделились своим положительным мнением о работе нашего специалиста. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Здравствуйте, Кристина!

Я, как главный врач Центра "До 16-ти", очень обеспокоена получить такую обратную связь. Более 10 лет мы предлагаем наблюдение по программам годового медицинского обслуживания, основными ценностями которых являются: - индивидуальный подход к здоровью каждого ребенка, когда доктор полностью ведет медицинское наблюдение и контроль за здоровьем малыша с первых дней его жизни; - предоставление максимально комфортных условий для родителей, когда доктор производит запись ко всем узким специалистам в удобное для родителей время, всегда отвечает на тревожные звонки родителей, обязательно напоминает обо всех предстоящих процедурах и т.д. Почему Вы недополучили заботы и внимания от своего врача мы обязательно будем разбираться.

Действительно, в данный момент я нахожусь на больничном, при этом готова с Вами лично встретиться и все подробно обсудить. Я обещаю Вам, что мы вместе разберемся в возникшей ситуации, потому что мы искренне хотим чтобы наблюдение в нашем Центре было комфортно для Вас и Вы могли доверять здоровье своего ребенка нашим специалистам.

Спасибо за Ваше обращение, что не стали молчать и решили все прояснить.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова