Вы здесь

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.

Всего отзывов: 1281

Власова Юлия

13.01.2018

Хотим сказать большое спасибо медсестре из лаборатории Антонине Голубевой за сердечность, терпение и понимание, за легкость и нежный подход.

Аня всегда боялась сдавать кровь из пальца. Антонина сделала процедуру так легко, "будто укусил комарик".
Обошлось без стресса и слез.

15.01.2018

Здравствуйте, Юлия!
Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Действительно, когда в кабинет лаборатории заходит маленький пациент, одна из первых задач медицинской сестры - расположить к себе малыша, проявить заботу, успокоить и сделать все, чтобы он не боялся проводимых манипуляций. Мы искренне рады, что Антонина Владимировна смогла найти подход к Вашей дочери, и она без слез смогла сдать необходимые анализы. С радостью передадим Вашу благодарность специалисту, ей будет приятно читать эти строки. Будьте здоровы!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева.

Показать ответ

Лысенко Оксана

13.01.2018

Здравствуйте! Мы с сыном наблюдаемся с самого рождения в вашей клинике (ЭМК-175793). Первый раз ЭХО КГ сделали у Литвиненко Н.В. 17.05.2017 года, по результатам обследования- ОВАЛЬНОЕ ОКНО ЗАКРЫТОЕ .(Во время проведения обследования я задавала вопрос по этому поводу и просила на это обратить внимание, т.к сразу после рождения а точнее когда сыну было 10 дней овальное окно было открытое и было рекомендовано кардиологом сделать ЭХО КГ через 6 месяцев.Специалист меня уверила что все нормально окно закрылось.Но что удивительно когда сделали контрольное ЭХО КГ 25.12.2017 окно стало открытым! Во время обследования специалист поинтересовался почему мы хотели бы сделать ЭХО КГ я объяснила что после рождения у сына было открытое овальное окно(специально не сказав о том что обследования в мае показало что окно закрытое) . И что я увидела в комментариях, цитирую "В среднем отделе МПП визуализируется перерыв ЭХО-сигнал 1,7 мм, без четкого потока сброса при ЦДК". и в заключении по поводу этого ничего отмечено не было !!!! Что бы подтвердить майское или декабрьское обследования в вашей клинике, мы обратились в ОДКБ , сделав там ЭХО КГ в заключении я увидела что у нас все нормально и ОКНО ЗАКРЫЛОСЬ! От сюда следует что в декабре обследование было проведено не качественно в вашей клинике! Как такое может быть?Спасибо!

15.01.2018

Здравствуйте, Оксана!
Очень расстроены получить такую обратную связь. Мы разделяем Ваши волнения за здоровье своего ребенка и, конечно же, приносим свои искренние извинения. Сейчас самое главное, что диагноз не подтвердился и Ваш малыш здоров. В ближайшее время мы обязательно разберемся в данной ситуации. Сразу же после этого свяжемся с Вами для урегулирования данного вопроса. Спасибо, что не промолчали и написали нам о своем случае.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Синицина Юлия Ивановна

13.01.2018

Добрый день. Прочитав отзывы о гинекологе Степаненко Н.Е,хочется просто поблагодарить ее за ее профессионализм и отношение к пациентам. Наблюдаемся у нее уже третий год и ни разу не пожалели об этом. Очень компетентный доктор. Дочь с большим удовольствием идет к ней на прием. Побольше бы таких докторов!!!Всем друзьям и знакомым просто рекомендую этого врача. Хочется пожелать Наталье Евгеньевне терпения и благодарных пациентов, счастья Вам и позитива!!!!

15.01.2018

Здравствуйте Юлия Ивановна!
Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего специалиста. Приятно знать, что наблюдение у Натальи Евгеньевны в течение нескольких лет приносит Вам лишь положительный результат и эмоции. Очень важно найти «своего» доктора, которому можно доверить самое дорогое в жизни - здоровье своих деток. И мы искренне рады, что именно в нашем Центре Вы встретили такого специалиста. Обязательно передадим Ваши слова благодарности и пожелания Наталье Евгеньевне. Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Чернышев Виктор

12.01.2018

Выражаю признательность, почтение и уважение Татьяне Петровне Манукян за профессионализм и проницательность! Я, ввиду своего возраста, видел не так много врачей. Но, из тех, что я видел, эта женщина, пожалуй, заслуживает 1 места в моем личном рейтинге! :) Если не верите мне - сходите к этому врачу на прием, поймете все сами! Татьяна Петровна, спасибо за беседу! Дочь Екатерина говорить не умеет, но все равно благодарит так же)

15.01.2018

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за высокую оценку работы Татьяны Петровны. Нам очень приятно знать, что наш специалист завоевал Ваше доверие благодаря своему профессионализму, чуткости, умению найти индивидуальный подход к Вашей доченьке. Спасибо, что пришли к нам со своими вопросами! С большим удовольствием передадим Ваши слова благодарности доктору. Желаем Екатерине и всей семье крепкого здоровья!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Ракитина Анастасия

10.01.2018

Увидела отзыв Цветкова Дмитрия и присоединяюсь к жалобе, тоже были у гинеколога Степаненко Н.Е. (ребенок 2,5 года), не понравилось и манера общения со мной, и то, как врач грубо смотрела ребенка, было впечатление что пришли в обычную ПК. Хотя заметила, что у детских гинекологов это профессиональное, почему-то все очень грубые и высокомерные, трудно найти хорошего врача.

11.01.2018

Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Спасибо за Ваш отзыв, что тоже решили поделиться своим мнением о работе нашего специалиста. Очень сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания и у Вас остались такие неприятные воспоминания после консультации данного доктора. Мы всегда открыты к диалогу и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. Это помогает нами делать важные выводы и определять для себя формат дальнейшего сотрудничества с тем или иным специалистом. Приносим свои искренние извинения за столь неприятный опыт обращения к детскому врачу гинекологу. Будем дальше разговаривать со специалистом и еще раз ему напомним основные критерии работы с клиентами в нашем Центре. Спасибо за обратную связь и желаем здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Мария Федотова

09.01.2018

Сегодня пришли на ЭКГ к доктору Литвиненко, и честно говоря, были неприятно удивлены. Если мы приходим в детскую частную клинику, то надеемся на индивидуальный подход к ребенку. Дети все разные, со своими страхами. Так уж вышло, что наш Кирилл к трем годам боится всех этих аппаратов и процедур.Зайдя в кабинет , естественно он испугался прищепок и присосок, госпожа Литвиненко попыталась было ему объяснить что к чему, но не получилось . Была сделана пара попыток, не дав даже паузы для успокоения ребенка.Со словами " делайте возврат, у меня другой клиент" проводила нас. В итоге, процедуру нам не сделали. У меня вопрос, неужели все дети с удовольствием проходят процедуру, и что делать тем, кто боится, где подход к ребенку? Нельзя дать времени для успокоения? У нас назначено лечение зубов под наркозом и ЭКГ было необходимо, очень надеялись на профессионализм ваших специалистов, в котором раньше не сомневались. Так клиника нас не подводила. К слову, сдавали сразу анализ крови, вот там работают волшебники, огромное спасибо за отношение к своей работе (доктор Третьякова Светлана Анатольевна)

10.01.2018

Здравствуйте, Мария!
Очень расстроены получить такую обратную связь от наших клиентов. Конечно же, в первую очередь, приносим свои искренние извинения и сожалеем, что Вам и Вашему ребенку пришлось испытать эти неприятные эмоции. Вы обратились в наш Центр, чтобы получить качественную медицинскую помощь, а мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Полностью с Вами согласны, что одной из первоочередных задач, которая стоит перед любым детским доктором, когда к нему заходит маленький пациент в кабинет и напуган, это расположить его к себе и успокоить, чтобы он не боялся проводимых процедур. Для этого доктору на приеме отведено специально время не только на выполнение непосредственно самой процедуры, но и общение с маленьким пациентом и его родителями. Действительно, в детском медицинском учреждении часто специалисты сталкиваются с боязнью детей получения тех или иных медицинских услуг, даже самых безболезненных.
Сегодня обсудим данную ситуацию с доктором, после чего обязательно с Вами свяжемся для урегулирования вопроса, и, конечно же, постараемся помочь ребенку, чтобы он не боялся идти на данное исследование. Также благодарим Вас за слова благодарности в адрес нашего сотрудника лаборатории и доброжелательное отношение несмотря на сложившуюся ситуацию. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Рыбалкина Елена

08.01.2018

Здравствуйте! Хотели бы от всей нашей семьи выразить огромную благодарность медицинской сестре Деушевой Ольге Васильевне за чуткое и внимательное отношение к маленьким пациентам, за высокий профессионализм. Спасибо вам, Ольга Васильевна, за умение находить подход и к деткам, и их родителями. Всегда уходим от Вас С УЛЫБКОЙ И ПОЗИТИВОМ!!! Желаем Вам и всем вашим близким здоровья и успехов!

09.01.2018

Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за такие теплые слова в адрес нашего сотрудника. Спасибо, что высоко оценили уровень компетентности данного специалиста и ее заботливое отношение к детям. Одна из первых задач, которая стоит перед процедурной медицинской сестрой, когда к ней заходит маленький пациент в кабинет, это расположить к себе ребенка, чтобы он не боялся проводимых манипуляций. Мы рады, что Ольга Васильевна смогла завоевать Ваше доверие. Обязательно передадим специалисту Ваши пожелания. Будьте здоровы!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Нейман Анна

05.01.2018

Хочу поблагодарить врача- невролога Титову Ирину Ярославовну, вы супер-врач, всегда будем ходить только к вам!!))) лаборантов Давыдову Марину Геннадьевну и Голубеву Антонину Владимировну за прекрасный подход к ребенку, спасибо Вам огромное))

09.01.2018

Здравствуйте, Виталий!
Спасибо большое, что нашли время оставить свой положительный отзыв о работе наших специалистов. Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма сотрудников и их заботливое отношение к маленьким пациентам. Обязательно передадим Ваши слова благодарности упомянутым специалистам, как лучший показатель их работы. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Цветков Дмитрий

05.01.2018

В продолжение о Степаненко Н.Е.
Достаточно вбить её ФИО в поиск и в первых де результатах будут отзывы о ней - https://prodoctorov.ru/omsk/vrach/131328-stepanenko/
Общий рейтинг - очень низкий.
Цитаты: "Врач грубая, высокомерная", "я была в шоке от отношения врача к маленькому ребенку, а дочь же (5 лет) вообще напугана таким грубым, пренебрежительным отношением", "врач высокомерная, грубая. Ребёнок (5 лет) после приёма напуган и к данному специалисту идти не желает", "пренебрежительное отношение и неуважение к родителям", "Дочка теперь боится совсем идти к врачу такого плана".

09.01.2018

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за ссылку! Действительно, сейчас существует много интернет ресурсов, где открыто можно поделиться своим мнением о работе любого доктора. Мы разделяем эту позицию открытости и честного формирования общественного мнения, когда каждый клиент вправе сам решать к какому доктору обратиться ему на прием и прислушиваться ли ему при этом к мнению других.
Вас мы услышали и надеемся, что доктор сможет воспринять эту критику и сделать соответствующие выводы для дальнейшей успешной работы в нашем Центре. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неприятные эмоции и благодарим за важную для нас обратную связь!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Цветков Дмитрий

05.01.2018

Когда мы первый раз попали на прием к гинекологу Степаненко Н.Е., были неприятно поражены манерой общения этого доктора. Безосновательные "наезды" и назидательный тон. Остался неприятный осадок, что бывает редко в До16ти. Сочли это стечением обстоятельств и не стали обращать особого внимания.
Попали второй раз - повторилось всё то же самое. Сделали для себя вывод - к этому доктору не ходить. Позже очень понравился другой.
Сейчас срочно потребовался гинекологический мазок. Записывать на него нас не стали - сказали приходить в любое время с 14-00 до 19-00. Пришли - оказалось принимает Степаненко Н.В. В этот раз она испортила впечатление ещё и тем, что простым мазком сделала очень больно ребенку.
Как итог - 3-летняя девочка боится идти к гинекологу и уже второй день вспоминает, как было больно.

09.01.2018

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за подробное и ясное описание своих впечатлений после обращения к нашему специалисту. Прекрасно понимаем Ваши эмоции, и приносим искренние извинения за не совсем корректное поведение доктора. Согласны с Вами полностью, что грубое и невнимательное отношение недопустимо при осмотре маленького ребенка и тем более при проведении манипуляции. Обязательно переговорим с доктором по данной ситуации, почему она допускает подобное отношение, и обязательно примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. После чего свяжемся с Вами для урегулирования данного вопроса. Спасибо, что написали нам и еще раз приносим извинения за доставленные неприятные эмоции и желаем здоровья Вашей дочке!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Вы здесь

Ваше мнение

Власова Юлия

Лысенко Оксана

Синицина Юлия Ивановна

Чернышев Виктор

Ракитина Анастасия

Мария Федотова

Рыбалкина Елена

Нейман Анна

Цветков Дмитрий

Цветков Дмитрий

Страницы