Ваше мнение

не удалось дозвонится по телефону из-за загруженности, записались через личный кабинет..звонка от специалиста целью подтверждения не последовало и на следующий день мне все таки удалось с трудом связаться по телефону, девушка сообщила, что заявки не поступало, а все места уже расписаны, очень расстроились, не можем попасть к врачу

Добрый день!Были в клинике "VIP на Красном пути" 03.10.2015 в 8.30 утра.На ресепшене администратор стажер встретила не приветливо.( к сожалению фамилию не запомнила)Показалось что пришли в обчную поликлинику.Хотели сдать анализы по "цито" и попытаться попасть на прием к педиатру.Спросив у администратора-стажера сколько будет готовиться кровь на "цито",была удивлена ответом 2 часа 10 минут.Спросив почему так долго (сдавали уже не раз у вас и знаем что в течении часа),администратор сказала что выходной и всего один лаборант.Решили сдавать обычную кровь,раз так долго кровь по "цито".Про прием педиатра админ.еще в самом начале сказала,что принимают педиатры только с 9.00, по звонку уточнит смогут ли принять.Я согласилась т.к были мы без записи.Пришли в лабораторию спросив у лаборанта время готовности результата по цито услышали ответ 1час 05 мин.Были шокированы расхождением времени.Все таки решили сдать кровь по цито,доплатили на ресепшене деньги.Сказав это админ.девушка-стажер ответила,что говорила нам о готовности от1 часа до 2ух часов.Зачем обманывать,если не знаешь???Я попросила уточнить админ. у педиатра смогут ли нас принять после 10.00,когда будет готов анализ,на что ответ меня совсем привел в шок : У нас сегодня вообще нет педиатра,только пульмонолог......я расстроена совсем да и еще о готовности результата админ. сказала что результат только в личном кабинете,на эл.почту не присылаем.Приехав домой, открыв личный кабинет результата не было время сдачи 9.03 время просмотра 10.35.Позвонив в клинику сказали ,что результат в личном кабинете только еще через час.Девушка предложила прислать результат на почту.Результат был сразу.Спасибо! Да еще уточню,что мы были записаны к педиатру на 16.40 этого дня,но просто хотели заранее попасть к доктору с анализом,т.к у ребенка сильный кашель.Результат мы идем к доктору по записи,с результатом анализа.Хотелось бы чтобы администратор знала информацию по анализам и по расписанию докторов.Сегодня я была недовольна работой клиники.

Мы являемся Вашими клиентами практически с момента основания Вашего центра. Старшему ребёнку уже 14 лет. За всё это время при посещении Вашего медицинского центра у нас оставались только хорошие впечатления, персонал отличался доброжелательным, внимательным и предусмотрительным отношением к клиентам.
Но, по всей видимости, стремление к качественному обслуживанию людей легко совмещается с хамским отношением персонала к посетителям центра, свидетелем которого я стал не далее чем вчера, при посещении врача педиатра Хисматуллиной Татьяны Александровны.
На прием мы были записаны в 14.20, но по независящим от нас обстоятельствам, мы успевали доехать до Вашего центра с опозданием 5-7 минут, о чём я сообщил по телефону в регистратуру, попросив наше время не занимать. Оплатив прием, мы с годовалым ребенком попытались войти в кабинет выше указанного врача, и здесь нам популярно, в стиле вахтера советской районной поликлиники, в хамской форме объяснили, что мы опоздали, что нам придется подождать когда закончится прием следующего клиента, которого, кстати, ещё не было. Естественно, после такого "теплого" приёма далее беседовать с данным доктором желания не возникло. В регистратуре мы переписали талон к другому врачу Чишковой Елене Борисовне (кстати сказать, оказалась прекрасным, доброжелательным человеком).
Записаться к товарищу Хисматуллиной нам пришлось случайно, так как не знали к кому приехать на очередной прием (прежний наш доктор Старикович сейчас не работает), тоже замечательный доктор.
У меня сложилось впечатление, что Татьяна Александровна работает ещё в какой-нибудь городской поликлинике, психологическую атмосферу и стиль обслуживания которой легко переносит в медицинский центр "До 16", полноценно помогая увеличивать число клиентов конкурирующим клиникам, коих сейчас, к счастью, в городе Омске достаточное количество.
В данной ситуации не столько важно попали мы на приём в указанное время или нет (мы могли бы и подождать), сколько удивляет хамское отношение врача. Никогда с таким отношением в Вашем центре не сталкивались. Даже как-то не ожидали. Всё это можно было бы сказать на нормальном человеческом языке, в нормальной вежливой форме. Все мы люди и у каждого из нас есть самоуважение и право выбора. Спасибо.