Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1280

Блинова Вера

07.01.2016

Находимся на лечении у ЛОР врача Зайцевой Е. И. Назначение лечение после первого осмотра не привело к заметным улучшениями в здоровье ребёнка (возраст 2,3). Пришли на повторный приём. Заплатили как и полагается 500 руб. врач даже не посмотрела на ребёнка. Хотя я врачу сказала, что у нас горло очень красное и мендалины огромные. Выписав очередное лечение для носа отправила лечится. И посещать ее кабинет что бы промывать носик.В результате, по приезду домой из медцентра, ребёнок лежит пластом с температурой под сорок и опухшим горлом. Больше к этому врачу мы не пойдём. Нам он помочь не смог.

09.01.2016

Здравствуйте, Вера!

Приносим свои искренние извинения за столь непрофессиональное поведение доктора. Обязательно сегодня же с Вами свяжемся чтобы прояснить ситуацию и предпринять все необходимые меры для выздоровления Вашего ребенка! Правильно, что написали нам сразу, обязательно разберемся в ситуации и конечно же потребуем объяснений от специалиста.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

коненкина альбина

30.12.2015

Здравствуйте,хочу выразить огромную благодарность Аникину Андрею Леонидовичу,Александру Александровичу и всем помощникам доктора.Моего ребенка оперировали 19.11.2015,спасибо за наше теперь легкое дыхание,ваше чуткое отношение.С наступающим вас новым годом!Всего самого наилучшего!

30.12.2015

Здравствуйте, Альбина!

Благодарим Вас за добрые слова в адрес наших специалистов! Мы рады, что благодаря профессионализму наших докторов  Ваш малыш чувствует себя хорошо! Поздравляем Вашу семью с наступающим Новым Годом! Желаем крепкого здоровья и благополучия!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова.

Показать ответСкрыть ответ

Семенова Марина Владимировна

22.12.2015

Здравствуйте. 22.12.2015 была на приеме педиатра Скулкиной К.В. с сыном Кабановским Александром (10 мес.) № карты 133063. В целом все устроило, кроме одного важного момента. Врачом было прописано лекарство от кашля стоптуссин и указано, что 9 капель. прочитав инструкцию, обнаружилось, что эти 9 капель необходимо растворять в 100 мл жидкости! Мой ребенок находится преимущественно на грудном вскармливании и он никогда не выпьет столько жидкости ! (максимум 2-3 ч.л.) Тем более жидкость получается горькой на вкус. несколькими месяцами ранее этот же врач назначала нам нормобакт, который, как выяснилось тоже из инструкции, разводится в 100 мл жидкости и который был куплен и, соответственно, не использован. лекарства эти стоят немалых денег, но конечно же главное, что ребенок не получил назначенного ему лечения. претензий к врачу не имею, но считаю, о том, что препараты, разводятся в таком количестве жидкости, мамам грудничков необходимо сообщать сразу, и по возможности определиться с выбором другого лекарства. в итоге мой ребенок сегодня на ночь не принял лекарство от кашля.

24.12.2015

Здравствуйте, Марина Владимировна!

Cпасибо Вам за обращение. Действительно, капли препарата "Стоптуссин" нужно разводить в 100 мл. жидкости, но, учитывая возраст ребенка, данную дозировку препарата можно развести в меньшем объеме (например 15-20 мл), а недостающий объем (учитывая грудное вскармливание ребенка) докормить грудным молоком. Специалистам нашего Центра будет настоятельно рекомендовано подробно информировать пациентов о возможных способах приема лекарственных препаратов.

С уважением, заместитель главного врача Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

ВЕРЕЩАК НАТАЛЬЯ

22.12.2015

Хочу поблагодарить нашего врача Краеву Елену Олеговну за то, что она не только профессионал своего дела, но ещё очень ответственный, внимательный, отзывчивый и сопереживающий человек. По возможности в ближайшее время приглашает на приём даже при полной записи, всегда отвечает на звонки, перезванивает сама и интересуется здоровьем и самочувствием детей. Хочется отметить, что из назначений, сделанных ею, всегда всё по делу и в меру, никогда не будет назначать лишнего или ненужного. Видно, что работа врача-педиатра приносит ей большую радость и удовольствие. Я очень рада, что мы с ней познакомились и желаю Елене Олеговне добра, хороших пациентов и продолжать совершенствоваться в своей профессии, потому что мы в Вас так нуждаемся!

24.12.2015

Здравствуйте, Наталья!

Благодарим Вас за теплый отзыв в адрес Елены Олеговны! Приятно, что Вы оценили профессиональные и человеческие качества нашего специалиста. Такие отзывы - главная награда как для врача, так и для всего медицинского центра "До 16-ти"! Будем всегда рады видеть Вас в нашем Центре. Здоровья Вам и Вашему малышу.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова.

Показать ответСкрыть ответ

Московец Ольга

16.12.2015

Добрый день.
Очень хотелось бы попасть на прием к нефрологу-гинекологу Романенко ЕП. Очень хороший специалист, и что очень важно, совмещает 2 профессии, для нас это очень нужно. Пытаюсь это сделать уже который раз, но не получается. Планировать свое время на несколько недель вперед как то не очень получается, да и ситуации порой бывают такие, что нужно срочно начинать лечение, а на ближайшее время у нее всегда все расписано! Может как кто дополнить хоть 1 прием в день для неотложных пациентов?

18.12.2015

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за оказанное доверие и лояльное отношение к нашему специалисту. У Елены Петровны основное место работы - Областная детская клиническая больница в должности заведующей нефрологическим отделением. С нашим Центром Елена Петровна сотрудничает с 2005года и ведет консультативные приемы 5 раз в неделю. Действительно, к этому доктору запись расписана обычно на несколько недель вперед. И при этом, к сожалению, учитывая свой рабочий график, доктор расширить часы приемы не имеет возможности. В данном случае рекомендуем Вам в следующий раз при обращении в Центр оставить свой контактный номер телефона и в случае если кто-то из клиентов отменит свою запись на прием к данному доктору регистратор позвонит Вам и предложит освободившееся время. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Потапова Анастасия

15.12.2015

Добрый день!
Сдавали анализ кала "расширенная копроскопия" и "на яйца глист". Как оказалось при получении результатов, анализ "расширенная копроскопия" уже включает сведения о результатах исследования на яйца глист, о чем нас никто в регистратуре не предупредил, в результате чего отдельный анализ по сути и не требовался!

18.12.2015

Здравствуйте, Анастасия!

Анализ на расширенную  копрограмму предусматривает исследование переваривающей способности желудочно-кишечного тракта (белки, жиры, углеводы). Обнаружение яиц гельминтов и  простейших в этом анализе является сопутствующим обнаружением, которое может быть выявлено или нет при проведении анализа.

Анализ на яйца глист предполагает прицельное исследование материала на яйца глистов, простейшие и их цисты, а также поиск самих особей и их фрагментов. Поэтому эти два исследования согласно стандартам лабораторной диагностики гельминтозов не взаимозаменяющие и не исключающие друг друга и часто назнаются врачами педиатрами вместе.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Яковлева Елена

05.12.2015

Добрый день! Благодарю за подробные ответы на ранее выдвинутые предложения по онлайн-консультанту и пр. Если ваш сервис не позволяет в полной мере реализовать эту услугу, можно хотя бы сделать онлайн-подтверждение записи (чтобы операторам и родителям не надо было дозваниваться до друг друга). это можно реализовать в разделе запись на прием в личном кабинете - когда оператор клиники проверит заявку, пусть там, например, появится "подтверждено". Если по каким-то причинам родители не могут прийти на прием, также в личном кабинете можно сделать опцию "отказ от записи". Это значительно разгрузит девушек на ресепшн и родителей от утомительных перезваниваний И сделает линию доступной для тех, кому действительно нужна важная консультация именно по телефону.

07.12.2015

Здравствуйте, Елена!

На январь-февраль у нас запланирована серьезная доработка раздела на сайте "Запись на прием". Спасибо за еще одно предложение, учтем обязательно при доработке модуля. Сегодня мы включили онлайн консультант на сайте и уже многие клиенты им успели воспользоваться, спасибо Вам за интересные и очень полезные идеи!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Жесткова Инна

27.11.2015

Добрый день!
Хотели записаться на прием к Грибовской Е.Г. через ваш сайт. Не смогли. В разделах, где указаны отделения - отсутствует отделение аллергологии и иммунологии. Дело в том, что нам нужно, как можно тщательнее спланировать дату приема, поскольку живем мы в Казахстане и хотели бы специально по нашей проблеме приехать именно к этому специалисту. Большая просьба связаться с нами (injashka@mail.ru либо +7 701 920 59 23), для того, чтобы скорректировать наши действия. Что касается нашего диагноза (поставленного казахстанскими специалистами), то у нас: бронхиолит?, альвеолит?, год назад серьезнейшая очагово-сливная пневмония (реанимация 11 дней), т.е. нам нужен граммотный пульмонолог. Спасибо, ждем скорейшего ответа.

01.12.2015

Здравствуйте, Ирина!

Раздел "Аллергология и иммунология" в разделе "Запись на прием" отсутствует. Запись к указанному специалисту возможна через раздел "Педиатрия". С Вами свяжется оператор call-центра по указанному телефону для уточнения времени приема. Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Маркелова Елена

26.11.2015

Здравствуйте! В понедельник 23 ноября сдавали общий анализ крови дочери ( Маркелова Маргарита Александровна, 07.05.15, ЭМК-146992). В полученном результате была неправильно посчитана гемограмма!!!! Мой врач мне позвонил и сказал об этом, я сама в этом ничего не понимаю, поэтому решила довериться вашему центру! Я позвонила в вашу клинику и мне , конечно, все пересчитали, но у меня остались сомнения в правильности анализа!!! И у меня, к сожалению , остался сильный осадок!!! Как теперь можно доверять??? Я специально сдаю все анализы в вашем центре, так как была уверенна, что у вас работают грамотные и внимательные специалисты!!! Мне очень повезло, что мой врач оказался внимательнее и мы не начали случайно абсолютно не нужное нам лечение!!! Очень обидно конечно!!!

27.11.2015

Здравствуйте, Елена!

Сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация и приносим свои искренние извинения. Конечно подобные вещи недопустимы в работе сотрудников лаборатории, прекрасно понимаем Ваше недовольство. Переговорили уже с заведующей лабораторной диагностикой в нашем Центре по Вашей ситуации, также обязательно с Вами свяжемся и постараемся хотя бы немного сгладить свою вину. Надеемся со временем сможем снова завоевать Ваше доверие. Здоровья Вам и Вашей дочке!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Рындина Юлия

23.11.2015

Милая наша, любимая Елена Олеговна!!! Мы Вам очень благодарны за Ваш профессионализм, чуткое, доброе сердце и трепетную душу! Вся наша семья желает Вам и Вашим близким здоровья, счастья и душевного покоя! Спасибо, "До 16-ти"! Семья Рындиных во главе с БОРИСОМ...

24.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо большое за такие теплые и добрые слова в адрес Елены Олеговны. Задача каждого детского специалиста состоит в том, чтобы найти подход к ребенку и заслужить доверие родителей. Мы очень рады, что у Елены Олеговны получилось добиться такого доброго отношения от всей Вашей семьи. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат