Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1281

Лысцова Валентина

25.03.2016

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность педиатру Скулкиной Ксении Владимировне за её внимательное отношение к моему сыночку! Ходим к ней постоянно и всегда очень довольны её профессиональным и доброжелательным отношением! У меня очень крикливый малыш, но ей удалось к нему найти подход и теперь мы спокойно ходим в к ней на прием, без всяких скандалов и истерик!

25.03.2016

Здравствуйте,  Валентина!
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес Ксении Владимировны. Нам очень приятно, что в нашем Центре Вы встретили «своего» педиатра, которому можете доверить здоровье своего сына. Обязательно передадим Ваши слова благодарности доктору! Желаем крепкого здоровья Вашему малышу!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Ливинец Ольга

23.03.2016

Здравствуйте! Очень здорово, что появилась возможность смотреть результаты анализов онлайн в своем кабинете, а так же видеть остаток на карте. Но было бы еще лучше видеть, у каких специалистов побывал ребенок и знать стоимость консультации. Это дало бы возможность отследить к какому специалисту обращаться при необходимости в следующий раз.

24.03.2016

Здравствуйте, Маргарита!

Спасибо что являетесь активным пользователем сервисов нашего сайта. На данном этапе производится подготовка и тестирование обновленного блока  "Запись онлайн", который будет выведен на сайт в течение недели. Надеемся, Вы также высоко оцените удобство пользования им для себя. Задача по расширения функционала личного кабинета пользователя также стоит в планах на этот год, в том числе с добавлением возможности просмотра информации списка специалистов, у которых ребенок был на приеме. Спасибо за Вашу инициативность, будем продолжать дальше работать в этом направлении для еще большего удобства пользователей нашего сайта.

С уважением, руководитель направления маркетинга Татьяна Кузнецова

Показать ответСкрыть ответ

Выхристюк Ирина

21.03.2016

Хочу выразить огромную благодарность массажисту Шибаевой Евгении Николаевне.Сын у нас родился недоношенным, с зажатым плечевым поясом,еще и кривошею приобрели, надо было делать много массажа, но массажиста долго не могли подобрать. Ребенок истерично кричал и мы прекращали делать массаж. И только благодаря Евгении Николаевне,ее профессинализму и мастерству мы проделали весь курс массажа и ЛФК. Это удивительный человек и высококлассный специалист. Евгения Николаевна выполнила работу с душой и очень профессионально. Сеансы массажа всегда проходили четко и отлажено, к ребенку проявляла терпение и нежность. Через 2 занятия ребёнок начал открывать ручки, уверенно держать голову, вертеть ей, тонус стал меньше, стал легче разгибать ручки и ножки. Благодаря ее работе невролог снял нам диагноз "кривошея" Для проведения последующих курсов массажа обязательно обратимся к Евгении Николаевне и будем всем ее рекомендовать!

22.03.2016

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы специалиста. Мы рады, что Евгения Николаевна  не только оказала необходимую медицинскую помощь, но и проявила достаточное внимание и заботу к Вашему малышу, смогла найти подход к ребенку. Спасибо за лояльное отношение и доверие к специалистам нашего Центра.
Желаем крепкого здоровья Вашему сыну и дальнейших успехов в развитии.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Тамашков Евгений

12.03.2016

Степаненко Наталья Евгеньевна, спасибо Вам огромное за ваши рекомендации! Вы помогли вовремя выявить заболевание у дочки, верим, что вместе с вами мы успешно вылечимся!

14.03.2016

Здравствуйте, Евгений Викторович!
Спасибо за положительный отзыв в адрес Натальи Евгеньевны! Мы рады, что профессионализм доктора помогает в решении вопроса здоровья ребенка. Желаем скорейшего выздоровления Вашей дочери!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Возная Виктория

01.03.2016

Доброго времени суток, уважаемая администрация клиники. Хочу озвучить жалобу, по отношению к работе вашего персонала и системы записи на прием к врачу. Так как к очень хорошему врачу Аникину А.Л., тяжело попасть на прием и запись ведется за несколько месяцев вперед, я в январе 2016 г. позвонила на многоканальный номер клиники и попросила записать моего ребенка (номер ЭМК 85732) на прием к этому врачу на ближайшую свободную дату. Сотрудник горячей линии мне ответила, что запись ведется только на март и нас могут включить в предварительный список, точное расписание будет после 15 февраля и нам перезвонят. Не дождавшись звонка, я позвонила 01.03.2016 сама на горячую линию, где мне ответили, что запись на март уже закрыта и нам звонили 11 февраля, на звонок никто не ответил (по причине того, что мой телефон не работал и я была без сот.связи). Меня возмущает тот факт, что не дозвонившись до клиента, ваши сотрудники спокойно вычеркивают его из очереди к врачу, к которому запись на 1,5-2 месяца вперед. Считаю, что здесь система должна быть более серьезна и урегулирована в лучшую сторону. Если я записываюсь за 1,5 месяца вперед, значит мне необходим этот прием. Надеюсь на понимание с вашей стороны.

03.03.2016

Здравствуйте, Виктория!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Прекрасно понимаем Ваше чувство разочарования, когда столь ожидаемый визит к доктору снова переносится на неопределенный срок. Действительно, к оперирующему врачу оториноларингологу Аникину Андрею Леонидовичу большая очередь на несколько месяцев вперед. И мы, в свою очередь, очень признательны клиентам, за то, что они готовы так долго ждать пока их сможет принять специалист. Согласны с Вами, что система очередности в подобных ситуациях у нас не совсем проработана. Спасибо что написали нам, обязательно обсудим с руководством этот вопрос, чтобы подобных ситуаций больше не складывалось. Также свяжемся с Вами по телефону чтобы предложить оптимальный вариант в данном случае. 

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Тюляева Екатерина

28.02.2016

Хочу выразить огромную благодарность Шимановой Вере Васильевне!Очень хороший врач!Помогла нам в тяжелой ситуации!Вывела моего ребенка из тяжелого состояния!Спасибо,Вам,огромное!Спасибо врачу УЗИ диагностики Кугаевских Е.Н. за ее внимательность!Ну,и конечно,Краевой Е.О.,за то,что посоветовала к ним обратиться!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!

01.03.2016

Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Спасибо что пришли именно к нам с вопросом о здоровье ребенка и важно, что оказанная помощь привела к его оперативному решению. Спасибо за доверие! С радостью передадим Ваши слова благодарности перечисленным специалистам. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Роледер Анастасия

28.02.2016

Добрый день! Хочется выразить благодарность врачу-стоматологу Григорян Розе Вартановне! Очень добрый отзывчивый человек, профессионал своего дела!!!Сыночку и дочурке лечим зубки только у Розы Вартановны!очень довольны что нашли такого врача)))) здоровья вам и благополучия!!!

01.03.2016

Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Спасибо за Ваши теплые слова и высокую оценку профессионализма Розы Вартановны. Мы очень рады, что в нашем Центре Вы нашли своего стоматолога, к которому с радостью всегда идете на прием с детьми. Здоровья и счастливых улыбок Вашей семье!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Иванов Иван

26.02.2016

Добрый день,администрация клиники.Впервые за 4 года наблюдения ребенка в вашем центре,сегодня столкнулись с хамским отношением вашего персонала на ресепшене.Начну с того,что накануне вечером позвонив на горячую линию мы поинтересовались как будет принимать наш педиатр на следующий день.Нам ответили,что с 9 утра.Так как запись полная,мы решили приехать с утра и ожидать когда нас примут в порядке живой очереди.На ресепшене администратор нам ответила,что наш доктор на учебе и будет только после 15-00.Мы удивились,и не стали спорить.И что-то доказывать.Разговоры телефона записываются и это большой минус вашему персоналу .Мы попросили принять нас у другого врача и готовы были ожидать в очереди,не смотря на то что ребенок температурил и нужно было исключить пневмонию(всего лишь послушать и дать направление на рентген).На что ответ был вызывайте скорую зачем вы сюда ехали и вас никто не примет.После того,как мы попросили провести нас к вышестоящему руководству,сразу нашелся доктор у которого как раз было свободных 10 минут до начала приема пациента и нас приняли.Ничего критичного,если мы задержали прием пациента на 5 мин.Мы частые пациенты в вашей клиники и даже записавшись по времени,приходится сидеть и ожидать смещение во времени приема и на 5 и на 30 минут.Но отказывать в медицинской помощи ребенку с температурой,которого везли на прием через весь город,из-за ложной дезинформации о времени приема доктора вина ваших сотрудников и некомпетентность в своей работе.

01.03.2016

Здравствуйте, Иван!
Сожалеем, что из-за предоставления Вам неверной информации о часах работы доктора произошла эта неприятная ситуация. Мы очень внимательно относимся к мнению наших клиентов и обратной связи от них. Конечно, такое поведение регистратора является не совсем корректным в ситуации когда ребенку требуется срочная медицинская помощь. Мы обязательно с Вами свяжемся для выяснения всех деталей произошедшего и решения данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неприятные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Дбай Татьяна

26.02.2016

Очень благодарны замечательному доктору Колмаковой Наталье Викторовне! Наблюдаемся у нее уже около 10 лет и как у педиатра и как у аллерголога-иммунолога. Наталья Викторовна всегда оказывает необходимую нам помощь. Вот и в этот раз с ее помощью быстро и эффективно вылечились от ОРВИ в довольно тяжелой форме и даже обошлось без осложнений! Огромное спасибо Вам от всей нашей семьи, Наталья Викторовна!

26.02.2016

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за добрые слова в адрес Натальи Викторовны. Мы рады, что Ваша доченька быстро поправилась и чувствует себя хорошо. Выражаем свою благодарность за лояльное отношение к нашему Центру, что уже столько лет Вы доверяете нам здоровье своего ребенка. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв доктору. Желаем здоровья всей Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Пристинская Ирина

24.02.2016

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность врачу педиатру иммунологу Колмаковой Н.В. Мой ребенок в течении 2 лет страдал герп. инфекцией. После обращения к Наталье Викторовне рецидивов практически нет. Спасибо за ее доброту, понимание и профессионализм к пациентам!

26.02.2016

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес Натальи Викторовны. Мы очень рады, что профессионализм и чуткость доктора помогли в решении вопросов  со здоровьем Вашего сына. Обязательно передадим Наталье Викторовне Ваши слова благодарности. Желаем Вашему малышу не болеть!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​