Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1281

быкова елена сергеевна

10.04.2016

Здравствуйте! Много лет пользуемся услугами вашей клиники! Очень хорошо и думаю удобно для многих было бы если был бы филиал вашей клинике в районе ул. Кирова может быть на Московке!

11.04.2016

  1. Здравствуйте, Елена Сергеевна!

Благодарим Вас за то, что уже на протяжении многих лет являетесь клиентом нашего Центра.  К сожалению, в ближайшее время со сложившейся экономической ситуацией в стране открытие новых филиалов центра «До 16-ти» не ожидается. Основная задача на данный момент сохранить уровень оказываемых медицинских услуг на должностном уровне и выше.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Рамазанова Юлия

09.04.2016

Моему сыну Илье 5 лет. Тот возраст когда начинаются проблемы с зубами, об этом сложном пути и чем он закончился хочу поделиться. Итак, прочитала много отзывов, были на консультации в 7 клиниках города, ребенка травмировать не хотели, искали лучшее и "по-карману". Вроде нашли подходящую клинику "N", пролечили с трудом два пульпита, через неделю пломбы выпали, зубы были черные. Ребенок категорически не хотел больше идти к стоматологу (уговоры, подарки, угрозы), ничего не помогало, даже рот не хотел открывать, а в таком возрасте насильно ребенка уже не удержишь. В таком состоянии мы пришли к врачу- стоматологу Григорян Розе Вартановне. Теперь о главном, Роза Вартановна не только нашла подход к Илье, вылечила нам 2 пульпита и 2 кариеса, но еще влюбила ребенка в сам процесс. Нашей благодарности нет предела! Специалист Высшей категории! Низкий поклон и процветания Вам и клинике " До 16"!!!

11.04.2016

  1. Здравствуйте, Юлия!

Спасибо за теплые слова и высокую оценку в адрес  Розы Вартановны. Искренне рады, что наш доктор смог найти общий язык с Вашим сыном. Роза Вартановна, без сомнений профессионал своего дела, умеет расположить к себе детишек и поможет сохранить здоровье зубов. Очень важно, что теперь ребенок готов идти на прием к доктору без страхов и волнений.  Здоровья и счастливых улыбок Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Соколова Юлия

05.04.2016

Огромная благодарность Краевой Елене Олеглвне за высокий профессионализм,хорошее отношение,очень добрый ,отзывчивый доктор...Моя дочь Мельникова София давно наблюдается у Елены Олеговны,очень комфортно себя чувствует....Спасибо большое,что Вы у нас есть....Ходотайствуем по поводу премии...

06.04.2016

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы Елены Олеговны. Это замечательно, что общение с данным доктором приносит только положительные эмоции и Вы чувствуете достаточно профессиональной заботы и внимания к своему ребенку. При распределении премиальной части одним из ключевых факторов является количество благодарностей в адрес доктора и отсутствие нареканий со стороны клиентов, поэтому Ваше мнение обязательно будет учтено. Спасибо за Ваше лояльное отношение и доверие к специалистам нашего Центра.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Савина Виктория

03.04.2016

Я хочу оставить жалобу на медсестру процедурного кабинета номер 3 в клинике "центральная" . 3.04.2016 сдавали кровь из венки. Мало тогоо что она протыкала руки ренку 6 раз (я не приувеличиваю), так еще и водила иглой в вене ища кровь. Это было больно, ребенок от страха и боли чуть не потеряла сознание. Кровь из правой ручки не пошла, она отложила котетер с иглой, перетянула левую ручку и взяла тот же катетер с иглой и стала колоть и искать венку, но так и не нашла. И как же донести до рукаводства о не компитентности персонала? Примите меры. Это же детки!

04.04.2016

Здравствуйте, Виктория!

Спасибо большое, что сразу нам написали о подобном случае. В данное отделение недавно был принят новый сотрудник с большим опытом работы с новорожденными детьми и мы надеялись, что подобный опыт поможет в работе с маленькими пациентами нашего Центра. Приносим свои искренние извинения, что Вам с дочкой пришлось пережить столь неприятные эмоции и столкнуться с непрофессионализмом медицинской сестры при проведении манипуляции. По Вашему обращению будет поднят вопрос о возможном прекращении сотрудничества с данным сотрудником. Расстроены, что подобное имело место быть в нашем Центре и примем меры чтобы подобное не повторилось. Обязательно свяжемся с Вами чтобы принести свои извинения лично и предложить свою помощь.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Фетисова Елена

01.04.2016

Хочется выразить благодарность Аксеновой Юлии Викторовне за приветливое и заботливое отношение к нашей дочери Фетисовой Екатерине! Несмотря на болезненность и неприятные ощущения от процедуры, дочь прошла весь курс лечения благодаря доброте и чуткости медицинской сестры! Спасибо за Ваш труд!

01.04.2016

Здравствуйте, Елена!

Еще раз от всей души благодарим Вас за все те добрые слова, что Вы написали нашим сотрудникам. Обязательно донесем Ваши теплые и искренние пожелания нашим специалистам. Действительно, проводимые манипуляции в лор-кабинете не всегда приятны ребенку и работа медицинской сестры состоит не только в их профессиональном исполнении, но и чутком, заботливом отношении к маленькому пациенту. Ваша дочь большая умница что позволила провести необходимое лечение и  мы рады что Юлия Викторовна помогла это сделать максимально безболезненно. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Фетисова Елена

01.04.2016

Хотелось бы выразить огромную благодарность Зайцевой Елене Ивановне за профессионализм, заботу и внимательное отношение к нашей дочери Фетисовой Екатерине. Спасибо за Ваш труд!

01.04.2016

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за положительную обратную связь по работе нашего лор-врача Елены Ивановны. Замечательно, что доктор своим заботливым отношением и профессиональным вниманием смог помочь Вашему ребенку чувствовать себя здоровым.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

мурашко ирина

01.04.2016

Здравствуйте! Хотим поблагодарить врача- стоматолога Григорян Розу Вартановну за её ответственную,качественную работу и анастезиолога Александра Александровича! Очень хорошие,добрые люди! Дай,Бог,вам крепкого здоровья!!! мы очень рады что именно к ней мы попали!!!! По больше бы таких врачей от Бога! Лечили зубы под общей анестезией. И конечно же,спасибо,что есть такая клиника!!!! Желаем процветания !!!!

01.04.2016

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку профессиональных и личных качеств наших специалистов. Спасибо Вам что отметили работу Розы Вартановны и Александра Александровича. Мы рады, что ребенок хорошо перенес наркоз и доктор смог оказать необходимую стоматологическую помощь в полном объеме. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности докторам. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Кузина Екатерина

29.03.2016

Добрый день ! Скажите пожалуйста , почему не перезванивают после электронной заявке?24.03.2016 записывала сына наприем к ортопеду на 05.04, так мне никто не позвонил( дозвониться до Вас в последнее время очень сложно) . Перед этим записывала дочь к врачу , так же пришлось на следующий день звонить и уточнять прошла ли запись , на что девушка сказала, помечено , что до меня дозвонились хотя мне никто не звонил .Смысл электронной записи если приходится все равно звонить самой?

30.03.2016

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться онлайн записью и пришлось перезванивать самостоятельно в call-центр для подтверждения записи на прием к доктору. Действительно, по стандарту работы операторы call-центра обязательно должны перезвонить клиенту при получении онлайн заявки в течение 30 минут в рабочие часы Центра, причем попыток дозвона должно быть минимум три. Обязательно акцентируем внимание операторов call-центра еще раз на важности данного вопроса и усилим контроль со своей стороны над его исполнением. Приносим свои искренние извинения за подобный неприятный опыт обращения в Центр.

С уважением, руководитель направления маркетинга Татьяна Кузнецова

Показать ответСкрыть ответ

Агеенко Мария

29.03.2016

Здравствуйте! Хотела бы обратить ваше внимание на работу регистратуры по адресу 30 лет ВЛКСМ. Было бы замечательно если бы они научились вежливости по отношению к посетителям, а особенно терпимости к маленьким детям. Ощущение что сегодня побывали в гос. поликлинике. Прошу руководство учреждения обратить на это внимание. К слову сказать доктора у вас хорошие специалисты и имеют представление о врачебной этике и деонтологии.

30.03.2016

Здравствуйте, Мария!

Спасибо что поделились с нами своим мнением. Обязательно разберем с главным регистратором эту ситуцию-кто сегодня работал в регистратуре и почему регистратор позволил вести себя подобным образом, что доставило неприятные эмоции при посещении нашего Центра. Приносим свои извинения и надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать исключительно положительные эмоции от визитов в наш Центр!

С уважением, главный врач Елена михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Чибисова Елена

28.03.2016

Здравствуйте! Сегодня с утра не могу дозвониться и записаться на прием. Раньше таких проблем не было.

28.03.2016

Здравствуйте, Елена!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Услышали Вас и будем обязательно решать данный вопрос. Спасибо за оперативную обратную связь! Также напоминаем, что Вы всегда можете воспользоваться помощью онлайн-консультанта на сайте для записи на прием и уточнения информации.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​