Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1280

Демидович Марина

26.05.2016

Выражаем благодарность врачу-урологу Алешину Игорю Валерьевичу за высокий уровень профессионализма, чуткое отношение к маленьким пациентам и терпение при общении с родителями. После общения с Игорем Валерьевичем все становится понятно! Спасибо Вам большое!

26.05.2016

Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку профессионализма нашего специалиста Игоря Валерьевича. Мы очень рады, что Вы остались довольны приемом доктора, который смог ответить на все Ваши вопросы. Обязательно передадим Ваши слова благодарности, будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Чечерова Елена Алексеевна

18.05.2016

Здравствуйте! Моя дочь(номер ЭМК-73043) 10.05.2016 была на приеме у оториноларинголога Сергиной Людмилы Дмитриевны.Мы обратились в вашу клинику в срочном порядке с подозрением на абсцесс горла(по направление педиатра).Я сначала обрадовалась,что нам не отказали и приняли без талона в порядке живой очереди.Но уже на след.день после приема я поняла,что не так всё хорошо.Дочь пожаловалась на боль в горле накануне и участковый педиатр, прийдя к нам домой сказала-что похоже на абсцесс-срочная консультация лора для исключения(подтверждения диагноза) или вызов скорой помощи. Т.к. на тот момент я находилась одна с тремя детьми(в том числе грудничок) о госпитализации и не могло идти речи и мы быстро приехали к вам. У ребенка была опухшая вся правая сторона горла и красная(больно глотать,болела) и Людмила Дмитриевна нам сказала,что это не абсцесс,т.к. была бы высокая температура.Когда мы пришли,она была 36,9. (Хотя до этого 6 дней скакала от 37 до 38 и я об этом говорила доктору).Были выписаны ряд лекарств,в т.ч. антибиотик..Ребенку становилось все хуже и хуже и 12 числа с утра я поехала к лору в поликлиннику по месту жительству,т.к. была не спокойна,что горло как было опухшее ,так и оставалось.В поликлинике были в ужасе,сказали,что абсцесс и по видимому не первый день.(нас госпитализировали в больницу).Дальше я не буду описывать всего дальнейшего ужаса,но гноя было очень много,когда вскрывали и в больнице,лор в местной поликлинике и на скорой-все говорили ,что высокая температура не всегда при абсцессе.....Получается за наши же деньги(1500 лекарства+750 рублей прием) ребенок мучился 2 дня.Слава богу,я не стала продолжать выписанное нам лечение и на второй день после приема проявила бдительность и обратилась к др. лору. Боюсь подумать,что могло бы произойти,если бы всё вскрылось само((((Понятно,что все лекарства были отменены в больнице,т.к. были выписаны не уместно.

19.05.2016

Здравствуйте, Елена Алексеевна!

Очень сожалеем, что случилась такая неприятная ситуация и по вине нашего доктора Вашей семье пришлось пережить эти неприятные эмоции и лишние переживания. Приносим свои искренние извинения, сегодня же переговорим с данным специалистом, почему имело место быть подобное упущение. Вы обратились именно в наш Центр, когда ребенок заболел, доверились профессионализму наших специалистов, а мы не смогли оправдать Ваше доверие. Самое главное, конечно, что Вы как мама почувствовали что ребенку не становится лучше и во время предприняли все меры для скорейшего выздоровления. Обязательно с Вами свяжемся сегодня, спасибо что не промолчали об этом случае!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Дербенева Юлия

16.05.2016

Добрый день наконец то нашлось время написать отзыв о работе вашего специалиста вип клиники на красном пути Грибовской Елены Георгиевны. Раньше не однократно посещали ваших специалистов и никаких претензий к их работе не было. медицинская карта 93264
В общем дело было 27.02.2016 у моей дочери Софьи практически всегда была алергическая реакция при проставлении пробы манту, причем я ничуть не преувеличиваю, он выражается в отеке около 1,5-2 см. В этот раз после того как нам проставили 26.02.2016 манту все было также ,в связи с чем я решила зафиксировать сей факт у специалиста, приехали в клинику, но практически сразу в лоб были ашорашены что наш ребенок инфицирован, я была вместе с мамой . Причем врач принялся заваливать нас терминами , при этом она не задала даже элиментарного вопроса о том чем мы питались в эти дни , ни осмотрела ребенка,только после того как я сказала что у ребенка сыпь под коленкой и затруднено носовое дыхание она осмотрела дочь ,посмотрела коленки и руки. Впоследствии в листе осмотра который у нас на руках я увидела следующее " кожа чистая зев спокоен носовое дыхание свободное .....живот мягкий безболезненный( хотя живот она не смотрела вообще) Диагноз- тубинфицирование. Назначение и рекомендации: медикаментозная терапия!!!!" особенно поразил диагноз и назначение!!!!! за что мы отдали 800 рублей мне до сих пор не понятно. кстати про диагноз в последствии прошли фтизиатора и после сдачи анализов в карте указано что ребенок не инфицирован и здоров.

17.05.2016

Здравствуйте, Юлия Геннадьевна!

Спасибо большое, что пусть и спустя время, но решили нам написать о данной ситуации. При принятии решения о премировании сотрудника и вариантах дальнейшего сотрудничества мы в первую очередь обращаем внимание на обратную связь от клиентов. Приносим свои искренние извинения за некорректное поведение данного доктора и невнимательное отношение к ребенку. Обязательно переговорим со специалистом по данной ситуации и позвоним Вам. Согласно отзывам клиентов, накопленных за несколько последних лет работы данного доктора в нашем Центре, будет ставиться вопрос о расторжении сотрудничества и прекращении работы данного специалиста в нашем Центре. Сожалеем о доставленных неприятных эмоциях и обещаем разобраться в ситуации.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Соболева Елена

16.05.2016

Самые лучшие пожелания, слова безграничной благодарности ВСЕМ докторам, мед.сёстрам и всему персоналу медицинского центра "До 16-ти"!:) Приезжаем из другой страны обследовать ребёнка и ставить прививки в Омск только из-за докторов "До 16-ти" и уверенности в их профессионализме! В Вашем медицинском центре всегда царит доброжелательная атмосфера, а уровень оказываемых услуг не уступает европейским клиникам! Трудно представить Омск без "До 16-ти", и хочется пожелать жителям Омска ценить Ваш центр, и быть благодарными за то, что он есть, и стоит на страже здоровья маленьких пациентов!

17.05.2016

Здравствуйте, Елена!
Спасибо Вам за такие теплые слова благодарности. Лучшее признание и самая высокая оценка работы - это подобные отзывы от клиентов нашего Центра. Нам очень приятно, что несмотря на дальнее расстояние Вы по-прежнему доверяете здоровье своего сына сотрудникам нашего Центра. Будем всегда рады видеть Вас, здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Артаменко Наталья Рахимовна

13.05.2016

Олеся Васильевна, спасибо Вам большое! Я считаю, нет, уверена, что Вы грамотный специалист и замечательный человек! Спасибо!

14.05.2016

Здравствуйте, Наталья Рахимовна!
Спасибо за добрые слова в адрес нашего специалиста Олеси Васильевны. Приятно слышать, что доктор смогла завоевать Ваше доверие и получить такую высокую оценку. Обязательно передадим Ваши слова благодарности. Будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

остальцев геннадий львович

13.05.2016

вопрос. вот "лежит" талон записи к врачу в корзине и дальше что. потом - исчез. пришлось второй заказать. переделайте сайт, пожалуйста. что б войти, нужно заново менять пароль, уже второй раз так приходится входить. причём с разницей в несколько дней.

13.05.2016

Здравствуйте, Геннадий Львович!

Сожалеем, что уже не первый раз Вы сталкиваетесь с неудобствами при работе на нашем сайте. По Вашей заявке обращались в техническую поддержку по нашему сайту, были выявлены неисправности в работе и устранены, но судя по Вашему обращению трудности все равно остаются. Сегодня обязательно с Вами свяжемся по телефону чтобы уже разобраться вместе и решить этот вопрос. Спасибо за Ваше терпение, что несмотря на неудобства являетесь постоянным пользователем нашего сайта.

С уважением, руководитель направления маркетинга Татьяна Кузнецова

Показать ответСкрыть ответ

Варакина Мария

09.05.2016

Добрый день. Выражаю огромную благодарность педиатру Смагину Александру Юрьевичу! Это очень квалифицированный специалист, с которым моя дочь (по воле случая) познакомилась с первых минут своей жизни. Уже 3 года по любому вопросу, связанному со здоровьем моего ребенка я обращаюсь только к Александру Юрьевичу. Он всегда ответит на любой вопрос и окажет квалифицированную помощь. Это врач, который может найти подход к любому пациенту. Всем знакомым я рекомендую при возникновении каких-либо проблем со здоровьем ребенка обращаться к Смагину А.Ю. Александр Юрьевич, огромное Вам спасибо за здоровье моей дочери!!!

11.05.2016

Здравствуйте, Мария!

Нам очень приятно получать такие теплые слова в адрес нашего специалиста Александра Юрьевича! Искренне рады, что в нашем Центре Вы встретили педиатра, которому смогли доверить здоровье своей дочери и теперь с уверенностью рекомендуете его своим родным и близким. Обязательно передадим Вашу благодарность доктору. Будьте здоровы!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Енина Анастасия

09.05.2016

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность врачу-неврологу Манукян Татьяне Петровне за профессионализм, за умение найти подход к ребенку и родителям, за квалифицированную помощь. Татьяна Петровна ответила на все мои вопросы, успокоила и дала вполне понятные и простые рекомендации. Мои ребенок чувствует себя отлично. Впредь буду обращаться только к этому специалисту. Огромное спасибо Татьяне Петровне.

11.05.2016

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы Татьяны Петровны. Искренне рады, что профессионализм, душевность, индивидуальный подход и рекомендации доктора помогли в вопросах здоровья Вашего ребенка. Очень важно, чтобы в ходе общения доктора и родителей возникло доверительное отношение, спасибо что пришли к нам со своими вопросами! С большим удовольствием передадим Ваши слова благодарности Татьяне Петровне. Крепкого здоровья Вашей семье.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Мартынова Татьяна

01.05.2016

Здравствуйте! На протяжении нескольких лет пользуемся услугами вашего центра, все устраивало, но последнее время посещения оставляют немного неприятные ощущения. Очень много времени проводишь в регистратуре, даже больше, чем длится прием у специалиста. К девушкам - регистраторам претензий нет, они свою работу делают качественно и быстро, а вот "бумажная рутина", которой их нагрузили, значительно тормозит работу. К примеру, в последний прием простояли в очереди для оплаты процедуры 25 минут!!! а сама процедура длилась 7 минут. И так уже неделю. Очень много времени уходит на распечатку и подпись дополнительных соглашений к договору на оказание платных медицинских услуг для каждой процедуры, даже на коктейль! Пожалуйста, упростите работу регистратора, можно не так часто подписывать их? Ну хотя бы раз в месяц, это же просто невозможно, портится все впечатление. Спасибо.

04.05.2016

Здравствуйте, Татьяна!

Действительно, с 21марта 2016 года в нашем Центре был существенно изменен процесс документооборота и подписания документов с пациентами Центра. Теперь на каждую медицинскую услугу, получаемую в нашем Центре, оформляется дополнительное соглашение с перечнем услуг, их стоимостью и другой необходимой информацией. Данные изменения мы были вынуждены внести согласно последней проверке и требованиям Роспотребнадзора и выданному нам предписанию. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и Федеральный закон от 21 ноября 2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязывает предоставлять полную информацию пациенту при каждом обращении в Центр и по каждой указанной услуге.

По данному вопросу мы неоднократно проводили совещания с руководством Центра, консультировались с представителями Министерства Здравоохранения Омской области и искали оптимальный вариант. Прекрасно понимаем Ваше неудобство и в свою очередь стараемся еще больше автоматизировать рабочие процессы в обслуживании на регистратуре. Приносим свои извинения за данные неудобства, что в данной ситуации мы вынуждены были предпринять действия, которые удлиняют время нахождения на регистратуре нашего Центра. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем и далее искать варианты оптимизации данного процесса.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Тулина Элина

29.04.2016

Хотим сказать большое спасибо Степановой Наталье Александровне за хорошее человеческое отношение к пациентам и высокий профессионализм. А так же Францевой Анне - администратору, который как солнышко озаряет своей улыбкой все вокруг и стремится помочь всем и каждому!

04.05.2016

Здравствуйте, Элина!
Спасибо за слова благодарности в адрес наших сотрудников. Мы рады, что благодаря чуткому отношению к маленьким пациентам и своему профессионализму доктор смогла завоевать Ваше доверие. Помимо работы непосредственно доктора, от улыбки и доброжелательного отношения на регистратуре во многом зависит насколько будет комфортно наблюдение в Центре с ребенком. Спасибо что отметили своим положительным отзывом и работу нашего регистратора Анны. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова
 

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат