Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.
Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.
Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...
Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.
Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.
21.06.2016
Здравствуйте, Татьяна!
Приносим извинения за доставленные неудобства и неприятные эмоции. Сегодня же лично свяжусь с Вами чтобы прояснить все моменты и сделать соответствующие выводы для дальнейшей корректной работы со страховыми компаниями.
Действительно, страхования компания "Ингосстрах" с 1 июня 2016 года не исполняет свои денежные обязательства, в связи с чем наше сотрудничество было приостановлено на неопределенный срок. О данном изменении в обслуживании Вас обязаны были уведомить сотрудники страховой компании, клиентом которой Вы являетесь. Сожалеем, что они не сделали этого. Конечно и мы должны были Вас уведомить при записи на прием о приостановлении сотрудничества с данной страховой компанией. Обязательно выясним этот вопрос с ответственными лицами, почему не была донесена данная информация. Сожалеем, что Вам и Вашему ребенку были доставлены неудобства из-за сложившейся ситуации. Неоднократно возникали подобные случаи с данной страховой компанией, когда из-за отсутствия должного информирования своих клиентов с их стороны возникают неудобства при наблюдении в нашем Центре. Будем обсуждать с руководством вопрос о возможном прекращении сотрудничества с данной компанией.
Вакцина Вашему ребенку отложена и сегодня по телефону мы с Вами определим когда Вам удобно будет провакцинировать ребенка. Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова