Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Пример: Здравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1281

Данилова Ольга

24.11.2018

Добрый вечер! Хотелось бы выразить большую благодарность педиатру Старикович Марии Викторовне ! Мне кажется я нашла "своего " врача!:) Грамотный специалист, приятный человек!:)

26.11.2018

Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Спасибо за высокую оценку профессиональных и личностных качеств нашего педиатра Марии Викторовны Старикович. Нам приятно получить такую обратную связь, и знать, что наш доктор ежедневно прикладывает все усилия для заботы о здоровье своих маленьких пациентов, чем и заслуживает подобные отзывы. Мы рады, что именно в нашем Центре Вы нашли «своего» доктора, которому безоговорочно можете доверить здоровье своего ребенка. С удовольствием передадим Ваши добрые слова специалисту.
Здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Абитеева Александра

24.11.2018

Добрый день , в центре до 16 мы были несколько раз. К врачам нет претензий, все прекрасно . Но , в последний раз на второй день лечения у меня возник вопрос о целесообразности продолжения лечением проторголом,так как извиняюсь за подробности ,слизь стала слишком вязкой и ребенок уже не мог высмаркиваться. Нам назначили его на пять дней ,но такое произошло лишь после однократного применения. Данным лекарством ранее не пользовались и не знала ,как поступить. По телефону не смогла дозвониться,написала онлайн, спросила, как можно связаться с врачом.
Ездить на другой конец города с больным ребенком лишний раз то ещё удовольствие, поэтому думала ,что можно надеяться на разъяснения по телефону . Но видимо так нельзя . Консультант сказал ,что передаст просьбу врачу и наш номер. Прождала весь день зря. Никто не позвонил . Просто если бы сразу сказали нет ,не было бы и ложных надежд. Просьба не обнадеживать в таком случае и сразу говорить ,что такой услуги нет .
Думаю я не одна такая,которая позвонила на следующий день после приема с вопросом .
16.11.2018
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы вчера были у Лора Казанцевой Светланы Геннадьевны, и сейчас у меня появился вопрос , связанный с лечением , я могу как-то по телефону связаться с доктором ?
11:16
Жанна
Здравствуйте!
Можете оставить Ваш номер телефона,я врачу передам.
Пожалуйста, напишите Ф.И.О. ребенка и дату рождения.

26.11.2018

Здравствуйте, Александра!
Мы понимаем Ваши чувства и обеспокоенность здоровьем ребенка и очень сожалеем, что произошла такая ситуация. По Вашему обращению мы провели анализ ситуации и выявили ошибку в работе сотрудника, работающего в этот день на онлайн-чате. Действительно, когда Вы обратились с просьбой помочь связать Вас с доктором, заявка была принята оператором и передана доктору в письменном виде по внутреннему чату. По правилам Компании сотрудник call-центра должен был удостовериться в том, что доктор прочитал переданное ему сообщение и взял "на заметку".  Этого, к сожалению, сделано не было. Нам очень жаль, что мы не смогли помочь Вам в день обращения, и у Вас осталась некая неясность в вопросах со здоровьем своего ребенка. Руководитель подразделения еще раз акцентирует внимание сотрудников call-центра на принцип работы в данных ситуациях, чтобы в дальнейшем подобного больше не повторялось. Надеемся, что сегодняшняя телефонная беседа сгладила данную ситуацию, и Вы смогли получить ответы на все Ваши вопросы.
Еще раз приносим Вам свои искренние извинения и желаем крепкого здоровья Вам и Вашей доченьке!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Макарова Ксения

20.11.2018

Очень довольна работой отолоринголога Зибровой! Врач в нашей поликлинике поставил неверный диагноз, дошло до гнойного отека. Она за неделю поставила нас на ноги) очень доброжелательна, помогала во время туалета носа держать ребёнка, все рассказала как и что. Огромное спасибо!

21.11.2018

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо за Ваш отзыв, наполненный положительными эмоциями! Нам всегда приятно получать теплые слова о работе наших специалистов. Мы рады, что наш оториноларинголог Наталья Алексеевна Зиброва смогла завоевать Ваше доверие и оправдала все ожидания. С радостью передадим врачу Вашу благодарность.
Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и будем рады новым встречам на профилактических осмотрах.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Незевак Виктория

18.11.2018

Здравствуйте. Выражаем огоромную благодарность доктору физиотерапевту Нефедовой Татьяне Герасимовне. Неоднократно были на приеме у Татьяны Герасимовны с моим сыном (ЭМК 87014), и каждый раз получали положительный результат. Доктор комплексно подходит к решению возникшей проблемы, всегда подробно ответит на задаваемые вопросы и даст полезные рекомендации. Спасибо Вам за такое доброе отношение и профессионализм.

21.11.2018

Здравствуйте, Виктория!
Спасибо за Ваши слова благодарности в адрес нашего врача физиотерапевта Татьяны Герасимовны Нефедовой. Благодарим Вас за оказанное доверие, которое бесконечно ценно для нас. Спасибо за то, что именно в наш Центр обратились с вопросом здоровья своего ребенка. Обязательно передадим Ваши слова доктору!
Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Татьяна Макарова

15.11.2018

Спасибо большое Устян Лусине Окоповне! Замечательная врач-кардиолог! Очень благодарны ей за проведенное лечение нашей дочери! Спасибо Вам большое за душевное отношение и профессионализм!!!!

16.11.2018

Здравствуйте, Татьяна!
Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма и заботливое отношение к своему ребенку со стороны нашего кардиолога Лусинэ Акоповны Устян. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашему сотруднику.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева.

Показать ответСкрыть ответ

Татьяна Макарова

15.11.2018

Хочется сказать "Большое спасибо" вашим докторам, в особенности огромная благодарность Старикович Марии Викторовне за отличную работу и человеческое отношение!!! Спасибо Вам за вашу работу: что выявили у нас порок сердца, спасибо за оперативное лечение острой инфекции, спасибо за оперативное вмешательство и поддержку в такой сложной, для нас, жизненой ситуации. Спасибо вашему и центру и отличным специалистам!

16.11.2018

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв о работе нашего врача педиатра - Марии Викторовны Старикович. Очень приятно читать нам, руководству Центра, и всем коллегам доктора такие теплые слова. Мы рады, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Ваша доченька смогла своевременно получить необходимую медицинскую помощь и сейчас её ничего не беспокоит. Обязательно передадим Марии Викторовне Вашу благодарность.Спасибо за оказанное доверие нашему специалисту!
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей малышке!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Карпик Светлана

13.11.2018

Обычно наблюдались на Кр.Путь,тк не было талонов там,записались на левый берег, УЗИ проводил Самсонов В.П,очень понравился, всё доходчиво объяснил мне,с дочкой хорошо обращался,зашли на УЗИ раньше аж на 15мин,что порадовало)дальше пошли к гастроэнтерологу ,тоже впервые, попали к Молотковой Маргарите Анатольевна,тоже пригласили нас пораньше, аж на 30минут,прекрасный специалист,все рассказала,с дочкой сразу хорошо общалась и провела диагностику,всеми довольны ,спасибо,что есть ваша клиника,ведь к сожалению, в беспл медицине всё как-то плачевно....

14.11.2018

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за такой душевный отзыв, наполненный положительными эмоциями! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством оказанной медицинской помощи. Полностью согласны, что наш врач ультразвуковой диагностики - Владимир Павлович Самсонов и врач гастроэнтеролог Маргарита Анатольевна Молоткова - настоящие профессионалы своего дела, которые с большим вниманием и трепетом относятся к каждому маленькому пациенту. С огромным удовольствием мы передадим Ваши теплые слова данным специалистам.
Желаем крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Ткаченко Александра

10.11.2018

Были с сыном на приеме у Молотковой Маргариты Анатольевны, хочу сказать спасибо за человечность и профессионализм! Берегите таких сотрудников, благодаря им мы возвращаемся в Ваш центр и ведем с собой друзей :)

14.11.2018

Здравствуйте, Александра!
Спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили уровень профессионализма нашего специалиста. Действительно, найти «своего» доктора, которому безоговорочно можно доверить здоровье любимого ребенка, очень важно. И мы рады, что Вы нашли такого специалиста в нашем Центре в лице гастроэнтеролога - Маргариты Анатольевны Молотковой. Приятно слышать, что наш доктор ежедневно прикладывает все усилия для заботы о своих маленьких пациентах. Благодарим за оказанное доверие и с удовольствием передадим Вашу благодарность специалисту. Отдельное спасибо за добрые слова " Берегите таких сотрудников, благодаря им мы возвращаемся в Ваш центр и ведем с собой друзей "! Мы и впредь будем прикладывать все усилия, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Костина Александра

02.11.2018

Кабанова Светлана Геннадьевна-диагност от Бога! обнаружила у моей дочери карбункул почки, в верхней ее части, случай сложно диагностируемый, пригласила еще 2-х специалистов, забила тревогу. Практически спасла моего ребенка от страшных последствий! Безмерная Вам благодарность Светлана Геннадьевна, вашим золотым рукам, доброму сердцу и такому ответственному подходу к работе! Побольше бы таких настоящих мастеров своего дела в любой профессии,как Вы! Низкий Вам поклон, крепкого здоровья Вам и Вашим близким!

07.11.2018

Здравствуйте, Александра!
Спасибо большое, что нашли время оставить отзыв о работе нашего врача ультразвуковой диагностики Светланы Геннадьевны Кабановой. Очень приятно читать нам, руководству Центра, и всем коллегам доктора такие теплые слова. Мы рады, что благодаря профессиональному, чуткому и внимательному отношению врача Вашей доченьке смогли вовремя диагностировать диагноз и предотвратить последствия. Обязательно передадим доктору Вашу благодарность. Спасибо за оказанное доверие нашему специалисту! Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Динер Юлия

02.11.2018

хотелось бы поблагодарить от всей души замечательного врача Колмакову Н.В. за врачебную помощь моему ребенку. Грамотное и обоснованное назначение Натальи Викторовны помогли нам забыть о мучительном кашле, который большое количество врачей не могли вылечить, буквально за пору недель!. Доктор Колмакова не только сделала назначение, но и подробно объяснила механизм действия препарата, все нюансы обеспечения гипоаллергенного быта. В очередной раз специалисты вашего центра нам помогли. Огромная благодарность сотрудницам рецепции и он-лайн -консультантам - всегда помогают решить вопросы записи на прием, компетентно отвечают на вопросы. Спасибо большое!

07.11.2018

Здравствуйте, Юлия Александровна!
Спасибо за приятный отзыв, наполненный положительными эмоциями. Мы искренне рады, что профессионализм, грамотный подход, а также внимательность и душевность нашего педиатра, аллерголога-иммунолога Натальи Викторовны Колмаковой помогли в решении вопроса, связанного со здоровьем Вашего ребенка. С радостью передадим доктору Ваши слова благодарности, ей будет очень приятно! Также благодарим Вас за высокую оценку профессиональных и личностных качеств наших сотрудников регистратуры и сall-центра. Мы рады разделять вместе с Вами заботы о здоровье ребенка. Спасибо за Ваше доверие! Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и будем рады новым встречам на профилактических осмотрах.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​