Вы здесь

Ваше мнение

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.

Всего отзывов: 1281

Гладышев Павел

22.04.2019

Спасибо врачу Пихненко М.В и медсестре Зариповой С.Р, из кабинета 21 физитерапия!
Мы ежегодно проходим физиопроцедуры и всегда дети с удовольствием бегут на них!!! Хорошее доброе отношение к детям и их родителям! Всем рекомендую!

24.04.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваши теплые слова в адрес наших специалистов – физиотерапевта Марины Владимировны Пихненко и медицинской сестры Светланы Рауфовны Зариповой. Мы рады, что после посещения физиопроцедур у Вас остались только приятные эмоции и положительные впечатления. Спасибо за оказанное доверие, что именно к нам обратились с вопросом о здоровье своих детей.
Счастья и здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Поротикова Юлия

21.04.2019

Здравствуйте! Вчера были на приеме у лора, Зайцевой Елене Ивановне. Пришли с жалобой заложенности носа по ночам и зелеными соплями в течении дня, врач выписала нам антибиотики ,даже не пытаясь вылечить наши сопли без них ,при этом выписала также раствор диоксидина ,который назначается детям с 18 лет, т.к. очень сильный и много побочных действий, сделали промывание носа по методу Претца, после него у ребенка полностью заложило нос и не дышал всю ночь. В итоге оставили 2000 рублей ,не получили должного лечения и остались недовольны и расстроены. Будем лечиться сами без антибиотика.

22.04.2019

Здравствуйте, Юлия!
Очень расстроены получить подобную обратную связь. Прекрасно понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались от полученной медицинской помощи. Нам важно разобраться в данной ситуации более подробно и выяснить все обстоятельства. Чтобы мы могли ознакомиться с протоколами осмотра специалиста и уже по конкретной ситуации переговорить с доктором, просим Вас сообщить свои контактные данные (ФИО и номер ЭМК ребенка в нашем Центре) на электронную почту vev-clin@mail.ru или по телефону 36-27-38. Очень ждем обратную связь и обязательно с Вами свяжемся по телефону, как только получим информацию. Спасибо что нашли время написать нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться в нашем Центре.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

P.S.:

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за то, что откликнулись на нашу просьбу и оставили свои контактные данные. Для нас было очень важно разобраться в Вашей ситуации, и поэтому по Вашему обращению был проведен анализ протокола врача и беседа с доктором. В данной ситуации назначение антибиотика было обосновано, учитывая давность заболевания (около 10 дней), неэффективность применения местного антибиотика, а также клинические проявления на момент осмотра. «Диоксидин», как противомикробное средство, применяется в таких отраслях медицины, как хирургия, оториноларингология, стоматология и других, где необходимо получить антисептический эффект. На приеме доктор всегда обговаривает с родителями все нюансы возрастных ограничений, указанных в инструкции, и назначает местно «Диоксидин» в растворе. Уточним, к этому располагает многолетний опыт лечения. Токсичным это лекарство не является, хорошо переносится детьми, а также применяется при промывании околоносовых пазух. В плане лечения назначается несколько процедур, от одной манипуляции лечебного эффекта ожидать преждевременно не стоит. Искренне надеемся, что в процессе телефонной беседы нам удалось ответить на все Ваши вопросы и развеять Ваши опасения.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и желаем крепкого здоровья Вашему малышу и всей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Старцева Анастасия

16.04.2019

К дополнению своего отзыва, выражаю благодарность мед. сестре Тиняевой Елене Валерьевне! Отзывчивая и добрая! Всё расскажет,
объяснит! Я переживала перед операцией, но Елена Валерьевна успокоила и поддержала морально!! Спасибо!!

18.04.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв! Нам приятно, что Вы высоко оценили внимательное и заботливое отношение со стороны нашего специалиста – медицинской сестры стоматолога Елены Валерьевны Тиняевой. Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передадим слова «Спасибо» нашему сотруднику.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Старцева Анастасия

16.04.2019

Хочу выразить огромную благодарность стоматологу Григорян Розе Вартановне и анестезиологу Храпову Денису Витальевичу! Мастера своего дела! Моей дочери 2.9 года, лечили зубки под общей анестезией. Врачи от Бога! всё подробно объяснили, рассказали! Не страшно, не больно, а главное качественно! Всем рекомендую!!!

18.04.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо за Ваши добрые и искренние слова благодарности в адрес специалистов нашего Центра. Мы очень рады, что профессиональная компетентность, заботливое и внимательное отношение наших специалистов в лице врача стоматолога Розы Вартановны Григорян и врача анестезиолога-реаниматолога Дениса Витальевича Храпова, были столь высоко оценены Вашей семьей. Обязательно передадим Ваши слова благодарности данным специалистам как лучший показатель их работы. Спасибо, что доверили здоровье зубов своей дочери нашим докторам.
Желаем крепкого здоровья всей Вашей семье, счастливых улыбок и хорошего настроения!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Агафонова Алёна

12.04.2019

Здравствуйте, были на приеме у кордиолога и делали ЭХО КГ. Обслуживание отличное, очень вежливый персонал. Ребёнок даже не успел устать, успели поиграть в игрушки. Жаль что такое обслуживание только в платных больницах.

16.04.2019

Здравствуйте, Алёна!
Благодарим Вас, что нашли время и решили поделиться своим положительным опытом обращения в наш Центр. Очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. На протяжении 14 лет мы заботимся о своих клиентах и всегда стараемся делать все возможное для того, чтобы наши маленькие пациенты и их родители чувствовали себя комфортно в стенах нашего Центра. Очень надеемся, что и в дальнейшем посещение «До 16-ти» будет оставлять у Вас только положительные эмоции. Желаем Вам и всей Вашей семье крепкого здоровья и будем рады новым встречам на профилактических осмотрах!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Наталья

10.04.2019

Добрый день! Наблюдаемся у ортопеда Пальянова Константина Владимировича уже второй год, прописанное им лечение дает результат, дочь очень довольна, я как мама благодарна ему от всего сердца. Спасибо за таких специалистов.

12.04.2019

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим Вас за теплый отзыв в адрес нашего специалиста. Нам очень приятно слышать о Вашей высокой оценке профессионализма врача ортопеда Константина Владимировича Пальянова. Мы рады, что Вы нашли «своего» доктора, которому можете доверить самое дорогое – здоровье своего ребенка. Обязательно передадим Ваши слова благодарности специалисту.
Желаем крепкого здоровья Вашей семье!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Прохоров Евгений

03.04.2019

Добрый день! Очень расстраивает и возмущает одновременно дни приема и время работы специалистов!!!! Конкретно нам надо было попасть на прием к Елуниной (офтальмолог), нам нужно проконсультировать сразу двоих наших детей. Время работы специалиста таково, что работает она до 17 часов в будни и до 15 в субботу. В более позднее время (например, до 20) и в субботу хотя бы до 18 часов - она не работает. ..... У нас в гимназии вторая смена и в 17-10 заканчиваются уроки, а в субботу у детей с 11 до 15-40 дорогостоящие дополнительные занятия.
Прошу поменять время работы - все-таки в условиях сильной конкуренции необходимо подстраиваться под клиента!!! но никак не наоборот!!!

05.04.2019

Здравствуйте, Евгений!
Спасибо Вам за то, что нашли время нам написать и, самое главное, за столь важную для нас обратную связь. Мы понимаем и полностью разделяем Вашу обеспокоенность данным вопросом. Ранее, мы уже обсуждали с Ларисой Александровной возможность изменения расписания ее работы и ведения приемов в вечернее время. К сожалению, по уважительным семейным обстоятельствам на сегодняшний день доктор не имеет такой возможности. Очень надеемся на Ваше понимание данной ситуации.
Также обращаем Ваше внимание, что Вы можете записаться на услугу «Консультативный прием офтальмолога» на удобное для Вас время к другим, не менее квалифицированным, специалистам нашего Центра. Еще раз приносим Вам свои извинения за неоправданные ожидания и благодарим за конструктивный отзыв.
Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Воронина Анастасия

27.03.2019

Очень замечательная клиника. Делали НСГ, Эхокг, ЭКГ и были у невролога. Понравилась что все быстро, малыш даже не устал. Порадовал высокий профессионализм сотрудников и их отзывчивость. Будем приходить ещё

29.03.2019

Здравствуйте, Анастасия!
Большое спасибо, что уделили время и написали о своем опыте посещения нашего Центра. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших специалистов. Нам очень приятно слышать о том, что Вам и Вашему малышу у нас понравилось. Будем рады новым встречам на профилактических приемах!
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благодарим за выбор «До 16-ти»!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Галина Лычковская

25.03.2019

Лычковская Галина
ЭМК 108588

Обратились в клинику, так как необходимо было исключить пневмонию. 11.03.19 рентген показал наличие у ребенка пневмонии в нижней доле правого легкого. При этом, все остальные анализы, частично сданные и в клинике "до 16-ти", были отличными. Однако, так как основным методом диагностики при пневмонии является рентген, лечащий врач назначил ребенку лечение антибиотиками. Действительно, с результатами рентгена трудно спорить и к лечащему врачу у меня претензий нет. 7 дней дочери кололи в/мышечно цефтриаксон!!!
25.03.19 был назначен повторный рентген. Получив его результаты, сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Повторный снимок показал наличие пневмонии, мало того, ухудшение. При этом, повторюсь: все остальные анализы были в норме, самочувствие у ребенка отличное. В срочном порядке и практически чудом получилось в этот же день попасть на прием к пульмонологу в другую клинику. Осмотрев ребенка, изучив снимки и результаты анализов доктор пневмонии у нас не обнаружил, о чем прямо заявил, а также направил нас на рентген в боковой плоскости, который как и ожидалось показал отсутствие каких-либо изменений в легких.
В 9 утра в "До 16-ти" есть пневмония, в 19 часов вечера того же дня нет. Чудеса, да и только.
Таким образом, из-за халатности сотрудников клиники "до 16-ти" моей пятилетней дочери был ошибочно поставлен диагноз; ребенку, который до ужаса боится уколов, за неделю взяты анализы крови из пальца, из вены, проставлены 7 иньекций жутко болезненного антибиотика. Лишний раз пришлось делать рентген. И какие последствия от всего этого ожидать дальше - неизвестно, уже не говоря о потраченных родительских нервах и деньгах (диагностика, лекарства, стоимость иньекций - около 10 тыс.рублей).
Мой ребенок являлся пациентом клиники "До 16-ти" с трехмесячного возраста, больше же ноги нашей и близко тут не будет.

26.03.2019

Здравствуйте, Галина!
Очень обеспокоены получить такую обратную связь. Благодарим Вас за то, что нашли время написать нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться в нашем Центре. Мы искренне сожалеем о случившемся и том, что Ваша семья испытывает на сегодняшний день столь глубокие переживания за здоровье дочери. Прекрасно понимаем и разделяем Вашу тревогу. Для нас крайне важно разобраться в данной ситуации. В ближайшее время мы проведем детальный анализ медицинской карты Вашего ребенка, переговорим со специалистами, которые делали и описывали рентгенологические снимки и свяжемся с Вами для совместного обсуждения данного вопроса. Еще раз, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

P.S.:

Здравствуйте, Галина!

В связи с Вашим обращением врачебной комиссией нашего Центра в составе главного врача клиники «Левобережная», специалиста по контролю качества медицинских услуг и врача рентгенолога был проведен медицинский анализ предоставленных Вами рентгенологических снимков и протокола осмотра врачом-пульмонологом.
Стоит отметить, что заключение врача рентгенолога не является заключительным диагнозом и всегда интерпретируется в совокупности с клиническими проявлениями лечащим врачом, в вашем случае участковым врачом педиатром, после чего назначается лечение. На контрольных снимках по окончанию лечения инфильтрация может сохраняться в течение месяца, это зависит от этиологии пневмонии и индивидуальных особенностей ребенка. Рентгенография в боковой проекции назначается для уточнения диагноза лечащим врачом (данный вид обследования Вы провели по назначению врача пульмонолога), при этом не всегда отражает инфильтрацию в сегменте (С7). К сожалению, в данной ситуации затруднительно дать детальный ответ на Ваш вопрос, так как интерпретацию анализов и лечение Вы проходили не в нашей клинике.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь и желаем всей Вашей семье крепкого здоровья!
С уважением, специалист по контролю качества медицинских услуг Наталья Викторовна Дружняева

Показать ответ

Потанина Елена

16.03.2019

Добрый день. Рассмотрите возможность в истории посещения прикреплять в электронном виде бумажку с назначением, чтобы не хранить все бумажки. А при необходимости можно и самому распечатать.

18.03.2019

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за Ваше предложение и за то, что нашли время написать нам. К сожалению, мы не можем реализовать данный проект, так как в работе медицинских организации есть некоторые нюансы, которые важно учесть. При разработке сайта у нас есть объективные ограничения, вернее, жесткие требования, а именно хранение врачебной тайны и конфиденциальность данных (ФЗ "О персональных данных" №152 от 27.07.06 и ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" №323 от 21.11.2011). Порой данные ограничения не позволяют нам использовать последние разработки веб-программирования, так как они должны интегрироваться в нашу медицинскую информационную систему.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за Вашу инициативность.
С уважением, руководитель направления маркетинга Елена Александровна Николаева

Показать ответ

Вы здесь

Ваше мнение

Гладышев Павел

Поротикова Юлия

Старцева Анастасия

Старцева Анастасия

Агафонова Алёна

Наталья

Прохоров Евгений

Воронина Анастасия

Галина Лычковская

Потанина Елена

Страницы