Ваше мнение

Вашу клинику посещают моя младшая сестра и мама до сих пор уже несколько лет. А теперь малыш родился и у меня. В этой связи вопрос. Почему нет возможности подогреть воду, чтобы сделать смесь для полугодового ребенка, пришедшего на физиопроцедуры и массаж? Уголок для кормления создан, а возможности покормить голодного малыша теплым питанием нет?! После массажа ребенок сильно устал и был голоден. Я обратилась к работнику регистратуры с просьбой подогреть бутылочку с водой, чтобы потом сделать на ее основе смесь и покормить. На что получила отказ. Всю дорогу в машине ребенок сильно плакал. Неужели нельзя было разрешить воспользоваться микроволновой печью (наверняка они есть и сотрудники разогревают себе в них еду) или предложить горячую воду из чайника? Или еще какие-то варианты решения проблемы, о которых я не знаю.

Добрый день!
02.06.19 записались на прием к Лор-специалисту Галиевой., в филиал на Комарова.
Записались по поводу направление на рентген пазух носа, чтобы посмотреть есть ли воспаление.
При записи регистратору объяснили, что ребенок находится на лечении по Лор-заболеванию.
И устно при назначении было сказано Лор-врачем детского лор-отделения Больницы на Березовой 3, что если будут подъемы температуры на фоне лечения антибиотиком нужен будет рентген пазух носа.
Нас записали по живой очереди.
Приехали и прождали 1,5 часа. Лор не приняла, пропуская только детей по записи.
Ребенку не нужен был осмотр полностью, лечение согласно лор-заболевания она получает полностью, нужно было лишь заключение по поводу носа, нужен ли рентген или нет.
Если нужен, то направление от врача на рентген.
Потому что без письменного направления ваша клиника эту процедуру не проводит.
И чтобы не возникло ощущения, что мы просто зря решили сделать рентген, именно этот врач в январе 2019 лечила мою дочь по поводу Синусита правой стороны. Симптомы были схожими, поэтому приехали снова к вам.

Возмущает факт того, что если вы берете в живую очередь маленького пациента, почему время ожидания переходит за 1,5 часа, зная что ребенок не просто здоров и на осмотр, а именно по острой необходимости.
Плюс ко всему, выяснили, что как доктор посмотрит и возможно, решит дать направление на рентген, мы еще должны будем час ждать описание снимка, потому что врач, который делает снимки не описывает их. И снимок описывает ваш онлайн-специалист.
И с готовым описанием мы снова должны были отсидеть в очереди между пациентами, чтобы лор сказал есть воспаление или нет?
В общей сложности ребенку находящемуся на лечении, предлагается провести у вас в клинике 3, 3.5 часа, чтобы получить снимок с описанием?
Не совсем понимаю, смысл такого платного сервиса?
Для чего настолько лишние звенья? Даже в муниципальной поликлинике снимок с описанием делают 15 минут.
Для чего устраивать такие издевательства над маленькими пациентами?
Ведь в клинике не только здоровые дети! Есть и инфекционные больные.
Почему бы просто не отказать в приеме вовсе?
Чем создавать себе негативную репутацию?

О клинике всегда были хорошие впечатления, с педиатром все прекрасно. Есть возможность связаться и онлайн.
Но как дело касается лоров, жаде при лечении в январе по поводу лор-заболевания в вашей клинике мы 2 дня не могли связаться с врачом, нам предлагали все время привезти ребенка чтобы лор посмотрел анализы.
Когда они в электронном виде и сданы в вашей же клинике.
Прошу вас разберитесь с таким нелепыми и очень неприятными ситуациями?!
Потраченное время, уставший ребенок, который промурыжился у вас 1,5 часа-это не является сервисом на высшем уровне, который всегда ждешь от вашей клиники.
Потому что годами накопленное доверие вашим специалистам в итоге теряется из-за таких моментов.

С уважением Шкинева Анжела.
мама пациента Шкинева Алиса.
8-908-319-9398