Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1337

Злыдень Мария

13.11.2015

Здравствуйте! Очень приятно было познакомиться с вашим медицинским центром. Может администрация подумает об изменении внешнего вида сотрудников на ресепшн? Очень сильно веселит их халаты и чепчики( особенно они)

16.11.2015

Здравствуйте, Мария Викторовна!

Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно слышать что Вам понравилось в нашем Центре. Форму сотрудников регистратуры мы неоднократно видоизменяли и в первую очередь учитывая обратную связь от клиентов, последний раз форма была обновлена 10 месяцев назад. На данный момент не запланировано решение данного вопроса, но в любом случае Вас услышали и рады, что внешний вид наших девушек вызвал у Вас положительные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Шабарова Ольга

10.11.2015

Была очень довольна услугами клиники до последнего случая! 1-го октября решила привить дочь от гриппа, в клинике была вакцина Инфлювак, поставили, доктор и процедурная медсестра предупредили о необходимости повторно поставить прививку через месяц, так как введено было только полдозы. Когда я позвонила через месяц чтобы записаться на прививку, мне объявили что Инфлювака нет и не будет! Вот это как вообще называется? Для чего я колола ребенка и выкинула деньги?!

12.11.2015

Здравствуйте, Ольга!

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Согласны с Вами, что если ребенку была поставлена первая вакцина, то вторая также должна быть в наличии, когда придет время повторной вакцинации. При получении вакцин от гриппа в этом году дистрибьютор заверил нас что проблем с дальнейшими поставками не возникнет. Когда же мы сделали очередной заказ, поставщик не смог его выполнить, вакцины в наличии в России не оказалось. Еще раз приносим свои извинения, что не предусмотрели такую ситуацию и не проинформировали Вас должным образом. Обязательно с Вами свяжемся сегодня и обсудим как лучше для здоровья ребенка будет поступить в этой ситуации. Уверяем Вас, что приложим все усилия для решения данного вопроса!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Корнилаев Павел

10.11.2015

Здравствуйте! Неудобно смотреть на сайте записи на прием к врачу. Не отображается дата и время на которое назначен прием.

12.11.2015

Здравствуйте, Павел!

Спасибо за полезную идею! Обязательно добавим данный функционал в ближайшее время.

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Яковлева Елена

10.11.2015

Также прошу обратить внимание на то, что при записи на повторный прием на сайте система очень часто ставит вместо "повторный" "первичный" прием. Итог - вечные уточнения по телефону и недоразумения при посещении (при повторном приеме нет необходимости идти в регистратуру, если указывается первичный, у врача не загружается карта пациента, приходится идти в регистратуру и выяснять...большое напряжение и трата времени). Вообще я пришла к выводу, что ваш сайт нуждается в серьезной доработке. И это не только мое мнение (почитала отзывы других клиентов). Прошу принять меры, доработать сайт или поменять своего поставщика услуг по его разработке и поддержке! В наше время очень стыдно иметь такой непродвинутый сайт как у вас (отсутствие онлайн-консультанта это вообще нонсенс, в самом захудалом интернет-магазине он есть, а в детской клинике До 16 он за 10 лет работы ТАК И НЕ ПОЯВИЛСЯ)

12.11.2015

Здравствуйте, Елена!

Мы благодарны Вам за  критичный отзыв о работе нашего сайта. Конечно, мы согласны, что наш сайт нуждается в доработке по сравнению с возможностями IT-технологий на сегодняшний день. При этом, при разработке сайта у нас есть объективные ограничения или, вернее, жесткие требования по сравнению с разработкой, например, интернет-магазинов, а именно хранение врачебной тайны и конфиденциальность данных (ФЗ "О персональных данных" №152 от 27.07.06 и ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" №323 от 21.11.2011). И порой данные ограничения не позволяют нам использовать последние разработки веб-программирования, так как они должны также интегрироваться в нашу медицинскую информационную систему. Ваше предложение по смене поставщика услуг по технической поддержке сайта мы обязательно обдумаем. Елена, конечно, Вы правы, нам надо уделить больше внимания данному разделу нашей работы. На данном этапе ведется работа по оптимизации блока "Запись на прием" и прорабатывается возможность видеть на сайте в личном кабинете баланс подарочной карты. Число пользователей растет, добавляются новые функционалы на сайт и, к сожалению, это периодически приводит к возникновению технических ошибок. В начале текущего месяца было принято решение об увеличении числа тестировщиков сайта и выделении на это дополнительных средств. Спасибо, что сообщили об ошибке. Мы обязательно постараемся оправдать Ваши ожидания и внести все возможные корректировки в работу нашего сайта. Надеемся на Ваше терпение и скоро мы порадуем Вас хорошим онлайн-сервисом нашего сайта. Спасибо!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

 

Показать ответСкрыть ответ

Вяльцена Ирина

10.11.2015

Аникин Андрей Леонидович и Варламкин Александр Александрович! хотим Вас поблагодарить за легкое дыхание и крепкий сон! Была проведена операция АДЕНОТОНЗИЛЛОТОМИЯ,результат от операции не заставил себя ждать, теперь задаю себе вопрос,,,зачем 3 года мучились?,,, давно надо было решиться. Ув. родители не бойтесь отдаваться в хорошие руки. Спасибо. семья Вяльценых.

12.11.2015

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо большое за добрые слова в адрес наших специалистов. Самое главное, что девочка теперь чувствует себя хорошо и ничего не мешает ей гармонично расти и развиваться. Спасибо, что доверили здоровье своего ребенка нашим специалистам!

С уважением, главный врач Елена михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Яковлева Елена

10.11.2015

Здравствуйте! Предлагаю добавить на ваш сайт онлайн-консультанта. Это очень нужная и удобная опция. С ее помощью можно подтверждать запись на прием в режиме реального времени (не дожидаясь звонка от оператора, иногда операторы не перезванивают, и приходится дозваниваться самостоятельно - это отнимает время, нервы и деньги родителей, т.к. звонки приходится совершать с мобильного телефона на городской, а это недешево), или даже записываться на прием без заполнения формы, а также быстро получить консультацию. Все продвинутые клиники давно предоставляют клиентам такую услугу (например, Евромед).

12.11.2015

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за проявленный интерес к нашего сайту. Действительно, многие интернет-ресурсы имеют подобный чат для общения с пользователями. В тестовом режиме ранее у нас он также был подключен, при этом по объективным причинам, которые связаны с интеграцией нашей медицинской  информационной системы и онлайн-консультанта, мы были вынуждены пока отказаться от данного сервиса. Елена, спасибо Вам  также за обратную связь по блоку на сайте "Запись на прием" и возникающим периодически трудностям, обязательно проработаем данный вопрос.

Спасибо за идею по онлайн-консультанту! В течение этой недели мы еще раз рассмотрим возможные варианты подключения данного сервиса и надеемся найдем оптимальное решение и в ближайшее время сможем Вас порадовать онлайн-консультантом на нашем сайте!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Цымбалюк Екатерина Юрьевна

08.11.2015

Я в шоке от оказанной услуги. Аппарат УЗИ похож на ноутбук. Врач делала УЗИ практически наугад , причитала , что он плохо настроен и т.п. Делаем ребенку УЗИ каждый год , есть с чем сравнить . СЕГОДНЯ БЫЛО ПРОСТО НЕЧТО....... Как не стыдно деньги брать . Консультация по результатам УЗИ была можно сказать бессмысленной. В итоге почти 1700 руб. просто в ж...у!!!!! Диагноз поставлен ошибочный. При том , что я знаю диагноз уже 12 лет... Просто УЖАС!!!! При этом мы делали УЗИ СЕРДЦА!!!!

Не смогла писать более культурными словами. Сдержалась в центре только потому , что была после этого консультация Тюканова М.Н. Я бы хотела , чтобы со мной связались специалисты Вашего центра и возместили деньги за некачественно оказанную услугу. У меня за 12 лет есть очень много результатов УЗИ сердца, который опровергают поставленный диагноз. Теперь планирую пройти УЗИ и консультацию в другом центре , т.е. я должна повторно оплатить одну и те же манипуляции. Могла бы получить те же самые услуги в областной поликлинике, но хотелось не тратить время в очередях. А сейчас сказать , что я в шоке - ничего не сказать. Вы обследуете СЕРДЦЕ!!!!! Как так можно????? Не можете оказать услугу качественно откажитесь!!!!!

09.11.2015

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна!

Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию. Обязательно с Вами свяжемся сегодня для выяснения всех подробностей. По Вашему обращению будет собрана экспертная комиссия для профессиональной оценки поставленного диагноза и проверки корректности работы оборудования. Обещаем Вам, что обязательно разберемся в ситуации!

С уважением, главный врач Елена михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Черкина Ольга

03.11.2015

Елена Олеговна, врач от Бога!!! Спасибо, что она с нами! Здоровья ей и сил на много много много лет в перед! Спасибо за все!!!

05.11.2015

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за добрые пожелания в адрес нашего специалиста. Уверены, что Елене Олеговне будет приятно прочесть Ваш отзыв, ведь благодарные слова от пациентов - лучшая оценка профессионализма доктора.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Адеева Елизавета

27.10.2015

Добрый день! Очень удобно, что есть возможность видеть результаты анализов в личном кабинете! Было бы так же здорово, если были видны заключения специалистов (ну или я просто не нашла где это смотреть?). У нас некоторых заключений нет - забрали в поликлинику по месту жительства, а так можно было бы оперативно сделать копию для себя, а не специально ехать за ними в больницу. Так же удобно, смотреть каких врачей ты когда-то посещал (архив посещений) - не всегда просто помнишь фамилии врачей и даты посещений. Это удобно когда врача нужно посетить спустя 6-12 месяцев.

27.10.2015

Здравствуйте, Елизавета!

Спасибо за обратную связь по нашему новому сервису "Результаты анализов онлайн", нам приятно что Вы высоко оценили удобство новой услуги нашего Центра. В своей маркетинговой политике мы уделяем большое внимание доработке действующих и  внедрению новых решений на сайте. Согласны с Вами, что иметь возможность видеть историю посещений очень удобно и мы планируем в дальнейшем проработать данный вопрос, совместив при этом такие критерии как информационная безопасность, технические возможности сайта и удобство для пользователей.

На данном этапе работа ведется по проекту "Баланс подарочной карты" с возможностью просмотра данных в личном кабинете, что надеемся также будет удобно для Вас. Спасибо за Ваши идеи!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Зозулюк Ирина

26.10.2015

Наша семья выражает ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ =) Краевой Елене Олеговне за понимание,грамотный подбор лечения,за прекрасный подход к ребенку и конечно за вечную улыбку =) Зозулюк Алина 1,8г Успехов вашему центру и процветания!!!

26.10.2015

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо за хорошие слова в адрес Елены Олеговны. Нам приятно слышать, что доктор благодаря своему профессионализму и большому опыту работы с детьми заслужила расположение Вашей семьи. Желаем маленькой Алине здоровья и спасибо за добрые пожелания нашему Центру!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​