Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1349

Мандик Яна

13.04.2024

Добрый день ! Первый раз были у врача Роменской Л.Н., встретила грубо , с обвинениями , что долго идем , меня это очень поразило , слов не было , как только нас рассчитал администратор , мы сразу же пошли в кабинет , но я глупо решила объяснить , но меня не слушали, прием прошел за 5 мин. , задав вопрос по результатам , ничего не ответив, врач вызвала другого пациента.

16.04.2024

Здравствуйте, Яна! 
Спасибо, что написали нам. Удивлены и огорчены получить такую обратную связь. Доброжелательность, вежливость и тактичность - принципы, на которых стоят работу все наши сотрудники. Другое отношение к нашим пациентам недопустимо. Надеемся, что в ходе телефонного разговора нам удалось сгладить сложившееся впечатление. Еще раз приносим свои искренние извинения. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье! 
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Саенко Юлия

11.04.2024

Здравствуйте! Были на приеме у гинеколога Яковлевой Ю. П. Впервые осталось такое неприятное впечатление о враче вашей клиники, хотя обращаемся к разным специалистам почти с рождения.
Доктор очень надменна, грубовата и не тактична в общении. Особо не пыталась найти контакт с ребёнком, мазок взять не смогла, девочку напугала, а в своей некомпетентной работе обвинила меня...
Лечение конечно назначила, но после такого осмотра возникают сомнения. Осталось ощущение зря потраченного времени и денег.

12.04.2024

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за многолетнее доверие нашему Центру! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что очередное посещение нашей клиники оставило отрицательные эмоции у Вас и Вашего ребенка. Надеемся, что предложенный Вам вариант решения, в ходе нашего разговора, сгладил сложившееся впечатление. Очень надеемся, что это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и Вы предоставите нам возможность исправить сложившееся впечатление. Желаем здоровья Вам и Вашей семье!
С уважением, главный врач Клиники «Левобережная», Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Подрядова Татьяна

11.04.2024

Обратились к лору Островой М.с заложенностью носа в начале марта. Наблюдались весь март, в конце марта стало полегче, но через несколько дней стало хуже.Врач всё это время настаивала на аллергии. У аллерголога мы тоже побывали, он не усмотрел связь между аллергией и заложенностью носа (преимущественно с правой стороны). О чем и было сказано врачу. Но ухудшение, врач опять связала с аллергией ( только теперь к заложенности присоединился отит). Назначенича лечение, через пару дней этого лечения у ребёнка потекли сопли с гноем. Пришлось обратиться к другому врачу, который назначил снимки пазух носа. Назначил антибиотики, которые мы пропили, но отек так и не ушел и лечение придется продолжить. ПРОШУ администрацию разобраться в доведении ребёнка до такого состояния, затягивании болезни и неоказании профессиональной помощи. Помимо вреду здоровью, были потрачены и деньги. Номер карты 230888

12.04.2024

Здравствуйте,Татьяна!
Спасибо, что написали нам и предоставили необходимую информацию! Обеспокоены получить такую обратную связь. Ваше обращение принято к рассмотрению. В ближайшее время будет проведено заседание комиссии по внутреннему контролю качества. Результаты мы обязательно Вам сообщим.
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Грачёва Лариса

09.04.2024

Здравствуйте. Долго готовятся документы для налогового вычета. Обратилась 31.03.2024 и ещё не готово. По телефону сказали что нужно ждать 30 дней. Единственное учреждение где так долго ждать документы. Во всех остальных учреждениях максимальный срок три дня.

10.04.2024

Здравствуйте, Лариса!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Мы понимаем Ваши эмоции и уже работаем над оптимизацией данной услуги. Хотим обратить Ваше внимание, что 30 дней-это максимальный срок, как правило, наши специалисты готовят справки к выдаче раньше.
В ближайшие пол года мы планируем переход на новую информационную систему, где получение справки будет происходить проще и быстрее. Спасибо за понимание!
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Одушкина Екатерина

07.04.2024

Хотелось бы сказать огромное спасибо клинике «до 16» за такого специалиста , Елена Александровна ЛУЧШИЙ педиатр города Омска . Квалифицированный ,с идеальным подходом к ребёнку и родителям , всегда в отличном настроении !
Мы очень рады,что познакомились именно с Вами с первым ребёнком 4 года назад и уже год наблюдаемся со вторым !
Спасибо Вам от души за внимание и тепло к нашей семье !
С уважением,Одушкины !!!

08.04.2024

Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв. Такие слова важны для каждого специалиста. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм, внимательный и трепетный подход врача-педиатра Елены Александровны Рыженковой. С большим удовольствием передадим доктору Ваши теплые слова.
Благодарим Вас за доверие, оказанное специалисту Центра «До 16-ти»!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная», Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Васильцова Анастасия

04.04.2024

(ЭМК 283280) Здравствуйте, наблюдаемся у Краевой Елены Олеговны больше полу года. Были у трёх педиатров данного центра, среди них лучшей оказалась Елена Олеговна, подход к ребёнку, к родителям, всегда качественный осмотр, всегда на связи по любым вопросам ответит, поможет, подскажет, никогда не залечивает ребёнка не нужными лекарствами. Хочется выразить огромную благодарность за её работу!!!

05.04.2024

Здравствуйте, Анастасия!
Большое спасибо, что поделились своим опытом обращения в наш Центр. Полностью с Вами согласны, врач-педиатр Елена Олеговна Краева – профессионал своего дела с обстоятельным, внимательным и чутким подходом к каждому своему маленькому пациенту. Искренне рады, что в лице Елены Олеговны Вы встретили «своего» доктора, которому доверяете самое ценное - здоровье своего ребенка. С радостью передадим врачу Ваши теплые слова. Здоровья Вам и Вашей семье! 
С самыми добрыми пожеланиями, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Потеряева Ольга

02.04.2024

Отвратительная работа сайта! Записалась онлайн, нажала подтверждение. Почту сразу не проверила. Потом звонила уточнить, можно ли записаться рядом к другому специалисту, даже никто не сказал, что та запись не прошла. Онлайн-чат не работает, хотя указан на сайте, в больницу не дозвонишься....Придется ездить в другую клинику. С уважением, ваши клиенты с 2016 года.

05.04.2024

Здравствуйте, Ольга! 
Спасибо за обращение. Благодарим Вас за доверие и выбор нашего Центра на протяжении многих лет, для нас это ценно. Огорчены получить такой отзыв о работе нашего сайта. Его разработке и доработкам мы уделяем много внимания и постоянно вносим обновления для удобства клиентов. По Вашему обращению нами была проведена тестовая проверка онлайн-записи, нарушений не выявлено. Ежедневно с помощью сайта к нам записывается большое количество пациентов. Убедиться в том, что запись завершена можно в своем личном кабинете, в разделе "Мои записи", где отображается вся информация о предстоящих приемах. Это очень удобно и займет несколько секунд. Также хотим напомним, что подтверждением записи является письмо на электронную почту. Оно поступает сразу же, если запись завершена корректно. 
В ходе Вашего обращения в call-центр Вы только просили подобрать время к стоматологу на конкретный день и время, о своих уже имеющихся записях Вы, к сожалению, не упомянули. Поэтому, оператор не мог прокомментировать этот вопрос. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация, и Вы испытали неприятные эмоции. Будем рады вернуть Ваше доверие. 
С наилучшими пожеланиями, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Гуторова Ольга

02.04.2024

Доброе утро!
Было удобно записываться онлайн через чат оператора.
Сейчас по телефону в 8 утра очередь.
Оператор еле сдерживается, видимо, тоже нагрузка.
Не удобно сделали и клиентам, и судя по всему сотрудникам, при том, что стоимость выше.

05.04.2024

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за обращение. К сожалению, на сегодняшний день нет технической возможности обрабатывать входящие сообщения через онлайн-чат сайта. Действительно, в последнее время отмечается наплыв входящих звонков и большая нагрузка на операторов, особенно в утренние часы. Для Вашего удобства на сайте есть функция "Заказать звонок", в этом случае долго ждать ответа не потребуется, Вам перезвонит первый освободившийся оператор. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Черемисина Светлана

29.03.2024

Здравствуйте! Не могу получить правильно оформленное заключение ортопеда на МСЭ. Были на приеме у Алёшиной АН 11.03.2024 у ребенка сколиоз, выписала направление на рентген. 26.03 заказала онлайн консультацию, для того чтобы получить заключение ортопеда и оформлять далее МСЭ, предварительно предоставила Алешиной Н.А. рентген, у ребенка 3я степень сколиоза. Через онлайн консультацию получила заключение, которое в итоге не правильно составлено, участковый педиатр сказал, что нужно переделать, не указан угол сколиоза и пробы. Попросила внести корректировки, в итоге получаю, какие-то невнятные ответы, то по поводу того что рентгена не видела, хотя по нему было выписано заключение, то мне нужно ехать куда-то на Карбышева в неизвестную поликлинику. В итоге дело встало, объясните пожалуйста, в чем дело? Когда заказывала онлайн консультацию, предварительно все объяснила, что мне нужно именно заключение ортопеда, которое в дальнейшем нужно для оформления инвалидности! Алешина АН была согласна мне его предоставить. Я предоставила необходимые документы оплатила онлайн консультацию. Заключение получила в итоге неправильное, поправить ситуацию мне кто-то сможет помочь?

02.04.2024

Здравствуйте, Светлана! 
Ваше обращение рассмотрено Администрацией Центра. Для сохранения конфиденциальности информации просим Вас предоставить адрес Вашей электронной почты на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru. Ответ поступит Вам на нее в самое ближайшее время. Благодарим за понимание! 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Васина Анастасия

27.03.2024

Были у врача офтальмолога, Эдельштейн Е.В., специалист хороший, внимательно смотрит. Наблюдаемся давно, и вот недавно результаты показали, что необходимы очки. Очень мало времени выделяется на прием. Ребенка сначала просмотрели, потом закапали глаза. Через 30 минут нас позвали на 5 минут, прописали рецепт на очки, дали нам много бумажной информации.... Сказали, "выбирайте или очки или ночные линзы или дневные линзы. Думайте, мне необходимо пригласить другого пациента". Я вышла в полном непонимании. Для меня, это было азбукой морзе, т.к. я не имею представления, что такое ок-линзы, что такое контактная коррекция... Какие очки лучше (stellest..."миопилюкс....)Никакой информации по этому поводу я не получила. Про ночные линзы вообще не было ничего сказано.... Только памятку со стоимостью услуги насчёт ночных линз

29.03.2024

Здравствуйте, Анастасия! 
Благодарим Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы высоко оценили работу нашего врача-офтальмолога Елены Владимировны Эдельштейн. Полностью с Вами согласны, Елена Владимировна – настоящий профессионал своего дела с внимательным подходом к своим пациентам. Сожалеем, что не смогли ответить на все Ваши вопросы сразу. Надеемся, что предложенный в ходе телефонного разговора вариант решения сгладит сложившееся впечатление. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье! 
С уважением, главный врач клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​