Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Ваше мнение

Оставить отзыв

Всего отзывов: 1343

Постнова Наталья

20.07.2024

Добрый день. Сегодня, 20.07.2024 столкнулись с неприятной ситуацией. Посетители, пришедшие на первичный прием и взявшие талончик, не захотели ждать и взяли талон на повторный прием, что привело к тому, что их вызвали вне очереди. При этом в регистратуре их не попросили ждать своей очереди, а вся остальная очередь соответсвенно сдвинулась. Зачем тогда существует разделение на первичный/повторный прием, если некоторые пациенты лезут вне очереди. Все остальные приехали в клинику не чаю попить и все хотят попасть с больными детьми на прием вовремя, а не ожидая бесконечно, пропуская вот таких вот "хитрых". Будьте добры принять меры для недопущения таких случаев вновь, ведь в регистратуре прекрасно видно первый раз на приеме ребёнок за день или нет и вполне могут отказать в оформлении по неверному талончику.

22.07.2024

Здравствуйте, Наталья!
Спасибо, что написали нам, впервые получаем подобный отзыв. Мы искренне сожалеем, что у Вас возник такой неприятный момент при посещении нашего Центра. Понимаем, насколько важно для Вас и других пациентов попасть на прием вовремя, потратив меньше времени на ожидание. К сожалению, определить приоритетность регистратор может только уже начав работу с пациентом. Не открыв карту пациента, сотрудники регистратуры не имеют возможности проверить, какое это обращение, первичное или повторное. Отказывать пациентам уже после начала оформления, завершать его досрочно - будет только увеличивать время ожидания на регистратуре. Мы обязательно подумаем, как можно урегулировать этот момент, чтобы таких ситуаций не возникало в будущем. Уверены, что большинство наших клиентов честны и такие случаи единичны. Надеемся, что Ваши последующие обращения в наш Центр будут оставлять исключительно положительные впечатления.
С уважением, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Федорчук Татьяна

03.07.2024

Здравствуйте.Хочется сказать огромное спасибо Деушевой Ольге Васильевне, которая так мастерски берет кровь у деток и безболезненно делает прививки, что они даже не плачут.Ольга Васильевна умеет находить подход к ребёнку , всегда улыбнется. Мы всегда очень рады, когда попадаем в смену Ольги Васильевны.

04.07.2024

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо, что нашли время поделиться своим положительным отзывом. Ольга Васильевна - прекрасный специалист, которую очень любят многие наши маленькие пациенты и с ее профессиональной помощью такие неприятные процедуры, как поставить прививку или взять кровь из вены, проходят легко и быстро. Обязательно передадим Ваши добрые слова Ольге Васильевне, ей будет приятно прочитать отзыв о своей работе.

С уважением и благодарностью, главный врач Клиники "Левобережная" Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Пеньков Михаил

01.07.2024

Перешивко Наталья Викторовна, я так понимаю отзывы печатаются здесь исключительно положительные, а жаль. Этот специалист абсолютно не умеет и не хочет работать с детьми. 29.06. 24 были на приеме по поводу оформления в сад. Данный доктор поставила кучу условий: ноги вместе, а то вдруг ребенок заденет и подобных условий было несколько. В результате протокол не дала, а в карте поставила штамп требуется санация, хотя мы предварительно были у нашего чудесного доктора в другой клинике, и у ребенка все хорошо, позвонили в клинику и получили еще более странный ответ, она не смогла провести осмотр и написала так. Так я хочу сказать осмотр то она провела, ребенок рот открыл и она с зеркалом осмотрела, очень жаль, что нет видео камер. Администрация нам ответила у вас ребенок не коммуникабельный, Уважаемая администрация у вас уже при звонке посетителей идет сразу предвзятое отношение, вы даже не пытаетесь разобраться. Перед чудо стоматологом мы были у психиатора. Вот этот прекрасный специалист осмотрела ребенка на раз, ребенок выполнил все задания. И доктор сказала побольше бы таких пациентов. Потом были у педиатров и тоже все прошло хорошо. Подумаем куда теперь обратимся с этим чудо штампом лжезаключения прекрасного детского стоматолога

02.07.2024

Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Мы ценим любую обратную связь от наших клиентов и публикуем все отзывы без исключения, которые соответствуют правилам сайта. Еще раз хочется принести Вам наши извинения за то, что прием стоматолога доставил Вам и Вашему ребенку неприятные эмоции. Руководитель клиники провел беседу со специалистом во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. С протоколом осмотра доктора Вы можете ознакомиться в Вашем личном кабинете. Еще раз благодарим за обращение и надеемся на возможность восстановить Ваше доверие к нашему Центру. 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Русанова Ольга

21.06.2024

21.06.2024 г. делали процедуру фонофорез носа у медсестры Фоменко Татьяны Юрьевны. Медсестра выполняла процедуру неаккуратно, нервно и небрежно. При последнем впрыскивании лекарство оказалось у ребёнка в глазу и во рту, вместо носа. В общении была груба. Прошу принять меры во избежании повторения подобных ситуаций и подобного обращения с маленькими пациентами

24.06.2024

Здравствуйте, Ольга! 
Спасибо, что поделились своим опытом обращения в наш Центр. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно проведем беседу с нашей медицинской сестрой о необходимости более внимательного отношения к пациентам и примем меры для улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас за возможность исправить сложившееся впечатление! Будем рады помочь! 
С уважением, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Ударцева Анастасия

14.06.2024

Елена Александровна-это просто бриллиант! Если вы идете к ней на прием, будьте уверены она найдет подход к малышу и родителям))) ответит на все вопросы, не упустит ни одну мелочь, осмотрит ребенка в игровой форме без слез и капризов! Мы с мужем в один голос сказали-«Вот это педиатр!» Спасибо за Ваш труд! Как же приятно видеть людей, которые действительно работают по призванию!

16.06.2024

Здравствуйте, Анастасия!
Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Мы искренне рады, что Вы высоко оценили профессионализм, внимательный и чуткий подход нашего врача-педиатра. Согласны с Вами полностью, Елена Александровна Рыженкова – профессионал своего дела, который внимательно и с теплотой относится к своим маленьким пациентам. Доктор прикладывает максимум усилий, чтобы каждый ребенок получил высококачественную врачебную помощь. С большим удовольствием передадим нашему специалисту Ваши слова благодарности.Здоровья Вам и Вашей семье! 
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Борисюк Дарья

23.05.2024

Хочу выразить огромную благодарность Шевелеву Евгению Геннадьевичу! На прием записывались уже на последние свободные даты, а попали к такому замечательному специалисту, а главное специалист своего дела. Уже спустя неделю ребенок показывал отличные результаты. Находит подход к ребенку,в нашем случае это 2 месячный ребенок. не замечали как пролетали 30 мин, все проходило настолько легко. Очень рады что попали именно к Евгению Геннадьевичу!

24.05.2024

Здравствуйте, Дарья!
Мы очень ценим, что Вы нашли время и поделились своим опытом обращения в  "До 16-ти". Искренне рады, что работа нашего массажиста оставила только приятные впечатления, а главное - принесла желаемые результаты. Действительно, Евгений Геннадьевич опытный, квалифицированный и внимательный специалист. Благодарим за оказанное доверие и выбор нашего Центра. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Кулик Надежда

21.05.2024

Добрый день! Сегодня 21.05.24 мой сын Кулик Михаил Вадимович 2016 года рождения был записан на УЗИ почек и мочевого пузыря к доктору Быкова Ольга Леонидовна на 17:30. Так получилось, что мы приехали пораньше 16:50 ( сложно рассчитать время на дорогу, учитывая, что живёт в селе Троицкое Омского района) в данный момент у доктора не было пациентов, мы попросили принять нас пораньше, так как ребенок уже сильно хотел в туалет, на что доктор не отнеслась к нам с пониманием и продолжала ждать пациента по записи... В итоге мы прождали до 17:15 и когда ребенок уже стал плакать от боли, ему прошлось идти в туалет и опорожнять мочевой пузырь. Как вы понимаете на пустой мочевой пузырь УЗИ не делается, нам пришлось отказаться от приема. Ребенок с 2 месячного возраста стоит на учёте с гидронефрозом и за эти 8 лет мы делаем УЗИ по 2 раза в год, но с таким отношением мы столкнулись в первые...Хотелось всё-таки приходя в платную клинику получать не только платную услугу но и человеческое отношение...

23.05.2024

Здравствуйте, Надежда! 
Спасибо, что написали нам. Искренне сожалеем, что возникла такая ситуация и нам не удалось оказать Вам услугу. Мы полностью понимаем и разделяем Ваши переживания, как мамы, за здоровье своего ребенка. Полностью согласны с Вами, что доброжелательное, внимательное отношение к пациентам очень важно и мы стараемся всегда идти навстречу нашим клиентам, если есть такая возможность. В нашем Медицинском центре прием ведется по талонам, в порядке очереди. Принять пациента раньше записи, доктор может только  при наличии свободного времени в расписании, неявки предыдущего пациента. К сожалению, в данном случае у врача не было такой возможности. Приносим извинения и надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве! 
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Синяев Сергей

07.05.2024

Благодарен доктору Бойко Юлии Борисовне за отличный прием, ребенок доволен, все было без слез и соплей.

08.05.2024

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо Вам за добрые слова. Искренне рады узнать, что благодаря профессионализму, внимательному и заботливому подходу врача-оториноларинголога Юлии Борисовны Бойко, прием для Вашего ребенка прошел комфортно и без стресса. Мы с большим удовольствием передадим специалисту Ваши слова благодарности.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Модератор Сайта

07.05.2024

Обращение от 05.05.2024 года от Дюминой Ирины было удалено по причине несоответствия утвержденным правилам размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов. Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. В данном случае, в отзыве используются достаточно оскорбительные выражения в адрес сотрудника Центра. Надеемся, что в ходе телефонного разговора мы смогли ответить на Ваши вопросы и у Вас не осталось замечаний по работе доктора. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
C уважением, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Гуверт Татьяна

06.05.2024

Здравствуйте! Были на приеме 03.05.24г. у Орловской Кристины Александровны (челюстно-лицевой хирург) для удаления новообразования. Врач внимательный, доброжелательный, на приеме все объяснила, процедуру выполнила безболезненно (со слов ребенка). Ничего лишнего не назначала. Приемом остались довольны! Спасибо!

06.05.2024

Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим за теплый отзыв. Согласны с Вами полностью, врач-челюстно-лицевой хирург, ортодонт Кристина Александровна Орловская – настоящий профессионал своего дела. Доктор всегда прикладывает максимум усилий, чтобы оказать медицинскую помощь качественно и комфортно для пациента. Спасибо, что разделяете со специалистами "До 16-ти" заботу о самом ценном – здоровье своего ребенка. Пусть дальнейшие посещения нашего Центра будут лишь в профилактических целях! 
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат