Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

ПримерЗдравствуйте! Моя дочь (номер ЭМК-00000) 02.10.2017 года была на приеме у педиатра Кузнецовой Елены Геннадьевны. Хотели бы обратиться к главному врачу с предложением...

Для сохранения конфиденциальности информации предлагаем Вам воспользоваться формой на сайте «Обратная связь» или отправить сообщение на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru с пометкой «Для главного врача». Каждое обращение рассматривается Администрацией Центра в индивидуальном порядке с обязательным ответом в течение 3 (трех) рабочих дней на указанный адрес электронной почты.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам.

Вы здесь

Ваше мнение

Всего отзывов: 1292

Гуторова Ольга

02.04.2024

Доброе утро!
Было удобно записываться онлайн через чат оператора.
Сейчас по телефону в 8 утра очередь.
Оператор еле сдерживается, видимо, тоже нагрузка.
Не удобно сделали и клиентам, и судя по всему сотрудникам, при том, что стоимость выше.

05.04.2024

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим за обращение. К сожалению, на сегодняшний день нет технической возможности обрабатывать входящие сообщения через онлайн-чат сайта. Действительно, в последнее время отмечается наплыв входящих звонков и большая нагрузка на операторов, особенно в утренние часы. Для Вашего удобства на сайте есть функция "Заказать звонок", в этом случае долго ждать ответа не потребуется, Вам перезвонит первый освободившийся оператор. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Черемисина Светлана

29.03.2024

Здравствуйте! Не могу получить правильно оформленное заключение ортопеда на МСЭ. Были на приеме у Алёшиной АН 11.03.2024 у ребенка сколиоз, выписала направление на рентген. 26.03 заказала онлайн консультацию, для того чтобы получить заключение ортопеда и оформлять далее МСЭ, предварительно предоставила Алешиной Н.А. рентген, у ребенка 3я степень сколиоза. Через онлайн консультацию получила заключение, которое в итоге не правильно составлено, участковый педиатр сказал, что нужно переделать, не указан угол сколиоза и пробы. Попросила внести корректировки, в итоге получаю, какие-то невнятные ответы, то по поводу того что рентгена не видела, хотя по нему было выписано заключение, то мне нужно ехать куда-то на Карбышева в неизвестную поликлинику. В итоге дело встало, объясните пожалуйста, в чем дело? Когда заказывала онлайн консультацию, предварительно все объяснила, что мне нужно именно заключение ортопеда, которое в дальнейшем нужно для оформления инвалидности! Алешина АН была согласна мне его предоставить. Я предоставила необходимые документы оплатила онлайн консультацию. Заключение получила в итоге неправильное, поправить ситуацию мне кто-то сможет помочь?

02.04.2024

Здравствуйте, Светлана! 
Ваше обращение рассмотрено Администрацией Центра. Для сохранения конфиденциальности информации просим Вас предоставить адрес Вашей электронной почты на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru. Ответ поступит Вам на нее в самое ближайшее время. Благодарим за понимание! 
С уважением, исполнительный директор Нелли Юрьевна Демдоуми

Показать ответСкрыть ответ

Васина Анастасия

27.03.2024

Были у врача офтальмолога, Эдельштейн Е.В., специалист хороший, внимательно смотрит. Наблюдаемся давно, и вот недавно результаты показали, что необходимы очки. Очень мало времени выделяется на прием. Ребенка сначала просмотрели, потом закапали глаза. Через 30 минут нас позвали на 5 минут, прописали рецепт на очки, дали нам много бумажной информации.... Сказали, "выбирайте или очки или ночные линзы или дневные линзы. Думайте, мне необходимо пригласить другого пациента". Я вышла в полном непонимании. Для меня, это было азбукой морзе, т.к. я не имею представления, что такое ок-линзы, что такое контактная коррекция... Какие очки лучше (stellest..."миопилюкс....)Никакой информации по этому поводу я не получила. Про ночные линзы вообще не было ничего сказано.... Только памятку со стоимостью услуги насчёт ночных линз

29.03.2024

Здравствуйте, Анастасия! 
Благодарим Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы высоко оценили работу нашего врача-офтальмолога Елены Владимировны Эдельштейн. Полностью с Вами согласны, Елена Владимировна – настоящий профессионал своего дела с внимательным подходом к своим пациентам. Сожалеем, что не смогли ответить на все Ваши вопросы сразу. Надеемся, что предложенный в ходе телефонного разговора вариант решения сгладит сложившееся впечатление. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье! 
С уважением, главный врач клиники «V.I.P.» Ирина Владимировна Гоменюк

Показать ответСкрыть ответ

Шестак Дарья

26.03.2024

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Аникину Андрею Леонидовичу, в феврале 2024 года обратились за консультацией по причине того, что у дочери (4 г.) было затруднено дыхание, особенно по ночам ребенок просто задыхался. Доктор сразу поставил диагноз и уже спустя неделю (8 февраля) нам сделали операцию аденотонзилотомию. Огромное спасибо Андрею Леонидовичу, очень грамотный, доброжелательный доктор, очень хорошо находит общий язык с детками. Моя дочь боится врачей, но к этому доктору всегда с радостью бежала на прием без слез. Спасибо всей команде, анестезиологу Варламкину А.А., очень доброжелательный и грамотный специалист, с детьми общается в игровой форме, спасибо мед.сестре Барышевой А.В. всех успокоит, и даже родителей, всегда была рядом. Восстановление после операции прошло без осложнений, всем огромная благодарность. Жаль только времени, которое мы потратили на то, чтобы найти такого доктора, потому что до этого куда только не обращались, везде ставили неверные диагнозы и ребенок все это время просто мучался.
Очень вам благодарны!

26.03.2024

Здравствуйте, Дарья!
Большое спасибо за такой прекрасный отзыв и что нашли время поделиться своим положительным опытом! Действительно, Андрей Леонидович Аникин - специалист в своем деле, оперирующий хирург, врач-оториноларинголог с большим опытом и трепетным подходом к каждому своему маленькому пациенту. Для нас ценно, что именно в Центре «До 16-ти» Вы встретили специалиста, который помог Вам в решении вопросов здоровья Вашего ребенка. Отдельное спасибо, что отметили работу всей операционной бригады. Обязательно передадим специалистам Ваши добрые слова благодарности. Здоровья Вам и Вашей семье! 
С уважением и самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная», Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Андреев Андрей

23.03.2024

Отвратительно организован прием у лора. Две очереди. По времени не попали . Больные с других клиник постоянно вмешиваются в очередь. Не ожидал что так может быть. Врачи не смотрят на запись принимают как хотят.

25.03.2024

Здравствуйте, Андрей! 
Спасибо, что написали нам. Удивлены получить такую обратную связь. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам необходимы следующие данные: ФИО ребенка и специалиста, осуществляющего прием или номер ЭМК ребенка. Отправьте их, пожалуйста, на электронную почту Центра: vev-clin@mail.ru. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить сложившееся впечатление. 
С уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Уфимцева Татьяна

16.03.2024

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность хирургу- Кравцову Виктору Александровичу за проведенную операцию . За хорошее отношение к детям, был найден подход к моему ребенку и он не ревел , как у других врачей. Все сделано профессионально и компетентно. Врач объяснил все просто и понятно, что делать после операции и как ухаживать. Побольше бы таких квалифицированых врачей. Спасибо большое вам, за ваш труд.

18.03.2024

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно узнать, что Вы высоко оценили профессионализм и тщательный подход врача-хирурга Виктора Александровича Кравцова. Искренне рады, что в нашем Центре Вы встретили специалиста, который нашел подход к ребенку и прием прошел комфортно. С большим удовольствием передадим доктору Ваши добрые слова. Благодарим за оказанное доверие!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Ларцева Ксения

14.03.2024

Были на приёме 13.03.2024г, с ребёнком Ларцевым Никитой 29.04.2020г.р. хотели полечить зубик, но выяснилось что нужно удаление, Евгения Робертовна очень аккуратно удалила, отвлекала и заговаривала малыша, он даже не сразу понимал ход всей процедуры, все прошло быстро аккуратно. Выражаю большую благодарность за качественную работу, особенный подход к ребёнку, и за детальную консультацию, в следующий раз только к ней пойдем, огромное вам спасибо.

15.03.2024

Здравствуйте, Ксения!
Спасибо Вам за отзыв и оказанное доверие нашему специалисту. Нам очень приятно получать такую обратную связь. Мы рады, что благодаря профессионализму Евгении Робертовны Ваш ребенок смог получить необходимое лечение без стресса. Действительно, стоматологам очень важно уметь располагать к себе и находить подход к маленьким пациентам. С большим удовольствием передадим доктору Вашу благодарность! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Лещевская Лаурита

12.03.2024

12.03.24
У малышки были сопельки после вызова педиатра на дом с поликлиники решили поехать в до 16. Убедится для себя и услышать второе мнение, нас записали на единственное время к Рыбалко, честно перед тем как ехать я конечно прочитала отзывы и были хорошие, но приехав и после того как мой ребенок 7ми месяцев начал плакать в кабинете врача только как его решили взвешать(в поликлиники на приеме у нашего педиатра не было такого не раз и поэтому для меня это было страшно, страшно потому что я понимала что моему ребенку что то не нравится и ему страшно) ребенок был и без того раздражен и без настроения потому что у ребека сопли и лезут зубы, видя что мой ребенок не успокаивается врач не предложил ее успокоить и одеться она начала измерять ее рост хотя я считаю что можно было просто спросить у меня показатели последнии и записать а не нервировать ребенка дальше. Только обняв маму за шею крепко и не отпуская у нее получилось измерить рост малышки(и то не правильно поэтому слезы моего ребенка того не стоили). Далее она решила в самом конце посмотреть горло моего ребенка не дав мне даже нормально успокоить малышку, и еще сказав мне что у нее нет времени ведь у нее следующий прием. Я дико извиняюсь а я за что тогда плачу деньги за прием? Чтоб меня чуть ли не с плачущим ребенком выгоняли ?
Это был последние пик. Честно это был первый наш к вам прием но я думаю и последний. Так как отношение к моему ребенку это самое важно к тому же я плачу деньги для того чтоб находили подход к моему ребенку а не заставляли его нервничать и кричать на всю больницу.
И скажу честно педиатр который Степашей поликлиники приходил к нам домой была намного вежливее с моим ребенком, и нашла подход потому что малышка не плакала. А спокойствие моего ребенка это самое главное как и для любой мамы.

13.03.2024

Здравствуйте, Лаурита! 
Спасибо, что написали нам. Удивлены получить такую обратную связь. Действительно, отзывы о Елене Петровне Рыбалко только хорошие, потому что она очень доброжелательный, чуткий и внимательный доктор, который всегда располагает к себе детей. Но сразу найти подход к ребенку 7 месяцев в период простудного заболевания и прорезывания зубов в незнакомой для него обстановке - задача не самая простая даже для  профессиональных и опытных педиатров. Сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания. Согласны с Вами, что в такие периоды осмотры для ребенка дома могут быть наиболее комфортны. Здоровья Вам и Вашей семье!
С наилучшими пожеланиями, главный врач Клиники «Левобережная» Елена Анатольевна Мазуренко

Показать ответСкрыть ответ

Калинников Олег

12.03.2024

Хочу оставить отзыв о Виктории Владимировне. Мы начинали лечиться у нее в 2017 году. Нашли ее наконец-то в вашем центре.
Очень благодарен за проведенную работу!
Сын не боится лечить зубы. Доктор умеет простыми словами объяснить медицинские понятия так, что я теперь разбираюсь в зубах, рентгене, знаю когда надо вести на прием младших детей. Так подробно мне мой стоматолог не может на вопросы ответить. Буквально разжевывает.
Стоматолог - кармическая профессия, у Виктории Владимировны - это профессия по призванию. Отправлял к ней друзей, которые не могли нигде полечить сына, говорил: если она не возьмется, то никто не поможет! Она все сделала.
Спасибо! Есть минус мы ждали приема к ней 3 недели, записаться невозможно!!!

13.03.2024

Здравствуйте, Олег!
Спасибо Вам за такой прекрасный, теплый отзыв о нашем враче-стоматологе Виктории Владимировне Тимашовой. И отдельное спасибо за Ваши рекомендации, для нас это очень ценно. Действительно, специалист всегда прикладывает максимум усилий, чтобы проведение стоматологического лечения не вызывали у наших маленьких пациентов неприятные эмоции и чувство страха. Мы искренне рады, что именно в нашем Центре Вы встретили «своего» врача, которому доверяете здоровье и красоту улыбки своего ребенка. С большим удовольствием передадим доктору Вашу благодарность!
С самыми теплыми пожеланиями, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Модератор Сайта

12.03.2024

Обращение от 11.03.2024 года от Соколовой Полины было удалено по причине несоответствия утвержденным правилам размещения на сайте предложений, пожеланий и отзывов. Мы всегда открыты к диалогу, уважаем мнение каждого клиента и с благодарностью воспринимаем конструктивную критику. В данном случае, ситуация была рассмотрена и подробно прокомментирована сразу после приема, лично. Консультацию, первичный осмотр специалиста для Вас провели бесплатно. Весь регламент приема стоматологов Вам также объяснили. Обращаемся к Вам с просьбой быть корректными в своих высказываниях в адрес сотрудников Центра. Если у Вас остались вопросы или замечания к работе конкретных специалистов, Вы можете направить письменное обращение на электронную почту Центра vev-clin@mail.ru
C уважением, главный врач Клиники «Центральная» Елена Владимировна Переберина

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат