Мы являемся Вашими клиентами практически с момента основания Вашего центра. Старшему ребёнку уже 14 лет. За всё это время при посещении Вашего медицинского центра у нас оставались только хорошие впечатления, персонал отличался доброжелательным, внимательным и предусмотрительным отношением к клиентам.
Но, по всей видимости, стремление к качественному обслуживанию людей легко совмещается с хамским отношением персонала к посетителям центра, свидетелем которого я стал не далее чем вчера, при посещении врача педиатра Хисматуллиной Татьяны Александровны.
На прием мы были записаны в 14.20, но по независящим от нас обстоятельствам, мы успевали доехать до Вашего центра с опозданием 5-7 минут, о чём я сообщил по телефону в регистратуру, попросив наше время не занимать. Оплатив прием, мы с годовалым ребенком попытались войти в кабинет выше указанного врача, и здесь нам популярно, в стиле вахтера советской районной поликлиники, в хамской форме объяснили, что мы опоздали, что нам придется подождать когда закончится прием следующего клиента, которого, кстати, ещё не было. Естественно, после такого "теплого" приёма далее беседовать с данным доктором желания не возникло. В регистратуре мы переписали талон к другому врачу Чишковой Елене Борисовне (кстати сказать, оказалась прекрасным, доброжелательным человеком).
Записаться к товарищу Хисматуллиной нам пришлось случайно, так как не знали к кому приехать на очередной прием (прежний наш доктор Старикович сейчас не работает), тоже замечательный доктор.
У меня сложилось впечатление, что Татьяна Александровна работает ещё в какой-нибудь городской поликлинике, психологическую атмосферу и стиль обслуживания которой легко переносит в медицинский центр "До 16", полноценно помогая увеличивать число клиентов конкурирующим клиникам, коих сейчас, к счастью, в городе Омске достаточное количество.
В данной ситуации не столько важно попали мы на приём в указанное время или нет (мы могли бы и подождать), сколько удивляет хамское отношение врача. Никогда с таким отношением в Вашем центре не сталкивались. Даже как-то не ожидали. Всё это можно было бы сказать на нормальном человеческом языке, в нормальной вежливой форме. Все мы люди и у каждого из нас есть самоуважение и право выбора. Спасибо.
15.10.2015
Здравствуйте, Юлия!
Приносим свои извинения за ситуацию, в которой у Вас остались неприятные эмоции от общения с нашим сотрудником. Уверяем Вас, что доктор своим комментарием не желал Вас обидеть и не преследовал цели как-то уверить в неправильности Ваших действий по отношению к ребенку. В любом случае с данным сотрудником проведена беседа по Вашему обращению.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова