Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1432

Рындина Юлия

23.11.2015

Милая наша, любимая Елена Олеговна!!! Мы Вам очень благодарны за Ваш профессионализм, чуткое, доброе сердце и трепетную душу! Вся наша семья желает Вам и Вашим близким здоровья, счастья и душевного покоя! Спасибо, "До 16-ти"! Семья Рындиных во главе с БОРИСОМ...

24.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо большое за такие теплые и добрые слова в адрес Елены Олеговны. Задача каждого детского специалиста состоит в том, чтобы найти подход к ребенку и заслужить доверие родителей. Мы очень рады, что у Елены Олеговны получилось добиться такого доброго отношения от всей Вашей семьи. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна

Показать ответСкрыть ответ

Гребенюк Татьяна

22.11.2015

Вчера были на приеме у нефролога в клинике на Красном пути, около 15 минут пришлось ждать своей очереди, и честно говоря была неприятно удивлена, когда обратила внимание, что детский уголок находится прямо у дверей кабинета ЛОРа. Похоже на какую-то сильно неудачную шутку, от хорошей жизни к ЛОРу не ходят, а ходят с самыми распространенными заразными болезнями. Очень странно, что именно там расположили уголок с игрушками (или именно у уголка сделали кабинет ЛОРа). Я прекрасно понимаю, что в клинике в любом случае есть риск столкнуться с детьми, у которых ОРВИ, но когда они играют сидя рядом, опасность, по-моему, намного увеличивается.

24.11.2015

Здравствуйте, Татьяна!

При планировании расположения кабинетов и игровой комнаты в Клинике "V.I.P." на Красном пути мы специально учитывали тот факт, что у оториноларинголога наблюдается много детей ежедневно. Причем в этом кабинете проводятся весьма болезненные для детей манипуляции - туалет носа, лечение на аппарате "Тонзиллор" и др. Чтобы иметь возможность хотя бы немного отвлечь ребенка после процедуры или перед началом лечения, на которое ребенок часто настроен негативно, было принято решение игровую комнату расположить рядом с лор-кабинетом. Стоит отметить, что наибольший риск заразиться вирусным заболеванием существует при повышенной температуре у ребенка, а такие дети, напротив, обычно не наблюдаются у лор-врача, т.к. лечение при лихорадочном состоянии не проводится ребенку. Понимаем Ваше беспокойство и предлагаем при следующем посещении нашего Центра воспользоваться одноразовой защитной маской, которую Вы всегда можете бесплатно получить на регистратуре.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

 

Показать ответСкрыть ответ

Разживина Александра

20.11.2015

Были сегодня в филиале на левом берегу!Мы записаны были к Краевой а принимала нас Мищенко.Нас не предупредили что Елена Олеговна на больничном,об этом я узнала только сегодня как приехала в больницу!!!!Меня просто поставили перед фактом!Это вообще что такое!!!Я живу на Кирова и специально поехала к Краевой Елене Олеговне на левый берег!!!!И тут такое!!!!Я записывалась за месяц на прием!Мищенко надавила моему ребенку на живот он начал орать просто дурниной!!!Он не у одного себя врача так не вел не разу это вообще ужас!Я за что такие деньги отдала???Кто мне теперь это все возместит???Мы съездили за просто так!!!я это просто так не оставлю я вообще в шоке от вашего медперсонала!!!!!Я это просто так не оставлю!!!!

20.11.2015

Здравствуйте, Александра!

Спасибо что сразу нам написали о произошедшем. Конечно Вас должны были предупредить, что доктор, к которому Вы записывались, принять Вас не сможет в этот день. Обязательно с Вами сегодня свяжемся и постараемся предложить наиболее удобный для Вас вариант. Приносим свои извинения за неприятные эмоции и доставленные неудобства.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Клёнова Юлия

14.11.2015

Хочу посмотреть анализы онлайн и вот уже пятый час смотрю на одну и ту же запись "Сервер недоступен или перегружен. Пожалуйста, попробуйте запросить анализы через 1-2 часа",наладьте пожалуйста сервер!!!!!!

16.11.2015

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо что сообщили об ошибке. Ваша заявка принята в работу специалистами по техническому обслуживанию нашего сайта. Постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации чтобы подобное неудобство больше не возникало. Приносим свои извинения за неполадки в системе!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Ивина Нина Владимировна

14.11.2015

Не нашла способ записать двух детей на прием через сайт, показывает только одного ребенка, хотелось бы чтоб в учетках можно было выбирать кого из детей необходимо записать а не регистрировать всех детей отдельно.

16.11.2015

Здравствуйте!

Спасибо что обратились к нам за разъяснением. При записи на прием через сайт предусмотрена функция выбора какого ребенка, из указанных в личном кабинете пользователя, необходимо записать на прием. Строка о выборе ребенка идет после определения вида приема (первичный или повторный). Если у Вас там указан только один ребенок, рекомендуем проверить информацию в личном кабинете. Если же ошибка сохраняется Вы можете обратиться по тел. 37-00-45, 37-00-29 или на электронный адрес vev-clin@mail.ru сообщить свои данные для анализа ситуации (электронный адрес, указанный при регистрации на нашем сайте и ФИО детей). Будем рады помочь!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

 

Показать ответСкрыть ответ

Злыдень Мария

13.11.2015

Здравствуйте! Очень приятно было познакомиться с вашим медицинским центром. Может администрация подумает об изменении внешнего вида сотрудников на ресепшн? Очень сильно веселит их халаты и чепчики( особенно они)

16.11.2015

Здравствуйте, Мария Викторовна!

Спасибо за положительную обратную связь. Нам приятно слышать что Вам понравилось в нашем Центре. Форму сотрудников регистратуры мы неоднократно видоизменяли и в первую очередь учитывая обратную связь от клиентов, последний раз форма была обновлена 10 месяцев назад. На данный момент не запланировано решение данного вопроса, но в любом случае Вас услышали и рады, что внешний вид наших девушек вызвал у Вас положительные эмоции.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Шабарова Ольга

10.11.2015

Была очень довольна услугами клиники до последнего случая! 1-го октября решила привить дочь от гриппа, в клинике была вакцина Инфлювак, поставили, доктор и процедурная медсестра предупредили о необходимости повторно поставить прививку через месяц, так как введено было только полдозы. Когда я позвонила через месяц чтобы записаться на прививку, мне объявили что Инфлювака нет и не будет! Вот это как вообще называется? Для чего я колола ребенка и выкинула деньги?!

12.11.2015

Здравствуйте, Ольга!

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Согласны с Вами, что если ребенку была поставлена первая вакцина, то вторая также должна быть в наличии, когда придет время повторной вакцинации. При получении вакцин от гриппа в этом году дистрибьютор заверил нас что проблем с дальнейшими поставками не возникнет. Когда же мы сделали очередной заказ, поставщик не смог его выполнить, вакцины в наличии в России не оказалось. Еще раз приносим свои извинения, что не предусмотрели такую ситуацию и не проинформировали Вас должным образом. Обязательно с Вами свяжемся сегодня и обсудим как лучше для здоровья ребенка будет поступить в этой ситуации. Уверяем Вас, что приложим все усилия для решения данного вопроса!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Корнилаев Павел

10.11.2015

Здравствуйте! Неудобно смотреть на сайте записи на прием к врачу. Не отображается дата и время на которое назначен прием.

12.11.2015

Здравствуйте, Павел!

Спасибо за полезную идею! Обязательно добавим данный функционал в ближайшее время.

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Яковлева Елена

10.11.2015

Также прошу обратить внимание на то, что при записи на повторный прием на сайте система очень часто ставит вместо "повторный" "первичный" прием. Итог - вечные уточнения по телефону и недоразумения при посещении (при повторном приеме нет необходимости идти в регистратуру, если указывается первичный, у врача не загружается карта пациента, приходится идти в регистратуру и выяснять...большое напряжение и трата времени). Вообще я пришла к выводу, что ваш сайт нуждается в серьезной доработке. И это не только мое мнение (почитала отзывы других клиентов). Прошу принять меры, доработать сайт или поменять своего поставщика услуг по его разработке и поддержке! В наше время очень стыдно иметь такой непродвинутый сайт как у вас (отсутствие онлайн-консультанта это вообще нонсенс, в самом захудалом интернет-магазине он есть, а в детской клинике До 16 он за 10 лет работы ТАК И НЕ ПОЯВИЛСЯ)

12.11.2015

Здравствуйте, Елена!

Мы благодарны Вам за  критичный отзыв о работе нашего сайта. Конечно, мы согласны, что наш сайт нуждается в доработке по сравнению с возможностями IT-технологий на сегодняшний день. При этом, при разработке сайта у нас есть объективные ограничения или, вернее, жесткие требования по сравнению с разработкой, например, интернет-магазинов, а именно хранение врачебной тайны и конфиденциальность данных (ФЗ "О персональных данных" №152 от 27.07.06 и ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" №323 от 21.11.2011). И порой данные ограничения не позволяют нам использовать последние разработки веб-программирования, так как они должны также интегрироваться в нашу медицинскую информационную систему. Ваше предложение по смене поставщика услуг по технической поддержке сайта мы обязательно обдумаем. Елена, конечно, Вы правы, нам надо уделить больше внимания данному разделу нашей работы. На данном этапе ведется работа по оптимизации блока "Запись на прием" и прорабатывается возможность видеть на сайте в личном кабинете баланс подарочной карты. Число пользователей растет, добавляются новые функционалы на сайт и, к сожалению, это периодически приводит к возникновению технических ошибок. В начале текущего месяца было принято решение об увеличении числа тестировщиков сайта и выделении на это дополнительных средств. Спасибо, что сообщили об ошибке. Мы обязательно постараемся оправдать Ваши ожидания и внести все возможные корректировки в работу нашего сайта. Надеемся на Ваше терпение и скоро мы порадуем Вас хорошим онлайн-сервисом нашего сайта. Спасибо!

С уважением, руководитель направления маркетинга Кузнецова Татьяна

 

Показать ответСкрыть ответ

Вяльцена Ирина

10.11.2015

Аникин Андрей Леонидович и Варламкин Александр Александрович! хотим Вас поблагодарить за легкое дыхание и крепкий сон! Была проведена операция АДЕНОТОНЗИЛЛОТОМИЯ,результат от операции не заставил себя ждать, теперь задаю себе вопрос,,,зачем 3 года мучились?,,, давно надо было решиться. Ув. родители не бойтесь отдаваться в хорошие руки. Спасибо. семья Вяльценых.

12.11.2015

Здравствуйте, Ирина!

Спасибо большое за добрые слова в адрес наших специалистов. Самое главное, что девочка теперь чувствует себя хорошо и ничего не мешает ей гармонично расти и развиваться. Спасибо, что доверили здоровье своего ребенка нашим специалистам!

С уважением, главный врач Елена михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​