Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Главная » Ваше мнение

Ваше мнение

Оставить отзыв

» Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.
Всего отзывов: 1444

Зыкова Елена

14.04.2016

Здравствуйте!Хочу оставить свой отзыв о докторе - неврологе Манукян. Осталась крайне недовольна ее приемом. Безобразное отношение к пациентам - детям. При входе в кабинет не подняла голову, чтобы поздороваться. Как сидела за ноутбуком, так и осталась сидеть. Осмотр ребенка длился ровно 20 секунд. Не спросив наших жалоб, она услышала, что ребенок мало говорит в 2,6 года и назначила серьезное обследование ЭЭГ с мониторингом, которое выполняется только по строгим показаниям (подозрение на эпилепсию). Написала направление за 1 минуту в клинику "Евромед", в которой явно у нее есть хорошее вознаграждение за эту бумагу и сказала, что пока не пройдем обследование, разговаривать с нами дальше не будет. Не рассказала тактику ведения ребенка, не дала рекомендаций. Прием стоит ОООЧЕНЬ ДОРОГО!!!!!Он не стоит даже 100р. Я сама врач и была шокирована таким отношением к ребенку. У меня достаточно связей в г. Омске,чтобы повлиять на такое безобразное отношение - вымогательство денежных средств!!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННОЕ ЛЕЧЕБНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!

14.04.2016

Здравствуйте, Елена!

Искренне сожалеем и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы очень внимательно относимся к мнению наших клиентов и обратной связи от них. Мы понимаем Ваши чувства и разделяем Ваше мнение. Нам очень важно разобраться в ситуации, поэтому просим сообщить более подробную информацию (ФИО и номер ЭМК ребенка) на нашу электронную почту vev-clin@mail.ru или по телефону (3812) 36-27-38. Мы обязательно свяжемся с Вами для выяснения всех деталей произошедшего и решения данного вопроса.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

21.04.2016

Здравствуйте, Елена!

Спасибо большое что откликнулись на нашу просьбу и предоставили более подробную информацию. Мы изучили назначения доктора, сделанные Вашему ребенку, обсудили с другими коллегами-неврологами данную ситуацию и переговорили с самой Татьяной Петровной Манукян. В результате Вашему ребенку был предложен альтернативный способ диагностики и даны рекомендации. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неприятные эмоции и желаем здоровья Вашему ребенку!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Шестель Ирина

11.04.2016

Здравствуйте! Сделайте что-нибудь со стаями собак возле клиники на Левобережье. Это просто ужас! К клинике нельзя подойти. Сегодня утром пришлось идти с остановки с двумя трехлетними детьми, людей в 9 утра по дороге не было, а были огромные стаи бродячих собак, которые лаяли на нас и кидались. Дети в шоке! Да и я сама тоже. Не все имеют возможность приехать на машине. Хочется, чтоб дорога была безопасной, а не идти и думать набросятся они на тебя или нет. Дети были очень напуганы.

11.04.2016

  1. Здравствуйте, Ирина!

Спасибо, что написали нам о подобном случае. Мы понимаем Ваши чувства и Вашу реакцию на происходящее. К сожалению, данной ситуацией обеспокоен не только наш Центр, но и весь город.  Мы сами следим за новостями по данной проблеме и, опираясь на данные сайта Омского городского Совета (http://www.omskgorsovet.ru/news/voprosami-otlova-i-soderzhaniya-sobak-v-omske-zaimutsya-vsestoronne.html)  выяснили, что вопросами отлова собак вплотную займутся всесторонние органы. В свою же очередь,  мы обязательно приложим все усилия,  чтобы обеспечить маленьким клиентам свободный,  безопасный подход  к нашему Центру и в очередной раз обратимся к администрации Кировского округа и службам ЖКУ для решения данной проблемы.  Надеемся, что будем услышаны.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

быкова елена сергеевна

10.04.2016

Здравствуйте! Много лет пользуемся услугами вашей клиники! Очень хорошо и думаю удобно для многих было бы если был бы филиал вашей клинике в районе ул. Кирова может быть на Московке!

11.04.2016

  1. Здравствуйте, Елена Сергеевна!

Благодарим Вас за то, что уже на протяжении многих лет являетесь клиентом нашего Центра.  К сожалению, в ближайшее время со сложившейся экономической ситуацией в стране открытие новых филиалов центра «До 16-ти» не ожидается. Основная задача на данный момент сохранить уровень оказываемых медицинских услуг на должностном уровне и выше.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Рамазанова Юлия

09.04.2016

Моему сыну Илье 5 лет. Тот возраст когда начинаются проблемы с зубами, об этом сложном пути и чем он закончился хочу поделиться. Итак, прочитала много отзывов, были на консультации в 7 клиниках города, ребенка травмировать не хотели, искали лучшее и "по-карману". Вроде нашли подходящую клинику "N", пролечили с трудом два пульпита, через неделю пломбы выпали, зубы были черные. Ребенок категорически не хотел больше идти к стоматологу (уговоры, подарки, угрозы), ничего не помогало, даже рот не хотел открывать, а в таком возрасте насильно ребенка уже не удержишь. В таком состоянии мы пришли к врачу- стоматологу Григорян Розе Вартановне. Теперь о главном, Роза Вартановна не только нашла подход к Илье, вылечила нам 2 пульпита и 2 кариеса, но еще влюбила ребенка в сам процесс. Нашей благодарности нет предела! Специалист Высшей категории! Низкий поклон и процветания Вам и клинике " До 16"!!!

11.04.2016

  1. Здравствуйте, Юлия!

Спасибо за теплые слова и высокую оценку в адрес  Розы Вартановны. Искренне рады, что наш доктор смог найти общий язык с Вашим сыном. Роза Вартановна, без сомнений профессионал своего дела, умеет расположить к себе детишек и поможет сохранить здоровье зубов. Очень важно, что теперь ребенок готов идти на прием к доктору без страхов и волнений.  Здоровья и счастливых улыбок Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Соколова Юлия

05.04.2016

Огромная благодарность Краевой Елене Олеглвне за высокий профессионализм,хорошее отношение,очень добрый ,отзывчивый доктор...Моя дочь Мельникова София давно наблюдается у Елены Олеговны,очень комфортно себя чувствует....Спасибо большое,что Вы у нас есть....Ходотайствуем по поводу премии...

06.04.2016

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку работы Елены Олеговны. Это замечательно, что общение с данным доктором приносит только положительные эмоции и Вы чувствуете достаточно профессиональной заботы и внимания к своему ребенку. При распределении премиальной части одним из ключевых факторов является количество благодарностей в адрес доктора и отсутствие нареканий со стороны клиентов, поэтому Ваше мнение обязательно будет учтено. Спасибо за Ваше лояльное отношение и доверие к специалистам нашего Центра.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Савина Виктория

03.04.2016

Я хочу оставить жалобу на медсестру процедурного кабинета номер 3 в клинике "центральная" . 3.04.2016 сдавали кровь из венки. Мало тогоо что она протыкала руки ренку 6 раз (я не приувеличиваю), так еще и водила иглой в вене ища кровь. Это было больно, ребенок от страха и боли чуть не потеряла сознание. Кровь из правой ручки не пошла, она отложила котетер с иглой, перетянула левую ручку и взяла тот же катетер с иглой и стала колоть и искать венку, но так и не нашла. И как же донести до рукаводства о не компитентности персонала? Примите меры. Это же детки!

04.04.2016

Здравствуйте, Виктория!

Спасибо большое, что сразу нам написали о подобном случае. В данное отделение недавно был принят новый сотрудник с большим опытом работы с новорожденными детьми и мы надеялись, что подобный опыт поможет в работе с маленькими пациентами нашего Центра. Приносим свои искренние извинения, что Вам с дочкой пришлось пережить столь неприятные эмоции и столкнуться с непрофессионализмом медицинской сестры при проведении манипуляции. По Вашему обращению будет поднят вопрос о возможном прекращении сотрудничества с данным сотрудником. Расстроены, что подобное имело место быть в нашем Центре и примем меры чтобы подобное не повторилось. Обязательно свяжемся с Вами чтобы принести свои извинения лично и предложить свою помощь.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Фетисова Елена

01.04.2016

Хочется выразить благодарность Аксеновой Юлии Викторовне за приветливое и заботливое отношение к нашей дочери Фетисовой Екатерине! Несмотря на болезненность и неприятные ощущения от процедуры, дочь прошла весь курс лечения благодаря доброте и чуткости медицинской сестры! Спасибо за Ваш труд!

01.04.2016

Здравствуйте, Елена!

Еще раз от всей души благодарим Вас за все те добрые слова, что Вы написали нашим сотрудникам. Обязательно донесем Ваши теплые и искренние пожелания нашим специалистам. Действительно, проводимые манипуляции в лор-кабинете не всегда приятны ребенку и работа медицинской сестры состоит не только в их профессиональном исполнении, но и чутком, заботливом отношении к маленькому пациенту. Ваша дочь большая умница что позволила провести необходимое лечение и  мы рады что Юлия Викторовна помогла это сделать максимально безболезненно. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Фетисова Елена

01.04.2016

Хотелось бы выразить огромную благодарность Зайцевой Елене Ивановне за профессионализм, заботу и внимательное отношение к нашей дочери Фетисовой Екатерине. Спасибо за Ваш труд!

01.04.2016

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за положительную обратную связь по работе нашего лор-врача Елены Ивановны. Замечательно, что доктор своим заботливым отношением и профессиональным вниманием смог помочь Вашему ребенку чувствовать себя здоровым.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

мурашко ирина

01.04.2016

Здравствуйте! Хотим поблагодарить врача- стоматолога Григорян Розу Вартановну за её ответственную,качественную работу и анастезиолога Александра Александровича! Очень хорошие,добрые люди! Дай,Бог,вам крепкого здоровья!!! мы очень рады что именно к ней мы попали!!!! По больше бы таких врачей от Бога! Лечили зубы под общей анестезией. И конечно же,спасибо,что есть такая клиника!!!! Желаем процветания !!!!

01.04.2016

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за добрые слова и высокую оценку профессиональных и личных качеств наших специалистов. Спасибо Вам что отметили работу Розы Вартановны и Александра Александровича. Мы рады, что ребенок хорошо перенес наркоз и доктор смог оказать необходимую стоматологическую помощь в полном объеме. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности докторам. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Кузина Екатерина

29.03.2016

Добрый день ! Скажите пожалуйста , почему не перезванивают после электронной заявке?24.03.2016 записывала сына наприем к ортопеду на 05.04, так мне никто не позвонил( дозвониться до Вас в последнее время очень сложно) . Перед этим записывала дочь к врачу , так же пришлось на следующий день звонить и уточнять прошла ли запись , на что девушка сказала, помечено , что до меня дозвонились хотя мне никто не звонил .Смысл электронной записи если приходится все равно звонить самой?

30.03.2016

Здравствуйте, Екатерина!

Сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться онлайн записью и пришлось перезванивать самостоятельно в call-центр для подтверждения записи на прием к доктору. Действительно, по стандарту работы операторы call-центра обязательно должны перезвонить клиенту при получении онлайн заявки в течение 30 минут в рабочие часы Центра, причем попыток дозвона должно быть минимум три. Обязательно акцентируем внимание операторов call-центра еще раз на важности данного вопроса и усилим контроль со своей стороны над его исполнением. Приносим свои искренние извинения за подобный неприятный опыт обращения в Центр.

С уважением, руководитель направления маркетинга Татьяна Кузнецова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

​

​

Напишите нам в чат

​

​

​

​