Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Ваше мнение

Оставить отзыв

Всего отзывов: 1438

Богатова Юлия

15.06.2016

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность стоматологу Летушевой Наталье Васильевне и медцинской сестре Гуреевой Виктории Викторовне! Были 15.06.2016г с сыном (Богатов Юрий Сергеевич, номер ЭМК-87363) на приеме, лечили кариес двух зубов. Ребенку 3.5 года, можно себе представить как я нервничала идя с ним на прием! Но мои страхи улетучились сразу, как мы зашли в кабинет. Спокойная атмосфера, радушный прием, теплые улыбки врача и медсестры сразу нас успокоили. Ребенок отлично выседел 30 минут. Врач очень быстро реагировала на его настроение и моментально успокаивала и отвлекала от неприятной процедуры. Хотя и процедуру сложно назвать неприятной с таким отношением! Напротив ребенка висел телевизор с мультиками, врач показывала и рассказывала сыну все, что она делает и в конце процедуры ему "зубная фея")))) подарила два подарка за каждый зубик!!!))) Выйдя из кабинета я спросила у сына, пойдет ли он еще лечить зубки, он утвердительно ответил: "Да!" Я счастлива!)))) Уважаемая, Елена Михайловна, мне бы очень хотелось, чтобы Вы отметили данных сотрудников, хотя бы просто теплым словом! Огромное спасибо! Нераздумывая приведу к Наталье Васильевне обоих своих деток!

16.06.2016

Юлия, здравствуйте!

Спасибо большое за добрые слова, что решили поделиться своими положительными эмоциями после посещения нашего специалиста. Наши доктора всегда с таким удовольствием читают слова благодарности от своих пациентов, для них это лучшая оценка их работы, спасибо! Также данных сотрудников мы обязательно отметим при очередном распределении премиального фонда.

Замечательно, что у Вашего сына остались только приятные воспоминания после лечения зубов, значит в будущем он не будет бояться идти на прием к стоматологу. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

САМАРИНА ОЛЬГА

10.06.2016

Добрый день.Проходили мед.осмотр в вашей клинике.В списке проходимых специалистов обязательных для мед.осмотра психиатр.Попав на прием к Брузер Е.Г. я была поражена.Так называемый специалист и дипломированный врач попросила ребенка разложить картинки по очереди и сочинить рассказ.Мой ребенок с интересом принялся разложил и хотел рассказать на что этот психиатр проигнорировала его задавая мне вопросы.У ребенка резко пропал интерес от такого отношения,что мне очень не понравилось.Дальнейшие задания он не хотел уже выполнять и просился домой.При этом она еще и пригрозила так себя не вести на приеме у психиатра иначе нам могут поставить якобы плохой диагноз и дальнейшая жизнь моего ребенка будет испорчена навсегда.Я считаю этого врача довольно некомпетентным специалистом тем более в такой частной клинике как ваша где услуги для г.Омска очень даже не дешевые.Я была очень поражена неадекватностью отношения и деструктивным поведением "данного"специалиста.Думаю что в подобном уж учреждении,а тем более психолог должна разобраться со своим негативным патологическим поведением.

10.06.2016

Здравствуйте!

Спасибо большое что написали нам, поделились своим впечатлением о работе нашего специалиста. Приносим свои извинения за некорректное поведение доктора, доставившее Вам и Вашему ребенку неприятные эмоции. Согласны с Вами полностью, что детский психиатр во время приема как никто другой должен уметь "услышать" ребенка и создать доброжелательную атмосферу.

Елена Геннадьевна не так давно работает в нашем Центре, при этом она прошла обязательную оценку качества предоставляемых медицинских услуг, путем телефонного интервьюирования ее пациентов. По Вашему обращению обязательно переговорим с доктором и инициируем повторный обзвон для принятия уже конкретного решения. Спасибо за обратную связь, Ваше мнение обязательно будет учтено!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Бобрик Екатерина

04.06.2016

Здравствуйте!
Мы давно пользуемся услугами клиники и не могли не заметить, что в этом году изменилась система оформления пациента на прием к врачу: вместо одного талона приходится каждый раз подписывать несколько документов. Тратится много бумаги, которая потом просто выбрасывается. Увеличилось время оформления. На левом берегу очень часто очередь в регистратуру, хотя девочки работают быстро.
Было бы замечательно, если бы Вы нашли возможность обойтись без такой бюрократии. Возможно, подписывать договор на год. Давайте беречь природу и время друг друга.
С уважением, Бобрик Екатерина

06.06.2016

Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
Действительно, с  21 марта 2016 года в нашем Центре был существенно изменен процесс документооборота и подписания документов с пациентами Центра. Данные изменения мы были вынуждены внести согласно последней проверке и требованиям Роспотребнадзора и выданному нам предписанию. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" и Федеральный закон от 21 ноября 2011г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязывает предоставлять полную информацию пациенту при каждом обращении в Центр и по каждой указанной услуге. Теперь на каждую медицинскую услугу, получаемую в нашем Центре, оформляется дополнительное соглашение с перечнем услуг, их стоимостью и другой важной информацией.
По данному вопросу мы неоднократно проводили совещания с руководством Центра, консультировались с представителями Министерства Здравоохранения Омской области и искали оптимальный вариант. Прекрасно понимаем Вашу позицию и в свою очередь стараемся еще больше автоматизировать рабочие процессы в обслуживании на регистратуре. Приносим свои извинения за данные неудобства, что в данной ситуации мы вынуждены были предпринять действия, которые удлиняют время нахождения на регистратуре нашего Центра. На ближайшем собрании с руководством Центра еще раз обсудим данным вопрос, возможно получится найти пути оптимизации данного процесса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим за лояльное отношение к Центру.
С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Екимова Ольга Владимировна

03.06.2016

Здравствуйте!Вчера с мужем и ребёнком были на приёме у гастроэнтеролога Емельяновой Татьяны Александровны!Остались крайне огорчены и расстроены,были у неё в 2014 году совсем другое отношение-сейчас же просто ужас!!!Она таким грубым и неприятным тоном разговаривала!Вобщем остался один негатив(больше к этому гастроэнтерологу не ногой!

03.06.2016

Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Спасибо что не промолчали и написали нам об этой ситуации.  Мы понимаем Ваши чувства, действительно, грубое общение всегда очень неприятно каждому человеку и поэтому недопустимо в нашем Центре. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные  эмоции после консультации Татьяны Александровны. Обязательно переговорим с доктором по данной ситуации и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. Приносим свои искреннее извинения и желаем здоровья Вашему сыночку.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Куликова Евгения Александровна

02.06.2016

Здравствуйте ! От всей души хочу сказать огромное человеческое спасибо Поповой Людмиле Николаевне и Деревянко Ольге Сергеевне за чуткое и внимательное отношение с пациентам, высокий профессионализм ! Очень приятно , когда к твоему ребенку так относятся. Чувствуется, что в центре работают преданные своему делу люди. На повторный прием обязательно вернемся к Вам !!!

03.06.2016

Здравствуйте, Евгения Александровна!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Мы рады, что Ваши ожидания оправдались и Вы получили необходимую медицинскую помощь. Нам очень приятно, что наблюдение у Людмилы Николаевны и Ольги Сергеевны оставило у Вас только положительные эмоции, спасибо что поделились своим мнением о работе докторов. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

 

Показать ответСкрыть ответ

Захарова Елена

30.05.2016

Здравствуйте! Хотелось бы высказать свою благодарность доктору функциональной диагностики Поповой Л.Н. за её профессионализм, доброжелательность и умению найти подход к ребёнку.

31.05.2016

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за Ваш положительный отзыв в адрес Людмилы Николаевны. Приятно слышать, что доктор благодаря своему профессионализму и внимательному подходу к каждому ребенку смогла завоевать Ваше доверие и получить высокую оценку. Обязательно передадим Ваши слова благодарности специалисту. Будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Форкуш Светлана Юрьевна

29.05.2016

Выражаю особую благодарность работникам исследовательского центра и лаборатории! В клинике часто сдаем различные анализы на кровь. Более теплого отношения я не видела нигде! При заборе крови из вены врач всяческими методами старается создать комфортную для ребенка обстановку,чтобы было не так страшно.Всегда приветливый персонал,а еще за смелость аскорбинки дают. Результаты приходят всегда вовремя,персонал всегда приветлив и обходителен со своими маленькими(и не очень) пациентами!Думаю эти люди заслуживают премии)

30.05.2016

Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников Центра. Лучшее признание для нас  - это высокая оценка работы, полученная от наших клиентов. Нам очень приятно, что Вы доверяете здоровье своего ребенка специалистам Центра. При распределении премиальной части одним из ключевых факторов является полученная обратная связь от клиентов, Ваше мнение обязательно будет учтено. Желаем крепкого здоровья Вашей семье!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Демидович Марина

26.05.2016

Выражаем благодарность врачу-урологу Алешину Игорю Валерьевичу за высокий уровень профессионализма, чуткое отношение к маленьким пациентам и терпение при общении с родителями. После общения с Игорем Валерьевичем все становится понятно! Спасибо Вам большое!

26.05.2016

Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку профессионализма нашего специалиста Игоря Валерьевича. Мы очень рады, что Вы остались довольны приемом доктора, который смог ответить на все Ваши вопросы. Обязательно передадим Ваши слова благодарности, будьте здоровы!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Чечерова Елена

18.05.2016

Здравствуйте! Моя дочь(номер ЭМК-73043) 10.05.2016 была на приеме у оториноларинголога Сергиной Людмилы Дмитриевны.Мы обратились в вашу клинику в срочном порядке с подозрением на абсцесс горла(по направление педиатра).Я сначала обрадовалась,что нам не отказали и приняли без талона в порядке живой очереди.Но уже на след.день после приема я поняла,что не так всё хорошо.Дочь пожаловалась на боль в горле накануне и участковый педиатр, прийдя к нам домой сказала-что похоже на абсцесс-срочная консультация лора для исключения(подтверждения диагноза) или вызов скорой помощи. Т.к. на тот момент я находилась одна с тремя детьми(в том числе грудничок) о госпитализации и не могло идти речи и мы быстро приехали к вам. У ребенка была опухшая вся правая сторона горла и красная(больно глотать,болела) и Людмила Дмитриевна нам сказала,что это не абсцесс,т.к. была бы высокая температура.Когда мы пришли,она была 36,9. (Хотя до этого 6 дней скакала от 37 до 38 и я об этом говорила доктору).Были выписаны ряд лекарств,в т.ч. антибиотик..Ребенку становилось все хуже и хуже и 12 числа с утра я поехала к лору в поликлиннику по месту жительству,т.к. была не спокойна,что горло как было опухшее ,так и оставалось.В поликлинике были в ужасе,сказали,что абсцесс и по видимому не первый день.(нас госпитализировали в больницу).Дальше я не буду описывать всего дальнейшего ужаса,но гноя было очень много,когда вскрывали и в больнице,лор в местной поликлинике и на скорой-все говорили ,что высокая температура не всегда при абсцессе.....Получается за наши же деньги(1500 лекарства+750 рублей прием) ребенок мучился 2 дня.Слава богу,я не стала продолжать выписанное нам лечение и на второй день после приема проявила бдительность и обратилась к др. лору. Боюсь подумать,что могло бы произойти,если бы всё вскрылось само((((Понятно,что все лекарства были отменены в больнице,т.к. были выписаны не уместно.

19.05.2016

Здравствуйте, Елена Алексеевна!

Очень сожалеем, что случилась такая неприятная ситуация и по вине нашего доктора Вашей семье пришлось пережить эти неприятные эмоции и лишние переживания. Приносим свои искренние извинения, сегодня же переговорим с данным специалистом, почему имело место быть подобное упущение. Вы обратились именно в наш Центр, когда ребенок заболел, доверились профессионализму наших специалистов, а мы не смогли оправдать Ваше доверие. Самое главное, конечно, что Вы как мама почувствовали что ребенку не становится лучше и во время предприняли все меры для скорейшего выздоровления. Обязательно с Вами свяжемся сегодня, спасибо что не промолчали об этом случае!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Дербенева Юлия

16.05.2016

Добрый день наконец то нашлось время написать отзыв о работе вашего специалиста вип клиники на красном пути Грибовской Елены Георгиевны. Раньше не однократно посещали ваших специалистов и никаких претензий к их работе не было. медицинская карта 93264
В общем дело было 27.02.2016 у моей дочери Софьи практически всегда была алергическая реакция при проставлении пробы манту, причем я ничуть не преувеличиваю, он выражается в отеке около 1,5-2 см. В этот раз после того как нам проставили 26.02.2016 манту все было также ,в связи с чем я решила зафиксировать сей факт у специалиста, приехали в клинику, но практически сразу в лоб были ашорашены что наш ребенок инфицирован, я была вместе с мамой . Причем врач принялся заваливать нас терминами , при этом она не задала даже элиментарного вопроса о том чем мы питались в эти дни , ни осмотрела ребенка,только после того как я сказала что у ребенка сыпь под коленкой и затруднено носовое дыхание она осмотрела дочь ,посмотрела коленки и руки. Впоследствии в листе осмотра который у нас на руках я увидела следующее " кожа чистая зев спокоен носовое дыхание свободное .....живот мягкий безболезненный( хотя живот она не смотрела вообще) Диагноз- тубинфицирование. Назначение и рекомендации: медикаментозная терапия!!!!" особенно поразил диагноз и назначение!!!!! за что мы отдали 800 рублей мне до сих пор не понятно. кстати про диагноз в последствии прошли фтизиатора и после сдачи анализов в карте указано что ребенок не инфицирован и здоров.

17.05.2016

Здравствуйте, Юлия Геннадьевна!

Спасибо большое, что пусть и спустя время, но решили нам написать о данной ситуации. При принятии решения о премировании сотрудника и вариантах дальнейшего сотрудничества мы в первую очередь обращаем внимание на обратную связь от клиентов. Приносим свои искренние извинения за некорректное поведение данного доктора и невнимательное отношение к ребенку. Обязательно переговорим со специалистом по данной ситуации и позвоним Вам. Согласно отзывам клиентов, накопленных за несколько последних лет работы данного доктора в нашем Центре, будет ставиться вопрос о расторжении сотрудничества и прекращении работы данного специалиста в нашем Центре. Сожалеем о доставленных неприятных эмоциях и обещаем разобраться в ситуации.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат